1、三、三、社社會責任會責任與企業競爭力與企業競爭力主要內容：主要內容：1 1 社會責任與企業競爭力綜述社會責任與企業競爭力綜述2 2 企業社會責任對競爭力的影響企業社會責任對競爭力的影響3 3 履行企業社會責任與企業競爭優勢履行企業社會責任與企業競爭優勢4 4 社會責任競爭力提升的途徑社會責任競爭力提升的途徑1、社會責任與企業競爭力綜述社會責任與企業競爭力綜述 企業履行社會責任已是企業界共識和大勢所趨，但是，能積極履行社會責任的企業在我國還是有限的。 麥當勞、肯德基深陷丑聞，福喜食品有限公司成為眾矢之的，消費者、員工、供應商、股東、政府等利益相關者對履行企業社會責任的呼聲日益高漲。n很多企業仍然

2、認為企業承擔社會責任會增加企業的成很多企業仍然認為企業承擔社會責任會增加企業的成本，降低企業在市場上的競爭力，最求利益最大化的本，降低企業在市場上的競爭力，最求利益最大化的同時，忽視產品質量和環境問題。同時，忽視產品質量和環境問題。n而現代企業實踐證實：企業達到社會責任標準是其在而現代企業實踐證實：企業達到社會責任標準是其在市場競爭中的重要砝碼，國外很多企業已經將社會責市場競爭中的重要砝碼，國外很多企業已經將社會責任作為一種長期投資，并把承擔社會責任作為在同行任作為一種長期投資，并把承擔社會責任作為在同行業中獲得競爭力的重要手段。業中獲得競爭力的重要手段。責任和利益不是博弈問題 利潤和企業社會

3、責任不是博弈關系。一般情況下，追求利潤的最大化是企業的生存之本，也是企業應享有的基本權利。但同時，企業也承擔著必要的社會義務。這各權利和義務的對等關系構成了企業理念的基礎。人們對百年老店做過調查，他們的第一代創業者都是以理想主義來創業的，倡導社會責任第一，利益、利潤第二。 海爾集團首席執行官張瑞敏 案例：廣州白云山制藥股份有限公司：我國制藥行業最具實力的大廣州白云山制藥股份有限公司：我國制藥行業最具實力的大型知名企業，型知名企業，1993年年11月作為廣州市首批上市公司之一月作為廣州市首批上市公司之一在深圳證券交易所掛牌上市。曾被國際權威機構評為醫藥在深圳證券交易所掛牌上市。曾被國際權威機構評

4、為醫藥類上市公司經營狀況第一名，核心競爭力第四名，公司價類上市公司經營狀況第一名，核心競爭力第四名，公司價值第五名。值第五名。 2008年，白云山曾發布過醫藥行業首份社會報告，報年，白云山曾發布過醫藥行業首份社會報告，報告顯示，企業的經濟效益沒有因為承擔社會責任而下降，告顯示，企業的經濟效益沒有因為承擔社會責任而下降，反而獲得了反而獲得了30%的高速增長。的高速增長。社會責任與企業競爭力辯證關系：社會責任與企業競爭力辯證關系： 企業社會責任與企業競爭力是辯證統一、不可分割的：企業社會責任與企業競爭力是辯證統一、不可分割的： 第一，經營活動對其所處的社會將產生很大影響；而社會發展同樣也會影響企業

5、追求成功的能力。 第二，作為響應，企業積極管理其世界范圍內經營活動在經濟、社會、環境等方面的影響，不僅使其企業的業務運作和企業聲譽帶來好處，而且還使其造福于企業所在地區的社會團體。 第三，企業通過與其他群體和組織、地方團體以及社會和政府部門進行密切合作，來實現這些利益。2 2、社會責任對競爭力的影響、社會責任對競爭力的影響 要想正確認識企業社會責任對競爭力的影響，必須深刻理解一下三點： 第一：積極承擔社會責任，促進企業競爭力提升第一：積極承擔社會責任，促進企業競爭力提升 例： 汶川大地震 王老吉 捐款1億元 感染民眾 刺激了消費者對王老吉的熱情 比爾蓋茨 54%的資產 成立比爾蓋茨 基金會 獲

6、得了市場好感 讓微軟產品獲得 更大市場 每1 美元慈善投入 換回了1.1 美元至2 美元的回報 只追求財富而活著是可悲的中國的企業家為什么沒有國外的企業家那么熱心公益事業？中國的企業大多都發展10多年，對他們而言，第一個目標（追求更多財富）還沒有達到，所以他們不會考慮新的追求。但實際上， 為了追求財富而活著，是很可悲的。我相信再過10年，中國會有更多的成功的企業家，將 自己的財富用于社會公益事業。 萬通集團董事局主席馮侖 第二：企業社會責任缺失，必然重挫企業的競爭力第二：企業社會責任缺失，必然重挫企業的競爭力 一些企業只講經濟責任不講社會責任的傾向， 只追求自身利益，忽視甚至犧牲公眾和社會利益

7、的行為。 事實證明，不承擔社會責任的企業，會受到懲罰。 例如： 三鹿、蒙牛、伊利 第三：強化企業社會責任，促使企業提升持久競爭力第三：強化企業社會責任，促使企業提升持久競爭力 (1)企業主動承擔社會責任為自身創造了更為廣闊的生存間，從而為其競爭力的提高奠定了基礎。 （2） 企業履行社會責任，有助于樹立企業形象，產生廣告效應。 （3）、企業承擔社會責任，可能換取政府的支持（4）.企業承擔社會責任，可以增強企業的公信力和影響力 3 3 履行企業社會責任與企業競爭優勢履行企業社會責任與企業競爭優勢2.1 企業社會責任與企業內部競爭優勢 主要表現在： （1）提高員工的工作效率，吸引高質量的員工。 （2

8、）提高產品或服務的質量，增強社會認知度。 （3）促進企業文化的形成。 2.2 企業社會責任與企業外部競爭優勢 主要表現在: （1）有利于汲取外部稀缺資源 企業對外部的利益相關者主動承擔了一定的義務后，就會擁有良好的社會網絡關系，為企業獲得外部資源提供了基礎。 （2）提高企業技術創新能力和水平 創新是企業發展的原動力，尤其是對于高新技術企業，技術創新能力是其賴以生存和發展的基石。2.3 企業社會責任21世紀企業競爭新亮點 企業社會責任還可以轉化為企業的競爭力： 其一，企業承擔社會責任有利于優化生存環境。 其二，企業履行社會責任可以改善公眾形象，提 高企業的知名度、美譽度，增強企業與社會的和諧度，

9、吸引消費者，為企業發展創造更廣闊的市場。 其三，企業履行社會責任有助于跨越國際壁壘。 其四，企業履行社會責任有助于吸引人才。 其五，企業履行社會責任有助于提升財務業績， 因為有責任感的企業永遠是投資者青睞的目標。社會責任感在每個細節 拜耳十分重視企業的社會責任，無論在哪個國家投資，拜耳首先要做一個好公民，不僅僅體現提供就業機會上，更應考慮可持續發展，主要表現在以下幾個方面：一是遵紀守法，不圖眼前利益；二是注重環保。拜耳要求員工把社會責任感落到實處，比如節約紙張、回收廢舊電池等。 拜耳醫藥保健有限公司副總經理宿娟3 3 社會責任競爭力的體現社會責任競爭力的體現 喬治斯蒂納和約翰斯蒂納在企業、政府

10、與社會責任一書中指出，企業與社會之間存在一種基本協定、一種社會合約，如果企業組織得不到社會認可，就無法長期的生存和發展下去。能否積極承擔社會責任，樹立良好的企業形象，成為決定企業能否在全球化運作中取得成功的決定性因素之一。 競爭力主要表現在以下幾個方面：3.1 履行社會責任改善生存環境3.2 履行社會責任可以改善公眾形象3.3 履行社會責任能跨越國際壁壘3.4 履行社會責任能吸引人才3.5 履行企業社會責任能提升財務業績3.1 履行社會責任改善生存環境 企業承擔社會責任有利于優化并創造更廣闊的生存環境。如果企業能為保護環境、消除貧窮以提高人類生活質量等承擔社會責任，就可以免受政府部門、公益團體

11、、社會公眾的譴責和懲罰以及行為上的限制，保證企業正常的生產經營活動不受干擾，使決策和經營具有更大的靈活性和自主性。 . .3.2 履行社會責任可以改善公眾形象 企業的發展壯大很大程度上取決于能否擁有良好的社會公共關系。企業承擔社會責任有利于改善公眾形象，增加企業的知名度、美譽度，增強與社會環境的和諧度，吸引消費者，為企業發展創造更廣闊的市場。3.3 履行社會責任能跨越國際壁壘 提倡社會責任不僅僅為了提升企業社會形象，更能獲得進入國際市場的通行證，減少企業社會責任運動的沖擊，提升企業的長期盈利能力。3.4 履行社會責任能吸引人才 在知識經濟時代，人力資源成為企業最重要的資源之一。在一定程度上，對

12、一流人才的爭奪是企業成功的必要因素。經常參與到社會責任事業中的企業，相比而言更具知名度，更 易獲得人們的好感，當然也更易招聘 到并留住優秀人才。3.5 履行企業社會責任能提升財務業績 企業勇于承擔社會責任可以使股東獲取最大利益，從長期看它會使股票增值。因為有責任感的企業在證券市場上，永遠是投資者青睞的目標。推行健康、安全和環保理念 我們的目標是，我們從事生產和經營的國家和社區應直接受益于我們所創造的財富、提供就業機會、在當地的各方面投入。從而，創造一種可持續的人類進步。BP始終認為，一個商業項目應在激烈的競爭中成功，并同時成為社會健康發展的推動力量，經濟增長與注重 環境是并行不悖的。 BP集團

13、副總裁德開瑞博士4 4 社會責任競爭力提升的途徑社會責任競爭力提升的途徑 無論是立足于適應經濟全球化挑戰的視角, 還是立足于實踐科學發展觀、構建和諧社會的視角, 我國企業都應該充分重視履行社會責任的意義, 積極實施企業社會責任競爭戰略, 不斷探索提升責任競爭力的途徑, 把履行社會責任和提升企業競爭力有機結合起來, 通過 對社會責任的積極承擔,不斷提升企業的 責任競爭力。 我國企業提升社會責任競爭力的途徑主要有：我國企業提升社會責任競爭力的途徑主要有：4.1 實現社會資任理念認同和內化實現社會資任理念認同和內化4.2 強化從行社會資任的現實能力強化從行社會資任的現實能力4.3 通過通過“ 結合點

14、結合點” 培育資任競爭力培育資任競爭力4.4 積極參與全球供應鏈競爭積極參與全球供應鏈競爭4.1 實現社會資任理念認同和內化 由于“ 企業的目標就是使利潤最大化”的觀念根深蒂固, 我國企業對履行社會責任與追逐經濟效益之間關系的保留認識, 必然要經歷一個循序漸進的過程。 我國企業應該加強對企業社會責任問題的學習, 理性對待企業社會責任, 基于對企業社會責任和經濟效 益之間關系的充分實踐和認識, 促進企 業內部對社會責任價值觀的全面認 同, 使履行企業社會責任不是來自輿論或政府的壓力, 不是為企業增加成本的負擔, 而是真正內化為企業價值觀的一部分, 并成為與企業戰略目標緊密相關的重要競爭力來源。4.2 強化從行社會資任的現實能力 對于社會責任的承擔同樣需要企業以充分的經濟能力作為保障, 此外還需要企業具備較強的對外影響能力和對內控制能力,這需要以良好的企業形象和企業文化作為保障。 總而言之, 我國企業不但需要增強履行社會責任的能力并積極履行社會責任, 也需要以理性的態度對待企業社會責任, 量力而行地履行社會責任, 真正實現企業和社會利益的協調發展。4.3 通過“ 結合點” 培育資任競爭力 履行社會責任不應該是妨礙企業目標、損害企業利益的沉重負擔, 而應該是可以促進企業戰略目標的實現和競爭力提升的有效途徑, 因此