1、辦公室管理規章制度第一章 總則第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行 為，創造良好的企業文化氛圍。第二章 細則第一條 服務規范1. 儀表：公司職員應儀表整潔、大方。2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視 對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3. 用語：在任何場合應用語規范，使用普通話，語氣溫和，音量適中， 嚴禁大聲喧嘩。4. 現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不 能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司 電話時間太長。第二條 辦

2、公秩序1. 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩， 確保辦公環境的安靜有序。2. 職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、 總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間 一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作 區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。4. 部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共 設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。5. 發現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發生故障時，職 員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

3、6. 吸煙應到規定的區域范圍內（如接待室、會客室等），禁止在辦公 室（辦公坐位上）吸煙。7. 不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與 工作無關的事 , 除業務有關人員需上網外 , 其余正常上班時間不得用本部電腦上 網聊天。第三章 辦公禮儀規范第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：1、頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔；男性職員頭發不宜過長。2、指甲：職員指甲不能太長，應經常注意修剪；女性職員涂指甲油應 盡量用淡色。3、胡須：男性職員胡須不宜留長，應注意經常修剪。4、女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條 辦公室職員上班服裝

4、如公司有制服應穿公司制服，無制服者應穿整潔、大 方，不宜穿奇裝異服。第四章責任第一條本制度的檢查、監督部門為辦事處總經理，違反此規定的人員，將給予相應 的警告處分（50-100元）。第二條辦事處總經理對本制度負有最終解釋權和修改權。 第三條本制度自公布之日起生效執行。公司辦公室規章制度范例基本制度1 .進入辦公室必須著裝整潔。2 .在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。3. 愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個 良好的工作環境。4 .各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。5. 辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。6 .

5、不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。 會議制度1 .參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同 意后方有效。2. 每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。3 .各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。4 .做好辦公室清潔衛生。辦公室規章制度 辦公室是公司的綜合性、服務性、行政事務性部門，辦公室工作好壞體現全公司 的工作面貌和業務水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作 效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規章制度。（一）辦公室考勤制度？一、總

6、則：？一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間 不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。二、請假：1、請假必須填寫請假單，按規定程序審批。請假單一式兩份，一份留本科室，一份交 辦公室領導。2、請病假須持校醫院或縣以上醫院診斷證明方可請假，經經理審批同意，方可離開崗 位。3、公休假、婚喪假、產假等國家規定的假均須履行請假手續，經經理審批同意后，按 國家有關規定執行。4、請假期限將到，若要續請，必須提前一天辦理續假手續，續假手續與請假手續相同。 續假以一次為限。5、上班后在經理和考勤員處

7、及時銷假。提前返回，病事假按實際離崗時間計算。三、簽到制度：1、上班實行簽到制。辦公室人員為：早 8:30 晚17:00。提前1020分鐘下 班按早退計算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。2、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因，經理簽署意見后，不作為遲到 計算。3、因工作需要加班，經經理批準，方可按加班對待。（二）辦公室文件收發規定一、總公司董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發， 屬公司的由總經理簽發，屬黨內的由黨支部書記簽發。業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審核、簽發。屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保

8、 密規定，由專人印制、報送。二、已簽發的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規定處理。文件 由擬稿人校對，審核后方能復英蓋章。三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、 部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。秘密文件由專人按核定的范圍報送。四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日填寫閱辦單，按領導批示 的要求送達有關部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應在接件后即時報送。六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦 理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。（三）辦公室文印管理規定一、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。二、打印正式文件，必須按文件簽發規定由總經理簽署意見，送印草擬的文件、合同、資 料等，由部門自行打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗。三、必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理