人力外包員工管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司人力外包員工的管理，確保外包員工能夠適應(yīng)公司的工作要求，與公司內(nèi)部員工協(xié)同工作，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的順利開展，同時(shí)保障外包員工的合法權(quán)益，提高人力資源管理效率。2.適用范圍本制度適用于與公司簽訂人力外包服務(wù)協(xié)議的所有外包員工，包括但不限于各類臨時(shí)性、階段性工作崗位上的外包人員。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，保障外包員工的合法權(quán)益，確保人力外包活動(dòng)合法合規(guī)進(jìn)行。公平公正原則：對(duì)外包員工一視同仁，在工作安排、考核評(píng)價(jià)、薪酬福利等方面遵循公平公正的原則，不歧視、不偏袒。協(xié)同管理原則：將外包員工納入公司整體管理體系，與內(nèi)部員工進(jìn)行有效協(xié)同，共同完成公司的工作任務(wù)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合。績(jī)效導(dǎo)向原則：以工作績(jī)效為核心，建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，激勵(lì)外包員工積極工作，提高工作質(zhì)量和效率。外包員工的招聘與錄用1.需求確定各部門根據(jù)工作需要，提前向人力資源部門提交人力外包需求申請(qǐng)，明確外包崗位名稱、工作內(nèi)容、工作期限、人員數(shù)量及任職要求等信息。2.供應(yīng)商選擇人力資源部門依據(jù)公司需求，通過招標(biāo)、詢價(jià)、綜合評(píng)估等方式，選擇合適的人力外包供應(yīng)商。選擇過程中需考慮供應(yīng)商的信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格水平、人員儲(chǔ)備等因素。3.招聘流程供應(yīng)商按照公司提供的任職要求進(jìn)行招聘，通過發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、面試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，確定擬錄用人員名單。對(duì)于擬錄用的外包員工，供應(yīng)商需將其個(gè)人簡(jiǎn)歷、面試評(píng)價(jià)、背景調(diào)查結(jié)果等資料提交給公司人力資源部門審核。人力資源部門審核通過后，通知供應(yīng)商辦理錄用手續(xù)，與外包員工簽訂勞動(dòng)合同（外包員工與供應(yīng)商簽訂），明確工作崗位、工作期限、薪酬待遇、工作地點(diǎn)、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。4.入職培訓(xùn)外包員工入職前，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)組織進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識(shí)、崗位技能等。公司人力資源部門可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)外包員工進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)，重點(diǎn)介紹公司的業(yè)務(wù)流程、工作要求以及與內(nèi)部員工協(xié)同工作的注意事項(xiàng)等，確保外包員工能夠盡快適應(yīng)公司工作環(huán)境。工作管理1.崗位分配與職責(zé)根據(jù)外包員工的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和招聘時(shí)確定的崗位要求，將其分配到相應(yīng)的工作崗位，并明確其工作職責(zé)和工作任務(wù)。各部門負(fù)責(zé)對(duì)外包員工的日常工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)，為其提供必要的工作條件和資源支持，確保外包員工能夠順利開展工作。2.考勤管理外包員工的考勤由供應(yīng)商負(fù)責(zé)記錄和管理，供應(yīng)商應(yīng)按照公司的正常工作時(shí)間和考勤制度，對(duì)其進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)。外包員工需遵守公司的考勤紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有請(qǐng)假、加班等情況，應(yīng)按照公司和供應(yīng)商的相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。各部門應(yīng)定期與供應(yīng)商核對(duì)考勤情況，確保考勤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對(duì)于違反考勤紀(jì)律的外包員工，公司有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.工作紀(jì)律外包員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密和工作機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息和客戶資料。嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)范，確保工作質(zhì)量和安全。不得擅自離崗、串崗或從事與工作無關(guān)的事情。積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和會(huì)議，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。與公司內(nèi)部員工保持良好的溝通與協(xié)作，尊重他人，服從工作安排，共同營(yíng)造和諧的工作氛圍。4.績(jī)效考核建立外包員工績(jī)效考核制度，由各部門負(fù)責(zé)對(duì)外包員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。績(jī)效考核周期可根據(jù)工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn)確定，一般為月度或季度考核。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的外包員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)不合格的外包員工，公司有權(quán)要求供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)整崗位或解除外包協(xié)議。5.工作調(diào)整與辭退根據(jù)工作需要或外包員工的工作表現(xiàn)，公司有權(quán)對(duì)外包員工的工作崗位進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整崗位時(shí)，應(yīng)提前與外包員工溝通，并按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。如外包員工出現(xiàn)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、工作業(yè)績(jī)長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)、無法勝任工作崗位等情況，公司有權(quán)要求供應(yīng)商辭退該外包員工。供應(yīng)商應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定辦理辭退手續(xù)。薪酬福利管理1.薪酬待遇外包員工的薪酬由供應(yīng)商按照與公司簽訂的服務(wù)協(xié)議支付，薪酬標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合市場(chǎng)水平和工作崗位要求。薪酬結(jié)構(gòu)可包括基本工資、績(jī)效工資、加班工資等部分。基本工資根據(jù)崗位性質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)確定，績(jī)效工資與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，加班工資按照國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定支付。公司有權(quán)對(duì)供應(yīng)商支付給外包員工的薪酬進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保薪酬支付的合法性和合理性。2.福利待遇外包員工享有國(guó)家法定節(jié)假日、年休假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等帶薪假期，具體休假天數(shù)和規(guī)定按照國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。在符合公司相關(guān)規(guī)定的情況下，外包員工可享受公司組織的培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)等福利待遇。供應(yīng)商應(yīng)為外包員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，具體繳納標(biāo)準(zhǔn)和方式按照國(guó)家法律法規(guī)和當(dāng)?shù)卣邎?zhí)行。勞動(dòng)保護(hù)與職業(yè)健康1.勞動(dòng)保護(hù)用品公司根據(jù)外包員工的工作崗位特點(diǎn)，為其提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如安全帽、工作服、手套、防護(hù)鞋等，確保外包員工在工作過程中的人身安全。供應(yīng)商應(yīng)督促外包員工正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品，并定期對(duì)勞動(dòng)保護(hù)用品進(jìn)行檢查和更換，確保其有效性。2.職業(yè)健康管理對(duì)于存在職業(yè)危害因素的工作崗位，公司應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的要求，為外包員工提供職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，定期組織外包員工進(jìn)行職業(yè)健康檢查。供應(yīng)商應(yīng)配合公司做好職業(yè)健康管理工作，向外包員工宣傳職業(yè)健康知識(shí)，告知其工作過程中的職業(yè)危害因素及防護(hù)措施，保障外包員工的職業(yè)健康權(quán)益。3.工作環(huán)境與安全公司應(yīng)確保外包員工的工作環(huán)境符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供必要的安全設(shè)施和防護(hù)設(shè)備，消除安全隱患。各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外包員工的安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。如發(fā)生安全事故，應(yīng)按照公司的應(yīng)急預(yù)案及時(shí)進(jìn)行處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。溝通與協(xié)調(diào)1.內(nèi)部溝通機(jī)制建立公司與外包員工之間的定期溝通機(jī)制，人力資源部門可通過座談會(huì)、問卷調(diào)查、意見箱等方式，收集外包員工的意見和建議，及時(shí)了解其工作和生活情況，解決存在的問題。各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與外包員工進(jìn)行日常溝通，及時(shí)傳達(dá)公司的工作要求和任務(wù)安排，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)外包員工與內(nèi)部員工之間的溝通與協(xié)作。2.供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)人力資源部門與供應(yīng)商建立密切的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開會(huì)議，通報(bào)外包員工的工作情況、考核結(jié)果、薪酬福利等信息，共同協(xié)商解決外包服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。在工作過程中，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在服務(wù)質(zhì)量問題或外包員工出現(xiàn)違規(guī)行為，公司應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通，要求其采取措施進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和外包員工的技能水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面。人力資源部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，各部門應(yīng)積極配合，確保外包員工能夠按時(shí)參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等多種形式，以滿足不同培訓(xùn)需求。培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋，通過考試、實(shí)際操作、學(xué)員評(píng)價(jià)等方式，了解外包員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)需求，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方式。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃鼓勵(lì)外包員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，公司和供應(yīng)商應(yīng)提供必要的指導(dǎo)和支持。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、具備發(fā)展?jié)摿Φ耐獍鼏T工，公司可提供晉升機(jī)會(huì)或推薦到其他合適的崗位工作。通過培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助外包員工提升自身能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理1.保密協(xié)議外包員工入職前，供應(yīng)商應(yīng)與外包員工簽訂保密協(xié)議，明確保密范圍、保密期限、保密責(zé)任等內(nèi)容。保密協(xié)議應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。公司與供應(yīng)商簽訂的服務(wù)協(xié)議中，應(yīng)明確供應(yīng)商對(duì)外包員工保密工作的管理責(zé)任，要求供應(yīng)商督促外包員工嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬外包員工在工作過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，其歸屬按照國(guó)家法律法規(guī)和公司與供應(yīng)商簽訂的服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)限，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄露和侵權(quán)行為的發(fā)生。3.保密措施公司應(yīng)采取必要的保密措施，如限制訪問權(quán)限、加密存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等，確保公司商業(yè)秘密和工作機(jī)密的安全。外包員工應(yīng)妥善保管涉及公司秘密的文件、資料、數(shù)據(jù)等，不得私自復(fù)制、傳播或泄露。如發(fā)現(xiàn)保