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文檔簡介

1、行政組織學發訊者受訊者編碼譯碼信息信息傳遞接收n三、組織溝通的形式及其特點三、組織溝通的形式及其特點（掌握）（掌握）n1 1、正式溝通和非正式溝通。、正式溝通和非正式溝通。n正式溝通是指通過組織明文規定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流。正式溝通是指通過組織明文規定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流。非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監控，非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監控，自由選擇溝通渠道。自由選擇溝通渠道。n2 2、 單向溝通和雙向溝通。單向溝通和雙向溝通。n單向溝通是指在溝通時，一方只發送消息，另一方只接受信息，雙方無單向溝通是指在溝通

2、時，一方只發送消息，另一方只接受信息，雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋，論在語言和情感上都不要信息的反饋，。雙向溝通指發訊者以協商、會談、討論的方式對受訊者發出信息之后，雙向溝通指發訊者以協商、會談、討論的方式對受訊者發出信息之后，及時聽取反饋意見，發送和反饋可進行多次，直到雙方共同了解為止。及時聽取反饋意見，發送和反饋可進行多次，直到雙方共同了解為止。n。高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者普通員工普通員工小組成員小組成員小組成員小組成員小組成員小組成員小組成員小組成員助理助理. . 秘書秘書（辦公室主任）（辦公室主任）高層管理者高層管理者（A A）高層管理者高

3、層管理者（B B）中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者一般員工一般員工下屬下屬下屬下屬下屬下屬下屬下屬管理者管理者小組成員小組成員小組成員小組成員小組成員小組成員小組成員小組成員ABECDFEFBCDAHJLGIKEFBCDAEFBCDAKIHMJG人有了知識，就會具備各種分析能力，人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說古人說“書中自有黃金屋。書中自有黃金屋。”通過閱讀科技書籍，我們能豐富知識，通過閱讀科技書籍，我們能豐富知識，培養邏輯思維能力；培養邏輯思維能力；通過閱讀文學作品，我們能提高文學鑒賞水平，通過閱讀文學作品，我們能提高文學鑒賞水平，培養文學情趣；培養文學情趣；通過閱讀報刊，我們能增長見識，擴大自己的知識面。通過閱讀報刊，我們能增長見識，擴大自己的知識面。有許多書籍還能培養我們的道德情操，

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