1、53家長-教師溝通的方法有效的家長-教師溝通，可以使教師教學(xué)流程更順利。而現(xiàn)今常 用的家長-教師溝通方法有下列幾項(xiàng)：一、介紹信介紹信的主要內(nèi)容是班級(jí)基本的信息傳達(dá)， 如學(xué)校或班級(jí)重要行 事歷、回家功課、請(qǐng)假及課程內(nèi)涵的告知；或是邀請(qǐng)家長參加班級(jí)座 談會(huì)等。寄給家長介紹信(introductory letter)的時(shí)間最好于開 學(xué)第一個(gè)星期實(shí)施，或于班級(jí)家長座談會(huì)之前完成。二、回到學(xué)校夜晚班級(jí)家長會(huì)回到學(xué)校夜晚 (back-to-school night)即是所謂的班級(jí)家長會(huì)， 時(shí)間最好訂于看學(xué)第一或第二星期， 以讓父母得知下列有關(guān)信息： 學(xué) 業(yè)進(jìn)步狀況、成績?cè)u(píng)定要領(lǐng)、回家功課規(guī)定、班規(guī)內(nèi)容及實(shí)

2、施程序、 教師對(duì)學(xué)生的期望等。此外，也藉此活動(dòng)的實(shí)施，能由學(xué)生家長處獲 得班級(jí)所需的資源并征求家長義工， 自愿參與協(xié)助班級(jí)活動(dòng)推展。 班 級(jí)家長會(huì)實(shí)施的具體方法如下：(一)先前準(zhǔn)備工作1.以介紹信方式通知父母參加班級(jí)家長會(huì)的日期、時(shí)間。2.確定教室環(huán)境看起來是干凈、 清爽的且能吸引人。 教師可將自 己的姓名、 班級(jí)名稱以顯目字眼寫在門口及前面黑板上； 教室 內(nèi)可同時(shí)展示學(xué)生成果樣品、教學(xué)資源或相關(guān)教學(xué)材料等。3.提供父母必備的文具或材料，如紙、筆、尺、面紙等。4.為學(xué)生家長準(zhǔn)備個(gè)別簽名同意單， 此同意單主要就學(xué)童私人問 題諮商或進(jìn)一步會(huì)議之用；或自愿參與班上特殊活動(dòng)同意回 條，如戶外教學(xué)、協(xié)助

3、教師班級(jí)管理、幫忙教室布置或提供班 級(jí)相關(guān)教學(xué)資源等。5.于學(xué)生座位貼上學(xué)生姓名標(biāo)簽，讓家長實(shí)際坐于學(xué)生座位上， 體會(huì)課堂上課情形， 教師言語要能讓全體家長清晰的聽到為原 則。6.教師要有計(jì)劃或以統(tǒng)整周詳、明確的表達(dá)方式描述問題所在。 父母希望由座談會(huì)中得知教師背景、 教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、 有關(guān)對(duì)學(xué)生行 為及學(xué)業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)、 回家作業(yè)、 請(qǐng)假或?qū)W校政策的規(guī)定及實(shí)施 方式，會(huì)議的后半段，要預(yù)留問題討論、雙向溝通的時(shí)間等。7.會(huì)議所需傳遞的信息應(yīng)有次序的放置、 裝訂，以提供家長參考。會(huì)議信息內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)備齊全，第一頁應(yīng)包括：教師姓名、學(xué)校及 教師家中電話號(hào)碼等； 主要內(nèi)容應(yīng)包含班級(jí)每天或一星期的課 表或主要行事歷

4、、 班級(jí)管理、學(xué)業(yè)要求、家長配合等相關(guān)資料。（二）會(huì)議的實(shí)施班級(jí)家長會(huì)的具體步驟：1于教室門口歡迎家長的到來。2指出學(xué)童位置所在，讓父母依學(xué)童座位入座。3根據(jù)事前準(zhǔn)備之會(huì)議資料內(nèi)容，簡潔介紹教師自己背景、每 天及一星期的學(xué)生作息表、課程、學(xué)業(yè)目標(biāo)及學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)業(yè)期望、 實(shí)施程序與常規(guī)管理的內(nèi)涵等。4會(huì)議資料多準(zhǔn)備幾份，至少讓參加家長每人一份。5此外，在會(huì)議進(jìn)行，要注意以下幾點(diǎn)：6如果家長想要就學(xué)童行為或問題與教師深談，應(yīng)另訂時(shí)間， 以免剝奪多數(shù)參加家長的權(quán)益。7教師要知道家長座談會(huì)所面對(duì)的是參加全體家長， 而非少數(shù)、 個(gè)別的學(xué)生問題或父母。8.允許學(xué)生家長有問問題的時(shí)間。表1-1為召開班級(jí)家長

5、會(huì)時(shí)，教師所應(yīng)考量的主要內(nèi)容條列。教 師在召開班級(jí)家長會(huì)時(shí)，所要介紹的內(nèi)容主要為教師個(gè)人背景、課程、 學(xué)業(yè)目標(biāo)與教學(xué)活動(dòng)、教師的期望與評(píng)價(jià)方法、常規(guī)管理要求與策略、 家長參與班上活動(dòng)倡導(dǎo)、鼓勵(lì)、傾聽家長意見、期望、導(dǎo)引家長的問 題討論等。表1-1班級(jí)家長會(huì)內(nèi)容綱要樣式（一）教師背景1.學(xué)歷與教育訓(xùn)練2.專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，包括教學(xué)年資、教過年級(jí)、服務(wù)過學(xué)校等。（二）班上每天及一星期活動(dòng)進(jìn)度表將班上作息時(shí)間影印給每位家長，包括上下學(xué)時(shí)間、午餐、休息 時(shí)間等。（三）課程、學(xué)業(yè)目標(biāo)及活動(dòng)1.課程統(tǒng)整介紹，包括教科書、教學(xué)計(jì)劃及有關(guān)教學(xué)材料等。2.教學(xué)方法。3.教師教學(xué)活動(dòng)及特殊事件，如戶外教學(xué)或班級(jí)特殊活動(dòng)介

6、紹 等。（四）學(xué)業(yè)期望及實(shí)施程序I.評(píng)分要領(lǐng)及評(píng)分程序（如何評(píng)定分?jǐn)?shù)）。2.評(píng)分方式（含測驗(yàn)、考試、回家作業(yè)、主題研究等）3.家庭功課的目的、份量及請(qǐng)假規(guī)定。4.成績報(bào)告卡寄達(dá)時(shí)間。5.家長-教師會(huì)議。（五）常規(guī)管理1.班規(guī)。2.正面酬賞。3.不守班規(guī)的懲罰。4.不當(dāng)行為持續(xù)發(fā)生所要采取的必要步驟。5.與父母接觸時(shí)間。6.父母同意在班級(jí)管理及常規(guī)政策簽名單上簽名。（六）要求父母在選擇特殊話題討論時(shí)應(yīng)簽名表示贊同1.有關(guān)孩童私人或進(jìn)一步的會(huì)議。2.自愿提供教學(xué)材料及教學(xué)資源者。3.自愿幫忙參與班上特殊活動(dòng)如戶外教學(xué)。4.自愿擔(dān)任班上客座演講者。（七）聽到父母表達(dá)觀念及其關(guān)心的事情時(shí)， 應(yīng)展現(xiàn)樂以

7、傾聽及感興趣 之積極態(tài)度。（八）會(huì)議結(jié)束時(shí)應(yīng)有問問題的時(shí)間。資料來源：Burden,1995,p.2O6三、信息單先前之班級(jí)家長會(huì)，如果很多家長沒有參加，教師可以將相關(guān)信 息內(nèi)容及重要會(huì)議共識(shí)結(jié)論以信息單（in formation sheet）方式寄給學(xué)生父母，內(nèi)容包括課程特色、學(xué)童成績?nèi)绾卧u(píng)定、教師期望、教室 規(guī)則、實(shí)施程序、常規(guī)計(jì)劃及其他班級(jí)重要活動(dòng)資料等。信息單內(nèi)容也可以以班級(jí)家長會(huì)的會(huì)議資料為主。四、開放屋家長參觀日家長參觀日(open house)一學(xué)年中以一次或二次最為適合，藉由 家長參觀日可安排家長到教室與教師接觸、 觀察教室環(huán)境、 學(xué)生成果 樣品、學(xué)習(xí)教材內(nèi)容、教師教學(xué)活動(dòng)或?qū)W

8、生學(xué)習(xí)情形等。家長參觀日 原則上以半天較為適當(dāng)，家長除參觀學(xué)校、班級(jí)的教學(xué)軟、硬件外， 可隨時(shí)與教師就有關(guān)學(xué)生行為或?qū)W習(xí)與教師作雙向、 非正式的溝通討 論。五、班級(jí)通訊班級(jí)通訊(newsletter)就是教師定期將有關(guān)學(xué)生信息傳達(dá)給父 母知道，如學(xué)校或班級(jí)特殊活動(dòng)、 課程內(nèi)容、 考試時(shí)間、教學(xué)計(jì)劃等。 班級(jí)通訊內(nèi)容不必太多， 約只需一頁即可， 有時(shí)可因?qū)嶋H需求， 調(diào)整 版面大小及內(nèi)容的多寡。六、工作單工作單(assignment sheet)主要是告訴學(xué)生父母下星期或下二 個(gè)星期內(nèi)的班級(jí)活動(dòng)。 如有特殊需要時(shí)， 要求父母在工作單上的回條 簽名并交由學(xué)童帶回班上。 此方法可讓學(xué)生及其父母知道班級(jí)

9、最近的 評(píng)價(jià)情形，以便讓父母能督促學(xué)童、安排適宜的活動(dòng)，使學(xué)童學(xué)習(xí)更 為有效。七、個(gè)別便函或信函 教師可根據(jù)特殊話題或需求，通知學(xué)生父母，排定個(gè)別時(shí)間，與 學(xué)生父母舉行特別會(huì)議，以告知家長有關(guān)學(xué)童學(xué)習(xí)及行為特殊表現(xiàn)， 及其他進(jìn)一步的信息。個(gè)別便函或信函(individual notes and letters)在使用時(shí)，應(yīng) 注意詞句表達(dá)的適切性， 以簡潔、 清楚、 誠懇、 而真實(shí)的方式撰寫，此外應(yīng)注意： （一）嚴(yán)禁使用教育學(xué)之特殊或?qū)ｉT用語，以免部份無 法完全看懂教師所要傳遞的內(nèi)容。 （二）主要時(shí)機(jī)用以教師無法以電 話連絡(luò)學(xué)生父母時(shí)使用。（三）當(dāng)傳遞內(nèi)容是學(xué)生問題或不好消息等， 也應(yīng)告知學(xué)生學(xué)

10、業(yè)及行為好的一面。如果教師有計(jì)劃地使用個(gè)別便函或信函通知父母學(xué)生好的一面， 則有助于建立教師與父母間正向的關(guān)系， 進(jìn)而影響學(xué)生日后進(jìn)一步表 現(xiàn)，培養(yǎng)學(xué)生更正向的態(tài)度。八、電話連絡(luò)電話連絡(luò)（phone calls功能與前述幾種使用方法一樣，不過其 效率更為快速與簡易。 教師以電話與父母討論學(xué)生不當(dāng)行為時(shí)， 事先 要先有腹案，并注意表達(dá)的委婉與態(tài)度（Canter & Canter,1991）。以 關(guān)切及問候話語作為開端， 然后適切切入問題所在， 適時(shí)表達(dá)問題關(guān) 鍵。之后，教師表達(dá)自己正采取的相關(guān)活動(dòng)與協(xié)助處理孩童行為的輔 導(dǎo)策略，如此傳達(dá)方式，可有效獲得家長認(rèn)同與支持。在電話連絡(luò)方面， 教

11、師所要表現(xiàn)的是誠心關(guān)愛學(xué)生、 真正想為學(xué) 生解決行為問題，并向父母解釋須配合事項(xiàng)。在電話結(jié)束前，要讓父 母明確知道教師有能力而有信心解決學(xué)童問題， 并會(huì)再與家長進(jìn)一步 接觸。九、特殊活動(dòng)及信息接觸特 殊 活動(dòng) 及信 息接 觸（special events and information contents）乃是教師及學(xué)生家長藉由參加特殊活動(dòng)， 而有接觸、 一起 討論話題機(jī)會(huì)，如學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)、音樂會(huì)、演奏會(huì)、巡回表演、藝術(shù)展 示等。教師及家長因同時(shí)參與這些活動(dòng)，而有機(jī)會(huì)短暫接觸的時(shí)間， 教師可重點(diǎn)式與學(xué)生家人分享、 討論學(xué)童學(xué)業(yè)及行為表現(xiàn)。 對(duì)于學(xué)童 進(jìn)步及特殊問題討論，此種機(jī)會(huì)之接觸方式特別有用。

12、十、將學(xué)生成果樣品寄送回家教師可將學(xué)生進(jìn)步情形及已完成并評(píng)定成績的作品成果， 以不同 方式傳達(dá)給父母知道，教師同時(shí)對(duì)學(xué)生作品加注適當(dāng)?shù)囊庖娂霸u(píng)語，父母藉由學(xué)生成果樣品，得知教師教學(xué)活動(dòng)、學(xué)童學(xué)習(xí)情形等。學(xué)生 成果樣品包括考試或測驗(yàn)結(jié)果、回家作業(yè)情形、實(shí)驗(yàn)室報(bào)告、計(jì)劃研 擬、實(shí)作樣品及藝術(shù)作品等。在實(shí)施上，教師要注意在樣品報(bào)告上所 寫的評(píng)語，應(yīng)多使用積極有建設(shè)性的詞句，或需要學(xué)童改善注意之處， 不應(yīng)或避免作過多負(fù)向的評(píng)述， 以激發(fā)學(xué)童學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與進(jìn)一步學(xué)習(xí)信 心。十一、成果報(bào)告卡報(bào)告卡(report cards)內(nèi)容除學(xué)生行為及學(xué)習(xí)進(jìn)步情形外，也包 括了學(xué)生努力、群育表現(xiàn)結(jié)果，此法與便函、信函、電

13、話連絡(luò)一樣， 報(bào)告卡不能只指描述學(xué)生負(fù)向表現(xiàn)，更應(yīng)重視其積極正向行為的描 述。十二、家庭訪問日當(dāng)家長不愿拜訪學(xué)校時(shí)，家庭訪問(home visit)是教師與家長接 觸的最佳方式。 家庭訪問可讓教師進(jìn)一步了解學(xué)童家中環(huán)境情形、 有 效傳達(dá)學(xué)習(xí)內(nèi)容、 學(xué)童進(jìn)步與學(xué)習(xí)表現(xiàn)。 教師因時(shí)間及工作限制， 家 庭訪問對(duì)象應(yīng)有所選擇，以不便參加班級(jí)家長會(huì)或家長-教師會(huì)議的 學(xué)童家長為主。有些學(xué)校為積極促進(jìn)家長-教師良好合作，鼓勵(lì)教師 在開學(xué)之前要對(duì)班上學(xué)生作一家庭訪問。十三、家長-教師會(huì)議家長-教師會(huì)議(parent-teacher conference)成功要從下列三 個(gè)方面加以考量：(一)會(huì)議準(zhǔn)備事先告知

14、父母會(huì)議日期、 時(shí)間，寄封信函明確告知家長相關(guān)信息 及會(huì)議主要內(nèi)容等。 準(zhǔn)備信息內(nèi)容應(yīng)包括完整的學(xué)生成續(xù)資料、 學(xué)習(xí) 情形及行為表現(xiàn)。信息內(nèi)容資料包括：1.會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)時(shí)間表2.學(xué)生學(xué)習(xí)成果集：包括成果樣品、測驗(yàn)及主題研究等。學(xué)習(xí)成 果集于會(huì)議期間同時(shí)呈現(xiàn)給學(xué)生家長觀看3.學(xué)生學(xué)習(xí)成績登記簿： 在會(huì)議之前， 教師所使用之報(bào)告卡也向 家長傳遞了此一信息。4.使用之教科書、教材及其他相關(guān)重要教學(xué)資源5.會(huì)議進(jìn)行議程： 老師對(duì)每位學(xué)生優(yōu)缺點(diǎn)要能事先了如指掌， 掌握對(duì)父母要表達(dá)的重要問題核心。6.適切物理環(huán)境的布置包括：(l)會(huì)議桌、椅；(2)走廊安排二至三張椅子，以讓早到父 母能坐下休息；(3)整齊

15、干凈的教室；(4)墻上布置些裝飾 品；(5)桌子上面放置鮮花及簡單茶點(diǎn)。此外Borich(1996)認(rèn)為家長-教師會(huì)議主要是以郵寄信函通知父 母，信函內(nèi)容應(yīng)包括：1.會(huì)議目的， 包括支持學(xué)生邁向成功目標(biāo)的綜合描述， 如家庭與學(xué)校的密切合作，對(duì)學(xué)生的成功與否，影響甚大。此外，也應(yīng) 明確說明父母在常規(guī)管理過程中，整體角色扮演的重要性。2.開會(huì)的日期、時(shí)間及地點(diǎn)。3.聯(lián)系人及其聯(lián)系電話號(hào)碼。4.父母參加與否的簡便回條，包括回郵信封等。如果教師是以電話連絡(luò)， 也應(yīng)具體明確的說出開會(huì)的時(shí)間、 地點(diǎn)、 聯(lián)系人的姓名及電話等。(二)會(huì)議的實(shí)施會(huì)議的問題及討論事先應(yīng)有計(jì)劃， 作有順序的安排， 以培養(yǎng)和諧 的溝

16、通氣氛， 進(jìn)而摘要總結(jié)信息， 安排進(jìn)一步的活動(dòng)。 會(huì)議的實(shí)施時(shí)， 教師應(yīng)使用三明治(sandwich)策略，于會(huì)議開始及結(jié)束時(shí)， 呈現(xiàn)好的 信息或作正向敘述說明。其具體作法：1.以正向積極態(tài)度揭開會(huì)議序幕。2.在描述學(xué)生需要改進(jìn)之處的同時(shí)，也要呈現(xiàn)學(xué)生好的表現(xiàn)。3.鼓勵(lì)父母參與及分享信息。4.計(jì)劃一個(gè)可使雙方合作的行動(dòng)方案。5.以正面評(píng)價(jià)或評(píng)論作為會(huì)議結(jié)束。6.會(huì)議進(jìn)行期間妥慎運(yùn)用人際關(guān)系技巧，以建立雙方互動(dòng)關(guān)系。Borich(1996)認(rèn)為家長-教師會(huì)議進(jìn)行時(shí)。 應(yīng)考量以下相關(guān)問題：1.讓父母認(rèn)同問題所在， 并覺知自己參與班級(jí)常規(guī)管理過程的重 要性。2.呈現(xiàn)具體的行動(dòng)計(jì)劃， 此計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)能清

17、楚描述學(xué)童家中及學(xué) 校問題所在，如此，才能有效研礙介入處理策略。3承認(rèn)贊同下一步問題處理活動(dòng)，如將學(xué)生每星期的進(jìn)步情形通 知家里、學(xué)生問題行為連續(xù)重復(fù)發(fā)生， 應(yīng)立即以電話通知父母、 下次家長-教師會(huì)議的情境安排等。而會(huì)議進(jìn)行實(shí)施時(shí)，教師也應(yīng)注意(Borich,1996)1.以平穩(wěn)語氣描述問題所在：避免使用艱澀難懂的教育專有名詞，應(yīng)以大眾、白話的語氣表達(dá)，特殊教育用語如：規(guī)準(zhǔn)、五種動(dòng)作技能、行為目標(biāo)、學(xué)習(xí)組群、負(fù)增強(qiáng)、發(fā)展需求、同質(zhì)性或異質(zhì)性群體、認(rèn)知技能、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、百分位數(shù)、語言學(xué)研究、知識(shí)獲得、專業(yè)社會(huì)性行為、標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)、高階思考、檔案卷宗、先備技能等。2.重視傾聽技巧的運(yùn)用傾聽技巧如：(1

18、)眼神凝視；(2)面對(duì)演說者，身體稍為向前傾；(3)點(diǎn)頭或以不會(huì)打斷說話者的認(rèn)同表情回應(yīng)；(4)說話者暫停時(shí)，允許他(她)不用解釋，繼續(xù)說下去；(5)避免分神不專心的表情；(6)等到說話者說完，再加入教師的評(píng)論；(7)有需要時(shí)，進(jìn)一步補(bǔ)充說明；(8)摘要?dú)w納父母想要表達(dá)或想要傳遞的信息，以檢驗(yàn)自己是否 真正了解家長的意見。(三)會(huì)議后追蹤管理會(huì)議結(jié)束，應(yīng)將進(jìn)一步的活動(dòng)或行動(dòng)方案列表管制，以便日后管理，這是家長-教師會(huì)議一項(xiàng)重要內(nèi)涵。行動(dòng)方案如提供學(xué)生更多反 饋、對(duì)學(xué)生閱讀、學(xué)習(xí)等提供其他更具體有效的建議或定期給父母最 新的信息等。表1-2為家長-教師會(huì)議召開時(shí)，教師所應(yīng)考量的事向，為使家 長-教師會(huì)議順利進(jìn)行，教師應(yīng)從會(huì)議前準(zhǔn)備工作、會(huì)議進(jìn)行之活動(dòng)、 會(huì)后追蹤活動(dòng)等幾個(gè)方向加以考量。新時(shí)代有效家長-教師合作的內(nèi)涵與具體做法：表1-2家長-教師會(huì)議教師所應(yīng)考量的事項(xiàng)(一)先前的準(zhǔn)備1.通知父母(1)有提供父毋書面通知單？(2)用何種方法通知父母開會(huì)日期及時(shí)間？2.準(zhǔn)備會(huì)議(1)是否完全了解學(xué)生綜合記錄？(2)有評(píng)價(jià)學(xué)生行為及主要問題關(guān)鍵所