1、保管員指標考核表業績指標1 .入庫貨物準確率指標名稱入庫貨物準確率適用崗位保管員指標定義所管轄庫區的當期入庫貨物準確目標完成情況.設立目的引導保管員準確清點驗收入庫貨物行為,實現入庫貨物無過失目標.計算公式入庫貨物準確目標完成率=實際入庫數量、品種、規格/準運證單據數量、品種規格,假設：入庫準確目標低于100%,不得分；入庫準確目標低于 100% ,每少一個百分點,扣 1分；考核得分為：完成率X 100最局得分不超過10分.相關說明考核得分為完成率X 100數據收集與核對直接上級統計周期月度數據來源財務處、入庫臺帳統計方式數據2 .出庫貨物正確率指標名稱出庫貨物目標完成率適用崗位保管員指標定義

2、所管轄庫區的當期出庫準確目標完成情況.設立目的引導保管員準確將出庫貨物清點、核對準確行為,實現帳物相符.計算公式出庫貨物正確目標完成率=實際出庫數量、品種、規格/配送預提單據數量、品種、規格,假設：出庫準確目標低于 100 %,不得分；出庫準確目標低于 100 %,每少一個百分點,扣 2分；考核得分為：完成率X 100最局得分不超過10分.相關說明考核得分為完成率X 100數據收集與核對直接上級統計周期月度數據來源財務處、出庫臺帳統計方式數據3 .倉庫溫、濕度限制目標完成率指標名稱倉庫溫、濕度限制目標完成率適用崗位保管員指標定義所管轄庫區內的倉庫溫、濕度限制目標完成情況.標準為55 65%設立

3、目的引導保管員限制倉庫溫、濕度行為,實現倉庫溫、濕度限制在標準范圍.計算公式倉庫溫、濕度限制目標完成率=實際倉庫溫、濕度/記錄表記錄的溫、 濕度,假設：倉庫溫、濕度限制準確目標低于100%,不得分；倉庫溫、濕度限制準低于100% ,每少一個百分點,扣 2分；考核得分為：完成率X 100最局得分不超過10分.相關說明考核得分為完成率X 100數據收集與核對直接上級統計周期月度數據來源溫濕度記錄統計方式數據二、業務治理1、入庫治理：指標名稱倉庫入庫治理適用崗位保管員指標定義按購貨合同、準運證等票據對入庫貨物進行驗收入庫.設立目的把好入庫驗收關,保證入庫貨物與購進貨物吻合.設立緯度1入庫驗收 2核對

4、品種、數量3儲位安排4開據入庫單入賬計算公式1、每次接收入庫卷煙都做到認真清點數量,核對品牌、規格；接收錯一次2分；2、根據購貨合同及時安排儲位,沒及時安排的一次扣2分；3、入庫單開據/、及時、不準確的一次扣 2分.最高得分不超過8分.相關說明米取抽檢扣分制.依據治理重點對小向崗位設置小向權重.數據收集與核對直接上級統計周期月度數據來源購貨合同、準運證、隨貨同行統計方式定性、定量2、出庫治理:指標名稱倉庫出庫治理適用崗位保管員指標定義按卷煙預提單配發出庫卷煙.設立目的把好出庫審核關,保證出庫貨物與卷煙預提單吻合.設立緯度1根據卷煙預提單配貨；2核對出庫卷煙品種、數量； 3遵循“先進先出原那么；

5、4出庫商品臺帳.計算公式1、每次按卷煙預提單配發出庫卷煙；配發錯一次扣3分；2、遵循“先進先出出庫原那么,沒遵守的一次,扣2分；最高得分不超過8分.相關說明米取抽檢扣分制.依據治理重點對小向崗位設置小向權重.數據收集與核對直接上級統計周期月度數據來源卷煙預提單、卷煙總領單、庫存商品臺帳統計方式定性、定量3、庫存治理:指標名稱倉庫庫存治理適用崗位保管員指標定義儲位治理、在庫養護、庫存盤點、倉庫平安限制情況.設立目的做好在庫卷煙的保管、養護和平安治理,保證在庫卷煙平安和帳物相符.設立緯度1儲位安排2倉庫溫濕度限制3庫存盤點4、倉庫平安計算公式1、倉庫溫濕度限制在標準范圍內,沒達在標準范圍的一次扣2

6、分；2、每周庫存盤點一次,沒盤點的一次扣3分；3、倉庫平安通道、110設防等平安治理/、到位的一次扣2分.最高得分不超過8分.相關說明米取抽檢扣分制.依據治理重點對小向崗位設置小向權重.數據收集與核對直接上級統計周期月度數據來源庫存盤點表、溫濕度記錄、110設撤防記錄、 平安檢查記錄統計方式定性、定量三、客戶指標1、客戶投訴率指標名稱客戶投訴率適用崗位保管員指標定義與各部門有業務合作關系的外部客戶、以及公司內部各部門、各縣區局的全部崗位,因/、滿其效勞工作,對其投訴的次數.設立目的提升效勞意識,穩定與客戶的溝通合作關系計算公式i根據階段性治理要求設置指標緯度以及指標權重和分值設投訴容忍值為 0

7、次.超過容忍值,進行扣分；i.外部客戶投訴,一次扣 5分；.內部客戶投訴,一次扣 3分；本指標扣分封頂.最高得分不超過6分.相關說明1 .適用崗位：各部門和崗位所有崗位.2 .考核權重：對于溝通效勞工作較多的崗位,考核權重應較大.3 .容忍值：溝通效勞工作較多,容易被投訴的崗位,其容忍值應相應大些.數據收集與核對部門負責人統計周期月度數據來源市場調查、部門統計統計方式數據2、客戶滿意度指標名稱客戶滿意度適用崗位保管員指標定義與各部門有業務合作關系的外部客戶、以及公司內部各部門、各縣區局,對其工作的評價設立目的提升效勞意識,穩定與客戶的溝通合作關系設立緯度1、外部客戶滿意度計算公式1、外部客戶滿

8、意度按客戶對客戶經理、稽查員、送貨員或其他涉及外部溝通的崗位,客戶對其人員的滿意度；酌情進行加分或減分.最高得分不超過6分.相關說明1 .適用崗位：各部門和崗位所有崗位.2 .考核權重：對于溝通效勞工作較多的崗位,考核權重應較大.3 .因滿意度調查不易經常進行,建議每半年或一年進彳L次.數據收集與核對部門負責人統計周期半年、年度數據來源市場調查統計方式數據四、內部治理指標1、信息收集與反應指標名稱信息收集與反應適用崗位保管員指標定義各部門收集各自業務信息和向相關部門提供信息支持的工作情況設立目的引導該崗位員工增強對信息的敏感與分析、反應水平,增強公司信息循環 系統的建設.設立緯度1、內容完整性

9、工作總結、宣傳報道等2、及時性、準確性相關說明1、內容完整性? 工作總結,要求按時兀成、內谷全回.不按時者扣2分,內容小很全面者,扣3分；內容嚴重不全面的,扣 5分；? 宣傳報道,按分解目標完成.不按時者扣2分,內容不合格者,扣 3分,內容嚴重不合格者扣 5分；2、及時性、準確性要求能夠及時、準確地向上級主管、其它部門提供其需求的信息.如出現以下情況進行扣分：? 不能及時提供信息,但未造成嚴重后果,一次扣_3_分；? 不能及時提供信息,且造成嚴重后果,一次扣_5_分；?提供信息不準確,但未造成嚴重后果,一次扣_3_分；?提供信息不準確,且造成嚴重后果,一次扣_5_分；扣分本指標內封頂.該項總分

10、為10分.數據收集與核對部門負責人、其他部門統計周期月度數據來源部門記錄、抽查統計方式定量、定性2、 工作方案完成率指標名稱工作方案完成率適用崗位保管員指標定義工作方案內工作及其它臨時性工作的完成情況.設立目的提升工作的方案執行力及突發事件的處理水平.1.2.計算公式3.假設出現一下情況進行扣分：未完成重點工作,每缺一項重要,作扣3分,未完成次要,作,每缺一項扣 2分完成工作效果與預期相比出現較大負面偏差,重點工作,每項扣2分；次要,作每項扣1分；扣分在本指標得分內封頂！該項總分為6分.相關說明1 .適用崗位：各崗位2 .考核權重： 視治理需求.數據收集與核對部門負責人統計周期月度數據來源工作

11、記錄統計方式定性3、 制度標準執行過失率指標名稱制度標準執行過失率適用崗位保管員指標定義各部門執行公司相關制度標準的正確性、標準性.設立目的提升對制度的實際運用水平,促進標準化治理水平考核緯度1 .標準性 2 .后果的嚴重性計算公式采用扣分制的方法,如出現以下失誤,進行扣分：操作違反相關制度標準規定,但后果/、嚴重,一次扣_3_分；操作違反相關制度標準規定,且后果嚴重,一次扣_5_分；本項指標扣分封頂.該項總分為6分.相關說明1 .適用崗位：需要根據嚴格的制度、標準進行工作的所有崗位2 .考核權重：視治理需求.數據收集與核對部門負責人統計周期月度數據來源工作檢查、投訴統計方式數據4、重大治理事故發生次數與后果指標名稱重大治理事故發生次數與后果適用崗位保管員指標定義部門內發生平安事故、貪污、受賄、挪用公款、機密資料流失等治理事故的次數與造成后果的嚴重性.設立目的提升治理質量,降低公司的經營風險.考核緯度1 .次數