1、管理者角色認知及定位課程背景：目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題：原來只要管好自己，現在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現在要不斷地向上司請示、與同級商量，協調下級；管理者的角色認知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準確非常重要！課程收益： 明確企業發展的方向，統一思維與理念； 認清在企業發展過程中管理者的迎接的挑戰與沖擊； 建立相應的管理理念，明確管理者的自我角色定位，快速進入管理狀態； 知道管理者應該做什么，應該按什么流程進行管

2、理，應該承擔什么職責； 正確認識到管理工作中常見的角色誤區，改善自己的行為，提升領導者的影響力。課程特色： 系統性：課程系統架構清晰，所有內容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。 有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百強企業反復驗證的管理經驗和工作方法，具有很強實用性與時效性。 應用性：非傳統教學方式，旨在"學以致用，立竿見影"；每項內容都透過實際的案例和操作工具，引導學員找到解決管理問題的原則，并學習到最實用的操作工具，直接拿來使用。 趣味性：整個培訓過程，采用學員互動，現場模擬場景訓練等多種方式，使氣氛熱烈，學員在開心之中掌握實戰技能。工具提供：1. 有效

3、計劃法把工作任務安排得井井有條2. SOFTEN法則讓溝通產生共鳴的魔法3. 猴子管理法讓員工學會管理好自己的工作4. 目標管理卡將目標書面化、規范化5. 教練型指導協助員工順利發展的指導策略課程時間：1天，6小時/天課程對象：中基層企業管理者、新晉管理者、儲備干部等管理人員等。課程方式：1. 上課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰演練），從各種方式中體驗學習，加深印象。2. 理論講授+案例剖析+小組互動研討+情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發生的事例中學習到管理的精髓。3. 透

4、過案例剖析與操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。課程大綱第一講：角色轉變一、管理者角色轉變的對比1. 專才通才2. 英雄領袖3. 個人努力借助他人4. 具體業務管理領導5. 技術性強管理認同感6. 面對事人與事的平衡二、骨干員工與管理者的區別1. 組織中位置2. 職責范圍3. 工作對象4. 工作技能5. 評價標準6. 自我實現三、角色轉變困難的4個原因1. 能力差異2. 角色慣性與角色惰性3. 成就感缺失4. 定位模糊第二講：定位誤區一、中層干部常見的角色錯位1. 土皇帝2. 民意代表3. 自然人4. 傳聲筒二、避免中層經理的

5、兩種病癥1. 新經理并發癥2. 老經理綜合癥三、如何應對管理的兩難現象1. 何謂兩難2. 應對辦法第三講：定位分析一、關于管理者角色的歷史觀點1. 人際角色2. 信息角色3. 決策角色二、管理者在企業結構中的位置1. 行動的領導者2. 不同層次管理者的工作重點三、針對上中下三層的定位分析1. 承上2. 啟下3. 平行第四講：定位認知一、中層經理人的煩惱二、管理者的各角色認知1. 規劃者2. 執行者3. 危機/問題解決者4. 模范者5. 績效伙伴6. 監督/控制者7. 領導者8. 教練員9. 內部客戶三、中層管理者的三大內傷1. 心態浮躁，借口太多2. 危機感淡薄，學習力不夠3. 缺乏總經理/老板心態課程總結：一、重點知識回顧二、互動：問與答就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評課程