物業(yè)萬能工崗位職責(zé)【篇一：物業(yè)部工作職責(zé)】物業(yè)部一、物業(yè)部部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理的實際操作。2.細(xì)分現(xiàn)場管理工作（維護(hù)、清潔、安全、消防等），并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)各項工作。3.負(fù)責(zé)商場消防安全等方面之對外溝通工作。4.按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖、空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施，進(jìn)行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行、等工作。5.檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常安全工作。6.檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常保潔工作。7.緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理。8.年度物業(yè)費用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控。9.各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃。10.周、月、年等工作檢討會議，并每周和月提交工作計劃。11.對商場的防盜、防暴、防火安全負(fù)責(zé)，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情、突發(fā)情況能有控制與處理12.對整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況匯報上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)二、物業(yè)部工作職責(zé)：（一）物業(yè)部部經(jīng)理職責(zé)1、制定部門的基本管理制度，嚴(yán)格按照公司的各項管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)督部門執(zhí)行各項任務(wù)2、部門年度預(yù)算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施3、負(fù)責(zé)監(jiān)督完成商場的物業(yè)管理工作任務(wù)，執(zhí)行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務(wù)并下達(dá)給本部門4、細(xì)分現(xiàn)場管理工作（維護(hù)、維修、電工等），并計劃和安排合適人選和人數(shù)負(fù)責(zé)部門各項工作。5、負(fù)責(zé)商家進(jìn)場裝修申請的審核6、負(fù)責(zé)物業(yè)部人員培訓(xùn)工作7、協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，監(jiān)督各工作環(huán)節(jié)正常運行，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，做好總結(jié)工作。8、完成上級安排的其他工作任務(wù)（二）、物業(yè)部主管工作職責(zé)1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)相關(guān)系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)工作。制定、修訂有關(guān)設(shè)備運行規(guī)范和安全操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)制度，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定，按設(shè)備實際情況制定大中小修計劃，確定修理方案，修理中監(jiān)督指導(dǎo)實施過程，完成后按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)驗收。2、收集國內(nèi)外與本公司技術(shù)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料，提高設(shè)備技術(shù)水平，改善設(shè)備運行。3、負(fù)責(zé)制定所管系統(tǒng)模式的運行方案并審閱運行記錄，保證設(shè)備的正常運行。4、負(fù)責(zé)搶修工作中的現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，解決技術(shù)難題，組織調(diào)查、分析設(shè)備事故，提出處理意見，制定整改措施并組織實施，以防止類似事故的再次發(fā)生。5、對業(yè)主二次裝修方案提供所屬專業(yè)意見。6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主（租戶)對設(shè)備的投訴并安排維修。7、負(fù)責(zé)所屬專業(yè)設(shè)施，制定安全運行及日常維修工作程序，安排技工對損壞設(shè)備及設(shè)施做出更換及維修。8、制定備品備件儲備計劃和物資采購計劃，協(xié)助進(jìn)行急需器材的采購，在制定論證有關(guān)修理技術(shù)方案時做好成本控制，降低物料消耗。9、制定下屬技工培訓(xùn)等資料以及本系統(tǒng)年、月、周工作計劃。10、完成經(jīng)理交辦的其他工作。（三）、空調(diào)工工作職責(zé)1、服從上級的調(diào)度和工作安排，及時、保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。2、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度、操作工程，安全、認(rèn)真操作。3、努力工作學(xué)習(xí)、不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程和巡回檢查制度，定時對外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進(jìn)行監(jiān)督，根據(jù)外界天氣變化及時進(jìn)行調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合要求的數(shù)值范圍。12、負(fù)責(zé)實施維修保養(yǎng)計劃并落實到人，定期總結(jié)維修管理工作，主動向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。13、完成上級交辦的其他工作。【篇二：萬能工任職要求】中原城市廣場部分崗位任職要求萬能工：12【篇三：悅榕物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)】管理架構(gòu)第一節(jié)組織架構(gòu)物業(yè)公司組織架構(gòu).第二節(jié)職能部門及崗位職責(zé)總經(jīng)理職能范圍：一、負(fù)責(zé)主持公司的全面經(jīng)營管理工作；二、組織實施集團(tuán)公司及董事會決議；三、審定公司內(nèi)部管理和基本管理制度；四、負(fù)責(zé)審定公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、定崗定編；五、負(fù)責(zé)公司中層以下人員的任免；六、組織審定公司的年度財務(wù)預(yù)、決算方案；七、負(fù)責(zé)公司下屬管理人員及員工的思想建設(shè)；八、審定公司工資獎金分配方案并組織實施。副總經(jīng)理職能范圍一、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動；二、協(xié)助組織工作，對公司中層管理以下人員有任免建議權(quán)；三、定期或不定期的召開分管部門會議，聽取分管部門的工作匯報，及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾；四、檢查、督導(dǎo)、催辦各部門的工作；五、負(fù)責(zé)組織制定分管部門的管理考核標(biāo)準(zhǔn)；六、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人及處理重大公關(guān)事務(wù)。行政人事部■部門職能行政人事部負(fù)責(zé)對內(nèi)、對外的日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系，維護(hù)公司整體利益，及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為總經(jīng)理、副總經(jīng)理當(dāng)好參謀和助手1、負(fù)責(zé)安排公司的各項會議，撰寫會議紀(jì)要，并檢查督促各部門的執(zhí)行情況；2、負(fù)責(zé)文件的上傳下達(dá)，并將總經(jīng)理的指示及時傳達(dá)至有關(guān)部門和相關(guān)人員；3、負(fù)責(zé)公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；4、負(fù)責(zé)公司的合同管理工作；5、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，包括發(fā)布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作；6、負(fù)責(zé)公司各項報表的整理、匯總及上報工作；7、負(fù)責(zé)公司印章、印信的管理和使用工作；8、負(fù)責(zé)各部門之間有關(guān)問題的協(xié)調(diào)；9、負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作；10、負(fù)責(zé)公司的接待工作。■崗位職責(zé)一、行政人事部主管1、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司的各項管理制度；2、組織制定各崗位職責(zé)，并根據(jù)公司職位調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證與實際工作相符；3、負(fù)責(zé)編制公司員工的薪酬方案，并組織制作公司每月的工資報表及用工成本、用工費用的分析報告；4、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘要求，及時督促與招聘相關(guān)崗位的缺崗人員；5、組織檢查制度的貫徹執(zhí)行情況；6、組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動及各類會議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作；7、搜集整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記；8、負(fù)責(zé)組織編制公司月度、年度工作總結(jié)和計劃；9、負(fù)責(zé)組織編制公司行政費用開支計劃；10、考核和指導(dǎo)行政人事部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)；11、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、行政人事專員1、協(xié)助部門經(jīng)理擬定公司的各項規(guī)章制度及工作流程；2、協(xié)助上級為其它部門提供及時有效的行政服務(wù)；3、協(xié)助上級執(zhí)行公司的培訓(xùn)計劃以及有效的后勤保障工作；4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟示、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；5、協(xié)助組織、開展企業(yè)文化活動；6、建立各種物品、低值易耗品的登記臺帳，并隨時進(jìn)行盤點，保證財產(chǎn)物資的完整；7、建立固定資產(chǎn)卡片臺賬，對已提完折舊仍在用的固定資產(chǎn)、設(shè)備及帳外物資另建帳保管；8、負(fù)責(zé)員工考勤工作；9、負(fù)責(zé)辦理公司人員招聘、調(diào)動、解聘、退休等工作，并及時辦理各項保險、公積金手續(xù)的轉(zhuǎn)移與接納工作；10、填制和上報各類人事統(tǒng)計報表、月報表等工作；11、負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案；12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。客戶服務(wù)部■部門職能1、對所轄物業(yè)實施一體化綜合管理，推進(jìn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的實施；2、落實公司關(guān)于小區(qū)的有關(guān)規(guī)定、決議，有計劃、有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。3、定期向公司各職能部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報本部門的工作情況，聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求，并負(fù)責(zé)貫徹實施。■崗位職責(zé)一、客服部經(jīng)理1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度；1、全面負(fù)責(zé)小區(qū)項目的經(jīng)營管理工作，制定部門月度、年度的經(jīng)營計劃，并保證計劃的實施；2、以身作則，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作；3、熱情接待業(yè)戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄；4、定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；5、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源；6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進(jìn)物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高；7、負(fù)責(zé)制定本部門的各項管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并檢查落實；8、及時掌握小區(qū)的物業(yè)費收取情況，督促下屬及時有效的完成物業(yè)費收取；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、客服主管1、負(fù)責(zé)制定工作計劃，以及上級認(rèn)可后的組織實施，協(xié)助部門經(jīng)理制訂和實施工作職責(zé)及考核計劃；2、負(fù)責(zé)對客服專員的日常工作進(jìn)行管理、統(tǒng)計有關(guān)資料并及時向經(jīng)理匯報；5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不合格服務(wù)項目，并進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴，遇有緊急事故，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告并協(xié)助處理善后工作；6、接受及處理客戶投訴，并予以記錄，重要情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，負(fù)責(zé)配合客服專員收繳各項費用；7、負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用；8、每月、季做好業(yè)主物業(yè)費收取情況的統(tǒng)計報表，并及時上報公司；9、協(xié)助管理物業(yè)清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務(wù)工作；10、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司客戶服務(wù)工作的發(fā)展出謀劃策；11、收取及審閱小區(qū)的巡樓報告及每天的有關(guān)投訴記錄并對重點內(nèi)容進(jìn)行歸納；12、負(fù)責(zé)對專員的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo)；13、負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶檔案的管理；14、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析、并提出整改方案；15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。三、客服專員1、保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達(dá)到有關(guān)部門；2、安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作；3、配合工程部、保安部對二次裝修進(jìn)行管理，及時糾正違章施工；4、催繳物