鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)公廁管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)公廁的管理，提高公廁服務(wù)質(zhì)量，為居民和游客提供清潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)所有公廁的管理。3.管理原則遵循“以人為本、方便群眾、注重實(shí)效、規(guī)范管理”的原則，確保公廁設(shè)施完好、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、使用方便。二、公廁設(shè)施管理1.設(shè)施建設(shè)與維護(hù)公廁的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，滿足基本的使用功能和衛(wèi)生要求。定期對(duì)公廁設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括便器、洗手盆、水龍頭、沖水設(shè)備、照明設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等，確保設(shè)施正常運(yùn)行。對(duì)損壞的設(shè)施應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，維修記錄應(yīng)詳細(xì)保存，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等。2.設(shè)施更新與改造根據(jù)實(shí)際使用情況和發(fā)展需求，適時(shí)對(duì)公廁設(shè)施進(jìn)行更新與改造，提高公廁的現(xiàn)代化水平和服務(wù)質(zhì)量。改造方案應(yīng)廣泛征求意見，確保改造后的公廁更加人性化、便捷化。設(shè)施更新與改造所需資金應(yīng)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算，確保資金落實(shí)到位。三、公廁衛(wèi)生管理1.保潔標(biāo)準(zhǔn)公廁地面應(yīng)保持清潔，無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)污漬。便器應(yīng)每日清洗消毒，做到無(wú)尿垢、無(wú)糞便殘留。洗手盆、水龍頭等應(yīng)保持清潔，無(wú)污垢、無(wú)水漬。墻壁、門窗應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔。公廁內(nèi)無(wú)明顯異味，通風(fēng)良好。2.保潔頻次人流量較大的公廁，應(yīng)增加保潔頻次，確保隨時(shí)保持清潔。一般情況下，每日至少進(jìn)行[X]次全面保潔，在高峰時(shí)段應(yīng)增加巡回保潔次數(shù)。3.消毒要求便器、洗手盆等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行消毒，消毒藥劑應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。消毒頻率應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每周至少進(jìn)行[X]次全面消毒。消毒記錄應(yīng)詳細(xì)保存，包括消毒時(shí)間、消毒藥劑名稱、消毒人員等。四、公廁安全管理1.安全設(shè)施公廁內(nèi)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如防滑墊、緊急呼叫按鈕等。安全設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。2.安全檢查定期對(duì)公廁進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)施等，及時(shí)消除安全隱患。檢查記錄應(yīng)詳細(xì)保存，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)整改，整改情況應(yīng)跟蹤復(fù)查。3.應(yīng)急處理制定公廁安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。五、公廁使用管理1.開放時(shí)間公廁應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定開放時(shí)間，確保滿足居民和游客的使用需求。一般情況下，開放時(shí)間為[具體開放時(shí)間區(qū)間]，在旅游旺季或特殊活動(dòng)期間應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)開放時(shí)間。2.使用規(guī)定使用者應(yīng)自覺遵守公廁使用規(guī)定，愛護(hù)公廁設(shè)施，保持公廁衛(wèi)生。嚴(yán)禁在公廁內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫等。嚴(yán)禁損壞公廁設(shè)施，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。嚴(yán)禁在公廁內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)。3.文明引導(dǎo)安排專人在公廁入口處進(jìn)行文明引導(dǎo)，提醒使用者遵守使用規(guī)定。對(duì)不文明行為應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，維護(hù)公廁良好秩序。六、人員管理1.人員配備根據(jù)公廁數(shù)量和實(shí)際使用情況，合理配備保潔人員和管理人員。保潔人員應(yīng)身體健康，具備良好的衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任心。管理人員應(yīng)熟悉公廁管理業(yè)務(wù)，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。2.人員培訓(xùn)定期組織保潔人員和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)、應(yīng)急處理等。培訓(xùn)記錄應(yīng)詳細(xì)保存，作為人員考核的依據(jù)之一。3.人員考核建立健全人員考核制度，對(duì)保潔人員和管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面。根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工積極工作。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)公廁管理情況進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。建立內(nèi)部監(jiān)督檢查記錄制度，對(duì)檢查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.社會(huì)監(jiān)督設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)公眾對(duì)公廁管理問題的舉報(bào)和投訴。對(duì)舉報(bào)和投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。定期開展公廁滿意度調(diào)查，了解居民和游客對(duì)公廁管理的意見和建議，不斷改進(jìn)管理工作。八、考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的公廁管理考核標(biāo)準(zhǔn)，從設(shè)施管理、衛(wèi)生管理、安全管理、使用管理、人員管理等方面進(jìn)行全面考核。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體的考核指標(biāo)和評(píng)分方法，確保考核結(jié)果客觀公正。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)公廁管理工作表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。3.懲罰措施對(duì)公廁管理工作不力的單位和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。對(duì)整改不力或造成嚴(yán)重后果的，給予相應(yīng)的處罰，包括罰款、辭退等。九、經(jīng)費(fèi)管理1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算公廁管理經(jīng)費(fèi)應(yīng)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算，根據(jù)公廁數(shù)量、設(shè)施維護(hù)需求、人員配備等情況，合理編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括設(shè)施維修費(fèi)用、保潔用品費(fèi)用、人員工資福利等方面。2.經(jīng)費(fèi)使用公廁管理經(jīng)費(fèi)應(yīng)專款專用，嚴(yán)格按照預(yù)算安排使用，不得挪作他用。建立經(jīng)費(fèi)