恒源.置業顧問崗位職責日常工作崗位職責：1、衛生值日：售樓部值日安排做好衛生值日工作，衛生值日達標，不應付；保持售樓部內的衛生；2、倒休： 按銷售主管的統一安排進行輪休或倒休，如臨時有事提前告知；3、交接：休息或事假前要進行工作交接，把休息期間可能需要付款客戶情況、意向成交客戶情況、需要簽合同客戶情況、客戶提交資料來辦貸情況等以書面形式交接給被交接人；4、專管工作： 把項目安排給自己的專項工作每天按質量及時關注和完成，不拖延，不應付；如：辦公用品補充、來電來訪統計、用餐和考勤統計、銷售賬目記錄、電腦的清理和維護、打印機的維護和打印用品的檢查、銷售現場衛生管理等5、節約： 水、電、空調、紙張、各項設備在保證正常工作使用和售樓處氣氛效果的前提下，要例行節約的美德；6、復位： 共用物品和設備，個人使用物品，使用后要恢復原樣，保持完好，回放到原有該存放的位置，保證共用物品其他人的使用和效率，保證公共場所的時序和形象，保證個人物品的完整和安全，杜絕隨處擺放，妨礙使用的現象；7、配合： 與正在談判的同事配合營造熱銷氣氛，與銷售主管和其他同事配合完成項目其他的工作；8、和諧： 團隊相處融洽、不惡意中傷同事和合作伙伴，開朗、積極、樂觀、溝通；9、職業形象： 著工裝、按員工行為規范要求打造個人形象，專業、職業、大度；10、貫徹： 認真、仔細、到位、及時貫徹銷售政策和其他公司下發的制度和政策，不折不扣的執行，充分理解的執行；11、溝通： 善于與客戶溝通，與同事進行業務的探討和溝通，與上級進行業務和管理等方面的溝通，開放、真誠；12、電話接轉：按輪序規定，及時把熱線電話帶回家，做好回家后的接聽和接聽記錄；13、遵守： 遵守公司和項目的各項規定，能按規定進行工作和處理問題；14、保密： 公司和項目的制度和資料做好保密工作，不泄露公司機密，不對外宣傳；15、服從： 能根據公司需要進行合理調配和安排，顧全大局，懂得付出；業務工作崗位職責：1、接聽電話：按輪流順序和規定認真接聽來電，按指定接聽說辭進行接聽，并按接聽登記本的內容詳細、全面進行登記接聽記錄。2、接待客戶： 按輪流順序和客戶指定進行接待來訪客戶，做到禮貌、熱情、周到、自信、不卑不亢、并根據客戶的實際情況營造銷售氣氛，安排談判流程，認真、仔細、及時、全面做好接待紀錄，詳實記錄接待過程中的重要承諾和細節；3、回訪： 認真、及時、針對性回訪、做好每次回訪記錄，記錄好回訪中的重要談判內容4、談判： 寒暄、介紹規劃、介紹賣點、詢問需求、購買規劃提供、看房、談判、確定選擇對象5、催定： 時機成熟、進行逼定成交；運用恰到好處合理的方法，單人或集體的進行催定成交；6、成交： 簽訂認購協議、交定金、財務處辦理手續、貸款資料準備清單的提供7、催款： 在首付款或交款日期前1-2天提醒客戶，確認付款的形式和數額，服務到位，提前預知客戶動向；8、簽訂合同： 客戶交首付款或全款后，與客戶簽訂購房合同，明晰合同條款內容，處理客戶簽訂合同疑難，有理有據，專業、可信；9、催貸款資料： 提醒客戶準備貸款資料中所需要注意的問題，如有疑難，提供客戶解決的渠道，盡量給客戶提供簡單易行的條件，減少客戶不必要的麻煩；10、協助辦理貸款： 對于辦理貸款過程中需要填寫的內容，給予指導和幫助，自己或請銀行人員給予解釋，回答疑；11、后續客戶服務： 在客戶完成購房后的一段時間內，要在周末和節假日或工程階段期，給成交來客戶短信祝福或電話，保持聯系！把后續關系維護好；12、交房： 在房屋交付日期，完成交房工作，協助客戶處理疑難，化解客戶的不滿情緒，幫助客戶完成交房的各個環節；13、任務： 積極、主動、創造性完成個人和項目制定的銷售任務，每天與上級及時溝通和匯報任務完成情