小區電瓶車管理制度一、總則（一）目的為加強本小區電瓶車的管理，維護小區公共秩序，保障居民生命財產安全，營造安全、整潔、有序的居住環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區內所有業主、租戶以及使用電瓶車的其他人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保電瓶車使用過程中不發生安全事故，保障人員和財產安全。2.規范有序原則：對電瓶車的停放、充電等行為進行規范，保持小區秩序井然。3.服務業主原則：在管理過程中充分考慮業主需求，提供必要的服務和便利。二、電瓶車出入管理（一）車輛登記1.凡進入小區的電瓶車，車主應到小區物業管理處進行登記。登記內容包括車主姓名、房號、聯系方式、電瓶車品牌、型號、顏色、車架號等信息。2.物業管理處對登記信息進行核實后，為車主發放小區電瓶車出入證。出入證應妥善保管，不得轉借他人。（二）憑證出入1.電瓶車車主應憑小區電瓶車出入證出入小區。出入時，應主動出示出入證，配合門崗工作人員的查驗。2.門崗工作人員應認真核對出入證信息與車輛及車主是否一致，確認無誤后方可放行。（三）臨時來訪車輛1.外來人員駕駛電瓶車來訪，應在門崗處進行登記，說明來訪事由、被訪業主房號等信息。2.門崗工作人員通知被訪業主確認后，為來訪電瓶車發放臨時出入證，并告知其停放和通行注意事項。3.來訪電瓶車離開小區時，車主應將臨時出入證交還給門崗工作人員。三、電瓶車停放管理（一）指定停放區域1.小區內設置專門的電瓶車停放區域，包括地面停車區域和地下停車庫。停車區域應劃定明顯的停車位，并設置標識牌。2.業主應將電瓶車停放在指定的停放區域內，不得隨意停放在樓道、消防通道、電梯前室、安全出口等公共區域。（二）規范停放要求1.電瓶車應按照停車位的標識方向整齊停放，車頭一致朝外，不得逆向停放。2.不得在停車位以外的區域停放電瓶車，嚴禁占用多個停車位。3.停放電瓶車時，應確保車輛停放穩固，不得妨礙其他車輛和行人通行。（三）禁止停放區域1.禁止在小區內消防通道、疏散通道、安全出口等位置停放電瓶車。2.禁止在電梯轎廂內、樓梯間、走廊等公共區域停放電瓶車或為電瓶車充電。3.禁止在小區綠化區域、景觀設施周邊停放電瓶車。四、電瓶車充電管理（一）充電設施設置1.在電瓶車停放區域內合理設置充電設施，包括充電樁、充電插座等。充電設施應符合國家安全標準，具備過載保護、漏電保護等功能。2.充電設施的安裝位置應便于電瓶車充電操作，同時要考慮到消防安全和人員通行安全。（二）充電流程1.業主如需使用小區充電設施為電瓶車充電，應先到物業管理處辦理充電卡或開通充電賬戶。2.充電時，車主應將電瓶車停放在充電設施附近，按照充電設施的操作說明進行充電操作，連接充電插頭，選擇充電時長或充電電量。3.充電完成后，車主應及時拔掉充電插頭，將電瓶車移開充電區域。（三）安全充電要求1.嚴禁私拉亂接電線為電瓶車充電，不得使用不合格的充電設備。2.充電過程中，車主應隨時關注電瓶車充電情況，如發現異常發熱、冒煙、異味等情況，應立即停止充電，并及時通知物業管理處。3.不得在電瓶車充電時離開現場，防止發生火災等安全事故。4.禁止在充電區域內堆放易燃、易爆物品，保持充電區域通風良好。五、電瓶車維護與保養管理（一）車主責任1.電瓶車車主應定期對車輛進行維護和保養，確保車輛性能良好，剎車、燈光等安全裝置齊全有效。2.保持電瓶車車身整潔，不得在車身上張貼非法廣告或其他影響小區環境的標識。（二）公共區域維護1.物業管理處應定期對電瓶車停放區域和充電設施進行檢查和維護，確保停車區域地面平整、充電設施正常運行。2.如發現電瓶車停放區域有積水、雜物等影響車輛停放和通行的情況，應及時清理。3.對損壞的充電設施應及時進行維修或更換，確保充電安全。六、違規處理（一）違規行為界定1.未按規定在物業管理處登記或未辦理出入證進入小區的。2.未將電瓶車停放在指定停放區域，隨意停放在公共區域的。3.在禁止停放區域停放電瓶車的。4.私拉亂接電線為電瓶車充電或使用不合格充電設備的。5.在充電區域內堆放易燃、易爆物品或充電時離開現場的。6.損壞充電設施或其他公共設施的。7.其他違反本管理制度的行為。（二）違規處理措施1.對于首次發現違規行為的業主，物業管理處將通過電話、短信、微信公眾號等方式進行溫馨提示，告知其違規行為及可能造成的后果，要求其立即整改。2.對于多次違規且拒不整改的業主，物業管理處將視情節輕重采取以下措施：予以書面警告，并在小區內進行公示。暫停其使用小區充電設施的權利。禁止其電瓶車進入小區。根據相關法律法規和物業服務合同的約定，追究其相應的法律責任和經濟賠償責任。七、日常巡查與監督（一）巡查安排1.物業管理處應安排專人負責電瓶車管理的日常巡查工作，每天定時對電瓶車停放區域、充電區域、公共通道等進行巡查。2.巡查人員應認真檢查電瓶車的停放、充電情況，以及充電設施的運行狀況，及時發現并處理違規行為和安全隱患。（二）監督機制1.設立業主監督舉報渠道，如客服電話、意見箱、微信公眾號等，鼓勵業主對電瓶車違規行為進行監督舉報。2.對業主的舉報信息，物業管理處應及時進行核實和處理，并將處理結果反饋給舉報人。八、應急管理（一）應急預案制定1.物業管理處應制定電瓶車火災等安全事故應急預案，明確應急處置流程、責任分工和應急救援措施。2.定期對應急預案進行演練，提高物業工作人員和業主的應急處置能力。（二）應急處置措施1.一旦發生電瓶車火災等安全事故，發現人員應立即撥打火警電話119，并向物業管理處報告。2.物業管理處應迅速啟動應急預案，組織人員疏散周邊居民，使用滅火器、消防栓等消防器材進行滅火救援，協助消防部門開展滅火工作。3.事故發生后，物業管理處應配合相關部門進行調查處理，及時清理事故現場，恢復小區正常秩序。九、宣傳與培訓（一）宣傳工作1.通過小區公告欄、微信公眾號、業主群等渠道，廣泛宣傳電瓶車管理的相關制度和安全知識，提高業主的知曉率和遵守意識。2.在小區內設置電瓶車安全宣傳標語和海報，營造良好的安全宣傳氛圍。（二）培訓工作1.定期組織物業工作人員進行電瓶車管理相關知識和技能培訓，提高其業務水平和服務能力。2.對新入職的物業工作人員進行專項培訓，使其熟悉電瓶車管理制度和操作流