公共制度：1.智能化住宅使用規(guī)范（擬編寫(xiě)）2.業(yè)主公約3.住戶(hù)手冊(cè)及裝修規(guī)范4.社區(qū)精神文明建設(shè)公約5.消防管理規(guī)定6.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定7.暫住人員管理規(guī)定8.出租房屋管理制度

丹楓白露業(yè)主公約為加強(qiáng)丹楓白露（以下簡(jiǎn)稱(chēng)＂本物業(yè)＂）的物業(yè)管理，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)的安全與合理使用，維護(hù)公共物序，共建標(biāo)志性、智能化、典范式、園林式住宅區(qū)，批準(zhǔn)簽訂本公約，并共同遵守。一、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人。（一）權(quán)利：1、依法享有所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利；2、依法合理使用房屋建筑共用設(shè)施、共同部位和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場(chǎng)合（地）的權(quán)利；3、有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修；4、在入伙時(shí)依法檢查房屋室內(nèi)工程、設(shè)施的質(zhì)量，對(duì)不合格有權(quán)規(guī)定整改；5、有權(quán)根據(jù)房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備和所屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的狀況，建議物業(yè)管理公司及時(shí)組織修繕；6、有權(quán)參與業(yè)主大會(huì)，并擁有對(duì)本物業(yè)重大管理決策的表決權(quán)；7、有權(quán)就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主管理委員會(huì)、物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢(xún)，并得到答復(fù)；8、有權(quán)規(guī)定業(yè)主管理委員會(huì)和物業(yè)管理公司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支帳目；9、有權(quán)對(duì)物業(yè)管理工作提出建議、意見(jiàn)或批評(píng)；10、有權(quán)對(duì)物業(yè)管理工作提出建議、意見(jiàn)或批評(píng)；11、有權(quán)規(guī)定房屋建設(shè)毗連部位的其他維修負(fù)責(zé)人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，對(duì)方不維修養(yǎng)護(hù)或不予配合，可規(guī)定業(yè)主管理委員會(huì)或物業(yè)管理公司強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定分?jǐn)傎M(fèi)用。（二）義務(wù)1、在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定；2、執(zhí)行和服從業(yè)主管理委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定；3、自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)合的整潔、美觀(guān)、暢通及公用設(shè)施的完好；4、按規(guī)定繳交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、房屋本體維修基金等費(fèi)用；5、業(yè)主如需進(jìn)行住宅裝飾裝修，必須遵守本物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，并填寫(xiě)申請(qǐng)表，繪制裝修圖紙等規(guī)定的其他資料報(bào)物業(yè)管理公司審查批準(zhǔn)后，向物業(yè)管理公司繳交裝飾裝修押金、管理費(fèi)、工本費(fèi)等方可按規(guī)定施工。裝修期間應(yīng)隨時(shí)接受管理人員的裝修巡查，如有追加工程應(yīng)提前申報(bào)，違章工程應(yīng)立即停止，并限期恢復(fù)原狀，承擔(dān)因此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)和工期損失。竣工后由物業(yè)管理公司進(jìn)行查驗(yàn)，如無(wú)違規(guī)、違章情況或妨礙別人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），押金予以退還，否則視違章情況予以扣除并限期整改；如屬統(tǒng)一清運(yùn)垃圾和粉刷樓梯的，還應(yīng)同時(shí)交納垃圾清運(yùn)費(fèi)和粉刷費(fèi)；如有額外使用公用設(shè)施（如電梯、供電增容等）的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償費(fèi)用。6、業(yè)主如請(qǐng)物業(yè)管理公司對(duì)其自用部位及設(shè)施設(shè)備、毗連部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付有關(guān)費(fèi)用；7、明白并承諾與其他非業(yè)主使用人在建立合法使用、維護(hù)、改造所擁有物業(yè)的法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并規(guī)定對(duì)方遵守本物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔(dān)連帶責(zé)任；8、明白并承諾業(yè)主及非業(yè)主使用人與物業(yè)管理公司在本物業(yè)內(nèi)不存在人身、財(cái)產(chǎn)保管或保險(xiǎn)關(guān)系（另有專(zhuān)門(mén)協(xié)議規(guī)定除外）；9、在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：1)擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)自用面積內(nèi)天面等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；2）對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、隔墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿、擴(kuò)、搭、建；占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)房（棚）等公用部位、設(shè)施及公用場(chǎng)合（地）；4）擅自損壞、拆除、改造智能化系統(tǒng)設(shè)施管線(xiàn)、位置及使用功能供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施；5）不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾、高空拋物；6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)及飼養(yǎng)家禽、寵物等。7）踐踏、占用綠化地，損壞、涂劃園林建筑小品；8）影響市容觀(guān)瞻或本物業(yè)外觀(guān)的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌等（涉及自用面積內(nèi)部分）；隨意停放車(chē)輛和鳴喇叭，制造超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)噪音；10）運(yùn)用房屋進(jìn)行危害公共利益或其他不道德的行為；11）法律、法規(guī)及政府規(guī)定嚴(yán)禁的其他行為。二、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主管理委員會(huì)1、業(yè)主大會(huì)是由全體業(yè)主組成，決定本物業(yè)管理重大事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織。業(yè)主管理委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)（執(zhí)行）機(jī)構(gòu)，經(jīng)政府部門(mén)批準(zhǔn)成立后，維護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益，依法行使各項(xiàng)權(quán)利。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主管理委員會(huì)均應(yīng)接受市、區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)的指導(dǎo)與監(jiān)督。2、第一次業(yè)主大會(huì)，在本物業(yè)交付使用且住用率達(dá)成百分之五十以上時(shí)，由區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理單位，按法定程序和形式召集，并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主管理委員會(huì)。3、本物業(yè)所有享有投票權(quán)的已住用業(yè)主，均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席業(yè)主大會(huì)，參與投票，行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定責(zé)任。4、業(yè)主應(yīng)親自出席業(yè)主大會(huì)并投票，或委托別人出席和投票，否則視作棄權(quán)，并應(yīng)服從業(yè)主大會(huì)作出的決定。委托別人投票的，必須出具授權(quán)委托書(shū)，否則該項(xiàng)委托人無(wú)效。授權(quán)委托書(shū)必須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，須加蓋法人公章。5、業(yè)主大會(huì)可以采用會(huì)議或書(shū)面征求意見(jiàn)等形式；會(huì)議表決采用投票、舉手等形式。6、業(yè)主管理委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會(huì)，并每年至少召開(kāi)一次。經(jīng)持有百分之十以上投票權(quán)的業(yè)主建議，業(yè)主管理委員會(huì)應(yīng)于接到該項(xiàng)建議后十四天內(nèi)就其建議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于召開(kāi)業(yè)主大會(huì)七天前將會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容、方式及其他事項(xiàng)予以公告并報(bào)告區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)。7、業(yè)主大會(huì)必須有已住用業(yè)主中持有百分之五十以上投票權(quán)的業(yè)主出席才干舉行；如經(jīng)已住用業(yè)主中持百分之五十以上投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。8、業(yè)主大會(huì)的出席人數(shù)達(dá)成規(guī)定人數(shù)時(shí)，在會(huì)上提出的需經(jīng)決定的事項(xiàng)，由出席會(huì)議的業(yè)主表決，以過(guò)半數(shù)通過(guò)有效。9、業(yè)主投票時(shí)，以每套單元式住宅為一票；非住宅房屋每一百平方米建筑面積為一票。一百平方米以下的每份房地產(chǎn)證書(shū)一票。10、業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主管理委員會(huì)章程內(nèi)容不得與憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸。違反規(guī)定的，區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)有權(quán)予以糾正或撤消。三、違約責(zé)任1、違反本公約業(yè)主義務(wù)條款中1、3、4、5、6、9、10項(xiàng)規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)解決，并規(guī)定限期整改；逾期不整改的，有權(quán)強(qiáng)制整改，涉及采用停水、停電、停氣等催改措施；對(duì)本物業(yè)公共利益導(dǎo)致?lián)p失的，物業(yè)管理單位有權(quán)規(guī)定負(fù)責(zé)人予以補(bǔ)償并承擔(dān)違約金；強(qiáng)制整改措施予以公告，補(bǔ)償金和違約金納入本物業(yè)公共收入。補(bǔ)償金和違約金的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司與業(yè)主管理委員會(huì)議定，業(yè)主管理委員會(huì)未成立的，經(jīng)區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)核準(zhǔn)后執(zhí)行。2、業(yè)主不按規(guī)定繳交管理服務(wù)費(fèi)、房屋本體維修基金、電梯運(yùn)營(yíng)費(fèi)、智能系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)等費(fèi)用以及補(bǔ)償金、違約金的，處以每日千分之三的滯納金；無(wú)合法理由逾期三個(gè)月仍拒絕交的，物業(yè)管理公司可采用停水、停電、停氣等催繳措施。四、其他事項(xiàng)1、本公約由受其委托的物業(yè)管理單位報(bào)市物業(yè)管理主管部門(mén)審核批準(zhǔn)，在辦理住用手續(xù)時(shí)由業(yè)主簽字，并經(jīng)百分之十五的已住用業(yè)主簽字后生效。2、本公約對(duì)本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。業(yè)主更換，本公約繼續(xù)有效。3、業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況對(duì)本公約進(jìn)行修改補(bǔ)充，并提前報(bào)市物業(yè)管理主管部門(mén)核準(zhǔn)備案。修改補(bǔ)充條款自業(yè)主大會(huì)通過(guò)之日起生效，無(wú)須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。4、業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主管理委員會(huì)之間、業(yè)主與物業(yè)管理公司之間因本公約發(fā)生糾紛；協(xié)助不成的，提請(qǐng)市物業(yè)管理主管部門(mén)調(diào)解，或提交深圳仲裁委員會(huì)依法裁決。5、本公約一式三份，業(yè)主、業(yè)主管理委員會(huì)、物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。本業(yè)主所擁有物業(yè)：住宅：棟號(hào)商業(yè)用房：棟號(hào)（店、鋪）其他：所在單位：電話(huà)：（宅）（辦公室）業(yè)主（簽章）：二00年月日

業(yè)主守則一、前言尊敬的業(yè)主：歡迎您入住由深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理有限公司提供綜合一體化管理與服務(wù)的社區(qū)（大廈）。深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理有限公司是經(jīng)深圳市政府批準(zhǔn)成立，專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)管理、服務(wù)及物業(yè)經(jīng)營(yíng)的公司，從屬于深圳市三九房地產(chǎn)（集團(tuán)）公司。為了使您充足享受優(yōu)雅、寧?kù)o、舒適、安全的工作與生活環(huán)境，本手冊(cè)專(zhuān)門(mén)為您介紹了社區(qū)（大廈）的各種服務(wù)、設(shè)備、管理規(guī)章及安全措施等，使您更清楚自己應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。所以，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊(cè)，如您有任何疑問(wèn)，歡迎及時(shí)提出，我們將盡力為您解決。本手冊(cè)中所列條款及事項(xiàng)乃根據(jù)政府有關(guān)法律政策編寫(xiě)，均出之有據(jù)，純?yōu)闃I(yè)主利益考慮，懇請(qǐng)各位合作。深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理公司

二、住戶(hù)手冊(cè)1.0管理機(jī)構(gòu)及職能：1.1社區(qū)（大廈）管理處是由三九丹楓白露物業(yè)管理公司派出具體負(fù)責(zé)平常物業(yè)管理事務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是為業(yè)主（住戶(hù)）提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)及代表全體業(yè)主根據(jù)相關(guān)規(guī)定解決有關(guān)事務(wù)。1.2管理處人員涉及：主任、屋村事務(wù)管理人員、機(jī)電設(shè)備工程師、維修人員、保潔人員、安全管理人員等，各司其職，各負(fù)其責(zé)，直接為業(yè)主（住戶(hù)）提供各項(xiàng)服務(wù)，并樂(lè)意接受業(yè)主、住戶(hù)的批評(píng)，誠(chéng)心采納有益建議。1.3管理處負(fù)責(zé)社區(qū)（大廈）內(nèi)的房屋本體、電梯、給排水、供電、保安監(jiān)控、消防、代收代繳水電費(fèi)、清潔衛(wèi)生、道路、綠化、娛樂(lè)設(shè)施等的管理。1.4管理處除做好社區(qū)（大廈）內(nèi)的管理工作外，并代表業(yè)主（住戶(hù)）就平常生活中涉及有關(guān)部門(mén)的公共事務(wù)進(jìn)行聯(lián)系和協(xié)助解決。1.5業(yè)主（住戶(hù)）如不依時(shí)付清本體基金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等，管理處有權(quán)對(duì)業(yè)主（住戶(hù)）提出奉勸、警告，甚至停止該戶(hù)之水電供應(yīng)。1.6管理處服務(wù)時(shí)間：周一至周五：8：00AM--11：30AM14：00PM--17：30PM周一至周五的下班時(shí)間和周六、周日全天：為值班時(shí)間，管理處均安排有管理及維修人員隨時(shí)準(zhǔn)備為業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)。1.7業(yè)主（住戶(hù)）如欲對(duì)管理工作提出投訴或建議，可用寫(xiě)信、電話(huà)或親自前往的方式向管理處提出，并敬請(qǐng)告知具體聯(lián)絡(luò)方式，以便及時(shí)予以回復(fù)和解決。1.8管理處電話(huà)：2513001125130999-339232.0管理費(fèi)2.1管理費(fèi):管理費(fèi)是為保障各業(yè)主（住戶(hù)）之物業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，本著取之于民，用之于民的原則而收取的。各住戶(hù)須依法承擔(dān)平常的保養(yǎng)維修和平常管理開(kāi)支。管理費(fèi)將用于管理處對(duì)本社區(qū)（大廈）內(nèi)所涉及的環(huán)境保護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化養(yǎng)護(hù)、公共用電、公共用水等能源消耗及其有關(guān)的設(shè)備、工具的使用折舊和材料使用消耗、管理人員工資及其他雜費(fèi)等。2.2本體維修基金:根據(jù)有關(guān)政府規(guī)定，業(yè)主（住戶(hù)）應(yīng)每月交納按建筑面積計(jì)收的本體維修基金。本體維修基金將用于管理處對(duì)本社區(qū)內(nèi)房屋本體承重結(jié)構(gòu)部分（涉及樓蓋、屋頂、梁、柱、墻體及基礎(chǔ)）、外墻面、樓梯間、電梯、走廊通道、門(mén)廳等公用部位，以及公用上下水道、落水管、供電線(xiàn)路、公用天線(xiàn)、消防設(shè)施、屋頂水箱、水泵電梯等整體性的共用設(shè)備等維修、養(yǎng)護(hù)。2.2.1由管理處以房屋本體設(shè)專(zhuān)帳代管，使用情況定期公布，本體維修基金局限性時(shí)，按建筑面積由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主（住戶(hù)）計(jì)收，業(yè)主（住戶(hù)）應(yīng)及時(shí)交付，如不準(zhǔn)時(shí)交納影響使用功能及安全所也許產(chǎn)生的后果，將由業(yè)主（住戶(hù)）承擔(dān)。2.2.2根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)行細(xì)則規(guī)定，當(dāng)業(yè)主發(fā)生變更時(shí)，原業(yè)主所交本體維修基金不予退還。2.3管理處每月向業(yè)主（住戶(hù)）收取管理費(fèi)。各業(yè)主（住戶(hù)）應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用乃依據(jù)其擁有建筑面積計(jì)算所得。2.3.1業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)必須按規(guī)定預(yù)交管理費(fèi)用，預(yù)交水電費(fèi)周轉(zhuǎn)金；周轉(zhuǎn)金于業(yè)權(quán)更改或產(chǎn)權(quán)到期后無(wú)息退還。2.3.2、為了方便業(yè)主，管理處采用銀行托收、電腦劃帳形式收取費(fèi)用，每月1-10日為收繳時(shí)間。業(yè)主（住戶(hù)）請(qǐng)于指定銀行開(kāi)立活期帳戶(hù)，亦可委托管理處辦理，并依時(shí)存入足額款項(xiàng)。因故未劃到款者，應(yīng)在當(dāng)月底前親自前來(lái)管理處交納鈔票，逾期不交者，將被加收滯納金。2.3.3、業(yè)主（住戶(hù)）須在存折上留存足夠的存款。逾期不交納費(fèi)用（或存款少于應(yīng)繳費(fèi)用導(dǎo)致劃不到款）者，按天天3‰收取滯納金。2.4不管貴戶(hù)是否空置，均須自辦理入住手續(xù)之日起交納各項(xiàng)管理費(fèi)用。3.0清潔衛(wèi)生：3.1社區(qū)（大廈）實(shí)行垃圾袋裝化，各業(yè)主（住戶(hù)）傾倒垃圾應(yīng)系好垃圾袋放到管理處設(shè)立的垃圾桶內(nèi)（垃圾袋管理處有售）；請(qǐng)勿將垃圾擺放在門(mén)口、走廊等任何公共場(chǎng)合，違者將也許受到處罰，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。3.2請(qǐng)勿于社區(qū)（大廈）范圍內(nèi)任何公共地方隨地吐痰、隨地大小便、亂扔煙頭、果皮、紙屑等雜物，違者將也許受到處罰，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。3.3切莫把垃圾、菜葉、布屑、膠袋或廢紙等雜物投入廁所或下水道，如因使用不妥而導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)主（住戶(hù)）應(yīng)及時(shí)告知管理處進(jìn)行解決，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。3.4社區(qū)（大廈）內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂、亂畫(huà)、亂張貼，違者應(yīng)負(fù)責(zé)清理、粉刷費(fèi)用，如屬小孩所為，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)責(zé)任。3.5凡在公共場(chǎng)合亂貼廣告、標(biāo)語(yǔ)、亂豎指路牌、廣告牌者，除責(zé)令其限期拆除并恢復(fù)原狀外，將也許受到處罰，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。4.0安全4.1社區(qū)（大廈）內(nèi)二十四小時(shí)內(nèi)均有人當(dāng)值，熱情地為各業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)，并協(xié)助解決任何緊急事故。4.2人員管理4.2.1管理處工作人員在社區(qū)（大廈）工作、巡查，到各住宅單位走訪(fǎng)、抄水、電表，皆佩帶工作證。對(duì)無(wú)證人員和陌生人員來(lái)訪(fǎng)，在未弄清身份之前，應(yīng)謝絕進(jìn)入。4.2.2遵守特區(qū)戶(hù)籍管理?xiàng)l例，凡有客人到貴處留宿，及出租屋的承租人須到社區(qū)（大廈）管理處辦理登記手續(xù)，違者責(zé)任自負(fù)。4.2.3切勿接待無(wú)證件客人及可疑人員，以免帶來(lái)不必要的麻煩。4.2.4業(yè)主有義務(wù)向管理處提供其住宅單位入住人員的姓名、年齡、性別、職業(yè)及工作單位等資料，如有變更，應(yīng)及時(shí)告知管理處。4.2.5為加強(qiáng)戶(hù)內(nèi)保安，樓棟之防盜閘門(mén)須經(jīng)常關(guān)閉，防避陌生人士擅入；由于住戶(hù)人數(shù)眾多，常有搬遷，管理人員也許難以完全逐個(gè)記憶辨認(rèn)，為避免錯(cuò)認(rèn)外來(lái)人士而誤啟防盜閘門(mén)，故一般不能為住戶(hù)提供啟動(dòng)服務(wù)，敬請(qǐng)住戶(hù)使用對(duì)講機(jī)與府上聯(lián)絡(luò)，以啟動(dòng)閘門(mén)。4.2.6各單位戶(hù)內(nèi)已預(yù)裝了保安防盜對(duì)講機(jī)，請(qǐng)住戶(hù)提醒到訪(fǎng)之親友在抵樓棟閘門(mén)時(shí)，先以對(duì)講機(jī)與府上聯(lián)絡(luò)，防止歹徒擅闖。4.2.7由于職責(zé)所在，管理員在必要時(shí)，會(huì)查詢(xún)內(nèi)進(jìn)之陌生人士，請(qǐng)向貴親友解釋此乃加強(qiáng)社區(qū)(大廈)內(nèi)保安措施。各住戶(hù)啟動(dòng)大堂閘門(mén)進(jìn)出時(shí)，請(qǐng)留意陌生人士跟隨，提防隨門(mén)而入，若有懷疑，請(qǐng)即告知看守大堂之管理員。4.2.8當(dāng)碰見(jiàn)或聽(tīng)見(jiàn)任何可疑人士或聲音，請(qǐng)立即告知管理處；切勿隨便啟動(dòng)防盜閘門(mén)給陌生人士；凡碰見(jiàn)自稱(chēng)公共機(jī)構(gòu)或政府人員，必須清楚查驗(yàn)其證件，若有懷疑，即時(shí)致電該機(jī)構(gòu)查詢(xún)；避免將貴重財(cái)物存放家中；既要安裝防盜鐵閘，亦須有穩(wěn)固之大門(mén)門(mén)鎖；外出時(shí)，將所有窗戶(hù)關(guān)閉，黑夜最佳留有適度照明燈光。4.3火災(zāi)防范4.3.1、私人地方a、任何人不得占用消防通道。樓梯走道和出口，必須保持暢通無(wú)阻。b、請(qǐng)留意市政府嚴(yán)禁市內(nèi)燃放煙火，爆竹之規(guī)定，以免引起火警;社區(qū)（大廈）內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆品以及劇毒物品,違者將也許受到有關(guān)處罰;。c、注意安全用電，應(yīng)使用適當(dāng)插頭，不可超負(fù)荷用電,不可在同一插座接駁太多電器，避免電線(xiàn)負(fù)荷過(guò)度;不可將電線(xiàn)直接駁插座，不亂拉接電線(xiàn);府上各成員應(yīng)知道電源總掣之所在，當(dāng)緊急時(shí)，即時(shí)關(guān)截。d、不可儲(chǔ)存過(guò)量易燃物品，如火水、石油氣等；火柴、打火機(jī)及其它易燃、危險(xiǎn)物品，應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。e、使用石油或煤氣時(shí)，請(qǐng)將窗戶(hù)打開(kāi)，以保持空氣流通，萬(wàn)一氣體泄漏時(shí)，亦可免積聚于室內(nèi)；停止使用時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有石油氣或煤氣總掣。f、外出時(shí)，倍加小心，非常小心解決燃燒中香燭，煙蒂及火柴等，留意火種是否完全熄滅，即時(shí)清理灰燼,關(guān)閉所有門(mén)窗及防煙門(mén)。g、定期檢查及更換電線(xiàn)和電器，注意接駁油氣或煤氣之橡皮管否老化。h、高層樓宇業(yè)主（住戶(hù)）請(qǐng)勿在陽(yáng)臺(tái)私自安裝防盜網(wǎng)，如的確需要，應(yīng)在管理處統(tǒng)一管理下安裝。4.3.2公共地方a、請(qǐng)牢記所有樓梯及安全出口必須保持暢通，為個(gè)人及公眾安全，萬(wàn)勿阻塞公眾地方,任何公眾地方擺放的物品將會(huì)被搬走,其相關(guān)費(fèi)用將由有關(guān)住戶(hù)（業(yè)主）負(fù)責(zé)。b、社區(qū)（大廈）內(nèi)任何地方均不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物品。業(yè)主（住戶(hù)）應(yīng)教育小孩不要玩火,免生火警。c、公共地方均安裝有滅火筒、滅火喉及其防火設(shè)備，請(qǐng)各住戶(hù)敦促子女切勿移玩此等設(shè)備。d、防火門(mén)應(yīng)經(jīng)常關(guān)閉，但切勿上鎖。5.0設(shè)施及維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.1社區(qū)（大廈）樓宇自交付使用時(shí)（以入住告知單簽署日期為準(zhǔn)）起，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡因施工因素所引起的質(zhì)量問(wèn)題（不涉及人為損壞），由發(fā)展商負(fù)責(zé)對(duì)土、木建筑保修一年，水、電設(shè)施保修半年，管理處負(fù)責(zé)代為住戶(hù)（業(yè)主）進(jìn)行聯(lián)系。5.2由于屬自然災(zāi)害、自然損耗,或業(yè)主（住戶(hù)）使用不妥所致的質(zhì)量問(wèn)題需維修，不在保修范圍內(nèi)，管理處將盡力為業(yè)主（住戶(hù)）提供有償服務(wù)；業(yè)主（住戶(hù)）自行裝修中涉及結(jié)構(gòu)、管道、電路及衛(wèi)生間、廚房間等的設(shè)施，管理處不予保修，凡這類(lèi)房屋的維修，費(fèi)用均由業(yè)主（住戶(hù)）承擔(dān)，管理處盡也許提供有償服務(wù)。5.3保修期之后的平常房屋維修，根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)行細(xì)則等有關(guān)法律及規(guī)定，業(yè)主（住戶(hù)）可委托物業(yè)公司管理處，在管理處力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行維修及收取管理服務(wù)費(fèi)用。5.4承重結(jié)構(gòu)部分（涉及樓蓋、屋頂、梁、柱、墻體及基礎(chǔ)）、外墻面、樓梯間、電梯、走廊通道、門(mén)廳等公用部位，以及公用上下水道、落水管、供電線(xiàn)路、公用天線(xiàn)、消防設(shè)施、屋頂水箱、水泵電梯等整體性的共用設(shè)備產(chǎn)權(quán)為全幢住宅業(yè)主共有，其維修，更新由全幢住宅業(yè)主共同承擔(dān)，維修、更新以及大、中修費(fèi)用根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)行細(xì)則在本體維修基金中支出。5.5住宅建筑以外管理區(qū)域以?xún)?nèi)的道路上下水管道、井、化糞池、路燈照明、綠化等公共設(shè)施由所有使用者共同承擔(dān)修理、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由物業(yè)管理處管理、維修，費(fèi)用在管理費(fèi)中支出。5.6住宅的公用部位、公用設(shè)備以及公用設(shè)施凡屬人為損壞，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù),并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。5.7住戶(hù)（業(yè)主）自用單位平常維修由住戶(hù)（業(yè)主）負(fù)責(zé)；如需管理處提供維修服務(wù)，可告知管理處，填寫(xiě)維修申請(qǐng)單，管理處將盡也許提供有償服務(wù),安排人員進(jìn)行維修服務(wù)，其費(fèi)用由有關(guān)住戶(hù)（業(yè)主）承擔(dān)。維修費(fèi)用將與管理費(fèi)一并交納結(jié)算。5.8電梯5.8.1電梯是每位業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)，也是所有共有財(cái)產(chǎn)中最為昂貴的設(shè)備之一，保護(hù)和延長(zhǎng)其使用壽命既是您的責(zé)任，也將會(huì)節(jié)省您的更新支出。5.8.2客梯只限載客，請(qǐng)勿用客梯運(yùn)載貨品。5.8.3消防電梯只限運(yùn)載電梯可以放進(jìn)的裝修材料及垃圾、平常生活、辦公用品和貿(mào)易樣品等物品。運(yùn)貨時(shí)須先到管理處提出申請(qǐng)，辦妥手續(xù)后方可使用。違章運(yùn)貨者，將也許受到處罰，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。5.8.4使用電梯時(shí)應(yīng)文明操作，請(qǐng)勿用鑰匙等硬物按動(dòng)或拍打顯示按鈕及隨意按動(dòng)警鈴按鈕，請(qǐng)勿用物體擋住電梯門(mén)，使其不能自動(dòng)關(guān)閉。違者將也許受到處罰，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。5.8.5兒童乘坐電梯須有大人陪同，以免發(fā)生意外。5.8.6電梯內(nèi)請(qǐng)勿吸煙、吐痰、棄物和掀動(dòng)損壞轎箱內(nèi)裝飾物，違者將也許受到處罰，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。5.8.7電梯在運(yùn)營(yíng)中忽然發(fā)生停運(yùn)等故障時(shí)，不要慌張，可按警鈴報(bào)告，管理處將會(huì)及時(shí)派員采用措施；請(qǐng)勿采用拍打按鈕、箱體以及強(qiáng)行撬門(mén)等暴躁行為。5.8.8乘客看到停運(yùn)標(biāo)志時(shí)，請(qǐng)勿采用任何令其啟動(dòng)或移動(dòng)標(biāo)志牌的行為，以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。5.8.9火警時(shí)切勿乘坐電梯。5.9公共及康樂(lè)設(shè)備5.9.1本物業(yè)內(nèi)各花園、平臺(tái)花園、樹(shù)木、草坪均經(jīng)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，皆為住戶(hù)所建設(shè)，所有住戶(hù)均有責(zé)任愛(ài)惜花草和保持清潔衛(wèi)生。5.9.2請(qǐng)萬(wàn)分小心敦促孩童千萬(wàn)不可攀登園內(nèi)樹(shù)木及跨越各處欄桿、圍墻，以免發(fā)生危險(xiǎn)。5.9.3請(qǐng)勿在花園、平臺(tái)玩耍球類(lèi)、腳踏車(chē)、滑板及其他一切會(huì)碰撞、傷害別人或設(shè)施之各類(lèi)游戲。5.9.3請(qǐng)勿在花園、平臺(tái)之坐椅及草坪睡臥及晾曬衣物，損害或采摘花卉、樹(shù)木，違者也許受到處罰，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。5.10所有使用大廈設(shè)施之人士，必須遵守政府所訂定之有關(guān)法例及管理處所定的守則。如業(yè)主（住戶(hù)）需進(jìn)行二次裝修,請(qǐng)遵守本手冊(cè)之裝修守則。6.0車(chē)輛與交通管理：6.1社區(qū)（大廈）乃全體業(yè)主（住戶(hù)）公共場(chǎng)合，為保證停車(chē)場(chǎng)之使用和滿(mǎn)足業(yè)主（住戶(hù)）的需求，請(qǐng)業(yè)主（住戶(hù)）遵守、服從管理員的指揮；所有外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)管理處許可，不得進(jìn)入社區(qū)（大廈）。6.2凡經(jīng)許可進(jìn)入社區(qū)（大廈）之所有車(chē)輛，遵照指示、規(guī)定的行車(chē)路線(xiàn)及停車(chē)位置，并按規(guī)定交納車(chē)位使用費(fèi)或道路占用費(fèi)。6.3停車(chē)區(qū)域內(nèi)所有車(chē)輛請(qǐng)勿裝載、存放汽油桶、氣瓶及不得在社區(qū)（大廈）內(nèi)亂停亂放，違者將也許受到處罰并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。6.4業(yè)主（住戶(hù)）車(chē)輛在社區(qū)行駛或停放過(guò)程中導(dǎo)致其他設(shè)施之損壞，應(yīng)按規(guī)定承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。6.5如業(yè)主（住戶(hù)）使用之車(chē)輛有屢次違反有關(guān)規(guī)定之記錄,管理處將也許收回社區(qū)停車(chē)證，拒絕該車(chē)進(jìn)入社區(qū)。7.0應(yīng)急程序：7.1緊急事故也許隨時(shí)發(fā)生，管理處必須為解決這些情況作好準(zhǔn)備，以盡量減低人員及財(cái)產(chǎn)的損失，以下所提供的資料，是特別為協(xié)助業(yè)主（住戶(hù)）防止和解決緊急事故而設(shè)。7.2單位內(nèi)物品解決。業(yè)主（住戶(hù)）請(qǐng)定期檢查單位內(nèi)存放之物品，以免阻塞危急時(shí)逃生之通道。任何也許引起或促成火警或危害安全之物件如舊布、報(bào)紙或其他易燃物品等，均不應(yīng)隨處放置在室內(nèi)。7.3當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問(wèn)題：7.3.1嘗試盡也許獲取有關(guān)損傷的資料；7.3.2使傷者處在溫暖舒適的狀況，并加以安慰；7.3.3撥電話(huà)規(guī)定急救醫(yī)療服務(wù)，市急救中心電話(huà)：120；7.3.4告知管理處詳述意外情況，涉及所屬單位、地點(diǎn)、姓名、地址、電話(huà)號(hào)碼、目擊者等；7.3.5在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。7.4罪案與安全7.4.1為防止偷竊、其他不法行為甚至搶劫或更嚴(yán)重的罪案，以下的建議對(duì)你也許有所幫助：a、如遇偷竊或經(jīng)常性盜竊，即向警方報(bào)告。匪警電話(huà)：110；b、如碰到搶劫、騷擾、襲擊或其它嚴(yán)重罪案，即向警方報(bào)告；c、所有案件均須向管理處報(bào)告，并把已采用的行動(dòng)告知管理處工作人員；d、碰到任何不尋常的事情，皆應(yīng)告知公安部門(mén)及管理處；e、如于本社區(qū)（大廈）范圍內(nèi)碰到形跡可疑之人、物，應(yīng)立即告知管理處。7.5火警7.5.1業(yè)主（住戶(hù)）必須熟悉社區(qū)（大廈）內(nèi)的滅火器、警報(bào)系統(tǒng)與及消防部門(mén)的電話(huà)號(hào)碼：119。7.5.2若是輕微失火（如廢紙籃、煙灰碟等），盡也許將火撲滅，但切勿冒險(xiǎn)。7.5.3如人身安全已受到威脅，而火勢(shì)亦不能即時(shí)受到控制，可將通往失火現(xiàn)場(chǎng)的門(mén)窗關(guān)閉，以隔離及控制火勢(shì)。7.5.4發(fā)生火警時(shí)，若情況許可時(shí)盡量嘗試進(jìn)行下列各項(xiàng)重要環(huán)節(jié)：a、告知社區(qū)管理處，依照的指示，盡也許告知所有用戶(hù)。b、告知消防部門(mén)說(shuō)出有關(guān)單位的名稱(chēng)、地點(diǎn)；火警蔓延的范圍及位置；說(shuō)出燃燒物質(zhì)；你的電話(huà)號(hào)碼、姓名。c、如被火焰或高熱所圍困，有也許的話(huà)，致電管理處、消防部門(mén)求助；打破玻璃警報(bào)系統(tǒng)之玻璃片，使警報(bào)訊號(hào)能發(fā)出，把門(mén)關(guān)閉，將火熱的源頭隔離；牢記煙和熱空氣都是向上升，接近地面的空氣含氧氣量較高，溫度亦較低，故應(yīng)蹲著身子或爬行逃生；如有需要，打破窗子以求空氣流通。7.5.5身處火場(chǎng)上層的人，應(yīng)向天臺(tái)方向逃生，如身處火場(chǎng)下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生。7.5.6所有逃離火場(chǎng)的人，須在社區(qū)管理處指定之空曠地方聚集。7.5.7發(fā)生火警時(shí)，管理處工作人員會(huì)協(xié)助、消防員和公安阻止公眾人士進(jìn)入有關(guān)單位，在管理人員或消防部門(mén)未宣布有關(guān)單位安全之前，任何人等不得進(jìn)入。7.6地震7.6.1保持鎮(zhèn)定，切勿離開(kāi)處身地方。7.6.2躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)。7.6.3遠(yuǎn)離窗戶(hù)，玻璃隔板、架或懸掛的物件。7.6.4地震地不要躲在樓梯底下。7.6.5準(zhǔn)備應(yīng)付接連更多次的余震。7.6.6如單位受到破壞，立即告知管理處。7.6.7切勿散播謠言或夸大的報(bào)告。7.7水浸a、遇有也許發(fā)生水浸時(shí)：a、把有也許受損的貴重物品移往較高處；b、在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用品的電源；c、提防通電的電線(xiàn)。7.7.2水浸之后：a、檢查財(cái)物以鑒定損失；b、委派及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工；c、逐漸抽出積水，以減少對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的更大損害；d、清除單位內(nèi)，家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；e、做好提防搶掠的措施，須加強(qiáng)安全，防止盜賊進(jìn)入單位。7.8聯(lián)絡(luò)7.8.1用電話(huà)報(bào)案時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┮韵滤匈Y料：a、報(bào)案人的姓名；b、緊急事故的位置；c、社區(qū)（大廈）的名稱(chēng)及地址；d、所住樓棟單位編號(hào)；e、有無(wú)人員受傷；f、緊急事故的種類(lèi)、火警、罪案等。7.8.2待對(duì)方擬定了資料后，方可掛斷電話(huà)。7.9大廈撤離程序7.9.1當(dāng)發(fā)生火警或任何其他緊急事故，所有人都應(yīng)當(dāng)完全撤離火場(chǎng)，不能有所例外。7.9.2在撤離火場(chǎng)或進(jìn)行火警演習(xí)時(shí)，業(yè)主（住戶(hù)）的貴重物品須自行負(fù)責(zé)，此外，最后離開(kāi)的人須負(fù)責(zé)鎖上室內(nèi)所有進(jìn)出的門(mén)。7.9.3啟動(dòng)由單位通往街外的大門(mén)前，先弄清楚是否燙手，如發(fā)現(xiàn)該門(mén)是熱的，須慢慢啟動(dòng)，若情況許可，應(yīng)前往預(yù)先指定的樓梯然后隨撤離程序逃生。7.10結(jié)語(yǔ)7.10.1沒(méi)有任何物業(yè)可以完全避免天災(zāi)人禍之發(fā)生，制定緊急程序計(jì)劃可避免人員和財(cái)物損失，以及萬(wàn)一發(fā)生意外時(shí)，將損失減至最低，以上僅提供盡也許系統(tǒng)和周全的環(huán)節(jié)，以應(yīng)付意外或劫難之忽然來(lái)臨。7.10.2通過(guò)熟悉緊急情況應(yīng)變措施及程序指引，再加上業(yè)主（住戶(hù)）的合作，當(dāng)萬(wàn)一發(fā)生緊急事故時(shí)，管理處有信心能應(yīng)付，縱使遇上從未預(yù)計(jì)的緊急情況，仍有一套基本的應(yīng)變程序可以協(xié)助管理處及業(yè)主（住戶(hù)）作出即時(shí)反映，以保障人員及財(cái)物安全。7.10.3制定和貫徹執(zhí)行緊急事故應(yīng)變措施及程序計(jì)劃，可以保護(hù)人身安全，保障業(yè)主（住戶(hù)）的投資。然而，請(qǐng)必須牢記，無(wú)論以上指引或應(yīng)變措施如何周詳，仍需業(yè)主（住戶(hù)）熟悉運(yùn)用及時(shí)刻保持高度警惕，才可盡量避免意外發(fā)生，及達(dá)成本應(yīng)急程序之目的。7.11緊急電話(huà)號(hào)碼:a、火警電話(huà)：119b、匪警電話(huà)：110c、急救中心電話(huà)：120d、交通查詢(xún)：122e、管理處:2513001125130999-339238.0其他8.1嚴(yán)禁飼養(yǎng)寵物。在本社區(qū)（大廈）內(nèi)養(yǎng)貓狗及其它寵物，不單會(huì)妨礙公共衛(wèi)生，并引致鄰戶(hù)不滿(mǎn)，因此嚴(yán)禁飼養(yǎng)貓狗及其它寵物；根據(jù)市府有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁在市區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜，敬請(qǐng)各住戶(hù)留意，違者將受到處罰。8.2神位:為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，住戶(hù)勿在單位門(mén)口或其他公眾地方擺設(shè)固定神位及燃點(diǎn)香燭等。8.3晾曬衣物:衣物必須盡量擰干，方可晾曬，以免滴水，引致下層不滿(mǎn)投訴。除預(yù)定之晾曬架外，請(qǐng)勿在窗外或公共地方晾曬衣物。8.4物業(yè)用途限制:本社區(qū)（大廈）乃根據(jù)政府所擬之計(jì)劃及條款進(jìn)行使用，業(yè)主（住戶(hù)）不得改變房屋原有用途。三、住戶(hù)守則所有業(yè)主都必須遵守以下所列之條款1、業(yè)主資料業(yè)主必須填妥“業(yè)主資料表格”交回管理處存檔，以便緊急之需。2、樓宇外觀(guān)住宅（大廈）外墻不允許由業(yè)主作出任何的更改以致影響住宅（大廈）的外觀(guān)。3、公共門(mén)窗住宅（大廈）公共部分開(kāi)關(guān)之門(mén)窗只允許在緊急的情況下關(guān)啟，在得到管理處批準(zhǔn)下，業(yè)主方可在特別情況下關(guān)啟門(mén)窗。不遵守此規(guī)定者也許被處罰并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。4、樓宇結(jié)構(gòu)之保護(hù)樓宇內(nèi)結(jié)構(gòu)部分不可改動(dòng)。業(yè)主不準(zhǔn)損害任何住宅（大廈）內(nèi)之結(jié)構(gòu)。如發(fā)現(xiàn)受破壞，修補(bǔ)費(fèi)用將會(huì)由該單元業(yè)主負(fù)責(zé)。5、公共設(shè)施業(yè)主有責(zé)任對(duì)社區(qū)（大廈）內(nèi)的設(shè)施，如排水，電力系統(tǒng)等保持其質(zhì)量及保護(hù)。任何損壞最終由業(yè)主負(fù)責(zé)。6、業(yè)主交付費(fèi)用之責(zé)任所有業(yè)主都應(yīng)在接受單元前依時(shí)交付管理處規(guī)定費(fèi)用，入住以后亦須依時(shí)交納各項(xiàng)管理費(fèi)用。如有拖欠，將加收滯納金等費(fèi)用。7、材料、貨品之運(yùn)送1、業(yè)主需要運(yùn)送、貨品時(shí)，必須依照管理處所指定之人口及路線(xiàn)搬運(yùn)及使用指定貨運(yùn)電梯。2、業(yè)主需為他們所聘請(qǐng)的運(yùn)送工人的操守及行為而負(fù)責(zé)。所以因運(yùn)送而對(duì)大廈導(dǎo)致之破壞，其修補(bǔ)費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé)。3、在得到管理處批準(zhǔn)之前，業(yè)主不得運(yùn)入或運(yùn)出以下物品：保險(xiǎn)柜、重型機(jī)械，大型物件等。8、二次裝修規(guī)例謹(jǐn)提醒各類(lèi)住戶(hù)必須留意及遵守此手冊(cè)之裝修規(guī)例。9、保險(xiǎn)1、管理處未對(duì)業(yè)主單元范圍內(nèi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，因此，管理處建議閣下為本單元內(nèi)的裝修、家具等購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。2、業(yè)主不得作出或允許發(fā)生任何違反管理處為公共地方購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)或令保費(fèi)增長(zhǎng)之任何行為。10、管理與空調(diào)收費(fèi)業(yè)主須按協(xié)議規(guī)定之方式、時(shí)間繳付每月的各項(xiàng)費(fèi)用，如有協(xié)議未說(shuō)明內(nèi)容，則須遵照管理處之規(guī)定執(zhí)行。11、公共地方之整潔業(yè)主不得放置任何物品，家具，垃圾等于電梯門(mén)外、樓梯、走道、大堂等公眾地方，任何在公眾地方擺放的物品會(huì)被搬走而有關(guān)費(fèi)用將會(huì)由有關(guān)業(yè)主住戶(hù)負(fù)責(zé)。12、垃圾之清運(yùn)業(yè)主需負(fù)責(zé)將垃圾放置于由管理處指定的位置。任何于公眾地方發(fā)現(xiàn)的垃圾將由管理處清走而費(fèi)用由有關(guān)業(yè)主(住戶(hù))承擔(dān)。13、大廈保安管理處已安排了24小時(shí)由安全管理人員在大廈范圍站崗及巡邏以保持大廈安全。如閣下需要夜間進(jìn)出大廈，希望能遵守以下程序：1、進(jìn)入大廈前，請(qǐng)于接待處留下姓名、身份證號(hào)碼、電話(huà)、所進(jìn)入單元及簽署。安全警衛(wèi)人員有權(quán)檢查大廈人士之身份證。2、離開(kāi)大廈時(shí)，告知接待處管理人員并簽署離開(kāi)。為本大廈之安全，安全警衛(wèi)人員有權(quán)于辦公時(shí)間以外拒絕任何人士進(jìn)入本大廈。14、標(biāo)牌與指示牌1、業(yè)主在未得到管理處批準(zhǔn)前，不得擅自在公眾地方或社區(qū)大廈）外圍豎立或放置任何標(biāo)志、標(biāo)牌、通告、廣告及天線(xiàn)等物品。如發(fā)現(xiàn)上述物品，管理處在不另行告知下會(huì)將上述物品即時(shí)搬離現(xiàn)場(chǎng)。所有費(fèi)用將會(huì)由有關(guān)業(yè)主承擔(dān)。2、在業(yè)重規(guī)定下，管理處在審批后可以安排在大堂或樓層指示牌更改有關(guān)業(yè)主公司資料等，費(fèi)用將會(huì)由有關(guān)業(yè)主支付。15、兜售商品未得到管理處批準(zhǔn)前，業(yè)主不得在社區(qū)（大廈）或公眾地方作出兜售行為、派發(fā)傳單、廣告、贈(zèng)品等。16、單元用途1、業(yè)主除在公約允許情況下不得將房屋改作規(guī)定以外之用途。2、業(yè)主不得將房屋用作進(jìn)行違法，不道德等行為的用途。3、業(yè)主不得在房屋內(nèi)貯存易燃、易爆或危險(xiǎn)物品等。4、業(yè)主不得收留或飼養(yǎng)寵物。5、業(yè)主在任何因素下不得任意發(fā)出或允許過(guò)大的噪音、震動(dòng)等，以避免對(duì)其他使用者產(chǎn)生不便。6、業(yè)主不得安裝、放置任何重型機(jī)器、裝置、設(shè)備等。7、業(yè)主不得對(duì)社區(qū)（大廈）結(jié)構(gòu)、地板、天花或墻身等作出任何破壞、更改或附加建設(shè)等行為。8、業(yè)主必須自費(fèi)對(duì)其房?jī)?nèi)的設(shè)備、裝修等進(jìn)行平常的維修、保養(yǎng)等以維持房屋的正常用途。9、在未得到管理公司或有關(guān)環(huán)衛(wèi)當(dāng)局、市政府指導(dǎo)下，業(yè)主不得在房屋內(nèi)安裝鍋爐或排放廢氣等的機(jī)械設(shè)施。對(duì)社區(qū)（大廈）管理方面的意見(jiàn)，管理公司歡迎業(yè)主以書(shū)面形式提出，我們對(duì)閣下之意見(jiàn)非常重視并樂(lè)于協(xié)助閣下解決任何問(wèn)題。四、二次裝修程序業(yè)主在內(nèi)部裝修開(kāi)展前需留意并必須遵守以下條款：1.0裝修申請(qǐng)表業(yè)主與裝修施工單位需填妥附頁(yè)的“裝修申請(qǐng)表”及“治安責(zé)任書(shū)”并交回管理處，以便辦理“裝修施工許可證”。2.0裝修圖紙及更改工程2.1為保護(hù)社區(qū)(大廈)公共設(shè)施，業(yè)主必需呈交3份其單元之裝修圖紙、裝修用料及機(jī)電技術(shù)資料與管理處審閱，未得到管理處以書(shū)面批準(zhǔn)裝修圖紙及頒發(fā)《裝修施工許可證》前，任何有關(guān)之二次裝修工程不得開(kāi)展。2.2社區(qū)(大廈)之燃?xì)夤艿?、消防系統(tǒng)、公共給排水系統(tǒng)及空調(diào)系統(tǒng)將不被批準(zhǔn)進(jìn)行任何修改或增長(zhǎng)接駁等工程，有關(guān)業(yè)主（住戶(hù)）單位內(nèi)加裝設(shè)施亦不得干擾及毀壞上述之公共設(shè)施，否則有關(guān)業(yè)主須負(fù)補(bǔ)償責(zé)任,承擔(dān)有關(guān)恢復(fù)費(fèi)用。2.3裝修工程規(guī)定交審圖紙及內(nèi)容如下：2.3.1室內(nèi)平面布置圖(1：50),室內(nèi)間隔或墻高度至吊頂天花或結(jié)構(gòu)天花；任何保險(xiǎn)柜或重型裝置重量達(dá)成或以上并標(biāo)明有關(guān)裝置之尺寸，重量等具體資料；任何提高地面工程,以便安排有關(guān)管線(xiàn)。2.3.2室內(nèi)裝飾大樣圖(1：50)2.3.3電力分布圖及簡(jiǎn)圖(1：100),總配電盤(pán)，分區(qū)配電盤(pán)之位置，類(lèi)別和功率；總配線(xiàn)圖并具有具體技術(shù)資料；總耗電量之計(jì)算。2.3.4其他有關(guān)圖紙2.4戶(hù)外加裝設(shè)施2.4.1走道已裝有足夠燈光，請(qǐng)勿在貴單位外加設(shè)照明燈飾，以免影響觀(guān)瞻。2.4.2請(qǐng)業(yè)主（住戶(hù)）勿在貴單位外（涉及戶(hù)外門(mén)、走道、外墻、外窗等）加裝標(biāo)牌、商業(yè)機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、廣告及標(biāo)記；如屬必要，請(qǐng)報(bào)管理處批準(zhǔn)。如未經(jīng)批準(zhǔn)加裝標(biāo)牌等，業(yè)主（住戶(hù)）將也許受到處罰，并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。3.0空調(diào)安裝之特別提醒：3.1已安裝中央空調(diào)系統(tǒng)之部位，各業(yè)主（住戶(hù)）不得再自行安裝任何空調(diào)裝置。3.2業(yè)主（住戶(hù)）安裝窗式或分體式空調(diào)機(jī)，應(yīng)依管理處指定位置安放，并將滴水管引入自家下水管道中，不得向外排放。4.0裝修管理費(fèi)及押金4.1裝修施工單位需在裝修工程開(kāi)展前交納費(fèi)用4.1.1裝修管理費(fèi)：根據(jù)社區(qū)（大廈）的不同情況以及屋型面積具體規(guī)定4.1.2裝修押金(￥2023元/戶(hù))4.1.3及其它有關(guān)費(fèi)用(費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由管理處根據(jù)有關(guān)規(guī)定制訂)4.2裝修管理費(fèi)所包含以下各項(xiàng)工作之開(kāi)支:a、審閱裝修圖紙及技術(shù)資料及提出建議b、額外之安全及清潔安排c、臨時(shí)電力及水之安排d、裝修期間工程之監(jiān)察e、施工人員之管理4.3裝修管理費(fèi)及押金以批準(zhǔn)裝修期30天計(jì)算，超過(guò)批準(zhǔn)裝修期30天之裝修管理費(fèi)（逾期金30元-50元/天.戶(hù)）及押金，由業(yè)主（住戶(hù)）另行繳付后，方可繼續(xù)進(jìn)行裝修工程。4.4裝修竣工后1個(gè)月內(nèi)，經(jīng)管理處審核、驗(yàn)收，半年考驗(yàn)期滿(mǎn)后，押金將不計(jì)利息發(fā)還予有關(guān)業(yè)主（住戶(hù)）。5.0聘用承造商5.1業(yè)主（住戶(hù)）需保證及指示所聘用之工人在執(zhí)行裝修工程時(shí)與管理處工作人員充足合作，以免影響平常操作。5.2業(yè)主指定聘用之裝修承造商必須持有深圳市有關(guān)部門(mén)認(rèn)可的有效施工營(yíng)業(yè)證明文獻(xiàn)，方可展開(kāi)其裝修工程。5.3裝修工作開(kāi)展前，所有施工人員需向管理處申請(qǐng)工作證。在進(jìn)入社區(qū)（大廈）范圍時(shí)，施工人員必需佩帶工作證，但管理處有最終決定權(quán)可以不批準(zhǔn)持證施工人員進(jìn)入社區(qū)(大廈)工作。5.4業(yè)主（住戶(hù)）自行裝修或親屬代為裝修，也須按上述程序進(jìn)行。6.0指定承造商為保證所有公共設(shè)施能正常使用及避免系統(tǒng)受到故意或無(wú)意破壞，所有有關(guān)電力分布系統(tǒng)，公共天線(xiàn)系統(tǒng)，電話(huà)線(xiàn)路之增長(zhǎng)，刪除及改動(dòng)等工程或其他和社區(qū)(大廈)系統(tǒng)連接上的工程都必需由管理處批準(zhǔn)或指定承造商進(jìn)行。7.0總結(jié)管理處再次提醒各業(yè)主，只在下列情況下，裝修工作方能展開(kāi)。a、管理處已書(shū)面發(fā)出批準(zhǔn)裝修許可證b、所有有關(guān)費(fèi)用已經(jīng)繳付c、所有工程并沒(méi)有和國(guó)家法律有任何抵觸d、消防機(jī)關(guān)已發(fā)出批準(zhǔn)文獻(xiàn)。五、裝修規(guī)范業(yè)主（住戶(hù)）必需留意并遵守以下裝修規(guī)例及條款1.0工作時(shí)間1.1規(guī)定可進(jìn)行裝修工程之時(shí)間為：星期一至星期五早上八時(shí)至下午六時(shí)，如需超時(shí)加班工作，必須向管理處事先提出申請(qǐng)。1.2管理處有權(quán)隨時(shí)停止一切產(chǎn)生噪音，震蕩，強(qiáng)烈氣味或?qū)ζ渌麡I(yè)主（住戶(hù)）滋擾的工程。凡這類(lèi)工程都應(yīng)在非辦公時(shí)間或管理處指定期間內(nèi)或地點(diǎn)進(jìn)行。2.0后加設(shè)施，物件等在未得到管理處事前批準(zhǔn)之前，業(yè)主（住戶(hù)）不得在單位外（涉及戶(hù)外門(mén)、走道、外墻、外窗、屋頂?shù)龋┭b標(biāo)牌、商業(yè)機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、廣告及標(biāo)記，安裝任何空調(diào)機(jī)，天線(xiàn)或雨蓬等物件。3.0更改、還原工程管理處保存規(guī)定業(yè)主對(duì)所有裝修工程進(jìn)行更改或還原的權(quán)利，如該工程影響社區(qū)(大廈)設(shè)施，裝修結(jié)構(gòu)，管理處會(huì)發(fā)出書(shū)面告知，業(yè)主（住戶(hù)）須在一個(gè)月之內(nèi)完畢對(duì)此等工程規(guī)定，并負(fù)責(zé)一切費(fèi)用。如業(yè)主未能在指定期間內(nèi)竣工，管理處會(huì)安排該項(xiàng)工程，而所需費(fèi)用將會(huì)由業(yè)主（住戶(hù)）承擔(dān)。4.0社區(qū)(大廈)設(shè)施業(yè)主（住戶(hù)）必須保持社區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)備及消防設(shè)施都不得封死以致不能維修或檢查。所有檢查活門(mén)、渠蓋、門(mén)、百頁(yè)等都不能安裝或放置任何物品以影響正常啟動(dòng)。5.0政府法例業(yè)主需對(duì)其裝修設(shè)計(jì)有關(guān)政府部門(mén)審批的項(xiàng)目，應(yīng)自行申請(qǐng)并遵守各部門(mén)所發(fā)出之指引及規(guī)定。6.0保險(xiǎn)管理處建議業(yè)主（住戶(hù)）及其聘用之承造商，購(gòu)買(mǎi)足夠之保險(xiǎn)如；火險(xiǎn)、勞動(dòng)補(bǔ)償及公眾一切險(xiǎn)等，以防意外導(dǎo)致?lián)p失。任何因業(yè)主（住戶(hù)）裝修工程所導(dǎo)致之責(zé)任,將由相關(guān)業(yè)主（住戶(hù)）承擔(dān)。7.0施工人員操守業(yè)主（住戶(hù)）需對(duì)其聘請(qǐng)之施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)作出的行為而負(fù)責(zé)。業(yè)主（住戶(hù)）需對(duì)此裝修規(guī)范熟悉及遵守。管理處有權(quán)對(duì)違反規(guī)定者規(guī)定停止工作，截?cái)嗥鋯卧娏?yīng)或?qū)⑹┕と藛T逐出社區(qū)(大廈)外。管理處不會(huì)對(duì)此行動(dòng)所引致的后果而負(fù)責(zé)。8.0規(guī)范之實(shí)行物業(yè)管理公司在需要時(shí)可對(duì)此手冊(cè)之項(xiàng)目作出修改，并對(duì)此手冊(cè)有解釋之權(quán)。社區(qū)文明建設(shè)公約為搞好社區(qū)精神文明建設(shè)，使廣大住戶(hù)享有文明、健康的生活環(huán)境，特制定如下公約，敬請(qǐng)遵守：一、國(guó)家法律、法令、政策和特區(qū)的有關(guān)規(guī)定及本住宅區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定，做一個(gè)遵紀(jì)守法的居民。二、住戶(hù)鄰里互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助、和睦相處。三、不把違禁品、黃色淫穢的書(shū)刊、畫(huà)片、影碟等帶入社區(qū)。四、養(yǎng)成講道德、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美的生活習(xí)慣。五、愛(ài)惜公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和倒污水，共同維護(hù)住宅區(qū)公共衛(wèi)生。六、不在公共場(chǎng)合堆放物品、占用公共場(chǎng)合、阻塞通道；不在建筑物上亂圖亂畫(huà)亂張貼及亂堅(jiān)路牌、廣告等，保持建筑物的原貌和美觀(guān)。七、愛(ài)惜公共財(cái)物，維護(hù)公共設(shè)施，共同發(fā)明一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境，消防管理制度一、熟悉使用社區(qū)防火設(shè)備、線(xiàn)路、性能、使用方法，如有疑問(wèn)詢(xún)問(wèn)專(zhuān)職管理消防工作人員或公安消防部門(mén)。二、經(jīng)常檢查防火設(shè)備，如有損壞、失效，應(yīng)及時(shí)修理。三、設(shè)法使住戶(hù)了解、熟悉如何啟用智能報(bào)警設(shè)備及按鈕、防火設(shè)備。可運(yùn)用通告、標(biāo)貼。四、每日上班時(shí)檢查天臺(tái)，前后樓梯，走廊等走火通道。嚴(yán)禁有阻塞通道情況。五、嚴(yán)禁封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志。六、制止兒童在住宅區(qū)范圍內(nèi)玩火。七、注意收聽(tīng)電話(huà)，如有異常，應(yīng)即派人修理。八、嚴(yán)禁住戶(hù)擅自將住宅改為工廠(chǎng)，特別是原料制品容易釀成火災(zāi)者，或發(fā)現(xiàn)住戶(hù)有大量易燃易爆物品，皆應(yīng)迅速向上級(jí)報(bào)告。九、切勿將防火門(mén)打開(kāi)，以免萬(wàn)一火警發(fā)生時(shí)濃煙散播及火勢(shì)蔓延。十、如發(fā)現(xiàn)某住家有濃煙冒出或火燒焦味，而又無(wú)人開(kāi)門(mén)，應(yīng)即與智能控制中心聯(lián)系，并作緊急解決。十一、若發(fā)現(xiàn)火警須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與市消防中心聯(lián)系，同時(shí)按動(dòng)警報(bào)告知住戶(hù)疏散，在安全情況下使用滅火器或水喉設(shè)法滅火。十二、火警發(fā)生時(shí)，勸喻住戶(hù)切勿乘搭電梯。十三、勸告拜神的住戶(hù)小心燃點(diǎn)香燭，嚴(yán)禁住戶(hù)在走廊燃燒元寶紙等。十四、報(bào)警時(shí)必須清楚說(shuō)明火場(chǎng)地址，報(bào)案人姓名及電話(huà)。十五、所有消防裝置應(yīng)由認(rèn)可的消防處最少每年檢查維修一次。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定為了保障住宅區(qū)住戶(hù)及商戶(hù)的整體利益，發(fā)明良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，特制定此規(guī)定。凡在住宅區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)的單位、店主應(yīng)遵守社區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。二、任何商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得占用公共場(chǎng)合，不得在走廊堆放物品或擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，違者要限令搬回，恢復(fù)原貌。三、各網(wǎng)點(diǎn)必須按規(guī)定掛招牌，不得在公共場(chǎng)合亂貼廣告、標(biāo)語(yǔ)、亂豎指路牌、廣告牌等。四、店主應(yīng)保持店容店貌及環(huán)境清潔，做好門(mén)前＂三包＂（包市容衛(wèi)生、包環(huán)境秩序、包綠化美化），如不能保持清潔，有蚊蠅孳生，情節(jié)嚴(yán)重者，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷(xiāo)執(zhí)照或中止租賃協(xié)議。五、任何商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得容留與商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的人員。商場(chǎng)夜間留宿人員數(shù)目須報(bào)物業(yè)管理處治安聯(lián)防隊(duì)辦公室批準(zhǔn)。六、凡在住宅區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定審批裝修申請(qǐng)，特別強(qiáng)調(diào)不得隨意更改房屋結(jié)構(gòu)，損壞電子報(bào)警系統(tǒng)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。七、所有營(yíng)業(yè)單位、店主均應(yīng)文明經(jīng)商、合法經(jīng)營(yíng)，不得出售偽、變質(zhì)有害健康的商品、食物，不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，欺行霸市。八、任何營(yíng)業(yè)單位、店主應(yīng)自覺(jué)遵守消防規(guī)定，必須按每30平方米（建筑面積）配備滅火器1只。暫住人員管理規(guī)定為了加強(qiáng)對(duì)暫住人員的管理，保證住宅區(qū)安全，保障業(yè)主權(quán)益，特制定本規(guī)定：一、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，接受公安機(jī)關(guān)管理部門(mén)的檢查，不得私用出租屋從事非法活動(dòng)。二、暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所申報(bào)暫住戶(hù)口。三、在本市工作的暫住人員，須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證。四、在本市工作的港、澳、臺(tái)和外國(guó)人，須持有暫住證。五、投靠親友的外來(lái)人員，居住時(shí)間超過(guò)三天以上，須到派出所申報(bào)臨時(shí)戶(hù)口。六、凡暫住人員須持合法證件自覺(jué)到本區(qū)內(nèi)治安辦登記。七、暫住人員不得在本區(qū)內(nèi)從事非法活動(dòng),違者從嚴(yán)解決。八、暫住人員必須遵守本區(qū)的其他有關(guān)管理規(guī)定。出租房屋管理制度為了加強(qiáng)對(duì)出租屋的管理，防止案件發(fā)生，特制定如下制度：一、屋主出租房屋，需辦理房屋出租許可證，方可出租。二、出租屋業(yè)重要到管理處治安組登記出租情況實(shí)行備案。承租人入住后一星期內(nèi)要辦理戶(hù)籍資料。違反規(guī)定者，將停止水、電供應(yīng)。三、只準(zhǔn)將房屋出租給有合法職業(yè)的本地人或有暫住證的外地人居住，并需出具承租人的單位證明。業(yè)主必須留下地址、身份證編號(hào)、聯(lián)系電話(huà)。四、出租屋只限于居住生活，不得改變出租屋的用途。五、出租屋內(nèi)不得進(jìn)行違法行為。六、業(yè)主必須經(jīng)常了解其承租人的生活情況，發(fā)現(xiàn)有不軌行為或可疑現(xiàn)象及時(shí)告知管理處或派出所。七、業(yè)主需向管理處交納管理押金人民幣200元，房屋不再出租時(shí)，退還押金。八、違章處罰：1、違反以上規(guī)定者處以人民幣1000元以下罰款，必要時(shí)將承租人送交公安機(jī)關(guān)解決。2、承租人多次違反管理規(guī)定，并拒不接受解決者，扣業(yè)主所交押金，并從嚴(yán)處罰。九、承租人必須服從有關(guān)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，如違反者，經(jīng)多次勸阻無(wú)效，管理處有權(quán)采用必要的措施，直至改過(guò)或搬出社區(qū)為止。

第二部分：管理運(yùn)作制度智能系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備管理制度中央智能調(diào)度中心值班制度消防工作管理制度智能車(chē)場(chǎng)管理制度配電房及特種作業(yè)人員安全制度配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定風(fēng)機(jī)管理制度水泵房管理制度柴油發(fā)電機(jī)組管理制度柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)程低壓配電房操作規(guī)程電梯管理制度電梯運(yùn)營(yíng)管理制度電梯機(jī)房管理制度電梯保養(yǎng)管理與維護(hù)制度電梯月保養(yǎng)制度高壓環(huán)網(wǎng)柜安全操作給排水管理制度財(cái)務(wù)公開(kāi)制度員工工作服管理規(guī)定工程臨時(shí)用電制度員工工作指引及行為規(guī)范辦公區(qū)管理規(guī)定管理人員培訓(xùn)制度管理人員獎(jiǎng)懲制度食堂管理規(guī)定回訪(fǎng)制度中央智能調(diào)度中心管理制度智能中心是掌握住宅區(qū)安全動(dòng)態(tài)，指揮安全管理工作的重要部位，是管理處工作指揮的中心，其管理十分重要，特訂如下制度：智能控制中心是住宅區(qū)最核心部位，閑人不得內(nèi)進(jìn)。智能控制中心實(shí)行24小時(shí)值班，值班管理人實(shí)行2人3班制，且有足夠的機(jī)動(dòng)人員待職。值班人員不得擅離職守。保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，設(shè)備無(wú)塵，保養(yǎng)完好無(wú)損?？刂浦行闹蛋喙芾砣藛T應(yīng)具體填寫(xiě)值班時(shí)的原始記錄、存檔備查。隨時(shí)檢查各類(lèi)信號(hào)是否正常，并作記錄。如有報(bào)警派員以最快速度核查報(bào)警真?zhèn)吻闆r，并隨時(shí)與智能控制中心聯(lián)系，以便隨時(shí)調(diào)度，合理解決。控制中心各操作手柄放在自動(dòng)位置，每周作一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處在完好狀態(tài)。遇真實(shí)報(bào)警時(shí)控制室人員應(yīng)立即告知主任、各負(fù)責(zé)人員、機(jī)構(gòu)到場(chǎng)解決，并時(shí)刻監(jiān)視住宅區(qū)內(nèi)的各部位呼喊，組織協(xié)調(diào)方面的配合。如警情較大，應(yīng)立即與“120、119”等聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)通報(bào)情況，求援，事后總結(jié)事件經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。定期對(duì)每種信號(hào)、報(bào)警做累計(jì)、分析，總結(jié)工作局限性，改善系統(tǒng)工作態(tài)勢(shì)，合理安排管理人員工作崗位，加強(qiáng)管理工作。智能停車(chē)場(chǎng)管理制度楓白露停車(chē)場(chǎng)停車(chē)位均在多層、架空層、高層地下車(chē)庫(kù)，業(yè)主、住戶(hù)車(chē)輛依就近原則停放。丹楓白露停車(chē)場(chǎng)使用智能系統(tǒng)控制車(chē)輛出入口，入口使用住戶(hù)ＩＣ卡和臨時(shí)卡，出口由安全管理員依卡中記錄，核對(duì)后合理收費(fèi)。車(chē)輛安全管理員必須熟悉車(chē)場(chǎng)智能系統(tǒng)的性能、使用方法。車(chē)輛安全管理員必須認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車(chē)輛安全，維護(hù)車(chē)場(chǎng)良好的停車(chē)秩序。車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)后，必須按指定位置停車(chē)，排列整齊，不得阻塞通道，車(chē)管員認(rèn)真核查車(chē)型、車(chē)牌號(hào)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。了解和掌握車(chē)主的車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號(hào)等等，以便于辨認(rèn)。嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)存放，以免發(fā)生意外。如有車(chē)輛違反此規(guī)定進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)立即令其開(kāi)出車(chē)場(chǎng)，并立即報(bào)告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行解決。車(chē)輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時(shí)叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同時(shí)將其它需注意的事項(xiàng)記錄在登記薄上以備查。車(chē)輛安全管理員必須認(rèn)真執(zhí)行收卡制度、收費(fèi)制度、堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊，如：不開(kāi)票停車(chē)，亂收費(fèi)或不收費(fèi)等等。配電房及特種作業(yè)人員安全制度配電房重地要特別注意安全，未經(jīng)批準(zhǔn)一律不得進(jìn)入。配電房要保持清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蝕性的物品及其他雜物以保持通道暢通無(wú)阻。絕緣工具要保持完好，絕緣等級(jí)要符合安全規(guī)定。儀表、操作手柄、指示燈、按鈕等要保持完好可靠。接地電阻要符合安全規(guī)范，滅火器材要配備到位。特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，其證件必須在審驗(yàn)有效期內(nèi)并與操作內(nèi)容相符方可上崗。同時(shí)，持證人必須自覺(jué)參與年審工作。特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。停、送電要執(zhí)行工作制度，柜背操作、帶電操作、登高必須有保護(hù)人在場(chǎng)。嚴(yán)禁違章操作，保證安全。需要機(jī)組運(yùn)營(yíng)時(shí)，機(jī)房負(fù)責(zé)人一定要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與保護(hù)人一起檢查線(xiàn)路無(wú)誤后方能投入運(yùn)營(yíng)。機(jī)組必須處在良好的預(yù)備狀態(tài)，一旦需要即能投入工作。各配電房負(fù)責(zé)人及特種作業(yè)人員均要執(zhí)行以上制度，違反者將視為違反勞動(dòng)紀(jì)律，并負(fù)責(zé)由此引起的直接責(zé)任。執(zhí)行中如有異常，必須及時(shí)向主管部門(mén)提出，以便修正。配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定一、操作人員必須具有高度的責(zé)任感，以保持設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、未經(jīng)許可，任何閑雜人員不得擅自進(jìn)入機(jī)房。三、設(shè)備操作人員，必須持有《特種作業(yè)操作證》方可上崗。四、操作人員必須對(duì)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)以及故障的解決進(jìn)行具體的記錄。五、設(shè)備檢修人員必須準(zhǔn)時(shí)檢查配電室的溫度、濕度是否達(dá)成安全標(biāo)準(zhǔn)。六、每日對(duì)配電設(shè)備進(jìn)行巡查，保證其完好運(yùn)營(yíng)。七、每月按期檢查變壓器的運(yùn)營(yíng)情況，并按計(jì)劃?rùn)z修配電設(shè)備一次。八、每個(gè)季度檢查各開(kāi)關(guān)和固定螺栓，如有松動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行緊固，保證接觸良好。九、每年對(duì)接地網(wǎng)檢查、測(cè)試一次。十、各類(lèi)開(kāi)關(guān)觸頭出現(xiàn)不平或毛刺時(shí)，將不平處打平、打光。十一、功率因素補(bǔ)償?shù)陀?.9時(shí)，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。十二、設(shè)備室必須保持清潔整齊，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、堆放雜物。水泵房管理制度水泵房是提供住戶(hù)生活、消防用水的關(guān)健部位，是直接關(guān)系到住戶(hù)生活和生命財(cái)產(chǎn)安全的重要部位。為管理好水泵房，明確職責(zé)，制定如下制度。一、水泵房及地下水池，消防系統(tǒng)所有機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)監(jiān)控，定期檢查保養(yǎng)、維修及清潔清掃，并作記錄。解決不了的問(wèn)題及時(shí)書(shū)面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。二、水泵房?jī)?nèi)機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)，其別人不得操作，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入泵房。三、水泵房?jī)?nèi)所有設(shè)備在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下，開(kāi)關(guān)應(yīng)放在自動(dòng)位置，所有操作標(biāo)志簡(jiǎn)樸明確，主接觸器開(kāi)關(guān)每半月檢查清洗一次。四、消防泵按定期保養(yǎng)規(guī)定進(jìn)行檢查，每旬進(jìn)行一次“自動(dòng)、手動(dòng)”操作檢查，每年進(jìn)行一次全面檢查。五、水泵球閥定期檢查保養(yǎng)，泵房每周打掃一次，水泵管道每月檢查擦洗一次。六、水泵控制回路應(yīng)每月進(jìn)行一次緊固，檢查是否可靠，檢查備用水泵能否在主機(jī)出現(xiàn)故障的情況下，自動(dòng)運(yùn)營(yíng)。七、注意電機(jī)運(yùn)營(yíng)時(shí)的電流、溫升情況，聲音是否異常，機(jī)械是否滑動(dòng)靈活，定期進(jìn)行對(duì)軸加油，使水泵達(dá)成100％良好狀態(tài)。八、污水池衛(wèi)生常清掃，水泵、管道常保養(yǎng)。九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位閥每周檢查一次，是否處在良好狀態(tài)。風(fēng)機(jī)房管理制度風(fēng)機(jī)為地下一層、地下二層的通風(fēng)設(shè)備和消防設(shè)備。為加強(qiáng)風(fēng)機(jī)房的管理，特制定以下規(guī)定：一、風(fēng)機(jī)房?jī)?nèi)照明應(yīng)保持完好，路線(xiàn)整齊，無(wú)臨時(shí)接線(xiàn)。二、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持環(huán)境清潔，通風(fēng)良好。三、風(fēng)機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)有滅火器，放置于易取處。四、每半月同消防檢查一起，試運(yùn)營(yíng)一次。五、嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。六、機(jī)房鑰匙由專(zhuān)人管理，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房。七、開(kāi)關(guān)平時(shí)應(yīng)置于高速狀態(tài)。柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)程（一）、啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作：1、全面檢查柴油機(jī)各部分是否正常。2、檢查水箱水位（2/3以上）。3、檢查機(jī)油油位。4、檢查燃油是否充足（2/3以上）。檢查油箱開(kāi)關(guān)及有無(wú)滲漏。5、檢查蓄電池是否充足。蓄電池內(nèi)液體是否足夠。（二）、啟動(dòng)及運(yùn)營(yíng)：1、啟動(dòng)電機(jī)連續(xù)工作時(shí)間不宜超過(guò)10秒，如一次啟動(dòng)不成功，應(yīng)于二分鐘后再作第二次啟動(dòng)，三次無(wú)法啟動(dòng)應(yīng)檢查因素。2、試運(yùn)營(yíng)時(shí)，可用手動(dòng)啟動(dòng)，平時(shí)應(yīng)置于自動(dòng)位置。3、手動(dòng)啟動(dòng)時(shí)，啟動(dòng)后應(yīng)調(diào)整手柄。使電壓達(dá)成380V至420V，頻率達(dá)成50HZ－51HZ。4、試運(yùn)營(yíng)期間做好各項(xiàng)記錄。5、水溫合成至60度時(shí)，方可帶動(dòng)負(fù)載。6、每15日應(yīng)運(yùn)營(yíng)一次，每次運(yùn)營(yíng)時(shí)間應(yīng)不低于30分鐘。（三）、停機(jī)：1、停機(jī)前應(yīng)先御去負(fù)荷。2、先將轉(zhuǎn)速降至800轉(zhuǎn)/分（此時(shí)相電壓約為240V）。3、停機(jī)后，將開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)至自動(dòng)狀態(tài)。（四）、自動(dòng)起動(dòng)參數(shù)：1、市區(qū)斷電后，延時(shí)5秒起動(dòng)。2、起動(dòng)后延時(shí)2分鐘自動(dòng)送電至配電房。3、停機(jī)須手動(dòng)進(jìn)行。低壓配電房操作規(guī)程（一）、合閘送電操作規(guī)范：1、非機(jī)電組人員不得進(jìn)行合閘操作作業(yè)。2、合閘前，應(yīng)斷開(kāi)各分路所有空氣開(kāi)關(guān)。3、擬定整個(gè)線(xiàn)路無(wú)人進(jìn)行操作，無(wú)短路現(xiàn)象。4、合閘后檢查各表指示，并觀(guān)測(cè)五分鐘。（二）、停電操作規(guī)范：1、斷開(kāi)各分回路的空氣開(kāi)關(guān)，拉下各回路刀閘開(kāi)關(guān)。2、斷開(kāi)低壓配電柜總開(kāi)關(guān)。3、掛好嚴(yán)禁合閘標(biāo)志（三）、維護(hù)作業(yè)：1、嚴(yán)禁帶電操作。2、按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。電梯管理制度電梯管理員必須熟悉電梯的性能、操作規(guī)程及平常維護(hù)知識(shí)，定期對(duì)電梯進(jìn)行巡查，注意防盜、防熱、防潮，掌握常見(jiàn)故障因素，重點(diǎn)解決。（一）、電梯發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)告知機(jī)電設(shè)備工程師，必要時(shí)告知保修單位派人修理。同時(shí)要善言安慰被困乘客，請(qǐng)其耐心等候，切勿自行啟梯門(mén)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。（二）、用電梯人數(shù)過(guò)多時(shí)，應(yīng)維護(hù)秩序，妥善安排，分批搭乘，以免超載而發(fā)生危險(xiǎn)。（三）、嚴(yán)禁幼兒?jiǎn)为?dú)進(jìn)入電梯。（四）、經(jīng)常清理電梯門(mén)導(dǎo)軌內(nèi)外積存的垃圾，以免影響電梯門(mén)開(kāi)關(guān)。（五）、發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩，不正常聲音或電梯有損壞時(shí)，應(yīng)立即告知機(jī)電設(shè)備工程師人員進(jìn)行解決。當(dāng)修理員到達(dá)時(shí)，管理人員需詳述電梯不妥之處，以便查究毛病，一切情況必須具體記錄。（六）、遇大雨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或接近電梯的門(mén)窗有水滲入時(shí)，應(yīng)立即盡量阻止雨水流入電梯槽，暴風(fēng)雨過(guò)后，必須根治漏水情況。（七）、凡有水滲入電梯，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。（八）、電梯機(jī)房鎖匙及電梯門(mén)鎖匙，除維修員、電梯專(zhuān)職管理人員外，任何人員不得使用。（九）、電梯槽底有積水時(shí)，應(yīng)立即組織清理，并報(bào)告上級(jí)解決，同時(shí)查究水的來(lái)源，盡早修理。（十）、沖洗走廊及樓梯時(shí),嚴(yán)禁讓水流入電梯內(nèi),以免破壞電梯設(shè)備。（十一）、火警發(fā)生時(shí)，嚴(yán)禁搭乘電梯，因電梯也許隨時(shí)在半途停電，而將人困于電梯內(nèi)，被困后也許因濃煙而致命。（十二）、經(jīng)常檢查電梯機(jī)房通氣是否足夠，門(mén)窗是否完好，機(jī)房門(mén)須特別上鎖，加上“機(jī)房重地，閑人勿進(jìn)”之警告的字樣。（十三）、電梯內(nèi)求救警鐘、電扇必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以免緊急時(shí)無(wú)法求救導(dǎo)致窒息。電梯運(yùn)營(yíng)管理制度一、電梯運(yùn)營(yíng)應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并對(duì)運(yùn)營(yíng)情況作出記錄。二、出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)異常，及時(shí)關(guān)閉電梯，并對(duì)電梯進(jìn)行檢查、修復(fù)。問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)及時(shí)與電梯公司聯(lián)系。三、當(dāng)電梯出現(xiàn)故障，乘客被困時(shí)，應(yīng)將動(dòng)力電源斷開(kāi)，先以善言安慰乘客，同時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員盡快解決。四、樓層水管破裂或因其他因素引起水流入電梯進(jìn)道時(shí)，應(yīng)及時(shí)斷開(kāi)電源，將電梯停至頂層。五、臺(tái)風(fēng)、暴雨來(lái)臨時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好防護(hù)措施。六、定期檢查坑道有無(wú)積水，應(yīng)做到坑道無(wú)積水、清潔。如有積水雜物應(yīng)及時(shí)排除。隨時(shí)保持轎頂及門(mén)檻的清潔。七、定期檢查電梯的安全保護(hù)設(shè)施，做到安全運(yùn)營(yíng)，萬(wàn)無(wú)一失。八、定期檢查電梯運(yùn)營(yíng)狀況，對(duì)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。九、非電梯維修人員，不得擅自拆卸，修理電梯，不得進(jìn)入非乘客空間。十、做好電梯運(yùn)營(yíng)記錄，以及維修運(yùn)營(yíng)報(bào)表。十一、電梯實(shí)行二十四小時(shí)運(yùn)營(yíng)制。十二、進(jìn)行電梯維修時(shí)，應(yīng)在首層電梯口注明，告知各住戶(hù)。十三、電梯維修應(yīng)盡快進(jìn)行。十四、按“電梯保養(yǎng)管理與維護(hù)制度”，“電梯月保養(yǎng)制度”的規(guī)定，對(duì)電梯進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，并做好記錄。電梯機(jī)房管理制度機(jī)房為電梯的心臟部位。為保障電梯安全可靠的運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)房的管理，特制定本規(guī)定：一、機(jī)房?jī)?nèi)照明應(yīng)保持完好，線(xiàn)路整齊，無(wú)臨時(shí)接線(xiàn)。二、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持環(huán)境清潔，通風(fēng)良好，門(mén)窗完好。三、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)備有滅火器，放置在易取處。四、機(jī)房鑰匙由專(zhuān)人保管，任何無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房。五、嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙、六、每日對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備進(jìn)行一次檢查，保證設(shè)備運(yùn)營(yíng)正常。七、做好機(jī)房的記錄（含檢查記錄，維修記錄）。八、在臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨之前，做好機(jī)房的防風(fēng)、防雨準(zhǔn)備，并在風(fēng)雨過(guò)后，及時(shí)進(jìn)行檢查。電梯保養(yǎng)管理與維護(hù)制度電梯的運(yùn)營(yíng)操作雖然簡(jiǎn)樸，但是其機(jī)械控制、電氣結(jié)構(gòu)相稱(chēng)復(fù)雜。為保證電梯運(yùn)營(yíng)良好，延長(zhǎng)其壽命，特制定以下制度：一、保養(yǎng)管理1、每日應(yīng)進(jìn)行一次來(lái)回運(yùn)轉(zhuǎn)測(cè)試，確認(rèn)對(duì)講裝置及應(yīng)急燈保持正常功能。2、對(duì)搭乘處與車(chē)廂的門(mén)溝內(nèi)的雜物要做到隨有隨清。3、電梯門(mén)的門(mén)啟鑰匙須由專(zhuān)人妥善保管。二、外觀(guān)的維護(hù)1、車(chē)廂室壁，搭乘處與車(chē)廂門(mén)上的臟污應(yīng)做到隨有隨清以免被腐蝕變色，解決方式如下：●灰塵或塵埃每日須用羽毛或法蘭絨的刷子清掃一次?！裰行晕蹪n用中性清洗劑輕輕擦拭，把污漬擦掉后，再用水擦拭，注意不可導(dǎo)致傷痕。沒(méi)有污漬的地方盡也許不要擦拭?！裼托晕蹪n蠟筆或油漆等用中性洗潔劑無(wú)法洗掉的污漬，先用汽油洗去污漬，以中性洗潔劑擦拭掉汽油，再用水擦拭，然后用干布擦干。●鉛筆印用橡皮擦謹(jǐn)慎擦掉?！裢垦b面頑固的污漬用天那水在污處輕輕的揉擦，再用水擦拭并用布輕輕的擦拭。注意：天那水不宜使用過(guò)于頻繁，否則對(duì)涂裝面有不良影響。2、搭乘處按鈕以及車(chē)廂操作盤(pán)的維護(hù)污漬嚴(yán)重時(shí)可用柔軟的布沾上中性清潔劑進(jìn)行擦拭。（注：堿性的肥皂水、油性的稀薄劑等，絕對(duì)嚴(yán)禁使用。電梯月保養(yǎng)制度一、電梯的月保養(yǎng)應(yīng)與具有專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)資格的公司簽訂保養(yǎng)協(xié)議，并由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行保養(yǎng)。二、每月嚴(yán)格按照“月保養(yǎng)單”上的項(xiàng)目進(jìn)行保養(yǎng)，使各項(xiàng)數(shù)據(jù)達(dá)成規(guī)定規(guī)定。三、“月?！蓖戤吅?，由“月?！眴挝惶顚?xiě)“月保單”，并由電梯負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。四、電梯負(fù)責(zé)人必須對(duì)每部電梯按“月保單”上的項(xiàng)目進(jìn)行檢查后，方可在“月保單”上簽字，嚴(yán)禁未經(jīng)檢查簽字確認(rèn)。五、“月保”人員要持證上崗，嚴(yán)禁無(wú)證操作。六、在“月保”中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，“月?！比擞辛x務(wù)向電梯負(fù)責(zé)人說(shuō)明，并加以解決。負(fù)責(zé)人則必須將此記錄備案。高壓環(huán)網(wǎng)柜安全操作一、必須由管理處主任批準(zhǔn)的、或持有高壓操作許可證的人員方可進(jìn)入高壓環(huán)網(wǎng)柜室。二、保持室內(nèi)清潔，設(shè)備干凈無(wú)塵，不得堆放雜物。三、嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙。四、操作環(huán)網(wǎng)柜前，應(yīng)仔細(xì)閱讀環(huán)網(wǎng)柜說(shuō)明書(shū)及注意事項(xiàng)。五、斷電后，必須進(jìn)行接地保護(hù)。六、合閘前，必須斷開(kāi)接地保護(hù)。給排水管理制度一、給排水管理人員必須了解、熟悉樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水池、水箱、水泵，開(kāi)關(guān)閥門(mén)及分閥門(mén)位置。二、應(yīng)定期巡視水泵操作是否正常，供水系統(tǒng)有無(wú)損壞或滴漏，水箱是否清潔，必須定期安排清洗水池，使水箱每三個(gè)月清洗一次，以保持衛(wèi)生。三、發(fā)現(xiàn)水管爆裂時(shí)，必須盡快關(guān)上相關(guān)的閥門(mén)，大水管爆裂，則總閥門(mén)關(guān)閉,并即時(shí)發(fā)出通告,受影響的住戶(hù),立即安排緊急維修。四、注意水池的保養(yǎng)，防止破裂和滲漏，并且緊蓋水池，防止蚊蟲(chóng)滋生。五、救火用的輸水設(shè)備，要經(jīng)常檢查，如有損壞，應(yīng)立即維修，同時(shí)嚴(yán)禁使用消防喉作其他用途。六、經(jīng)常檢查溝渠及沙井是否暢通，及時(shí)清理渠道蓋上的垃圾，以防止下雨時(shí)渠水受阻而水浸。七、樓宇外墻的公用下水管渠發(fā)生破裂，應(yīng)立即維修，以免污水流出影響環(huán)境衛(wèi)生。八、樓宇底層溝渠有臭味溢出時(shí)，應(yīng)立即檢查及維修。九、安裝及維修樓宇外的供水系統(tǒng)設(shè)備，應(yīng)與自來(lái)水公司聯(lián)系修理。十、樓宇內(nèi)的水表發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)告知用戶(hù)，并立即檢修。十一、接到自來(lái)水公司發(fā)出的停水告知時(shí)，應(yīng)及時(shí)向住戶(hù)發(fā)出告知，使住戶(hù)有所準(zhǔn)備。十二、化糞池每年進(jìn)行四次檢查，寫(xiě)出書(shū)面材料，定出抽糞方案，并做好記錄備案。財(cái)務(wù)管理公開(kāi)制度為了進(jìn)一步規(guī)范管理運(yùn)作，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，依照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳市房屋本體維修基金管理規(guī)定》有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策，特制訂本制度：一、管理處需定期向所有業(yè)主公布的財(cái)務(wù)帳涉及：管理服務(wù)費(fèi)和本體維修基金（以下稱(chēng)本體基金）、電梯、智能系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)的收入和支出情況。二、管理服務(wù)費(fèi)的收入涉及部分商業(yè)用房租金、向業(yè)主收取的管理服務(wù)費(fèi)、有償維修費(fèi)等其他合法收入；管理服務(wù)費(fèi)的支出涉及公用設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)合的平常管理、維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、管理處人員津貼、福利及辦公費(fèi)用、公用設(shè)施、設(shè)備必要的保險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)、社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用。三、本體基金的收入?yún)⒄丈钲谑兄笇?dǎo)標(biāo)準(zhǔn)按0.25元/平方米向全體業(yè)主收繳；其支出用于房屋共用部分的維修養(yǎng)護(hù)，本體基金30％用于房屋本體共用部位的平常維護(hù)和零星小修，其余70％用于房屋本體共用部位中修以上維護(hù)工程；用于中修以上維護(hù)工程時(shí)須經(jīng)業(yè)主管委會(huì)或該棟50％以上業(yè)主書(shū)面批準(zhǔn)。四、管理處對(duì)本體基金以房屋本體每棟為單位進(jìn)行專(zhuān)帳管理，并設(shè)立專(zhuān)用帳號(hào)存儲(chǔ)本物業(yè)的本體基金。五、管理服務(wù)費(fèi)、本體基金的收支項(xiàng)目，由財(cái)務(wù)人員依照帳本的實(shí)際情況每三個(gè)月公布一次，接受有關(guān)部門(mén)和業(yè)主的監(jiān)督和征詢(xún)。六、財(cái)務(wù)管理公開(kāi)采用定期在花園宣傳欄內(nèi)張榜公布，過(guò)期到管理處查詢(xún)的形式。七、如有重大事項(xiàng)或認(rèn)為有必要須提前或推后公布財(cái)務(wù)帳目，須向全體業(yè)主書(shū)面說(shuō)明。八、如有關(guān)部門(mén)或業(yè)主對(duì)所公布的帳目有質(zhì)疑，請(qǐng)到管理處查詢(xún)。如需對(duì)帳目進(jìn)行說(shuō)明或必要的更正，須另行在宣傳欄內(nèi)公布。員工工作服管理規(guī)定一、新工作服：凡新到崗人員均發(fā)放兩套工作服，工作滿(mǎn)兩年后，可更換新工作服。二、不得在上班時(shí)間以外著工作服，不得將工作服轉(zhuǎn)借給其別人。三、如因工作因素導(dǎo)致工作服損壞，需由當(dāng)事人寫(xiě)明損壞因素，書(shū)面報(bào)告管理處主任，經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后方可更換。四、非因工作因素導(dǎo)致的工作服損壞，由當(dāng)事人自行承擔(dān)購(gòu)買(mǎi)工作服的費(fèi)用。五、冬、夏之交需更換工作服時(shí)，需由領(lǐng)用人將工作服清洗干凈，交還管理處后，由管理處統(tǒng)一發(fā)放。六、如員工辦理離、辭手續(xù)時(shí)，需將工作服洗凈后交回管理處，并作為離、辭人員完善手續(xù)之一。工程臨時(shí)用電制度為了加強(qiáng)社區(qū)的用電管理，防止用電不妥而發(fā)生人身安全、設(shè)備安全事故，保證社區(qū)電力正常運(yùn)營(yíng)，特制定此制度。一、前來(lái)聯(lián)系臨時(shí)用電者，必須持有合格的電工上崗證方可填寫(xiě)臨時(shí)用電審批表。按用電量的多少、時(shí)間長(zhǎng)短預(yù)付用電費(fèi)用押金。二、必須裝有供電局檢查合格的三線(xiàn)四制電度計(jì)量表，按負(fù)荷大小、長(zhǎng)度選擇導(dǎo)線(xiàn)、漏電總開(kāi)關(guān)。用電量不得超過(guò)總負(fù)荷的20％，線(xiàn)路安裝高度不得低于15M。三、線(xiàn)路不得隨地拖動(dòng)，移動(dòng)線(xiàn)路必須用多股橡質(zhì)軟電纜。四、線(xiàn)路必須是三線(xiàn)四制，此外加一條可靠的保護(hù)接地，每分支用電線(xiàn)路必須安裝不超過(guò)10A的可靠空氣開(kāi)關(guān)，不得使用金屬導(dǎo)線(xiàn)代替保險(xiǎn)絲。五、移動(dòng)照明、潮濕環(huán)境、地下通道線(xiàn)路必須使用安全電壓，不聽(tīng)勸阻者停止供電。六、使用電動(dòng)工具時(shí)，必須檢查其絕緣強(qiáng)度是否達(dá)成0.5MΩ以上,不得戴手套，長(zhǎng)袖衣服要扣鈕扣，違反者后果自負(fù).七、燒電焊前須檢查周邊是否有可燃物品。電焊時(shí)必須兩人以上同時(shí)作業(yè)，至少配備1211滅火器一個(gè)。八、電焊作業(yè)完畢后，必須具體檢查周邊環(huán)境，是否有遺留火種，擬定無(wú)熱源后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。違者重罰并補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失。九、不得改動(dòng)煤氣管道，不得用電焊燒煤氣管道，違者重罰并補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)解決。員工工作指引及行為規(guī)范（一）管理人員守則一、守則三九精神：艱苦創(chuàng)業(yè)，實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)。價(jià)值觀(guān)：以人為本，服務(wù)社會(huì)。團(tuán)隊(duì)精神：忠誠(chéng)、和諧、求實(shí)、創(chuàng)新。服務(wù)宗旨：以人為本，依法管理，業(yè)主至上，服務(wù)第一。經(jīng)營(yíng)方針：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保本微利。管理理念：以業(yè)主為中心，以業(yè)主滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為業(yè)主發(fā)明良好的生活環(huán)境和便利服務(wù)。員工管理：以人為本，善待員工，規(guī)