操作流程與標準部門工程部崗位電腦機房編號ENG1程序名稱電腦機房維修操作流程及標準客房維修項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境準備工作維修工具工作人員攜帶維修工具齊全衣冠整潔工具維修人員操作步驟維修前工作維修收尾1、在服務員陪同下到需維修的房間。2、門上掛有“請勿打擾”牌子的客房，任何時候均不得進入或打擾。另找時間修理。3、住客房間未掛“請勿打擾”的，先由服務員敲門，若客人不在房內(nèi)，由服務員用鑰匙打開房門。4、若客人在房內(nèi)，門打開后，應以清晰的聲音介紹自己“打擾了，工程部”，得到客人允許后，方可進入客房維修。5維修無住客房間時，不需要服務員相陪。1、若鄰房住客，維修時不準有太大的噪音。2、若需要更改客人電腦中的網(wǎng)絡設置及其他的，一定要得到客人的允許才可以進行。1、恢復客房原狀，清理現(xiàn)場。2、客人的情況下，應禮貌道別；“對不起，打擾了，再見。”維修時，應有服務員相陪。維修工作迅速，高效。恢復原狀，清理現(xiàn)場突發(fā)事件應樓層設備故障，客人不能上網(wǎng)先和客人說明情況，在得到客人的諒解下，如有空房可以先給客人換房，如沒有，應該盡快修復受損的設備，確保客人需求。要先滿足客人的需求操作流程與標準對SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMSELECTIONPARAGRAPHFORMAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAHFSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMSELECTIONPARAGRAPHFORMAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAHF3/65操作流程與標準部門工程部崗位電腦機房編號ENG2程序名稱電腦機房維修操作流程及標準辦公區(qū)域維修項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境準備工作操作步驟維修前工作維修維修后1、了解辦公室那臺電腦及打印機出現(xiàn)故障。2、確認電腦或打印機是硬件問題還是系統(tǒng)軟件出現(xiàn)問題。1、軟件出現(xiàn)問題需要重裝系統(tǒng)的，一定要將電腦中的文件進行備份；防止重裝系統(tǒng)后，文件丟失。2、硬件維修，一定要先查清是否在報修期內(nèi)，在保修期內(nèi)的要交廠家維修。1、要將維修后的電腦及打印機安裝到位。2、對維修過的電腦進行檢測，以確保能正常使用。了解電腦及辦公設備是硬件還是軟件出現(xiàn)故障要確保，被修電腦內(nèi)的文件不會丟失將電腦及打印機安裝好突發(fā)事件應對電腦及打印機損壞需要更換配件如果電腦損壞需要送到廠家維修的，盡量從別的地方將不用的電腦換過來使用，滿足辦公需要，并及時將電腦設備送到廠家維修。要先滿足辦公需要部門工程部崗位電腦機房編號ENG31、程序名稱電腦機房維修操作流程及標準西軟維修項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境準備工作操作步驟維修前維修維修后1、了解西軟軟件出現(xiàn)的問題是什么。2、問題是否嚴重，是否要聯(lián)系西軟公司維護部進行維護。1、維護時，應該不影響其他部門對西軟軟件的使用。2、需要更改軟件數(shù)據(jù)的，應及時聯(lián)系西軟公司進行遠程維護，及時解決問題。1、要求使用部門對解決過的問題進行觀察一段時間，以確保不再出現(xiàn)相同的錯誤。2、不會對西軟軟件的數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。需要了解西軟軟件出現(xiàn)的具體問題要及時聯(lián)系西軟公司解決西軟軟件出現(xiàn)的問題確保西軟軟件的穩(wěn)定運行及數(shù)據(jù)的準確性突發(fā)事件應對西軟軟件出現(xiàn)嚴重問題或服務器出現(xiàn)問題應第一時間聯(lián)系西軟公司維護部進行遠程維護，不能遠程的，應要求西軟公司工程師當日上門服務，解決問題。及時解決西軟軟件的問題，確保酒店管理系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行操作流程與標準SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMSELECTIONPARAGRAPHFORMAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAHFSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMSELECTIONPARAGRAPHFORMAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAHF5/65操作流程與標準部門工程部崗位空調(diào)工編號ENG4程序名稱制冷機運行的工作程序開啟制冷機項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境崗點衛(wèi)生自查準備打掃工具物品清掃崗點干凈、整潔設備、管路、電控箱清潔無灰塵崗點設備的衛(wèi)生狀況每日堅持做干凈整潔準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟準備工作開機開機后檢查電壓為380V5油溫為385油位鏡內(nèi)050各報警信號無異常。在冷卻、冷凍泵啟動四分鐘后，水流指示正常。油位應在視鏡內(nèi)一半左右紅線以上。檢查制冷機狀況，電壓、油溫、油位等，檢查各閥門位置，并調(diào)在正常狀態(tài)。檢查冷卻塔，水位等狀況。啟動冷卻水泵及冷卻塔風機。啟動冷凍水泵。啟動制冷機。檢查電壓、油溫、油位、油壓的變化，檢查制冷機電流、冷凍水溫、冷卻水水溫等參數(shù)及機器運轉(zhuǎn)情況。突發(fā)事件應對制冷主機突然故障停機及時、快速、準確清除報警鈴聲查看故障內(nèi)容如斷水、超壓、冷卻水溫過低燈排除故障重新啟動主機若短時間內(nèi)無法排除故障，須立即報告主管，啟動備用機組部門工程部崗位空調(diào)工編號ENG5程序名稱空調(diào)機組運行的工作程序啟停風機機組項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境崗點衛(wèi)生自查準備打掃工具物品清掃崗點干凈、整潔設備、管路、電控箱清潔無灰塵崗點設備的衛(wèi)生狀況每日堅持做干凈整潔準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟檢查設備啟動按鈕關(guān)閉按鈕，啟停機組電源完好正常、無打火現(xiàn)象，風葉擋板開啟靈活。平穩(wěn)、安全、衛(wèi)生清潔。用手轉(zhuǎn)動葉輪、輕松、平穩(wěn)。檢查皮帶是否有斷裂，松緊是否適中。電壓表、指示燈是否正常。開啟電源開關(guān)，指示燈應亮。電源電壓應在正常值內(nèi)，啟動電機開關(guān)正常，葉輪無擦殼現(xiàn)象。電流應在正常值內(nèi)，一切正常，鎖好機房門。關(guān)閉電機開關(guān)，電流表應回零。關(guān)閉電源開關(guān)。檢查軸承潤滑油是否正常。清掃機房衛(wèi)生，確保無異常現(xiàn)象，鎖好門。突發(fā)事件應對操作流程與標準部門工程部崗位空調(diào)工編號ENG6程序名稱空調(diào)制冷設備維修的工作程序水泵維修的內(nèi)容項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境設備衛(wèi)生檢查準備清掃工具物品清掃準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟判斷故障換機械密封試機快速準確，不漏水。松緊適度，不發(fā)燙，不進氣。正常運轉(zhuǎn)。用儀表檢測或耳聽目視的方法分析判斷故障出在哪里。換機械密封。試機。突發(fā)事件應對SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMSELECTIONPARAGRAPHFORMAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAHFSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMSELECTIONPARAGRAPHFORMAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAHF7/65操作流程與標準部門工程部崗位空調(diào)工編號ENG7程序名稱空調(diào)制冷設備維修的工作程序空調(diào)機組保養(yǎng)內(nèi)容項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境崗點衛(wèi)生自查準備打掃工具物品清掃崗點干凈、整潔設備、管路、電控箱清潔無灰塵崗點設備的衛(wèi)生狀況每日堅持做干凈整潔準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟更換電機軸承檢查風機葉輪沖洗檢查風門檢查皮帶及電機底座螺栓軸承運轉(zhuǎn)無雜音，不抖動。葉片清洗無灰垢。翅片清洗，盤管通風度好。送風、回風、新風的風門活動自如。更換電機軸承。首先將葉子上灰塵刷掉，檢查葉輪有無偏重現(xiàn)象。沖洗盤管，過濾網(wǎng)，翅片清洗。去除風門軸上鐵銹，打上機油，來回扳動使之開啟靈活檢查皮帶松緊度及電機底座螺栓緊固。突發(fā)事件應對操作流程與標準部門工程部崗位空調(diào)工編號ENG82、程序名稱空調(diào)制冷設備維修的工作程序風機盤管維修項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境設備衛(wèi)生檢查準備清掃工具物品清掃盤管翅片清潔、過濾網(wǎng)清潔、脫水盤清潔通風排水通暢準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟檢查空調(diào)控制面板電動閥風機運轉(zhuǎn)情況打開排氣閥檢查過濾器溫度選擇適當。閥門開啟靈活，無漏水現(xiàn)象。可正常調(diào)速，無雜音。無漏氣現(xiàn)象，電動閥可正工作。檢查空調(diào)控制面板是否完好。電動閥是否工作正常。高、中、低檔是否能調(diào)速，是否有雜音。打開排氣閥，盤管內(nèi)是否有氣。進回水是否通暢，檢查過濾器。突發(fā)事件應對SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMSELECTIONPARAGRAPHFORMAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOCTIONPARAGRAPHFORMATLINESPACINGLINESTOPOINTS2SELECTIONPARAGRAPHFAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAHFSELECTIONPARAGRAPHFORMATLINE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