1、百度文庫電視購物計劃書一、行業現狀電視購物是一種電視業、企業、消費者三贏的營銷傳播模式，目 前在我國電視購物轉型期存在著電視購物頻道和電視直銷廣告相互 競爭發展的局面。近兩年來，這兩種形態一直共生共存，相互競爭。是產品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的 7多產品、多品牌、大眾 化是現代電視購物的基礎，以央視購物頻道、快樂購物為例，其產品 不僅包括飛利浦、三星、聯想、LG等著名品牌，同時也包括眾多中 小企業的大眾化生活化的家居商品，商品品種多達上千個。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優惠、信譽好 品質有保證，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛，/ 電視購物頻道的發展也取得了

2、可喜的成績。以湖南衛視快樂購物頻道 為例，它依托全國性數字頻道快樂購物頻道工重點覆蓋廣州、杭州、東莞、等已經完成數字電視平移的省市。丁一快樂購”以連鎖的商 業合作方式，組建了全國性的購物網絡，形成快樂購物頻道的綜合競 爭力。以 快樂購”為代表的中國新一代家庭電視購物的誕生和成長， 昭示著這個新型消費模式的無限潛力，其驚人的發展速度顯示出新一 代電視購物的旺盛生命力和廣闊前景。二、運營模式隨著經濟高速發展，現代家庭生活也在發生著變化。瑣碎的生活、 繁忙的工作、擁擠的交通經常讓購物變得不那么樂趣盎然。而以電視 臺作為運營主體的購物頻道，是產品銷售的一個平臺，是一個無店鋪 的空中超市”。/ 現在電視

3、購物頻道不再單單的憑借電視平臺展示商品，''因受到電 視節目時段和覆蓋面的限制，因此需要借助網絡平臺，容量大、傳播 廣的特點，擴大經營范圍、增強宣傳力度，和電視購物頻道形成互補。 以電視購物引導消費，網絡平臺打造品牌的經營思路，引領人民消費 習慣，打造購物新時尚。三、電視購物流程要打造這樣一個平臺，第一步就是產品的選擇，不規范的、不完 善的市場法律、不具殺傷力的懲戒措施，不僅使那些不規范的電視直 銷機構有機可趁，還可以從容脫身，無形中造成這一銷售方式日益嚴 重一一不僅損害消費者的權益，還影響到電視媒體的公信力。那么在 選擇外購和合作經營產品時，首先，傾向于選擇實力和信譽較好的品

4、 牌，選擇擁有良好的品牌，并且可與質監局協同合作，所出售的產品 /都需要經過嚴格的質量檢查，以最大限度地保證消費者的利益不受假 冒偽劣產品的侵害。其次，'品種選擇分為 服飾用品（男裝 女裝 內衣 皮具 鞋類）；美容美體（美容化妝 美體美發 洗護用品）；生活用品（廚衛用品 汽車百貨 家居日用）；電子數碼（家用電器 電腦/通訊商品 數碼商品 影音視聽）；珠寶飾品；本地特產第二步，信息加工及審核，利用電視臺的頻道資源，與商家充分 溝通了解產品的特點及優勢，拍攝成電視購物片。在每個電視購物節 目中，節目主持人在前臺介紹商品。每個商品介紹短則 5分鐘，長則 20甚至30分鐘很長時間，何時推出下一

5、個商品，是由幕后的節目制 作人來決定的。因為每個商品的銷售量都立即顯示在幕后的電腦熒光 屏上，節目制作人依據銷售中的來估計市場需求， 決定何時推出下一 種商品。如果一種商品很暢銷，節目制作人會指示節目主持人繼續介 紹這種商品。如果一種商品賣不動了，馬上就會被下一種商品所替代。、第三步，電話銷售，需要申請一個免費訂購電話和成立一個專業 的電話銷售部門，且針對不同的產品，設立相應的電話銷售部門，負 責接聽客戶打進來的電話，解答客戶關于產品的疑問，記錄客戶信息， 便于回訪。 第四步，當產品銷售出去以后，則是貨品存儲和配送，這一環節 可以外包出去，現在物流公司已發展的非常成熟，選擇當地信譽好的2-3家

6、物流公司簽訂一個長期合作協議，將產品存儲和配送交與其負 責，而我們則統一管理，節約成本和人力。第五步，售后服務，在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意 識的提高和的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身， 在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。 因此，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業的新焦點。售 后服務部門主要通過電話了解和解答客戶使用產品所遇到的問題，不 能電話溝通解決的，則需派人到客戶處實際了解情況，是維修還是換 貨，并派專人跟蹤售后服務進展情況，務必給客戶一個人性化、專業 化、效率高的服務體驗。四、網絡平臺的推廣宣傳（一）隨著信息化技術的不斷發展

7、，人們接受信息的途徑越來越多， 信息量也越來越大，單一的宣傳手段使覆蓋面太窄，受眾太單一，得 不到好的宣傳效果，因此，將現有的互聯網、數字電視、平面媒體結 合起來組成一張網，讓信息流動起來，最大限度、最快速的達到宣傳 效果。1、網絡宣傳：搜索引擎推廣，關鍵詞廣告，關鍵詞競價排名，知名 網頁內容定位廣告。2、平面媒體：在本地暢銷報刊中選取 2-3種，刊登招商信息和粘貼 購買商品優惠券。3、數字電視：運用數字電視信息平臺，建立一個“購物商城”，將商 品信息放在此平臺里面，并用數字電視現有的廣告位進行廣告宣傳。五、網絡平臺的盈利模式（一）網絡購物平臺的搭建，不僅是為電視購物頻道做互補，更主要 的是打

8、造一個品牌包裝的平臺，利用電視媒體的公信力，與多元化的 宣傳手段，幫助那些成立不久，有發展潛力的企業成長，與企業成為 合作伙伴，共同經營，然后進行利潤分成。（二）組織團購。團購的好處主要在于：一是團購價格低于產品市場 最低零售價，二是產品的質量和服務能夠得到有效的保證。（三）網絡廣告通過網頁廣告位招商來盈利，分為以下幾種形式：1、標志廣告。是位于網頁頂部、中部、底部任意一處，橫向貫 穿整個或者大半個頁面的廣告條，一般尺寸是% 480*60像素，采用GIF 格式的圖像文件，用來表現商家廣告內容。此廣告位醒目，容易吸引 消費者注意，從而達到宣傳效果。/ 2、文字鏈。文字鏈接廣告是以一排文字作為一個廣告，用戶通 過點擊鏈接來到自己的網站。這是一種對瀏覽者干擾最少，但卻較為 有效果的網絡廣告形式。可讓現在主流的網購網站，如淘寶、凡客鏈 接在我們的網站上，按點擊次數收費，如果通過我們的網站鏈接達成 交易，還可按照一定的比例抽成。3、彈出廣告，如打開網頁后彈出的（強制彈出的），一般為flash 等形式。4、流媒體廣告。就是視頻廣告，如新浪，優酷等網站上彈出的，一般