1、管理學(xué)基礎(chǔ)試題一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從四個(gè)選項(xiàng)中。選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。 每題2分，共30分)1關(guān)于管理的含義，以下選項(xiàng)中( )的表述不確切。 A激勵(lì)、約束 B協(xié)調(diào)、溝通 C放任、自由 D理順、調(diào)整2梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了 ( ) A人文關(guān)系學(xué)說(shuō) B人際關(guān)系學(xué)說(shuō) C行為科學(xué)學(xué)說(shuō) D社會(huì)關(guān)系學(xué)說(shuō)3以下關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是( )。 A計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇 B計(jì)劃工作居首要地位 C計(jì)劃工作是有目的的行為 D計(jì)劃工作要講究效率4企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好 地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)

2、目標(biāo)的( )原則。 A現(xiàn)實(shí)性 B協(xié)調(diào)性 C權(quán)變性 D關(guān)鍵性5下面決策方法中，選項(xiàng)( )具有“匿名性”的特點(diǎn)。 A群眾評(píng)議法 B。哥頓法 C頭腦風(fēng)暴法 D特爾菲法6銷售人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于( )。A市場(chǎng)預(yù)測(cè) B長(zhǎng)期預(yù)測(cè)C戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測(cè) D財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)7某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動(dòng)成本 為100；乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為60；丙方案固定成本為30000， 單位變動(dòng)成本為30。假設(shè)丙方案為最正確方案，則產(chǎn)量為( )。 A150 B·300 C500 D-700320世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他

3、就是 ( ) A巴納德 B孔茨 C韋伯D厄威克9如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)， 對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用( )組織形式。 A集權(quán)式 B分權(quán)式 C均權(quán)式D不確定10評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來(lái)源于( )。 A上級(jí)人員 B下屬人員 C高層領(lǐng)導(dǎo)D協(xié)作部門11領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì) 方面的特征。 A性格理論階段 B行為理論階段 C效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D權(quán)變理論階段12布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分 析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是( )。 A對(duì)生產(chǎn)和工

4、作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r B對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很小，領(lǐng)導(dǎo)僅扮演“信使”的角色 C注重創(chuàng)造一種良好的人際環(huán)境，不關(guān)心任務(wù)完成情況 D對(duì)人和任務(wù)都給予中等程度的關(guān)心，維持正常的生產(chǎn)效率和說(shuō)得過(guò)去的士氣13·控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管 理系統(tǒng)。其中控制主體是指( )。 A具有主次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng) B控制行為所需的媒介物或方式 C控制活動(dòng)所針對(duì)的人、財(cái)、物和信息 D·控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門14·以下對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是( )。 A·沖突可以為組織帶

5、來(lái)活力，因此管理者要制造各種沖突 B·管理者的任務(wù)主要是管理好沖突，減少不利影響 C·沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì) D適當(dāng)?shù)臎_突可以給組織帶來(lái)好處18·以下關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的選項(xiàng)是( )。 A-管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C·當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D-管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型二、判斷并改錯(cuò)(以下各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃；錯(cuò)的劃×并改正。每 小題2分，共20分)16·泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。( )1

6、7·計(jì)劃工作是講求效率的。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次 要的。( ) 18組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。( )19·運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見(jiàn)。( )20·當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門、通暢 的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮職工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不 利影響。( )21扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。( )22阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過(guò)程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重 復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。( )23表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能

7、起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。( )24全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過(guò)程的質(zhì)量管理。( )25現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。( )三、簡(jiǎn)答題(每題10分，共30分)26什么是目標(biāo)管理?它有哪些特點(diǎn)?27簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。28簡(jiǎn)述沖突對(duì)組織發(fā)展的意義。四、案例分析(共20分) 案情：學(xué)習(xí)型組織司越 去年底，分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又匯聚一堂，制定年底的重要決策。首席行政總監(jiān)簡(jiǎn)祜強(qiáng)照例沒(méi)有參加他們的討論。會(huì)后，他問(wèn)大家：“今年，我們打算去哪里呢?” “羅馬，”他們答復(fù)。羅馬不錯(cuò)，簡(jiǎn)祜強(qiáng)挺高興今年“學(xué)習(xí)假期”能如期進(jìn)行。 這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門

8、九天，讓全體職工(共28人)公費(fèi)集體出游。他們度假時(shí)拍的照片貼滿了會(huì)議室。這邊是他們身穿夏裝，在泰國(guó)擺的各種姿勢(shì)；那邊是冬裝裹身，在瑞士擠成一團(tuán)；另一面墻上還有背景各異的許多合影，例如法國(guó)艾菲爾鐵塔、中國(guó)的紫禁城和美國(guó)的國(guó)會(huì)大廈。 除度假支付的費(fèi)用外，公司關(guān)門還造成了一筆不少的營(yíng)業(yè)收入損失。這算是一種管理辦法嗎? 對(duì)簡(jiǎn)祜強(qiáng)而言，這是唯一的方法。他認(rèn)為，公司必須留出時(shí)間和財(cái)力用于學(xué)習(xí)，費(fèi)用大約占工資總額的l0到z0。觀光能激發(fā)人們討論和思考一國(guó)一城的興衰變化。例如，職工們可以思考，文化上同樣富足的威尼斯為何與佛羅倫薩相反，其古老結(jié)構(gòu)并沒(méi)有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展。簡(jiǎn)枯強(qiáng)說(shuō)：“度假時(shí)的學(xué)習(xí)效果更好。”

9、學(xué)_習(xí)對(duì)分析化驗(yàn)公司促進(jìn)不少。在過(guò)去六年中，它已將業(yè)務(wù)從生產(chǎn)棕櫚油之類的試驗(yàn)性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料。這種轉(zhuǎn)變變來(lái)自于他們清醒地認(rèn)識(shí)到哪些是馬來(lái)西亞的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。簡(jiǎn)祜強(qiáng)說(shuō)道：“擁有富有知識(shí)的工作人員，可使公司更快、更平衡地改變或?qū)嵤┯?jì)劃。 在當(dāng)今管理界，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)最為流行而又最受人誤解的概念。面對(duì)這個(gè)智力是主要經(jīng)濟(jì)資源的時(shí)代，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得快被視為最根本上的競(jìng)爭(zhēng)能力。所有的組織理論都要求經(jīng)理人去學(xué)習(xí)，并且將新的理論和方法付諸實(shí)施。如今，企業(yè)日益關(guān)注的是學(xué)習(xí)和變革之間的關(guān)系。要想學(xué)習(xí)富有成效，企業(yè)必須有能力、有意愿進(jìn)行變革。 問(wèn)題：29學(xué)習(xí)型組織是由誰(shuí)提出來(lái)的?(4分)30建立

10、學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能是什么?(8分)31通過(guò)案例你認(rèn)為“學(xué)習(xí)型組織”管理理論的最根本要點(diǎn)是什么?(8分)一、單項(xiàng)選擇【請(qǐng)從四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每題2分。共30分) 1C 2B 3A 4C 5D 6A 7D 8C 9B l0B 11A l2A l3D l4A l5A二、判斷并改錯(cuò)(以下各題有對(duì)有錯(cuò)。對(duì)的劃；錯(cuò)的劃×并改正。每題2分共20分) 16()。 ， 17(×)制定計(jì)劃時(shí)除了考慮經(jīng)濟(jì)效益外，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素。 18(X)組織作為人的集合，不是簡(jiǎn)單的毫無(wú)關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體。 19(&

11、#215;)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是引起思想共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。 20() 21(×)扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性。 22() 23(×)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不一定能起到激勵(lì)作用，只有得當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，才能起到有效的激勵(lì)作用。 24() 25(X)現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮積極作用。三、簡(jiǎn)答題(每題10分。共30分l 26什么是目標(biāo)管理?它有哪些特點(diǎn)? 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。 ， 目標(biāo)管理的特點(diǎn)： (1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通

12、過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理。 (2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最正確的自我控制。 (3)強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行能力至上。 27簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。 馬斯洛把人類的需要分為五大層次： 第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。 第二層次的需要是安全的需要，是有關(guān)人類防止危險(xiǎn)的需要。 第三層次是友愛(ài)和歸屬的需要。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛(ài)和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。 第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。 第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。 馬斯洛認(rèn)為，一般的

13、人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。 28簡(jiǎn)述沖突對(duì)組織發(fā)展的意義。 (1)沖突可以使對(duì)抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進(jìn)雙方之間的溝通，防止由于長(zhǎng)期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)； (2)沖突可以使組織內(nèi)一些平時(shí)不被重視的問(wèn)題充分暴露出來(lái)，使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以解決； (3)沖突可以促進(jìn)新思想、好建議的產(chǎn)生，從而促進(jìn)組織變革； (4)組織間的沖突，以增加組織的內(nèi)聚力，組織內(nèi)部成員齊心協(xié)力，一致對(duì)外； (5)沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共同生存。譬如，現(xiàn)今世界上發(fā)生的大公司之間的購(gòu)并，就是為了戰(zhàn)勝他們共同的對(duì)手而進(jìn)行的聯(lián)手。四、案例分析(共20分) 29學(xué)習(xí)型組織是由誰(shuí)提出來(lái)的?(4分) 美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授。 30建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能是什么?(8分) 五項(xiàng)修煉技能，即： (1)系統(tǒng)思考。為了看見(jiàn)事物的整體。 (2)超越自我。既指組織要超越自我，組織中的個(gè)人也要超越自我。 (3)改變心智模式。不同的人，對(duì)