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文檔簡介

1、培訓效果評估的四個層次培訓案例 湖北武漢有一家幾百人左右的制造企業，年銷售額達可以達到億元以上，企業發展勢頭不錯。公司老板程總是一個非常喜歡學習的人，只要聽說或者從網上發現哪里有好的培訓課程，有知名的培訓大師授課，不僅自己積極參加，還要求各部門經理、主管都去學習。一年下來，光培訓的交通、食宿費用就花了近200萬元。 培訓案例 如今的企業，企業之間的競爭非常激烈，在每個方面和能力上都要進行競爭，這個“學習力”也是競爭項目中的重要一環。但是這么高額的培訓費用投入后，程總卻發現沒有得到應有的培訓效果。每次去聽課程，經理主管們在課堂上都表現的非常積極，而且感覺他們也確實學到了不少東西。可回公司后卻缺乏

2、實際行動。公司的問題還是成堆,程總感到非常迷茫。一方面成功企業都提倡學習型組織，一方面自己花巨資培訓卻得不到培訓效果，產生不了培訓效益，培訓到底還要不要做？案例中的主要問題1、培訓需求分析2、培訓課程的設置3、培訓效果評估 如何進行培訓效果評估？反應層1學習層2行為層3結果層4錄目目層次過程評估重點問題評估方法 評估單位階段時間反應層 學習過程受訓者對培訓的喜好程度受訓人員喜歡該項目嗎？對培訓人員和設施有什么意見或建議問卷調查面談觀察綜合座談培訓部門 課程進行中學習層 學習過程受訓者對培訓內容、有關原理以及吸收了解的程度受訓者在培訓前后，知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高學習測驗工作模擬技能操練培訓部門課程結束后階段時間行為層行為轉變過程受訓者工作行為的改進培訓后，受訓人員的行為有無不同？他們在工作中是否使用了培訓中所學的技能同事、直屬上級、下屬的訪問調查受訓者所屬部門主管三個月后或現行績效追蹤系統的運作結果層行為轉變過程組織績效的改善組織經營業績是否因為培訓有所提升衡量個人以及組織績效指標、成本效益受訓者所屬部門主管一年、半年或現行績效追蹤系統的運作四層評估模型小結反應層學習層行為

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