2022年11月丹東市稅務系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、面試熱點：廁所革命，需要再加把勁

熱點背景：

廁所問題不是小事情，是基本的民生問題，也是重要的文明窗口。不少人有過這樣的經(jīng)歷，在一些城市的公共廁所，洗完手才發(fā)現(xiàn)放擦手紙的盒子是空的，旁邊放置的烘干器是壞的。但在杭州，游客在公共廁所的體驗頗為舒適，不僅布點合理、設施方便、干凈整潔，洗手臺邊也基本都有免費的擦手紙可用，安裝在墻上的烘干器“既中看又中用”。在寒冷的冬日里，在考慮周到、設備齊全的公共廁所中，扯點紙就能擦干雙手，伸出手就能在烘干器里吹吹熱風，城市的好感度自然就會上升。

“廁所革命”雖然取得了明顯進展，但在廁所數(shù)量質量、管理服務上仍有不小差距。比如，有的地方重面子、輕里子，外觀追求“高大上”，內里卻不重實效;有的地方算偏了民心賬，舍得花大價錢買高檔設備，卻在擦手紙等實際問題上視而不見;有的地方重建設、輕維護，水龍頭經(jīng)常放不出水、烘干器常年不工作。這些問題雖小，卻足以反映出治理者是否真正以民生為重，是否做到了真抓實干、努力解決老百姓關心的實際問題。

熱點試題：

黨的十八屆三中全會首次提出了“國家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化”。在這一政治制度的大的背景之下，我國目前“廁所革命”雖然取得了明顯進展，但在廁所數(shù)量質量、管理服務上仍有不小差距。對此，你怎么看?

【答案】：“廁所革命”這項基礎工程，不僅事關百姓的生活，而且也牽扯到城鄉(xiāng)的文明建設，同樣更是國家治理能力的體現(xiàn)，在十八大以后受到各級地方政府的高度關注，習近平總書記也多次強調要重視這項基礎性工程的建設。回顧“廁所革命”所取得的突出成績的同時，也應該看到在這項惠民工程建設過程中存在的問題，加大對這一基礎性工程進行完善，進一步的提高我們國家的現(xiàn)代化建設能力和水平。在過去的這幾年時間里，作為公共基礎設施之一的廁所建設，不管是從數(shù)量，還是從質量上，都實現(xiàn)了飛越，而廁所的外觀、干凈程度以及管理上也都有了一些明顯的改善。然而在實際當中，諸如建設過程中一位的追求外觀，手紙、風干機等細小設備的缺失，甚至出現(xiàn)設施損壞維修不到位不及時等問題。當前在廁所建設的過程中，這些問題的存在，第一設施的不完善不健全直接影響市民在使用過程中的體驗感;第二外表的過度裝修，而內飾的缺失，在一定程度上會讓市民、游客認為我們的政府部門在工作開展過程中存在形式主義以及不正確的政績觀，進一步影響政府職能部門的形象;第三廁所建設中存在的問題也會進一步的影響政府提升服務水平、治理能力。而導致目前在廁所建設過程中存在的這些問題，一方面是職能部門在建設過程中一味奢華，而忽視內部設施的完善，不正確政績觀作祟。另一方面，作為這些廁所的管理部門單位管理不到位，導致設施維護不到位，修繕不及時。要想真正的落實為民服務的意識，不斷提升整個社會的治理能力和水平，需要多部門、單位多措并舉，共同加以解決。首先，作為政府部門，一定要樹立起為民服務的意識和理念。要意識到這些民生工程的建設不僅僅是維護和保證民眾的利益，也是國家提升治理能力治理水平的體現(xiàn)。其次，這些廁所的管理部門明確管理職責，落實責任制，對存維護、維修不及時不到位的進行必要的處罰，保障設施正常使用。再次，加大投入，完善設施。在廁所建設和維護過程中，堅持以人為本的思想和理念。最后，作為我們的廣大市民一方面要主動維護愛護這樣的一些公共設施、另一方面也要加大監(jiān)督力度。

【解析】題干分析本題聚焦“廁所革命”這一時政熱點。熱點背景指出廁所問題是基本民生問題和重要文明窗口，通過杭州公共廁所體驗舒適與部分城市存在設施不完善等問題對比，凸顯“廁所革命”雖有進展，但在數(shù)量、質量、管理服務方面仍存在差距。面試試題基于“國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”的政治背景，要求考生對“廁所革命”現(xiàn)存問題發(fā)表看法，重點考察考生對社會熱點的關注、分析問題與解決問題的能力。答案解析#1.表態(tài)答案明確指出“廁所革命”意義重大，既關乎百姓生活和城鄉(xiāng)文明建設，也是國家治理能力的體現(xiàn)，且受到各級地方政府高度關注與總書記多次強調，體現(xiàn)出對政策的敏銳把握。在此基礎上，提出要在回顧成績時正視問題，以完善工程、提升國家現(xiàn)代化建設能力和水平，表明客觀全面看待問題的態(tài)度。#2.分析“廁所革命”現(xiàn)狀肯定了過去幾年廁所建設在數(shù)量、質量、外觀、干凈程度及管理等方面取得的進步，同時也指出實際存在的問題，如過度追求外觀、細小設備缺失、設施損壞維修不及時等，做到一分為二地看待問題，展現(xiàn)出辯證思維。#3.問題影響分析從三個層面分析了問題的影響：一是設施不完善影響市民使用體驗感；二是過度注重外表、忽視內飾會讓市民和游客認為政府工作存在形式主義和不正確政績觀，損害政府形象；三是影響政府提升服務水平和治理能力。該分析全面且有深度，體現(xiàn)對政府工作和社會影響的綜合考量。#4.原因剖析從兩個方面分析了問題產生的原因：一方面是職能部門在建設中受不正確政績觀影響，一味追求奢華而忽視內部設施完善；另一方面是管理部門管理不到位，導致設施維護和修繕不及時。分析準確抓住了問題的關鍵，體現(xiàn)出對政府職能和管理機制的理解。#5.解決措施提出多部門、單位多措并舉解決問題的建議：-政府部門要樹立為民服務意識和理念，認識到民生工程建設對維護民眾利益和提升國家治理能力的重要性。-管理部門明確管理職責，落實責任制，對維護和維修不及時的情況進行處罰，保障設施正常使用。-加大投入，完善設施，堅持以人為本的理念。-廣大市民要主動維護公共設施，并加大監(jiān)督力度。措施具體且具有可操作性，涵蓋政府、管理部門和市民等多個主體，體現(xiàn)出全面系統(tǒng)解決問題的思路。整體答案邏輯清晰、層次分明，既體現(xiàn)了對政策的理解和對社會問題的關注，又展示了分析問題和解決問題的能力，符合公務員面試答題要求。2、當社區(qū)居民上訪，找你反映問題，應如何處理?

【答案】：熱情接待，耐心聽來訪人的訴說，作好記錄，做解說工作，并及時向領導匯報。

【解析】該題主要考查考生在社區(qū)工作場景中面對居民上訪反映問題時的處理能力和職業(yè)素養(yǎng)。此問題反映了公務員在基層社區(qū)工作中會經(jīng)常遇到的群眾來訪情況，需要展現(xiàn)出良好的服務意識和解決實際問題的能力。答案中“熱情接待”體現(xiàn)了公務員應具備的服務態(tài)度，要真誠地對待來訪居民，讓其感受到被尊重和重視，這有助于建立良好的干群關系，消除居民的抵觸情緒，使交流更加順暢。“耐心聽來訪人的訴說”是傾聽能力的體現(xiàn)。居民來訪反映問題，往往帶著焦急和訴求，耐心傾聽能全面了解他們遇到的問題，同時也給予居民表達的機會，讓他們感受到自己的問題得到關注，這是解決問題的基礎。“作好記錄”是工作的規(guī)范性要求。準確記錄居民反映的問題，包括問題的關鍵信息、細節(jié)等，有助于后續(xù)對問題進行整理和分析，也方便向領導匯報以及跟進問題的解決進度。“做解說工作”反映了公務員的溝通能力和政策宣傳能力。對于居民提出的問題，可能存在誤解或不了解相關政策的情況，通過解說工作可以為居民答疑解惑，讓他們對問題有更清晰的認識，同時也能增強居民對政府工作的理解和信任。“及時向領導匯報”是遵循組織程序和工作原則的體現(xiàn)。社區(qū)居民反映的問題可能超出個人的處理權限，及時向領導匯報可以借助上級的資源和決策，更有效地解決問題，保障居民的合法權益。綜上，該答案全面且合理地涵蓋了面對社區(qū)居民上訪反映問題時的處理流程和關鍵要點，展現(xiàn)了一名合格公務員應有的工作態(tài)度和處理問題的能力。"3、領導交給你一個任務。你因為一些客觀原因，如情況不熟等沒有完成好，領導批評了你，你會告訴他這些客觀原因嗎?

【答案】：如果我在以后的工作中遇到這種情況,我會分情況而定。第一,無論是什么樣的客觀原因,作為一名工作人員,沒有完成好領導交代的任務就是失職。所以這個時候我一定要虛心接受領導的批評,不能因為領導批評而有情緒。第二,反思自己在工作中存在的問題。如果是情況不熟而導致沒有完成好任務,那么自己不會告訴領導,因為這些問題自己完全可以避免,同時我還要做深刻檢討,避免在以后的工作中再發(fā)生類似的情況。第三,如果確實是因為天氣情況等無法避免的客觀原因導致任務無法完成,那么我會及時向領導匯報這些情況,讓領導能夠全面了解任務執(zhí)行中的具體情況。第四,在以后的工作中我要吸取教訓,力爭減少人為失誤,更好地完成領導交代的任務。

【解析】分析+溝通+表決心。這類試題可以分情況回答。在工作中被領導誤會、批評是很平常的事,關鍵在于如何去對待。若原因的確不在于自己,要利用適當?shù)臅r機與領導進行溝通。事后必須認真總結經(jīng)驗。

【解題思路】在面對領導的批評時，首先需要冷靜地分析原因。如果認為部分原因是由于客觀情況不熟悉導致的任務未能完成，那么在適當?shù)臅r機，應該與領導進行溝通。溝通是解決問題的關鍵，通過溝通可以消除誤解，也可以讓領導更好地理解實際情況。在溝通時，應該以事實為依據(jù)，客觀地闡述情況，避免情緒化的表達。同時，也應該表達出對工作的責任心和決心。即使存在客觀原因，也應該反思自己在任務執(zhí)行過程中的不足，并表示將積極改進，以避免類似問題再次發(fā)生。重要的是，事后要認真總結經(jīng)驗，分析任務執(zhí)行過程中的問題，找出解決方案，避免未來再出現(xiàn)類似的困難。因此，針對這類問題，應采取“分析+溝通+表決心”的方式處理。這樣既能夠解釋客觀原因，又能夠展現(xiàn)自己的工作態(tài)度和責任心，有助于問題的解決和與領導的關系改善。

【解析】這是一道典型的公務員面試人際溝通類題目，主要考查考生在面對工作失誤被領導批評時的處理方式與溝通能力。以下是具體解析：整體思路答案采用了分情況討論的方式，整體遵循分析問題、溝通交流與表決心三個步驟，邏輯清晰，體現(xiàn)了考生理性、客觀的工作態(tài)度和良好的溝通意識。具體要點分析1.虛心接受批評：強調無論客觀原因如何，未完成領導交代的任務就是失職，應虛心接受批評，這展現(xiàn)了考生正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，認識到自身責任，不推諉、不抱怨，能給考官留下良好印象。2.反思自身可避免問題：針對因情況不熟這類可避免的客觀原因，選擇不向領導說明，而是進行深刻檢討，體現(xiàn)了考生的自我反思能力和擔當精神。明白自身在工作前準備不足，應自行承擔責任，并努力改進，避免類似問題再次發(fā)生。3.匯報不可避免的客觀原因：對于像天氣情況等不可避免的客觀原因，及時向領導匯報，讓領導全面了解任務執(zhí)行的具體情況。這體現(xiàn)了考生的溝通意識和信息傳遞的及時性，有助于領導對工作有更準確的判斷和后續(xù)安排。4.表決心：最后表明在以后工作中吸取教訓，減少人為失誤，更好完成領導交代的任務，表達了積極進取的態(tài)度和改進工作的決心，使答案有一個積極向上的結尾，展示了考生對未來工作的規(guī)劃和信心。總結該答案全面、合理地處理了題目中的問題，既體現(xiàn)了對工作的責任感，又具備良好的溝通能力和自我提升意識，符合公務員在實際工作中的處事要求，是一個較為優(yōu)秀的回答。4、假如領導安排調換你的工作崗位,你認為原來的崗位更能發(fā)揮你的特長,而且你正在業(yè)余進修,新的崗位經(jīng)常需要加班,你幾乎不可能有時間學習。你怎么辦?

【答案】：領導要調換我的工作崗位不外乎出于兩種考慮:我不能勝任該崗位或該崗位埋沒了我的才能。不管是哪一種原因,反正是我都得離開該崗位。既然這樣,我就不應該再堅持讓領導仍把我留在該崗位,而應尊重領導的意見、服從領導的安排,在新的崗位上盡心盡力地工作,在實踐中找到工作和學習的契合點,爭取做到工作學習兩不誤。

【解析】這是一道公務員面試中的人際關系處理題，主要考察考生面對領導工作安排與自身發(fā)展沖突時的應變能力和職業(yè)素養(yǎng)。題干分析題干設置了一個工作場景，領導安排調換工作崗位，但原崗位更能發(fā)揮考生特長，且考生正在業(yè)余進修，新崗位常加班會影響學習。這體現(xiàn)了個人發(fā)展需求與領導工作安排之間的矛盾，需要考生在尊重領導決定的同時，兼顧自身的學習和發(fā)展。答案分析答案從領導調換崗位可能存在的原因入手，考慮到兩種情況：一是考生不能勝任原崗位，二是原崗位埋沒了考生的才能。這種分析體現(xiàn)了考生能夠換位思考，理解領導安排的合理性。在面對矛盾時，答案明確表示應尊重領導意見、服從領導安排，展現(xiàn)了考生良好的服從意識和組織紀律性。公務員工作中，服從上級安排是基本要求，這一點在答案中得到了很好的體現(xiàn)。此外，答案提出在新崗位上盡心盡力工作，并在實踐中找到工作和學習的契合點，爭取做到工作學習兩不誤，體現(xiàn)了考生積極的工作態(tài)度和解決問題的能力。在實際工作中，公務員往往需要平衡多項任務和需求，這種積極應對困難的態(tài)度是非常重要的。綜上所述，該答案緊扣題干，思路清晰，既體現(xiàn)了對領導的尊重和服從，又展示了積極解決問題的能力，符合公務員面試的要求。"5、“羅一笑事件”出現(xiàn)之后，網(wǎng)絡眾籌平臺成為了大眾熱議的焦點，有人眾籌平臺能幫助弱勢群體，有人認為眾籌也是在榨取人們的愛心，對此，談談你的看法?

【答案】：“羅一笑事件”后，網(wǎng)絡眾籌平臺引發(fā)大眾熱議，不同觀點背后反映出其復雜的社會影響。網(wǎng)絡眾籌平臺有積極意義，它為弱勢群體搭建求助橋梁，能匯聚社會愛心資源，讓困難者及時獲得經(jīng)濟支持，有助于弘揚互助精神，促進社會和諧。然而，部分不良行為利用眾籌榨取愛心，不僅傷害捐贈者感情，還破壞眾籌生態(tài)和社會信任。因此，要完善法律法規(guī)，明確平臺責任和義務，加強審核監(jiān)督，提升平臺專業(yè)能力和公信力。同時，公眾也應提高辨別能力，理性對待眾籌信息。

【解析】近半年多來，朋友圈中經(jīng)常會出現(xiàn)輕松籌等大病籌款轉發(fā)微信，短短幾天籌集巨額資金的案例比比皆是。羅一笑事件的背后，確實讓我們看到互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展給人們的生活提供了便利，也讓募捐有了便捷的途徑，但是也暴露了網(wǎng)絡眾籌中的一些問題，值得重視。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的進步與普及，網(wǎng)絡在我們身邊起到越來越重要的作用，