萬科集團(tuán)培訓(xùn)管理制度總則目的為規(guī)范萬科集團(tuán)培訓(xùn)管理工作，提高員工素質(zhì)和能力，提升公司整體績(jī)效，特制定本制度。通過系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)體系，為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人才的需求，促進(jìn)員工與公司共同成長(zhǎng)。適用范圍本制度適用于萬科集團(tuán)總部及各下屬公司全體員工。基本原則1.戰(zhàn)略性原則：培訓(xùn)工作緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)需求相結(jié)合，為公司發(fā)展提供有力支持。2.系統(tǒng)性原則：構(gòu)建全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各個(gè)層面，形成有機(jī)整體。3.針對(duì)性原則：根據(jù)不同崗位、不同層級(jí)員工的特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。4.持續(xù)性原則：樹立終身學(xué)習(xí)理念，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和提升自我，建立持續(xù)培訓(xùn)機(jī)制，確保員工知識(shí)和技能的不斷更新。5.效益性原則：注重培訓(xùn)投入產(chǎn)出，合理配置培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，使培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。培訓(xùn)管理職責(zé)集團(tuán)人力資源部1.負(fù)責(zé)制定和完善集團(tuán)培訓(xùn)管理制度、規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)集團(tuán)培訓(xùn)資源，建立培訓(xùn)師資庫(kù)和培訓(xùn)教材庫(kù)。3.組織實(shí)施集團(tuán)層面的重要培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)各下屬公司培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。4.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立和管理，跟蹤員工培訓(xùn)效果，為員工職業(yè)發(fā)展提供支持。各下屬公司人力資源部門1.根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)管理制度和年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本公司培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)本公司培訓(xùn)資源的開發(fā)和管理，選拔和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師。3.協(xié)助集團(tuán)人力資源部開展相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)本公司員工培訓(xùn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)。4.配合集團(tuán)做好員工培訓(xùn)檔案的更新和維護(hù)工作。各部門1.負(fù)責(zé)提出本部門員工的培訓(xùn)需求，配合人力資源部門制定培訓(xùn)計(jì)劃。2.參與內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)和講授，為員工提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和實(shí)踐機(jī)會(huì)。3.督促本部門員工按時(shí)參加培訓(xùn)，跟蹤員工培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)部門業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用。培訓(xùn)需求分析年度培訓(xùn)需求調(diào)查1.每年[具體時(shí)間]，集團(tuán)人力資源部組織開展年度培訓(xùn)需求調(diào)查。調(diào)查采用問卷調(diào)查、面談、小組討論等方式，廣泛收集員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等方面的意見和建議。2.各下屬公司人力資源部門負(fù)責(zé)組織本公司員工填寫調(diào)查問卷，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析。同時(shí)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果，梳理出本公司的培訓(xùn)需求。3.集團(tuán)人力資源部對(duì)各下屬公司的培訓(xùn)需求進(jìn)行整合，形成集團(tuán)年度培訓(xùn)需求報(bào)告，為制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。崗位培訓(xùn)需求分析1.各部門根據(jù)崗位說明書和工作流程，定期對(duì)本部門崗位培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。分析內(nèi)容包括崗位所需的知識(shí)、技能、能力以及員工在實(shí)際工作中存在的差距。2.針對(duì)崗位培訓(xùn)需求，各部門制定具體的培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排，并報(bào)人力資源部門備案。3.人力資源部門根據(jù)各部門崗位培訓(xùn)需求分析情況，調(diào)整和完善年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與崗位實(shí)際需求緊密結(jié)合。員工個(gè)人培訓(xùn)需求分析1.員工根據(jù)自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作實(shí)際情況，向所在部門提出個(gè)人培訓(xùn)需求。需求內(nèi)容包括希望提升的知識(shí)領(lǐng)域、技能水平、管理能力等。2.部門負(fù)責(zé)人結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展需求和部門工作安排，對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行審核和指導(dǎo)，并與員工共同制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃。3.個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部門備案。人力資源部門根據(jù)員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)資源和支持。培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃制定1.集團(tuán)人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。2.各下屬公司人力資源部門根據(jù)集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)集團(tuán)人力資源部審核備案。3.年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有前瞻性和可操作性，確保培訓(xùn)資源的合理配置和有效利用。在實(shí)施過程中，如因公司戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展變化等原因需要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)及時(shí)報(bào)集團(tuán)人力資源部審批。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施1.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，人力資源部門應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，包括確定培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資等。同時(shí)，向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)送培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和要求。2.培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師資應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)大綱進(jìn)行授課，采用多樣化的教學(xué)方法和手段，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)組織者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過程的管理和監(jiān)督，及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。3.培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織者應(yīng)組織培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行考核評(píng)估。考核評(píng)估方式可采用考試、撰寫培訓(xùn)總結(jié)、實(shí)際操作等多種形式，全面評(píng)價(jià)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力。4.對(duì)于考核評(píng)估合格的員工，頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；對(duì)于考核評(píng)估不合格的員工，可根據(jù)實(shí)際情況安排補(bǔ)考或重新參加培訓(xùn)。培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)師資管理1.建立集團(tuán)培訓(xùn)師資庫(kù)，選拔和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，良好的表達(dá)能力和溝通能力，以及較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。2.對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，不斷提升其教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的授課質(zhì)量和效果，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。3.積極引進(jìn)外部?jī)?yōu)秀培訓(xùn)師資，邀請(qǐng)行業(yè)專家、學(xué)者、企業(yè)高管等來公司授課，拓寬員工視野，提升員工綜合素質(zhì)。培訓(xùn)教材管理1.集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)組織開發(fā)和編寫通用的培訓(xùn)教材，各下屬公司人力資源部門可根據(jù)本公司實(shí)際情況，對(duì)通用教材進(jìn)行補(bǔ)充和完善，形成具有本公司特色的培訓(xùn)教材。2.培訓(xùn)教材應(yīng)注重實(shí)用性和針對(duì)性，內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合公司業(yè)務(wù)和員工實(shí)際需求。同時(shí)，定期對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行更新和修訂，確保教材內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。3.建立培訓(xùn)教材共享平臺(tái)，方便員工在線查閱和下載培訓(xùn)教材，提高培訓(xùn)教材的使用效率。培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備管理1.集團(tuán)和各下屬公司應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求，合理規(guī)劃和配置培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)具備良好的教學(xué)條件和環(huán)境，培訓(xùn)設(shè)備應(yīng)滿足培訓(xùn)教學(xué)的需要。2.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的日常管理和維護(hù)，定期進(jìn)行檢查和維修，確保培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的正常使用。同時(shí)，建立培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備使用登記制度，規(guī)范使用流程。培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、培訓(xùn)方式的滿意度、培訓(xùn)對(duì)工作績(jī)效的提升作用等。2.培訓(xùn)效果評(píng)估可采用多種方式進(jìn)行，如問卷調(diào)查、面談、考試、實(shí)際操作、績(jī)效評(píng)估等。通過綜合評(píng)估，全面了解培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中存在的問題和不足。培訓(xùn)反饋與改進(jìn)1.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)組織者的反饋意見。反饋意見應(yīng)包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)時(shí)間等方面的評(píng)價(jià)和建議。2.對(duì)反饋意見進(jìn)行認(rèn)真分析和總結(jié)，針對(duì)存在的問題和不足，制定改進(jìn)措施。改進(jìn)措施應(yīng)明確責(zé)任部門、責(zé)任人、改進(jìn)時(shí)間和改進(jìn)目標(biāo)，確保培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高。3.將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)情況作為今后培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的重要依據(jù)，形成培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。員工培訓(xùn)檔案管理檔案建立1.集團(tuán)人力資源部為每位員工建立培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核成績(jī)、培訓(xùn)證書等。2.各下屬公司人力資源部門負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)檔案的日常維護(hù)和更新工作，確保檔案內(nèi)容的完整和準(zhǔn)確。檔案使用1.培訓(xùn)檔案是員工職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)，人力資源部門在員工晉升、調(diào)崗、績(jī)效考核等工作中，應(yīng)查閱員工培訓(xùn)檔案，了解員工培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)成果。2.員工本人有權(quán)查閱自己的培訓(xùn)檔案，如有疑問或需要補(bǔ)充相關(guān)信息，可向人力資源部門提出申請(qǐng)。培訓(xùn)費(fèi)用管理費(fèi)用預(yù)算1.集團(tuán)和各下屬公司應(yīng)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、培訓(xùn)差旅費(fèi)等各項(xiàng)支出。2.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)合理、科學(xué)，確保培訓(xùn)資源的有效利用。在預(yù)算執(zhí)行過程中，如因培訓(xùn)項(xiàng)目調(diào)整或其他特殊原因需要增加培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批。費(fèi)用報(bào)銷1.員工參加培訓(xùn)發(fā)生的費(fèi)用，按照公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)應(yīng)