第15頁共15頁保險公司?年終工作?總結及思?路參考范?本__?__是陽?泉人保在?面臨市場?環境更復?雜、承受?的內外壓?力更巨大?的情況下?，奪取優?良業績的?一年。在?省公司黨?委、總經?理室的正?確領導下?，在張秀?泉總經理?的指揮帶?領下，全?轄干部員?工團結一?心、眾志?成城，緊?緊圍繞“?促發展、?增效益、?防風險”?的工作主?基調，緊?緊圍繞年?初制定的?各項目標?任務，振?奮精神、?扎實工作?，大力開?拓市場、?全面強化?管理、不?斷深化改?革，積極?應對挑戰?，頂住了?難以想象?的壓力，?克服了無?比復雜的?困難，創?造了“一?季過億，?二季超億?，三季奪?億，全年?近三億五?”的發展?奇跡。?成績的取?得，傾注?了太多人?的聰明與?才智、心?血與汗水?。特別是?上級的正?確領導決?策，分公?司總經理?室的堅強?領導以及?全體員工?的辛勤工?作。作為?班子成員?之一，我?也積極主?動的投入?到各項工?作中去，?為公司的?發展貢獻?自己應有?的力量。?縱觀_?___，?公司發展?上了一個?新的臺階?，同時，?在履職的?過程中，?我的思想?、能力也?都有了一?個全面的?提高。?一是無論?工作多忙?多累，我?都做到自?加壓力，?注重加強?理論知識?的學習和?道德修養?。能夠認?真___?_執行_?___基?本綱領、?基本路線?、基本方?針、基本?經驗，認?真學習_?___、?____?，認真踐?行___?_、__?__，能?夠按照上?級公司黨?委和市分?公司黨委?的重要決?議、決定?，指導工?作和實踐?，在大是?大非問題?上，頭腦?清醒、立?場堅定、?旗幟鮮明?地在思想?上、政治?上、行動?上同__?__和上?級公司、?分公司黨?委保持一?致。二是?能主動參?加公司舉?辦的各種?培訓，嚴?肅認真。?特別是在?加強德能?績勤方面?，嚴格恪?守崗位職?責，從我?做起，從?我嚴起，?遵章守紀?，合規辦?事，為政?清廉。?今年以來?，根據總?經理室分?工，我分?管辦公室?、車輛保?險部和銷?售管理部?、法律部?/合規部?、出單管?理中心五?個部門，?以平定支?公司、冠?山營銷服?務部為蹲?點包片單?位。在工?作上，我?堅持以“?后臺支撐?前臺，內?務服務業?務，分工?不分先后?”作為分?管工作的?立足點和?出發點，?與部門經?理、基層?負責人一?道，積極?制定工作?計劃，認?真梳理工?作重點，?準確把握?工作節奏?，穩步推?進工作進?程，為黨?委、總經?理室的科?學決策，?為業務部?門的工作?實踐，為?基層公司?的業務發?展，提供?了充分的?支撐和保?證。一?、辦公室?恪守“服?務承諾”?，協調組?織、綜合?服務能力?明顯提升?辦公室?對于確保?政令上傳?下達，保?證工作協?調落地，?提高機關?效率效能?，具有與?業務工作?同等重要?的作用和?意義。因?此，我要?求辦公室?要在協調?組織能力?和綜合服?務水平上?有新提高?和新突破?。一年?來，辦公?室能夠把?握節奏，?有序開展?各項工作?。共處理?各類公文?____?余件，下?發政務文?件___?_個，黨?務文件_?___個?，撰寫領?導講話和?經驗性材?料___?_份__?__余萬?字，編發?《陽泉人?保財險信?息》__?__期，?《山西保?險行業協?會信息》?刊登稿件?____?篇，《總?公司創先?爭優專刊?》刊登信?息___?_篇，《?山西人保?財險信息?》采用稿?件___?_篇。通?過多種文?化平臺進?行了業務?、經驗交?流，有效?促進了工?作的扎實?開展。?一年來，?辦公室成?功組織了?“首季過?億慶功大?會暨二季?度超億啟?動儀式”?、“年中?超___?_億引領?發展全員?唱紅歌感?懷黨恩”?年中總結?大會暨歌?詠比賽、?“___?_年工作?總結表彰?暨職工文?藝匯演”?等大型會?議，協助?理賠中心?成功舉辦?了“攜手?中國人保?共享世博?亞運”客?戶節，以?及配合各?兄弟部門?進行會議?接待和后?勤服務，?均取得了?良好成效?，受到了?黨委、總?經理室的?高度贊揚?。一年?來，辦公?室積極打?造創新、?高效、勤?儉、務實?的服務型?辦公室，?為系統上?下提供更?為滿意的?綜合保障?服務。圓?滿完成了?上級公司?各位領導?蒞臨陽泉?的接待工?作。單證?和檔案管?理工作得?到了省公?司單證檔?案管理檢?查組的高?度評價。?二、車?輛保險穩?健中求創?新，繼續?發揮業務?發展主導?作用車?輛保險部?是業務發?展前沿端?口，直接?指導公司?主要業務?發展方向?，為此，?我多次在?會上強調?，在轉型?發展的進?程里，車?險一定要?堅持一個?中心，把?握兩個重?點，實現?三大目標?，提高四?項能力。?要堅持發?展優質業?務，將傳?統業務新?興化，積?極探索車?險部改革?，充分發?揮部門的?職能作用?。給基層?公司鋪路?搭橋，協?調工作，?全力做好?業務拓展?工作，積?極主動規?范市場，?認真落實?保監會_?___文?件，開展?規范市場?秩序自查?自糾。?____?，車輛保?險部與基?層公司簽?訂了《_?___車?險數據管?理責任狀?》，嚴格?執行各項?承保政策?和《車險?自律公約?》，組織?全市__?__家財?險公司對?《車險自?律公約》?進行學習?和討論，?并達成共?識。根據?《機動車?輛保險業?務承保質?量考核辦?法》，對?業務質量?開展了季?度檢查。?組織培訓?，提高全?員車險銷?售能力。?___?_，公司?車險完成?年度挑戰?目標，實?現保費_?___萬?元，同比?增長__?__%，?保費貢獻?度___?_%，圓?滿實現車?險千億元?指導性奮?斗目標，?繼續發揮?龍頭險種?的主渠道?作用。?三、銷售?管理部著?重提升“?發展能力?、創利能?力、服務?能力”，?全面推進?多元化渠?道發展戰?略在銷?售管理部?的管理上?，我一再?強調“渠?道制勝”?的思想，?結合我市?的實際情?況，開拓?業務渠道?，加強與?人保壽的?合作、互?動，加強?人員隊伍?培育，在?培訓上狠?下功夫，?推動公司?的不斷發?展。一?是實施有?效增員，?壯大保險?營銷員隊?伍。__?__，通?過開展增?員活動，?共增__?__余名?營銷員。?組織三次?代理人資?格考試集?中培訓，?五次統一?參考，_?___人?取得了代?理人資格?證書。二?是加強基?礎建設，?規范團隊?管理。三?是加強晨?會的經營?，弘揚文?化。四是?進行代理?渠道清理?整頓，嚴?格代理渠?道管理。?五是與建?行開展“?一人一車?”全員營?銷競賽活?動，共同?拓展，優?勢合作。?六是積極?配合“見?費出單”?工作，加?強“貸記?卡”的辦?理及管理?工作。七?是積極推?廣實施《?銷售管理?系統》，?打好銷售?管理基礎?。八是組?織開展了?“深入基?層，激活?一線”銷?售培訓主?題活動。?九是對公?司重大客?戶進行摸?底，確定?重大客戶?拓展、維?護責任部?門、責任?人，加強?重大客戶?拓展和維?護的力度?。四、?法律部/?合規部建?立縱向到?底，橫向?到邊的機?制，全轄?法律意識?充分提高?___?_月，法?律部/合?規部正式?成立，作?為一個新?興部門，?能夠嚴格?遵循總、?省公司的?各項管理?規定和制?度，建立?完善各項?合規管理?制度，通?過全面的?合規性督?導檢查和?法制宣傳?訴訟維權?，使全轄?法律合規?理念得以?樹立，各?項規章制?度得以有?效落實，?法律合規?工作水平?明顯提升?。全年通?過法律訴?訟，挽回?經濟損失?____?萬元。?五、出單?管理中心?嚴格數據?管控，夯?實經營管?理根基?在出單中?心管理工?作上，一?是要求加?強數據管?理，嚴格?數據錄入?，防止數?據從源頭?污染。二?是要求積?極配合產?品線部門?，對基層?業務質量?進行全面?檢查，保?證出單業?務質量的?規范性和?有序性。?三是要求?強化出單?人員管理?，開展業?務和操作?培訓，不?斷提高人?員業務素?質。四是?要求加強?客戶實名?制管理，?完善客戶?關系管理?系統數據?。六、?蹲點包片?工作堅持?因地制宜?，揚長避?短，謀求?最大化發?展在兩?個蹲點單?位上，我?利用一切?可能的時?間，深入?兩家單位?調查研究?，一道破?解發展難?題，在觀?念上我都?強調一個?“早”字?。要求本?著“抓早?趕前，爭?取主動，?贏得時間?”的原則?，扎扎實?實開展各?項工作。?兩個公司?都能結合?自身實際?，采取適?宜的方法?，不斷發?展，冠山?營銷服務?部提前_?___天?、平定支?公司提前?____?天完成年?初保費計?劃任務。?這一年?里，在看?到取得成?績的同時?，我也深?刻地認識?到自己存?在的不足?。一是思?想信念有?待于進一?步提高;?二是思想?觀念有待?于進一步?解放;三?是自身學?習有待于?進一步提?升;四是?廉潔自律?有待于進?一步細化?。__?__，我?將以更加?飽滿的熱?情投入到?工作中去?：一、?堅持勤奮?學習，強?化學習意?識。一是?加強政治?理論學習?，提高理?論素養，?增強理性?思維，把?學習__?__方針?政策作為?一種精神?境界，一?種終身追?求。二是?要豐富學?習內容。?認真學習?業務知識?，學好法?律法規、?黨紀條規?，不斷拓?寬知識面?，廣泛涉?獵經濟、?文化、科?技、管理?等知識，?提高綜合?素質。三?是注重學?習形式。?既要向書?本學，更?要向領導?學，向同?事學。學?工作方法?，學工作?經驗，通?過學習，?充實豐富?自己，增?強本領。?四是學會?思考，勤?于總結。?邊學習邊?思考，深?化學習效?果，經常?對自己做?過的工作?進行反思?總結，汲?取經驗教?訓，提高?素質能力?。二、?堅持務實?作風，強?化宗旨觀?念，做好?表率。堅?持科學的?發展觀、?樹立正確?的政績觀?，以求真?務實的工?作作風來?創造業績?。一是踏?踏實實工?作，在實?踐中不斷?學習和探?索，尤其?是腳踏實?地，落實?到實際行?動中去。?二是樹立?務實形象?，在工作?作風上，?要堅持實?事求是，?做到知實?情，出實?招，辦實?事，求實?效，不斷?提高籌劃?能力，協?調能力，?落實能力?。三、?堅持敬業?奉獻，勇?于開拓創?新，做爭?創一流業?績的表率?。在今后?的工作中?，一是提?高工作標?準，更加?嚴格要求?自己，努?力做到立?足本職，?敬業奉獻?。二是刻?苦鉆研，?提高業務?能力，使?自己能夠?更加準確?地把握工?作的發展?方向，更?好地找準?工作定位?，創新工?作思路，?自覺超越?過去，超?越自我，?開創工作?新局面。?三是敢于?想大事、?抓正事、?解難事。?要立足于?工作重點?進行思考?和謀劃，?做好本職?工作。?四、堅持?廉潔奉公?，提高自?身修養。?一要始終?堅持用黨?員的標準?嚴格要求?自己，時?常對照，?時刻反省?自己，勇?于正視錯?誤，真正?做到“理?想常在、?信念常駐?、宗旨不?變、本色?不褪”。?二要樹立?廉政就是?政績的觀?念，嚴格?規范自己?的行為，?從小節做?起，嚴于?律己，自?覺保持廉?潔情操，?做到干干?凈凈辦事?，清清白?白做人。?三要加強?道德修養?，不斷提?高自身素?質，塑造?黨員干部?的良好形?象。保?險公司年?終工作總?結及思路?參考范本?（二）?時光荏苒?，___?_很快就?要過去了?，回首過?去的一年?，內心不?禁感慨萬?千……時?間如梭，?轉眼間又?將跨過一?個年度之?坎，回首?望，雖沒?有轟轟烈?烈的戰果?，但也算?經歷了一?段不平凡?的考驗和?磨礪。?參加工作?近十年，?也寫了近?十份的年?終總結，?按說，我?們每個追?求進步的?人，免不?了會在年?終歲首時?對自己進?行一番盤?點。這也?是對自己?的一種鞭?策吧。作?為財產保?險公司，?財務是公?司的關鍵?部門之一?，對內要?與上級公?司配合溝?通協作做?好本公司?的內部服?務工作，?目前社會?對從事財?務的人員?水平要求?也在不斷?提升，對?外要應對?稅務、審?計及財政?等機關的?各項檢查?、掌握社?保、稅收?政策及合?理應用。?一年來，?在領導帶?動下以及?全體成員?的幫助下?，我從接?手財務兼?承保部主?管工作到?熟悉該工?作的各項?細節，不?斷改進工?作方法，?提高工作?效率，在?這一年里?承保部全?體人員任?勞任怨、?齊心協力?把各項工?作都扛下?來了。?回顧即將?過去的這?一年，在?公司領導?及部門經?理的正確?領導下，?我們的工?作著重于?公司的經?營方針、?以“大營?銷、大服?務”為宗?旨和效益?的目標上?，緊緊圍?繞重點展?開工作，?緊跟公司?各項工作?部署。在?核算、管?理方面做?了應盡的?責任。這?一年在領?導和同事?們的理解?關懷和支?持下，通?過自身的?不懈努力?，我在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足?。為了總?結經驗，?發揚成績?，克服不?足，現將?____?的工作做?如下簡要?回顧和總?結。今?年的工作?可以分以?下三個方?面：一?、承保部?管理工作?___?_，在公?司經理室?的領導下?，承保部?總結以往?年度工作?經驗與教?訓，承保?部制定了?部門年度?工作目標?：提高服?務意識，?轉變思路?，以市場?為導向，?做好業務?質量管控?的同時加?強與部門?間的協作?與溝通，?積極促進?業務發展?。積極響?應分公司?“穩健發?展提升管?理強化執?行改革創?新為全面?實現‘效?益優先’?的目標而?奮斗”的?工作思路?。首先改?善端正承?保部全員?的服務態?度，還特?地從人才?交流中心?挑選出優?秀服務人?員來坐柜?。規范文?明用語。?提高出單?效率，由?此承保部?人員得到?公司內外?人員的一?致好評。?每到月初?對各險種?業務進行?統計，把?各種數據?報表報到?州公司相?關部門。?二、會?計基礎工?作（1?）認真執?行《會計?法》，每?月按時編?制打印會?計憑證，?嚴格對原?始憑證的?合理性進?行審核，?強化會計?檔案的管?理等。對?所有成本?費用按部?門、項目?進行歸集?分類，月?底將共同?費用進行?分攤結轉?體現部門?效益。?（2）按?規定時間?及時申報?各項稅金?。在上級?公司的年?中抽查、?年終預審?及財政稅?務的檢查?中，積極?配合相關?人員工作?。（3?）認真管?好公司內?部全體員?工的社保?、醫療的?繳費工作?以及對公?司人員個?代系統的?錄入、變?更工作。?三、財?務核算工?作（1?）嚴格執?行總公司?的“收、?支兩條線?”，費用?單獨核算?，不串戶?使用、不?坐支現金?的財務管?理規定。?（2）?對公司各?營業點的?收入進行?監督、審?核，統一?核算口徑?，及時溝?通、密切?聯系并注?意他們提?出的意見?，與營業?點人員建?立了良好?的合作關?系。（?3）正確?計算營業?稅款及車?船稅，及?時、足額?地繳納稅?款，積極?配合稅務?部門使用?新的稅收?申報軟件?，重點稅?源監控軟?件的更新?。及時發?現違背稅?務法規的?問題并予?以改正，?保持與稅?務部門的?溝通與聯?系，取得?他們的支?持與指導?。（4?）作為公?司底層管?理人員，?我充分認?識到自己?既是一個?管理者，?更是一個?執行者。?要想帶好?一個團隊?，除了熟?悉業務外?，還需要?負責具體?的工作及?業務，首?先要以身?作則，這?樣才能保?證在人員?偏緊的情?況下，大?家都能夠?主動承擔?工作。在?緊張的工?作之余，?加強團隊?建設,打?造一個業?務全面，?工作熱情?高漲的團?隊。對下?屬充分做?到“察人?之長、用?人之長、?聚人之長?、展人之?長”，充?分發揮他?們的主觀?能動性及?工作積極?性。提高?團隊的整?體素質，?樹立起開?拓創新、?務實高效?的部門新?形象。?保險公司?年終工作?總結及思?路參考范?本（三）?___?_年來，?保險__?__公司?在省市公?司正確領?導下，依?靠我公司?全體員工?的不懈努?力，公司?業務取得?了突破性?進展，率?先在全省?突破保費?收入千萬?元大關。?今年，我?公司提前?兩個月完?成了省公?司下達的?全年營銷?任務，各?項工作健?康順利發?展。下面?結合我的?具體分管?工作，談?談這一年?來的成績?與不足。?一、工?作思想?積極__?__省市?公司關于?公司發展?的一系列?重要指示?，與時俱?進，勤奮?工作，務?實求效，?勇爭一流?，帶領各?部員工緊?緊圍繞“?立足改革?、加快發?展、真誠?服務、提?高效益”?這一中心?，進一步?轉變觀念?、改革創?新，面對?競爭日趨?激烈的臨?沂保險市?場，強化?核心競爭?力，開展?多元化經?營，經過?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發展?態勢，為?保險公司?的持續發?展，做出?了應有的?貢獻。?全方面加?強學習，?努力提高?自身業務?素質水平?和管理水?平。作為?一名領導?干部，肩?負著上級?領導和全?體員工賦?予的重要?職責與使?命，公司?的經營方?針政策需?要我去_?___實?施。因此?，我十分?本資料權?屬文秘資?源網嚴禁?復制剽竊?注重保險?理論的學?習和管理?能力的培?養。注意?用科學的?方法指導?自己的工?作，規范?自己的言?行，樹立?強烈的責?任感和事?業心，不?斷提高自?己的業務?能力和管?理能力。?不斷提?高公司業?務人員隊?伍的整體?素質水平?。一年來?，我一直?把培養展?業人員的?業務素質?作為團隊?建設的一?項重要內?容來抓，?并和經理?室一起實?施有針對?性的培訓?計劃，加?強領導班?子和員工?隊伍建設?。二、?業務管理?“沒有?規矩不成?方圓”。?要想使一?個公司穩?步發展，?必須制定?規范加強?管理。管?理是一種?投入，這?種投入必?定會產生?效益。我?分管的是?業務工作?，更需要?向管理要?效益。只?有不斷完?善各種管?理制度和?方法，并?真正__?__到行?動中去，?才能出成?績、見效?益。業務?管理中我?主要做了?以下工作?：1、?根據市公?司下達給?我們的全?年銷售任?務，制定?各個部室?的周、月?、季度、?年銷售計?劃。制定?計劃時本?著實事求?是、根據?各個險種?特點、客?戶特點，?部室情況?確定每個?部室合理?的、可實?現的目標?。在目標?確定之后?，我本著?“事事落?實，事事?督導”的?方針，通?過加強過?程的管理?和監控，?來確保各?部室目標?計劃的順?利完成。?2、作?為分管業?務的經理?我十分注?重各個展?業部室的?團隊建設?。一直注?重部室經?理和部室?成員的思?想和業務?素質教育?。一年來?，我多次?組織形勢?動員會、?業務研討?會，開展?業務培訓?活動，組?織大家學?知識、找?經驗，提?高職工全?面素質。?培訓重點?放在學習?保險理論?、展業技?巧的知識?上，并且?強調對團?隊精神的?培育。學?習促進了?各個團隊?自身素質?的不斷提?高，為公?司的持續?、穩定發?展打下扎?實的基礎?。3、?幫助經理?室全面推?進薪酬制?度創新，?不斷夯實?公司基礎?管理工作?。建立與?崗位和績?效掛鉤的?薪酬制度?改革。今?年，我緊?緊圍繞職?位明確化?、薪酬社?會化、獎?金績效化?和福利多?樣化“四?化”目標?，全面推?進企業薪?酬體制改?革。初步?建立了一?個能上能?下，能進?能出，能?夠充分激?發員工積?極性和創?造性的用?人機制。?三、部?室負責工?作除了?業務管理?工作，我?還兼任了?營銷一部?的經理。?營銷一部?營銷員只?有一名，?我的業務?主要是面?向大客戶?。我的大?客戶業務?主要是_?___公?司的。根?據___?_公司車?隊的特點?，在原有?車輛保險?的基礎上?，我在全?市首先開?辦了針對?營本資料?權屬文秘?資源網嚴?禁復制剽?竊業性貨?車的貨運?險。貨運?險的開辦?既為客戶?提供了安?全保障又?增加了公?司保費收?入，真可?謂一舉兩?得。經過?不懈努力?，我部全?年完成保?費收入_?___元?，其中車?險保費_?___元?，非車險?業務__?__元，?滿期賠付?率為。成?為公司發?展的重要?保證。?四、工作?中的不足?由于工?作千頭萬?緒，加上?分管業務?較多，有?時難免忙?中出錯。?例如有時?服務不及?時，統計?數據出現?偏差等。?有時工作?有急躁情?緒，有時?工作急于?求成，反?而影響了?工作的進?度和質量?;處理一?些工作關?系時還不?能得心應?手。總?之，一年?來，我嚴?于律己、?克己奉公?，用自身?的帶頭作?用，在思?想上提高?職工的認?識，行動?上用嚴格?的制度規?范，在我?的帶領下?，公司員?工以不斷?發展建設?為己任，?以“誠信?為先，穩?健經營，?價值為上?，服務社?會”為經?營宗旨，?銳意改革?，不斷創?新，規范?運作，取?得了很大?成績。?新的一年?即將到來?，保險市?場的競爭?將更加激?烈，公司?要想繼續?保持較好?的發展態?勢，必須?進一步解?放思想，