傳媒公司流程管理制度一、總則（一）目的為規范傳媒公司各項工作流程，確保公司運營高效、有序，提高工作質量和效率，保障公司業務順利開展，特制定本流程管理制度。（二）適用范圍本制度適用于傳媒公司全體員工，包括但不限于策劃、拍攝、后期制作、市場營銷、客戶服務等各個部門。（三）基本原則1.合法性原則：各項流程應符合國家法律法規及相關政策要求。2.規范性原則：明確各環節的工作標準、操作規范和流程要求，確保工作的一致性和準確性。3.高效性原則：優化流程，減少不必要的環節和重復勞動，提高工作效率。4.責任明確原則：明確各環節的責任主體，確保責任落實到人。5.監督與反饋原則：建立有效的監督機制，及時發現問題并反饋，持續改進流程。二、公司組織架構及職責（一）組織架構傳媒公司組織架構主要包括高層管理團隊、策劃部、拍攝部、后期制作部、市場營銷部、客戶服務部、行政人事部等部門。（二）各部門職責1.高層管理團隊制定公司發展戰略和經營方針。決策公司重大事項，監督公司整體運營。2.策劃部負責項目的前期策劃，包括市場調研、創意構思、方案撰寫等。與客戶溝通，了解需求，提供專業的策劃建議。3.拍攝部根據策劃方案進行拍攝工作，包括拍攝腳本制定、拍攝設備準備、現場拍攝等。確保拍攝內容符合質量要求，捕捉精彩畫面。4.后期制作部對拍攝素材進行后期剪輯、特效制作、音頻處理等。制作高質量的視頻作品，滿足客戶需求和項目要求。5.市場營銷部制定公司市場推廣策略，提升公司品牌知名度。拓展客戶資源，進行項目的市場推廣和銷售工作。分析市場動態，為公司業務發展提供市場信息支持。6.客戶服務部負責與客戶溝通協調，及時了解客戶需求和反饋。處理客戶投訴和問題，維護良好的客戶關系。跟進項目執行情況，確保客戶滿意度。7.行政人事部負責人事招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等工作。制定公司行政管理制度，保障公司日常行政事務的順利開展。負責公司后勤保障工作，包括辦公設備維護、辦公用品采購等。三、項目流程管理（一）項目啟動階段1.項目需求溝通市場營銷部與客戶進行初步溝通，了解項目背景、目標、預算、時間要求等基本信息。市場營銷部將客戶需求整理形成項目需求文檔，提交給策劃部。2.項目策劃策劃部根據項目需求文檔，進行詳細的市場調研和分析，收集相關資料。策劃團隊進行創意構思，制定項目策劃方案，包括項目主題、內容框架、表現形式等。策劃方案經部門負責人審核后，提交給高層管理團隊審批。3.項目立項高層管理團隊對策劃方案進行審批，審批通過后項目正式立項。行政人事部根據項目立項信息，建立項目檔案，記錄項目基本情況、進度安排、責任人等信息。（二）項目執行階段1.拍攝準備拍攝部根據策劃方案制定拍攝腳本，明確拍攝場景、鏡頭內容、演員安排等。拍攝部準備拍攝設備，確保設備正常運行，并安排拍攝人員進行培訓，熟悉拍攝流程和要求。拍攝部與相關部門協調，確定拍攝場地、演員等拍攝資源。2.現場拍攝拍攝部按照拍攝腳本進行現場拍攝工作，拍攝過程中要注意畫面質量、光線、聲音等因素，確保拍攝素材符合要求。拍攝現場安排專人負責記錄拍攝情況，包括拍攝進度、遇到的問題等，及時反饋給項目負責人。3.后期制作后期制作部接收拍攝素材，進行素材整理和分類。根據策劃方案和客戶要求，進行后期剪輯、特效制作、音頻處理等工作。后期制作過程中要與策劃部、客戶保持溝通，及時調整制作方向，確保作品質量。后期制作完成后，制作樣片提交給客戶審核，根據客戶反饋進行修改完善。（三）項目驗收階段1.客戶驗收后期制作部將修改完善后的項目成品提交給客戶進行驗收。客戶服務部協助客戶進行驗收工作，及時了解客戶意見和建議，反饋給后期制作部進行處理。客戶驗收通過后，由客戶簽署驗收報告。2.項目總結項目結束后，項目負責人組織項目團隊進行總結，分析項目執行過程中的經驗教訓。項目團隊填寫項目總結報告，包括項目目標完成情況、工作亮點、存在問題及改進措施等內容。項目總結報告提交給行政人事部存檔，作為公司項目管理經驗積累和員工績效考核的參考依據。四、日常工作流程管理（一）文件管理流程1.文件起草各部門根據工作需要起草文件，文件內容應符合公司規范和相關要求。文件起草人在文件起草完成后，填寫文件審批表，注明文件名稱、起草部門、起草人、文件內容簡介、審批流程等信息。2.文件審核文件審批表提交給部門負責人進行審核，部門負責人對文件內容的準確性、規范性、必要性等進行審核。審核通過后，部門負責人在文件審批表上簽字確認，并提交給相關領導審批。3.文件審批相關領導根據文件性質和重要程度進行審批，審批通過后在文件審批表上簽字。文件審批通過后，由起草部門負責將文件編號、排版、打印，并分發至相關部門和人員。4.文件存檔行政人事部負責對公司各類文件進行存檔管理，建立文件檔案目錄，確保文件的完整性和可查閱性。文件存檔期限按照公司相關規定執行，期滿后按照檔案管理規定進行銷毀或繼續保存。（二）會議管理流程1.會議籌備會議發起部門提前確定會議主題、時間、地點、參會人員等信息，并填寫會議申請表。會議發起部門負責準備會議資料，如會議議程、匯報材料、相關文件等。行政人事部根據會議申請表進行會議室安排，并提前通知參會人員。2.會議組織會議主持人負責會議的組織和引導，確保會議按照議程進行。參會人員應按時參加會議，遵守會議紀律，認真聽取會議內容，積極參與討論。會議記錄人負責記錄會議內容，包括會議討論要點、決策事項、工作安排等，并形成會議紀要。3.會議紀要會議結束后，會議記錄人及時整理會議紀要，經會議主持人審核后，發送給參會人員和相關部門。會議紀要應明確會議決策事項、責任部門、責任人、完成時間等信息，確保會議決策得到有效落實。4.會議跟進責任部門按照會議紀要要求，按時完成相關工作任務，并將工作進展情況及時反饋給會議發起部門。會議發起部門負責對會議決策事項的執行情況進行跟蹤和檢查，確保工作落實到位。（三）辦公用品管理流程1.辦公用品需求申請各部門根據工作需要，填寫辦公用品需求申請表，注明辦公用品名稱、規格、數量、需求時間等信息。部門負責人對申請表進行審核，審核通過后提交給行政人事部。2.辦公用品采購行政人事部根據各部門辦公用品需求申請表，匯總編制辦公用品采購計劃。行政人事部按照采購計劃進行辦公用品采購，選擇合適的供應商，確保采購物品的質量和價格合理。3.辦公用品入庫采購的辦公用品到貨后，行政人事部負責組織驗收，核對辦公用品的名稱、規格、數量、質量等信息。驗收合格的辦公用品辦理入庫手續，填寫入庫單，入庫單由行政人事部、采購人員和倉庫管理人員簽字確認。4.辦公用品發放各部門根據工作需要，到行政人事部領取辦公用品，領取時填寫辦公用品領用登記表。行政人事部按照辦公用品領用登記表發放辦公用品，并做好庫存記錄。5.辦公用品盤點行政人事部定期對辦公用品庫存進行盤點，確保賬實相符。盤點結束后，編制辦公用品盤點報告，對盤點結果進行分析，如有差異及時查明原因并進行處理。五、人事管理流程（一）招聘流程1.招聘需求分析各部門根據工作需要和人員編制情況，填寫招聘需求申請表，注明招聘崗位名稱、崗位職責、任職要求、招聘人數、招聘時間等信息。行政人事部對各部門招聘需求進行匯總分析，結合公司人力資源規劃，確定招聘計劃。2.招聘信息發布行政人事部根據招聘計劃，制定招聘信息，包括崗位描述、任職要求、薪資待遇、工作地點等內容。招聘信息通過公司官網、招聘網站、社交媒體等渠道發布。3.簡歷篩選行政人事部負責收集應聘簡歷，對應聘簡歷進行初步篩選，篩選出符合崗位要求的簡歷。將篩選后的簡歷發送給用人部門負責人進行進一步篩選。4.面試安排用人部門負責人根據簡歷篩選情況，確定面試人員名單，并通知行政人事部安排面試。行政人事部負責組織面試，面試形式包括電話面試、現場面試等，面試過程中要做好記錄。5.面試評估用人部門負責人和相關人員對面試人員進行評估，綜合考慮面試人員的專業能力、工作經驗、溝通能力、團隊協作能力等因素，確定是否錄用。行政人事部根據面試評估結果，向擬錄用人員發送錄用通知，并與擬錄用人員溝通入職時間、薪資待遇等事項。6.入職手續辦理擬錄用人員在規定時間內到行政人事部辦理入職手續，提交相關資料，如身份證、學歷證書、離職證明等。行政人事部負責辦理入職手續，包括簽訂勞動合同、發放工作牌、安排辦公座位等。行政人事部組織新員工培訓，幫助新員工了解公司文化、規章制度、工作流程等內容。（二）培訓流程1.培訓需求分析行政人事部定期收集各部門培訓需求，通過問卷調查、面談等方式了解員工培訓需求。行政人事部結合公司發展戰略和業務需求，分析確定公司年度培訓計劃。2.培訓計劃制定行政人事部根據培訓需求分析結果，制定年度培訓計劃，包括培訓課程名稱、培訓內容、培訓時間、培訓地點、培訓講師等信息。培訓計劃經高層管理團隊審批后實施。3.培訓課程開發根據培訓計劃，行政人事部組織內部培訓師或邀請外部專家開發培訓課程。培訓課程開發過程中要進行課程設計、教案編寫、教學資料準備等工作。4.培訓實施行政人事部按照培訓計劃組織培訓實施，培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線學習等。培訓過程中要做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓講師、學員簽到等信息。5.培訓評估培訓結束后，行政人事部組織學員對培訓效果進行評估，評估方式包括問卷調查、考試、實際操作等。根據培訓評估結果，分析培訓效果，總結培訓經驗，為后續培訓改進提供參考。6.培訓反饋與改進行政人事部將培訓評估結果反饋給培訓講師和相關部門，針對培訓過程中存在的問題提出改進建議。行政人事部根據培訓反饋情況，對培訓計劃和培訓課程進行調整和優化，不斷提高培訓質量。（三）績效考核流程1.績效計劃制定行政人事部在年初制定公司年度績效考核方案，明確績效考核的原則、方法、指標、周期等內容。各部門根據公司年度績效考核方案，結合部門工作目標和崗位職責，制定部門內部員工績效計劃，明確員工的績效考核指標、目標值、考核標準等。員工績效計劃經部門負責人審核后，報行政人事部備案。2.績效執行與監控在績效考核周期內，員工按照績效計劃開展工作，部門負責人對員工工作表現進行日常監控和指導。部門負責人定期與員工進行績效溝通，及時了解員工工作進展情況，解決員工工作中遇到的問題。3.績效考核實施績效考核周期結束后，員工填寫績效考核自評表，對自己在考核周期內的工作表現進行自我評價。部門負責人根據員工日常工作表現、績效溝通情況等，對員工進行績效考核評分，填寫績效考核評分表。行政人事部對各部門績效考核結果進行匯總和審核。4.績效反饋與溝通行政人事部將績效考核結果反饋給員工，員工如有異議，可以在規定時間內提出申訴。部門負責人與員工進行績效反饋溝通，向員工說明績效考核結果，分析員工工作表現的優點和不足，提出改進建議和發展方向。5.績效結果應用行政人事部根據績效考核結果，進行員工薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等人力資源決策。績效考核結果作為員工職業發展規劃的重要依據，幫助員工明確自身發展方向，制定個人發展計劃。六、財務報銷流程（一）費用報銷申請1.員工因工作需要發生費用支出后，填寫費用報銷申請表注明費用發生日期、費用項目、金額、事由等信息，并附上相關發票、收據等原始憑證。費用報銷申請表經部門負責人審核簽字后，提交給財務部門。2.財務審核財務部門對費用報銷申請表及原始憑證進行審核，審核內容包括費用的真實性、合理性、合法性、報銷標準等。如審核通過，財務部門在費用報銷申請表上簽字；如審核不通過，財務部門注明原因，退回給報銷人重新填寫或補充資料。3.領導審批經財務審核通過的費用報銷申請表，按照公司審批權限提交給相關領導審批。領導根據費用金額和性質進行審批，審批通過后在費用報銷申請表上簽字。4.報銷支付報銷人將審批通過的費用報銷申請表及原始憑證提交給財務部門，財務部門根據報銷金額和公司財務制度進行報銷支付。報銷支付方式包括現金支付、銀行轉賬等，具體支付方式按照公司規定執行。（二）借款流程1.借款申請員工因工作需要借款時，填寫借款申請表，注明借款金額、借款事由、預計還款日期等信息。借款申請表經部門負責人審核簽字后，提交給財務部門。2.財務審核財務部門對借款申請表進行審核，審核內容包括借款金額的合理性、借款用途的真實性等。如審核通過，財務部門在借款申請表上簽字；如審核不通過，財務部門注明原因，退回給借款人重新填寫或補充資料。3.領導審批經財務審核通過的借款申請表，按照公司審批權限提交給相關領導審批。