1、第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈

2、凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃

3、的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有

4、盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后

5、走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。CUSTOMER COMPLAINT HANDLING AND CASE ANALYSIS處-理-及-案-例-分-析匯報(bào)人：XXX時(shí)間:2020.XX.XXC A S E A N A L Y S I S第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下

6、子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她

7、洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也

8、因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面

9、的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。CATALOG

10、01如何理解客戶投訴02處理客戶投訴的基本程序及注意事項(xiàng)03客戶滿意服務(wù)的過(guò)程C U S T O M E R C O M P L A I N T H A N D L I N G A N D C A S E A N A L Y S I SC U S T O M E R C O M P L A I N T H A N D L I N G A N D C A S E A N A L Y S I SC U S T O M E R C O M P L A I N T H A N D L I N G A N D C A S E A N A L Y S I S第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)

11、一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。

12、第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈

13、凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃

14、的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有

15、盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。C A S E A N A L Y S I SPART第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一

16、些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我

17、就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里

18、面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊

19、，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。CASE ANALYSIS如何理解客戶投訴3412投訴客戶是信任公司的人客戶的投訴是送給公司最好的禮物客戶投訴指明了公司前進(jìn)的方向、改善運(yùn)作的平臺(tái)妥善處理客戶投訴，更有可能成為忠誠(chéng)客戶第二天早上，我吃完食物后走

20、出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，

21、他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶

22、回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)

23、小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一

24、條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。CASE ANALYSIS1不滿的顧客可能想要從你那得到以下種種答復(fù)：不了解投訴客戶的需求，按照自己的意圖解決投訴問(wèn)題，只是一廂情愿。這里，行政命令是行不通的。不同的客戶會(huì)有不同的需求，只有了解他們的需求，才可能解決他們的問(wèn)題。認(rèn)真地對(duì)待顧客賠償或補(bǔ)償聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)尊重顧客立即解決問(wèn)題/采取行動(dòng)懲罰過(guò)失者消除問(wèn)題不讓它再次發(fā)生第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。

25、他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，

26、上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上

27、，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又

28、喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛

29、弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。C A S E A N A L Y S I SPART第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出

30、房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他

31、的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回

32、了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小

33、精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。CASE ANALYSIS改變情景地點(diǎn)方式02認(rèn)真聽(tīng)取客戶訴求05提出解決方案01營(yíng)造適宜的談話氛圍03引起共鳴，平息不滿04制訂執(zhí)行計(jì)劃06降低不合理的期望值第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他

34、也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上

35、面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，

36、我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂

37、了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱

38、了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。CASE ANALYSIS迅速帶離接待現(xiàn)場(chǎng)01.吸取教訓(xùn)徹底改進(jìn)04.查明真相02.保留處理過(guò)程所有資料05.從客戶角度考慮問(wèn)題03.迅速處理回應(yīng)06.第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回

39、了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小

40、精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條

41、大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二

42、天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。CASE ANALYSIS01-電話應(yīng)記錄或錄音07-對(duì)于重點(diǎn)要重復(fù)確認(rèn)05-明確告知處理的程序和時(shí)間01-認(rèn)真傾聽(tīng)客戶陳述06-記錄要讓客戶核實(shí)簽名03-對(duì)客戶的遭遇表示

43、同情04-不急于申辯/道歉第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把

44、它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有

45、一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)

46、現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了

47、。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。CASE ANALYSIS心理-準(zhǔn)備134256時(shí)刻提醒自己代表公司以第三者態(tài)度看待顧客的投訴學(xué)會(huì)控制自己的情緒把處理投訴當(dāng)作自我提升的一種考驗(yàn)互相鼓勵(lì)、形成良好氛圍誠(chéng)心誠(chéng)意聽(tīng)取顧客申訴第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他

48、的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回

49、了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小

50、精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條

51、大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。CA

52、SE ANALYSIS害怕、回避強(qiáng)硬隨意應(yīng)付（應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，反饋）第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈

53、。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船

54、，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早

55、上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后

56、又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。CASE ANALYSIS充分聆聽(tīng)立即道歉同情和理解害怕、回避問(wèn)題本身達(dá)成一致對(duì)個(gè)別利益給予個(gè)性化處理第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走

57、出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，

58、他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶

59、回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)

60、小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。第二天早上，我吃完食物后走出房間。來(lái)到海邊，發(fā)現(xiàn)一條大船，上面的東西應(yīng)有盡有。進(jìn)去一看，里面有一個(gè)小精靈。他也因?yàn)闆](méi)有吃的東西很虛弱了，我就把它帶回了家。給她洗得干干凈凈，然后又喂了它一些食物，他的精神一下子好多了。CASE ANALYSIS1. 立刻與顧客擺道理