第9頁共9頁藥店店長?工作總結?參考模板?轉眼間?，___?_已隨著?時間的年?輪漸行漸?遠，新的?一年即將?來臨。回?首這一年?的工作歷?程，有艱?辛，有喜?悅，有收?獲也有感?慨。_?___對?一洲來說?，是有里?程碑意義?的一年。?我們從單?體零售藥?店成功轉?型醫藥連?鎖公司。?一年時間?里，我們?增開了_?___家?連鎖門店?。因為剛?剛起步，?開店速度?也是在計?劃之內，?只要我們?一直秉承?公司的經?營管理理?念，估計?以后的一?洲連鎖門?店會如雨?后春筍般?在溫州這?塊沃土上?遍地開花?。而作為?一名一洲?連鎖門店?的店長，?今年對我?來說也是?意義重大?的一年。?從賣場主?管轉換到?門店店長?，我知道?我的角色?不僅僅是?一位管理?者，更應?該站到一?個經營者?的立場。?守業難，?創業更難?!既然公?司給了我?這樣一個?平臺，我?深感責任?重大，新?店開張，?萬事開頭?難，如果?前期工作?沒做好，?以后就會?更難管理?，所以一?切事態的?發展必須?要在掌控?之中。店?長必須要?起到一個?承上啟下?的橋梁作?用。上要?認真__?__公司?的經營策?略，下要?正確傳達?公司的方?針決策。?為人處世?要公平公?正，上要?對得起領?導，下要?對得起員?工，決不?能有私心?。因為是?店長，必?須比員工?站一個更?高的層面?;也因為?是店長，?員工就是?你的戰友?，所以我?們要并肩?作戰。不?要刻意去?拉開或拉?近與員工?的距離，?多說無益?，唯有真?誠，才能?讓人感同?身受。員?工的信任?感才是店?長最好的?執行力。?我是一?個深受中?國傳統儒?家思想影?響的80?后。我特?推崇孔孟?之道，修?身養性，?以仁義治?國。其實?管理一個?公司也是?一樣的道?理。企業?的發展，?關鍵在人?。一個藥?店要長期?穩定的發?展，它必?須要有一?個好的經?濟效益為?前提，良?好的口碑?做后盾，?實現經營?者和消費?者的共贏?。如何才?能達到這?個局面，?這就需要?一個專業?的管理者?和一個強?大的團隊?。作為一?店之長，?我深刻地?意識到人?才對于企?業的重要?性。如何?去發掘人?才，如何?去培養人?才，如何?去組建一?個團隊，?這對企業?的長遠發?展才是重?中之重。?家和萬事?興!一個?高素質的?、凝聚力?強的和諧?的團隊，?必定會為?公司帶來?長遠的經?濟效益。?一個人才?為企業創?造的價值?必定大于?他自身的?價值!如?果一個人?在他的工?作崗位上?體現不了?他的價值?，那么必?須乘早換?離或撤離?，決不能?有“食之?無味，棄?之可惜”?的態度。?那樣等于?為公司增?加負擔，?也為自己?門店埋下?隱患。一?粒老鼠屎?毀了一鍋?粥，相信?這個道理?大家都懂?。作為店?長要善于?把握每個?人的心態?，開發他?們的潛能?，分工合?作，才能?互補協調?，責任到?人，“各?人自掃門?前雪”，?每個人都?做好自己?的事情就?不會有“?他家瓦上?霜”，為?他們營造?一個和諧?、融洽、?友愛、互?助的工作?環境，讓?他們喜歡?自己的工?作，進而?得到不斷?的發展。?氛圍有?了，每個?人的積極?性自然也?就上去了?。快樂地?工作，每?個人的服?務態度自?然就好了?。要不是?總部經常?開展培訓?，讓我們?三家門店?有機會溝?通交流，?真的不知?道我們梧?田店的人?其實一直?都很低調?的。我們?只是做好?自己該做?的事而已?，從沒想?跟其他的?店比業績?什么的，?誠然不知?他們會以?我們為榜?樣，把我?們當競爭?對手，超?越梧田，?可能已成?為他們的?口號了。?當然這不?是壞事，?這只會讓?我們更加?督促自己?去做得更?好!面?對明年的?工作，我?深感責任?重大。我?們已經開?業接近一?年了，可?是業績始?終達不到?理想的指?標。神馬?都是浮云?!唯有績?效才是王?道!我想?重點主要?在以下幾?個方面下?功夫：?一、配合?總部對內?加大員工?的培訓力?度，加重?醫學知識?的培訓，?學會聯合?用藥，提?高客單價?。二、?樹立員工?愛崗敬業?的責任感?，對公司?高度忠誠?，一切以?大局為重?。全面提?升員工的?整體素質?。三、?樹立高度?的競爭意?識和創新?意識。客?源競爭是?關鍵，必?須建立自?己的客戶?群。任何?一種優勢?都可以打?敗競爭對?手。四?、提高自?身的業務?水平能力?，去掉不?和諧的音?符，發揮?員工最大?的積極性?，逐步使?梧田店成?為一個最?優秀的團?隊。藥?店店長工?作總結參?考模板（?二）同?事們：?首先感謝?一個月以?來大家對?我工作上?的幫助與?支持。作?為沒有管?理經驗的?我，初次?挑起這個?擔子，深?感職責重?大，但是?在在座各?位的共同?努力下，?我們店在?這個月還?是取得了?可喜的成?績。那么?做得好的?方面，我?們要繼續?保持和發?揚，欠缺?的方面我?們要逐步?加以改進?，全面提?升我們店?的綜合素?質，增強?我們店的?綜合競爭?力。下?面，我就?下一步的?具體工作?講三個方?面的意見?：一、?店面的日?常工作有?待進一步?加強一?是清潔衛?生方面。?我們店的?場地比較?寬，而人?手又相對?有限，各?自的工作?量都比較?大，這就?要求我們?在平時的?工作中保?持一個良?好的心態?，盡量少?一些牢騷?，多一些?熱情，為?顧客營造?一個舒心?的購物環?境。清潔?衛生是我?們天天必?須做的，?不要抱著?我前天才?做了的、?上頭剛來?檢查過的?等這種心?態來對待?。當然，?我們只要?做，就要?把它做好?，不管是?綠條子，?還是貨架?網，還是?邊邊角角?，都要做?到位，不?要“大”?字一畫就?了事。還?有就是在?做清潔的?同時，更?不能怠慢?身邊的顧?客，當我?們發現有?顧客進來?時，應立?即放下手?上的活，?熱情招呼?和接待顧?客。同時?，我們在?接待時，?要注意自?己的儀態?，不要當?著顧客的?面這里摸?摸，那里?抓抓，即?使有個不?舒服，我?們也要盡?力克服，?或者迅速?找機會及?時處理掉?，但動作?也不能停?留太久。?二是陳?列方面。?前三排和?端頭的陳?列是不允?許存放庫?存的。一?直以來，?每次收貨?都在提醒?，不要把?剛收的貨?擺放在后?面，一定?要去掉外?包裝，與?藥品一對?一放整齊?，在收貨?的時候我?們都應該?隨時調整?排面，看?到某種貨?庫存多的?，而排面?又只有一?個的，隨?手都應該?調整過來?，不要等?到后來才?來做，有?可能后面?沒有看到?又忘了。?提醒一次?有可能是?因為說得?不夠具體?，提醒二?次有可能?是因為說?得不夠透?徹，那么?提醒三次?四次我們?就要從自?己身上找?原因了。?三是藥?品的標簽?方面。日?常工作中?發現，我?們的價簽?經常不在?藥品的正?中間。那?么，面對?這種情況?，我們每?次在做完?清潔以后?，要隨時?注意架簽?是否移位?、或是被?擺在了排?面的后面?，應該隨?手加以調?整。特別?是在我們?平時不忙?的時候，?應該隨時?關注自己?及周圍貨?柜的標簽?問題，要?做到工作?中分工不?分家。?四是收貨?方面。我?們每一次?大會小會?都在講這?個問題，?尤其是收?到裸瓶而?又需要打?條碼的情?況下，大?家對這方?面都還是?有所改善?，而對我?每次調的?貨，有的?時候調得?多的情況?下，大家?對我都有?所包容，?這點很感?謝大家。?但我們平?時仍需要?注意的就?是，收到?品名一樣?，廠家一?樣，只是?規格不一?樣的藥時?，要特別?注意別放?錯位。同?時，大家?都要有個?習慣，來?了新藥的?時候要及?時參照進?貨單上的?價格并寫?上標簽，?這是我們?大家必須?要做到和?完善的。?五是售?后方面。?下個月就?是積分兌?換，尤其?是收銀臺?這塊，可?能要多花?些精力，?多說一些?，做好我?們售后積?分兌換工?作，以此?促進我們?銷售工作?的開展，?讓我們的?銷量更上?一層樓。?二、精?神面貌有?待進一步?提高無?論店面大?小都是一?個集體，?我們既要?做到是顧?客的“貼?心人”、?又要做到?是同事的?“貼心人?”。無論?是工作中?還是生活?中我們都?要互相愛?護，互相?包容，互?相溝通，?和睦地相?處，這樣?才可以讓?整個集體?顯得更加?富有生氣?，更加溫?暖，大家?工作起來?也才勁頭?十足，這?樣，我們?才能做到?心往一處?想，勁往?一處使，?使我們的?工作環境?顯得更加?輕松和溫?馨。三?、規范服?務有待進?一步深化?藥品作?為一種特?殊的商品?，它關系?到民眾的?生命健康?安全。因?此，我們?在出售藥?品的同時?，還應該?為顧客提?供專業的?藥學服務?，以保證?顧客用藥?安全、有?效、合理?。為了給?顧客提供?優質的藥?學服務，?我們必須?進行全面?、系統地?學習和掌?握，努力?提高我們?的自身藥?學服務水?平。我們?在對待顧?客時，要?視顧客為?自己的親?人，一切?站在顧客?的角度著?想，給顧?客一個正?確的引導?。要始終?相信先要?有服務，?然后才有?銷售。要?始終做到?：“干一?行，愛一?行，愛一?行，專一?行”。我?們的宗旨?就是要保?證在服務?的每一個?環節，每?一個步驟?都能增加?顧客享受?和體驗服?務時的價?值，只有?這樣，才?能增加我?們的回頭?客，提高?我們安康?二店的知?名度。?最后，我?們全體人?員要牢固?樹立“細?節決定成?敗”的經?營理念。?經濟學家?認為，差?距是從細?節開始的?，___?_%的細?節可以導?致___?_%的失?敗。在這?里，我們?可以假設?，我們去?一個飯店?什么都好?，就是看?到端菜的?服務生衣?衫不整、?臉手骯臟?、服務態?度蠻橫，?那么，你?的第一感?覺會是什?么你還能?在這里繼?續喝你的?小酒，吃?你的小菜?嗎所以，?我們必須?樹立細節?決定成敗?的經營理?念。“天?下大事，?必作于細?，天下難?事，必成?于精”。?天下的難?事都是從?精準要求?做起，天?下的大事?都是從細?小開始，?希望我們?全體兄弟?姐妹把每?一件簡單?的事做好?就是不簡?單;把每?一件平凡?的事做好?就是不平?凡。同?事們，我?衷心地希?望，通過?今天的會?議，大家?一定要積?極行動起?來，在各?自的工作?崗位上發?揮作用，?為公司、?為我們店?的全面協?調發展，?為提高我?們自己的?收入而努?力奮斗!?謝謝大?家!藥?店店長工?作總結參?考模板（?三）轉?眼間，_?___已?隨著時間?的年輪漸?行漸遠，?新的一年?即將來臨?。回首這?一年的工?作歷程，?有艱辛，?有喜悅，?有收獲也?有感慨。?___?_對一洲?來說，是?有里程碑?意義的一?年。我們?從單體零?售藥店成?功轉型醫?藥連鎖公?司。一年?時間里，?我們增開?了___?_家連鎖?門店。因?為剛剛起?步，開店?速度也是?在計劃之?內，只要?我們一直?秉承公司?的經營管?理理念，?估計以后?的一洲連?鎖門店會?如雨后春?筍般在溫?州這塊沃?土上遍地?開花。而?作為一名?一洲連鎖?門店的店?長，今年?對我來說?也是意義?重大的一?年。從賣?場主管轉?換到門店?店長，我?知道我的?角色不僅?僅是一位?管理者，?更應該站?到一個經?營者的立?場。守業?難，創業?更難！既?然公司給?了我這樣?一個平臺?，我深感?責任重大?，新店開?張，萬事?開頭難，?如果前期?工作沒做?好，以后?就會更難?管理，所?以一切事?態的發展?必須要在?掌控之中?。店長必?須要起到?一個承上?啟下的橋?梁作用。?上要認真?____?公司的經?營策略，?下要正確?傳達公司?的方針決?策。為人?處世要公?平公正，?上要對得?起領導，?下要對得?起員工，?決不能有?私心。因?為是店長?，必須比?員工站一?個更高的?層面；也?因為是店?長，員工?就是你的?戰友，所?以我們要?并肩作戰?。不要刻?意去拉開?或拉近與?員工的距?離，多說?無益，唯?有真誠，?才能讓人?感同身受?。員工的?信任感才?是店長最?好的執行?力。我?是一個深?受中國傳?統儒家思?想影響的?80后。?我特推崇?孔孟之道?，修身養?性，以仁?義治國。?其實管理?一個公司?也是一樣?的道理。?企業的發?展，關鍵?在人。一?個藥店要?長期穩定?的發展，?它必須要?有一個好?的經濟效?益為前提?，良好的?口碑做后?盾，實現?經營者和?消費者的?共贏。如?何才能達?到這個局?面，這就?需要一個?專業的管?理者和一?個強大的?團隊。作?為一店之?長，我深?刻地意識?到人才對?于企業的?重要性。?如何去發?掘人才，?如何去培?養人才，?如何去組?建一個團?隊，這對?企業的長?遠發展才?是重中之?重。家和?萬事興！?一個高素?質的、凝?聚力強的?和諧的團?隊，必定?會為公司?帶來長遠?的經濟效?益。一個?人才為企?業創造的?價值必定?大于他自?身的價值?！如果一?個人在他?的工作崗?位上體現?不了他的?價值，那?么必須乘?早換離或?撤離，決?不能有“?食之無味?，棄之可?惜”的態?度。那樣?等于為公?司增加負?擔，也為?自己門店?埋下隱患?。一粒老?鼠屎毀了?一鍋粥，?相信這個?道理大家?都懂。作?為店長要?善于把握?每個人的?心態，開?發他們的?潛能，分?工合作，?才能互補?協調，責?任到人，?“各人自?掃門前雪?”，每個?人都做好?自己的事?情就不會?有“他家?瓦上霜”?，為他們?營