2022年在全市居家辦公期間，張家港開放大學積極響應教育部“停課不停學”的指示，專業課也開啟了線上授課模式。為了掌握電商專業學生專業課學習的情況和學習體驗，提升今后的教學效果，特針對該校一二三年級的電商專業學生進行了問卷調查。一、調查對象和方式本次調查對象是五年制前三年19級、20級、21級六個班的電子商務專業的學生，通過問卷星發放調查問卷，共收到有效問卷204份。其中，女生150份，男生54份。19級56份，20級79份，21級69份。二、調查內容線上教學中授課形式和作業提交方式，線上教學中學生注意力的集中程度，線上教學中學生課程的關注點，線上教學中學生自我評價的效果和影響因素，線上教學中學生期望的教學形式。三、調查結果分析（一）線上教學授課形式通過調查發現，線上學習中，56.85%的學生采用手機，30.39%的學生采用筆記本電腦，另外8.33%和4.41%的學生分別采用臺式電腦和iPad。教師采用的授課方式中，直播占到了95.59%，PPT分享和錄播分別占到了56.37%和26.96%。最受學生歡迎的形式是直播，占到了69.61%。從調查情況發現，49.02%的學生認為教師能非常熟練地使用教學軟件，45.1%的學生認為教師能比較熟練使用。教師大多數通過騰訊會議、釘釘和QQ群課堂進行授課，比例分別為97.55%、92.65%和31.86%。61.76%的學生認為騰訊會議比較好，30.88%的學生認為釘釘比較好，只有5.39%的學生認為QQ群課堂比較好。（二）作業布置提交情況從作業布置的形式來看，91.18%的教師采用QQ在線作業，80.39%的教師采用釘釘，41.67%教師采用學習通平臺。學生認可比例最高的是釘釘，達到了47.06%，另外是QQ在線作業，而學習通平臺只達到15.69%。（三）線上注意力集中程度線上注意力集中程度主要從三方面調查：一是學生課堂教學注意力集中的自我評估；二是學生是否存在掛機現象；三是學生對課堂教學內容掌握的程度。調查結果表明，36.27%的學生能一直集中注意力，56.37%的學生大部分時間能集中注意力，大部分時間不能集中和完全不能集中的學生比例分別為5.88%和1.47%。在是否存在掛機現象中，從來沒有的學生占到71.08%，偶爾存在掛機現象的比例達到了21.08%，有的時候會有掛機達到5.88%，經常掛機的比例為1.96%。從學生線上教學掌握的程度來看，能全面掌握的比例為28.43%，能掌握大部分內容的學生比例為58.82%，只能掌握小部分的比例為11.27%，全部不能掌握的為1.47%，說明學生自我評價掌握的程度并不理想。（四）線上學生的關注點在線上學習中，55.88%的學生關注的是線上教育資源的優劣，32.35%的學生關注的是課程環節的設置，7.35%的學生關注的是線上紀律的管理。在線上教學效果的自我評價中，48.53%的學生認為有明顯效果，45.1%的學生認為有一點效果，3.92%的學生認為幾乎沒有效果，2.45%的學生認為完全沒有效果，說明線上教學效果明顯要差于線下教學。（五）影響線上教學的因素在影響線上教學的因素中，網絡是第一位的，達到73.53%，另外是線上資源和教師的教學狀態，硬件設施和家庭環境因素也分別達到53.29%和41.67%，說明在線上教學中，會有多種因素影響教學效果。（六）學生希望的教學形式從學生希望的教學形式中，仍然有23.53%的學生希望純線上教學，40.2%的學生希望今后能線上＋線上教學。在“你認為線上教學以后是否需要繼續推廣”的問題中，有70.1%的學生認為今后仍然需要繼續推廣。四、反思與建議（一）從學校的角度1.提供技術支持，確保網絡暢通在影響線上教學因素的調查中發現排在第一位的是網絡問題，達到73.53%。面對線上教學技術性問題，網絡擁堵、各類教學平臺不穩定情況，學校現教中心和教務處成立了線上教學保障小組，任課教師在線上授課時遇到問題，能及時進行咨詢，幫助解決，確保教學秩序正常開展。2.加強線上教學管理，提高學習效果（1）提升標準化教學管理水平建立學校、系部、班主任三級督導管理機制。一是教務處明確任課教師線上授課要求，教務管理人員、系部行政管理人員、班主任加入各班上課群，進行不定期的巡查督促；二是系部行政值班人員每天進行班級情況統計，一周匯總通報；三是班主任對全班學生加強思想教育，同時與任課教師多溝通，掌握班級上課情況，對出現掛機現象的學生進行個別交流。（2）優化線上評教指標體系，確定科學的多元化評價方法本次調研是以個人名義僅對學生進行了調研，涉及的指標不夠全面，評價內容較為單一，得出的結論也帶有一定程度的片面性，需要確定多元化的評價方法。（二）從教師的角度1.整合教學資源，注重教學環節（1）整合教學資源該校中職學校類的電商專業課程，都采用高職院校高專系列管理規劃教材，用的是最新版本，基本都按照任務教學模塊設計。線上教學突出體現“用戶體驗”，為配合“任務教學”法的順利進行，要求在課堂教學中“以學生為主體”，學生與教師共同整合教學資源，優化教學設計方案。（2）關注教學環節的設置教師課前準備要充分，導入要有吸引力，主題探究要有深度，通過一些在線工具如騰訊在線投票或在線文檔進行強化鞏固，實現即做即評，形成動態的考核機制，教師也可隨時監控。直播時間盡量不要太長，通過微信群、QQ群討論、在線互動等方式來激發學生學習興趣，形成良好的課堂教學氛圍。另外，在課堂上可以直接連線業界專家在線參與指導和點評，打通實踐教學與線上課堂教學融通的“最后一公里”。適當增加學生直播＋學生點評，可以幫助學生及時更正學習中存在的問題。2.創新作業形式，切實提升作業效果此次調查中發現，學生作業提交形式基本為QQ在線作業、釘釘和學習通三種，由于采用電子提交的形式，有的學生就直接用其他同學的作業復制粘貼。因為電商專業課程實踐性較強，建議作業形式可以多樣化。3.推廣混合式教學模式，滿足學生需求從調查結果來看，有70.1%學生還是認為需要繼續推廣線上教學