1、 管理學模擬試題I及答案一、單項選擇題（共20 分，每小題1分）1.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產品每單位成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少？A. 30000件 B.45000件 C.60000件 D. 75000件2沒有接受過正規管理教育的管理人員，為取得事業的成功主要依靠的是A.專業經驗 B.技術經驗 C.多方面的經驗 D.行政管理經驗3.在作出是否收購其他企業的決策時，管理者必須從多個角度出發全面分析擬購企業的目前狀況及可能的發展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是A.診斷技能 B.人際關系技能 C.概念性技

2、能 D.技術技能4在整個企業管理中，倡導尊重每一位員工、重視員工權利的思想。這種觀念和做法屬于：A.公司文化 B.政治手腕 C.經濟條件 D.激勵理論5.面對動態變化、競爭加劇的世界經濟，管理者必須注意考慮環境因素的作用，以便充分理解與熟悉環境,從而能夠做到有效地適應環境并A.進行組織變革 B.保護組織穩定C.減少環境變化 D.推動環境變化6.對于一個長期從事國內經營、毫無國際經營經驗的企業來說,最初開展國際經營最容易采取的做法往往是:A.許可證貿易 B.進出口貿易 C.戰略聯盟 D.直接投資7.中國企業引人獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用,但到目前,許多企業的獎金已經成為工資的一部分,獎金

3、變成了保健因素。這說明:A. 雙因素理論在中國不怎么適用B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的C. 防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任D. 將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的8. 著名管理學家巴納德說過：”高層管理人員的首要作用，就是發展并維持意見溝通系統。"在實踐中，進行意見溝通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是：A. 該告訴職工的全部告訴 B. 讓下級明了他在領導心目中的地位C不要經常稱贊下級 D. 要明白上行溝通效率永遠不會太高9對于管理者來說，進行授權的直接原因在于：A.使更多的人參與管理工作 B.充分發揮骨干員工的積極性C. 讓管理者有時間做更重要的工

4、作 D. 減少管理者自己的工作負擔10一個生產化學添加劑的小型民營企業，對其銷售員采取了一系列的獎懲考核辦法，使得企業產品銷售量的市場份額不斷擴大。最近，該企業領導發現了經營中的一個問題，這就是:伴隨著產品銷售額的大幅增加，卻出現了銷售回款額下降的嚴重問題。為什么會出現這種情況，在以下所列舉的各原因中，你認為其中可能性最大的原因是哪一個？A.企業用戶的財務狀況急劇惡化 B.銷售獎懲考核指標設計有缺陷C.銷售員工作責任心顯著減弱 D.企業催款人員工作不夠努力11. 某技術專家，原來從事專業工作，業務志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點

5、調整到：A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作12.某企業集團擬資開發新產品，現有兩個方案，假定其開發費用相同。開發甲產品，現有兩個方案，假定其開發費用相同。開發甲產品，估計投產后，市場競爭不激烈時每年可獲得150萬元，市場競爭激烈時每年虧損50萬元。開發乙產品，估計投產后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據預測，兩種擬開發的產品投產后，出現市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現市場競爭激烈情況的概率為0.4。如果只能在這兩

6、個方案中選一個，你的評價是什么？A. 開發甲產品比開發乙產品好B. 開發乙產品比開發甲產品好C. 開發甲產品與開發乙產品沒什么差別D根據以上資料尚無法下結論13. 如果在一個組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間看法分歧，但這些群體內部的凝聚力卻很強。這樣，當這些群體對該組織的高層領導的態度很不一致時，則對該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷：A. 工作效率與員工滿意度均很高B工作效率取決于群體目標與組織目標的一致性，員工滿意度很高C工作效率高，員工的平均滿意度適中戶但滿意度高低相當分散D. 平均工作效率低，員工滿意度很高14在一個競爭激烈的行業中，一個企業必須根據在競爭中的不同位置

7、制定不同的競爭策略。一般來說，個企業可以采取的對策是：A.千方百計地降低成本 B. 產品差異化C集中力量，獨占一方 D. 以上都可以選擇15組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強的凝聚力？A. 成員彼此之間差別懸殊，希望借此擴大自己的精神世界B. 成員希望通過制定行為規范與制度建立起來的群體C處于專制領導之下，拒絕專制領導的被領導者們所組成的群體D. 在某些特別情形下為共同利益而結成的自發群體16某服裝企業集團最初是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的，當時許多廠家因為利潤太低而不愿意生產，但該集團的首腦卻決定以此為企業發展的起點。它說明：A. 一個企業應該獨樹一幟接受人家不愿意接

8、受的生意B. 選擇好第一筆生意對企業的發展有重大意義C. 在許多情況下,市場機遇可能比利潤更為重要D.這種決策只能在企業剛剛起步時使用17. 60年代日本產品進軍美國市場前,先在澳大利亞進行產品銷售試驗,以便積累經驗.后來在美國銷售成功后,發現兩地的銷售情況差異明顯,以后就再也沒有采用這一做法.這一情況說明:A.試銷做法過于謹慎,多此一舉B.試銷做法代價太大,不宜多用C.不作調查跨國經營雖然冒失,但可在實踐中糾偏而取得成功D.做銷售試驗應直接到目標市場國去做,以便取得第一手資料和數據18.卡爾森以前只有賓館管理經驗而無航運業管理經驗,但被聘為美國泛美航空公司的總裁后,短短三年,就使這家虧本企業

9、成為高贏利企業.你認為下述四種說法中哪一條有明顯錯誤?A.最高管理者不需要專業知識,人要善于學習、勤于思考就夠了B.成功的管理經驗具有一定的普適性,所以可以成功移植C.成功管理的關鍵是人,只要搞好人的管理,就可取得成功D.這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環境適應能力19S公司僅派兩名管理人員到某虧損洗衣機廠，幫助加強管理，真正把好產品質量關，并允許該廠使用S公司自己的商標生產和銷售洗衣機，一年下來使該企業轉虧為盈。這一情況表明：A.品牌對于現代企業的經營非常重要，創出了品牌就有了一切B.先進企業幫助落后企業，只要協助加強質量管理就能取得成功C.質量越高，企業產品的競爭力就越強，企業的經

10、營效益也就會越好D.該虧損洗衣機廠的基礎還是不錯的，否則就將很難在一年內扭虧為盈20. 對大多數企業主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住優秀的員工，對高技術企業尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法：A.提供誘人的薪水和福利 B.提供舒適的工作環境C.提供具有挑戰性的工作 D.提供自由工作的便利二、判斷題（共 10 分，每小題 1 分） 1.傳統管理觀念把管理系統看做是一個開放的動態系統。( )2.人際關系行為學派研究的重點在于個人與個人之間的關系。( )3.決策理論學派認為決策應是管理的核心。( )4.信息溝通學派認為管理者應是一個信息中

11、心。( )5.企業的惟一目標是實現經營利潤的最大化。( )6.組織工作的效率往往受制于工作效率最低的那個部門。( )7.領導者作風是決定領導過程成敗的惟一因素。( )8.Y理論認為人的本性是丑惡的。( )9.管理信息系統是由計算機與通信網絡技術結合在一起的信息服務體系。( )10.溝通渠道可分為正式溝通與非正式溝通。( )三、名詞解釋（共 15 分，每小題 3 分）1管理2組織變革3戰略性計劃4職權5組織文化四、簡答題（每小題 7分，共35分） 1.“社會人”假說對管理工作實踐有何啟發？2.話說“車到山前必有路”，所以企業管理者事先所做的計劃根本沒有用。你認為這種看法是否正確，并說明理由。3.

12、如何看待管理者的事必親躬？五、論述題（共 20 分，每小題 10 分）1. 如何理解管理的二重性及其現實意義？2.為什么管理目標的確立既要有挑戰性又要保持可接受性？六、案例分析題（共11分，每小題11分）成功源于科學的激勵方法巴斯夫公司是一家生產各種農業化學品的具有一百多年歷史的大型公司，其經營著世界最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經營企業及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經營中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長期的發展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。巴斯夫公司對于引進的每一位新雇員，都會有數名高級經理人員共同接見，以對他的興趣、工作能力有確

13、切的了解；公司內部利用電子數據庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數據，建立了正確的工作說明和要求規范，并定期據此評價員工工作表現；利用“委任狀”，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現而定。公司認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現得越好，報酬也就越高。因此，為了激發個人的工作表現，工資差異是必要的。另外，公司還根據職工表現提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等等。除了適當的工資和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內人員提供各類課程。公司的組織結構十分明確，職工們可

14、以獲得關于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。巴斯夫公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并設立彈性的工作時間。公司內有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標準設施，日夜測量環境污染和噪聲，并由專門的部門負責，如醫務部、消防隊、工廠高級警衛等。公司對全部勞動力都定時給與安全指導，提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經過專門安全訓練的職工輪流值班，負責安全。意外事故發生率最低的車間，會得到安全獎

15、。所有這些措施，使公司內意外事故發生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。1984年，巴斯夫公司在環境保護方面耗費了7億馬克的資金，相當于公司銷售凈額的3.5%。該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近10年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產的產品品種達6000種之多，每年還有數以萬計的新產品投入市場出售。問題：1.試分析巴斯夫公司主要的激勵原則，及其各自起到的作用（請結合有關激勵理論）。2.組織招聘的人員來源主要有兩類：內部提升和外部招聘。結合案例和實際談談對這兩種招聘方式的看法。 參考答案一、單項選擇題（每小題1分，共20分）1（C）2（C）3（C）4（A） 5（A） 6（B

16、）7（C）8（C）9（C）10（B） 11（C）12（B）13（C）14（D）15（C）16（C）17（D） 18（D）19（D）20（C） 二、判斷題（每小題1分，共10分）1.×2.3. 4. 5.×6. 7. ×8. ×9. 10. 三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、管理：為了達到個人無法實現的目標，通過對各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。（3分）2、組織變革：組織變革就是組織根據內外環境的變化，及時對組織中的要素及其關系進行調整，以適應組織未來發展的要求。（3分）3、戰略性計劃：指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和

17、尋求組織在環境中地位的計劃。（3分）4、職權：組織內部授予的指導下屬活動及其行為的決定權，這些決定一旦下達，下屬必須服從。（3分）5、組織文化：組織在長期的實踐活動中所形成的，并為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。（3分）四、簡答題（每小題 7分，共21分） 1、“社會人”假說對管理工作實踐有何啟發？答題要點： （1）“社會人”假說是行為科學的核心思想，它與古典管理學派提出的“經濟人”假說相對，表明人們工作的目的不僅僅是對金錢的追求。（3分）（2）根據“社會人”假說，提高工作效率僅僅依靠經濟利益的驅動是不夠的，關鍵是提高員工的士氣

18、和積極性，管理工作實踐中要做到這一點，必須多種手段并用。（4分）2、話說“車到山前必有路”，所以企業管理者事先所做的計劃根本沒有用。你認為這種看法是否正確，并說明理由。答題要點：這種看法不對（1分）。因為一方面“車到山前必有路”本身并不表明工作中不做計劃，只不過是計劃隨著客觀情況的變化快速調整。（2分）另一方面計劃的作用體現在： （1）計劃是指揮的依據（1分）（2）計劃為企業活動檢查與控制提供依據，是控制的標準（1分）（3）計劃追求效益，為企業活動資源的籌措提供依據，是減少浪費的有效方法（1分）（4）計劃可把不確定因素的影響降到最小（1分）3、如何看待管理者的事必親躬？答題要點：（1）管理工作

19、的本質內涵是要通過他人來實現組織的目標，強調的是整體的力量與工作效果。（3分）（2）基于以上思想，有效管理者的工作重心在激發他人的主動性和積極性，而事必親躬的管理者常常無暇做到這一點，因此事必親躬的結果往往是管理效率低下。（2分）（3）當然，上述評價并不意味著管理者要高高在上，出于示范效應目的的親歷親為有時也是必要的。（2分）五、論述題（共20分，每題10分）如何理解管理的二重性及其現實意義？管理的二重性是指既有同生產力、社會化大生產相聯系的自然屬性，又有同生產關系、社會制度相聯系的社會屬性。（2分）（1）管理具有自然屬性，與生產力和社會化大生產相聯系，社會化生產中的協作活動需要管理，其與具體

20、的生產方式和特定的社會制度無關。因此，管理必須按照一定的原理和規律辦事，與生產力發展水平相適應，要能反映社會化大生產活動自身的特點和客觀規律性。正因如此，管理必須遵循科學性。（2分）（2）管理同時具有社會屬性。社會屬性是指管理是為統治階級服務的，其受一定生產關系、政治制度和意識形態的影響和制約。與生產關系和社會制度相聯系，管理的對象是具有復雜感情的人，因此，管理者在管理實踐活動中對管理原理運用、管理方式和方法選擇不能千篇一律，要有靈活性和技巧性，這也反映了管理具有藝術性。（2分）正確學習和認識管理的二重性具有以下現實意義：（4分）（1）有利于總結我國管理實踐中的經驗教訓（2）有利于學習、引進國

21、外先進的管理理論技術和方法（3）有利于揭露資本主義管理的實質（4）有利于結合國情學習、運用及探索有特色的管理模式2、為什么管理目標的確立既要有挑戰性又要保持可接受性？答題要點：（1）一般意義上講，企業目標設置的作用有二：一是為企業行為導向；一是激勵員工工作的努力。（3分）（2）挑戰性意味著目標必須經過努力才能實現，也就是說，確立的管理目標必須具有一定的挑戰性旨在為保障目標的激勵作用。（3分）（3）目標的可接受性強調的是員工在付出努力后絕大多數人能夠實現目標。如果盲目追求挑戰性，目標設置過高，員工經過努力也無法實現目標，此時，理性的員工會選擇放棄努力。換句話說，目標過高不僅不能起到激勵作用，反而會影響