1、電信業務員執行力與領導力主講師：林俞丞【電信業務員執行力與領導力培訓導言】一個企業發展緩慢的首要因素就是執行力太弱，一個企業發展特快一個因素是領導力太強。中層以下是沒有決策能力的，只需要執行力就行了，而中層以上卻需要有足夠的思考力和行動力，從而構建領導力。【電信業務員執行力與領導力課程目標】管理者如何把握執行的核心要素，形成健康的執行心態； 科學利用執行工具，有效扮演執行角色；構造有效的執行流程，將公司的有效政策，計劃不折不扣地執行下去；使企業產生經濟效益；增進員工、團隊間的合作和情感。 為中高層主管提升優質領導與貫徹管理能力。【電信業務員執行力與領導力課程大綱】第一講：為什么執行難1、企業缺

2、乏使命，員工沒有使命感2、計劃制定最求完美，而不是最求效果和結果3、企業缺乏目標管理，沒有制定屬于企業自身的目標管理體系4、企業沒有績效考核，或者績效考核是為了考核而考核5、管理者只追求形而上的東西，而不是形而下的結果6、管理者缺乏創新，墨守陳規7、管理者愛出風頭，而不是愛出效益第二講：企業為何要研究執行力問題 1、成功者的經驗關于執行力的案例2、失敗者的惋惜關于執行力的反思案例分析：電視劇分析亮劍3、執行力只是下屬的事嗎？關于執行力的討論 4、執行力強弱有何表現？關于執行力的自我診斷 第三講：執行力體系包括什么 1、企業組織體系與執行力2、企業制度體系與執行力 3、企業文化體系與執行力 4、

3、企業領導權威與執行力 第四講：執行綱領 1、企業要時時有危機感2、要“逼”員工進步3、要有工作流程并按流程去執行4、要培養員工的良好工作習慣5、讓制度固化問題，改進結果第五講：中國企業執行力體系建設的思考1、執行力大小根本上取決于人的行為2、行為規律根本上取決于人的心理與動力結構3、中國傳統政治、經濟、文化對中國人的心理結構的影響4、近代、現代社會變革對中國人心理結構的影響5、文化革命、真理討論、改革開放等對中國人心理結構的影響6、目前中國人心理結構的特征及中國社會特點分析7、目前中國人行為方式特點解讀8、目前中國人的管理方式的適應性調整與匹配9、關于中國企業執行力的人本管理結論第六講：怎樣，

4、在那里，如何執行1、怎樣執行：（1）復雜過程簡化（2）簡化的內容量化（3）量化的因素流程化。2、在哪里執行：七大關鍵點：（1）質量（2）營銷（3）競爭（4）市場（5）售后服務（6）贏利（7）合作3如何執行：1）以利益為中心2）20/80原則3）雙贏原則4）分享與共享原則。第七講：4R執行系統 1、執行的驅動系統：目標管理； 2、執行的職責系統：責、權、利明確； 3、執行的檢查系統：管理者的跟蹤查核； 4、執行的考核系統：績效考核。 案例：某民營企業的滾動式目標管理與績效考核制度 滾動式目標管理與績效考核作業流程 滾動式目標管理與績效考核作業內容 滾動式目標管理與績效考核實用表格 滾動式目標管理

5、與績效考核注意事項 滾動式目標管理與績效考核出現的問題及解決方法 第八講：總結，回答學員問題。電信業務員提高團隊執行力對團隊目標實現的重要意義1.何謂執行力，執行的實質2.何謂團隊，高執行力團隊的六大特征3.提高執行力對團隊目標和個人目標實現的重大意義案例分享：全球執行力典范西點軍校的執行力核心精髓的介紹第一部分 執行到位的八大關鍵之一文化氛圍引導管理層強烈的執行意識，文化重視，戰略重視，創造執行氛圍1.創造執行文化氛圍的四個條件2.視頻學習：看執行的決心和立場3.案例學習：看優秀企業如何創造執行的文化和氛圍第二部分 執行到位的八大關鍵之二主動負責心態積極負責，信任支持，創新思路，推動計劃有效

6、執行負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態去實現目標1、團隊精神的“龍骨”就是負責任2、從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同3、從“張勤發貨”理解真正的負責任=令到事情發生4、小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分第三部分 執行到位的八大關鍵之三制度流程健全嚴格的責任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執行1、嚴密的制度是執行的保證：海爾執行力四法則2、優化的流程確保高效：麥當勞優化流程的啟發3、清晰的標準讓行為可度量可糾偏：聯想集團案例分享4、執行中，需要堵住的四個借口5、制度重在執行：案例學習看日本人如何管理中國工程6、細節決定成敗：來自二戰的啟示，維納民謠給我們的啟發第四部分 執行到

7、位的八大關鍵之四溝通協調順暢 1.以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析2.達成良好溝通應該具備的五大心態3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別4.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領5.在不同情境下的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長6.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的7.角色扮演：a)對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？如何處理下級越級向你匯報？如何處理員工的過失行為？如何處理上司調派自己員工工作的情況？如何面對有能力但有個性的員工？b)視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術第五部分 執行到位的八大關鍵

8、之五績效考核落實崗位有職能，考核有標準，績效考核幫助企業執行到位1、績效關鍵指標的確立2、考核四步驟的關鍵方法3、讓績效考核落實到位的五個建議案例分析：一個失效的績效考核方案的原因分析第六部分 執行到位的八大關鍵之六目標計劃清晰目標計劃時間領導能力幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法1.目標管理五原則SMART、六步驟 2.目標管理必須解決好的八個問題3.計劃管理的PDCA管理循環4.計劃管理的5W2H方法5.擬定工作計劃的思維和原則6.工作分派時應考慮的三個因素7.時間管理四象限的優選方案8.經理人有效時間管理的六個建議9.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里第七部分 執行到

9、位的八大關鍵之七有效運用授權有效授權讓你權利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關注整個部門1.授權的好處2.授權所需的前提條件3.授權上的常見五大誤區4.授權者應該具有的心態5.根據下屬狀況決定授權的七個層次6.案例討論：從某企業一個授權現象，來分析問題所在及解決方案講師介紹：講師姓名：林俞丞實戰執行力系統專家眾卓企業管理咨詢有限公司簽約講師超級盈利思維系統創始人天津大學工商管理學碩士北京大學、清華大學總裁班客座教授 時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師盈利性系統思維訓練體系提出者“4+1”執行運營系統創始人“三五一”實戰執行力訓練模式創始人 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問曾

10、任（美資）華信投資集團執行總裁資歷介紹： 執行力系統建設專家林俞丞老師集豐富的管理實戰經驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學畢業以來，曾在某政府經濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業單位先后擔任培訓講師、投資項目經理、管理部經理、培訓經理、銷售總監、集團總經理等職務，涉足建筑、醫藥、銷售、畜牧等眾多行業。 林老師出身企業一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰經歷。咨詢培訓業從業7年以來，曾為聯想集團、湘江地產、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業做過實戰執行力培訓和實戰執行力系

11、統導入工作； 在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業管理培訓和NLP銷售培訓，聽眾達3萬多人，其培訓以企業的實際運營為出發點，以團隊執行思維訓練和習慣導入為主要手段，其培訓風格幽默風趣，實操性強，受到學員一致好評。幾年來，先后指導上百家企業走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！授課風格： 風趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學方式，優先彰顯學員個性；互動式情景案例，讓體驗刻骨銘心；現場咨詢式問題解答，感受系統思維力的震撼；理論與實踐緊密相扣，真正的專家風范。課程特點：課程與眾不同之處在于實戰，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學員問題

12、，斧正學員實踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔當的是一位知識傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關注于學員的思維訓練。擅長領域：執行力、職業化、管理技能、營銷類課程核心課程：執行力課程：總裁執行力訓練營、高層執行力訓練營、中層執行力訓練營、中層執行方法與工具、中層角色認知與管理思維訓練、營銷執行力訓練營、卓越團隊執行力實戰訓練營職業化訓練：QBQ 責任訓練、責任勝于能力、讓自己無可替代職業精神、團隊職業化訓練、員工自驅力/樂在工作、職業化思維訓練中層管理技能類課程：創造性解決管理問題、高績效的經理人自我修煉智慧、高績效團隊建設訓練、系統思維訓練、系統盈利思維

13、訓練、中層經理核心管理技能營銷類課程：電信業大客戶精益營銷訓練營、電信業精益營銷訓練、醫藥業銷售團隊建設訓練、醫藥企業營銷系統再造訓練、畜牧企業銷售渠道開發與管理學員、部分服務客戶：畜牧業：河北九州集團、河北康利藥業有限公司、河北石牧藥業有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業有限公司、河北科星藥業有限公司、河北華星藥業有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業有限公司、天津瑞普生物技術股份有限公司、山東六和集團等房地產：湘江地產、卓達集團、21世紀不動產、廣州興業地產、易居臣信房地產經紀、中原地產、南山集團、坤和地產、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產開發有限公司等醫藥行業：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇

14、虹藥業、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等其它行業：聯想集團、三星集團、上海盛世影響力、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業集團、博深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等學員見證： 林老師的執行力課程是我見過的最有實戰意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的。 中國第一焦化企業旭陽焦化集團董事長：楊雪崗； 林老師的執行

15、力課程講的很實在，內容很充實，所授方法很有實戰意義，最關鍵是林老師對客戶的負責精神讓我感動，培訓后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續落地使用，我們只付了一次培訓費卻享受了咨詢式的服務，這一點很可貴。中燃控股集團總裁：劉明輝； 我很欣賞林老師的一點是認真和負責精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調研而且是完全免費的，從調研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業運營相當內行，好些細節性問題問的很專業，一看就知道真正干過企業多年； 真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設計的，他的案例很多就是我們廠的實際案例，不但如此林老師還鼓勵大家現場提出企業管理中的疑難問題，由他現場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮。北車集團唐山軌道客車有限公司董事長：余衛平； 林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓經理一直對執行力培訓把握不準，不知道怎么培訓才會更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執行力系統訓練理念太好了，全流程執行訓練和過程管理理念，三級執行力訓練講師體系真是太好了，解決了員工干中學、學