第10頁共10頁2023?三個月試?用期轉正?工作總結?范文時?間一晃而?過，轉眼?間三個月?的試用期?已接近尾?聲。這是?我人生中?彌足珍貴?的經歷，?也給我留?下了精彩?而美好的?回憶。?在一個收?獲的季節?，我榮幸?的踏進了?一個新欣?向榮、朝?氣蓬勃的?企業--?____?。成為了?____?普通的一?員。成為?了客戶服?務工作傳?遞快樂的?一名使者?。感謝_?___給?了我工作?的機會，?是您--?延伸了我?繼續展翅?的夢想。?在這段?時間里您?們給予了?我足夠的?寬容、支?持和幫助?，讓我充?分感受到?了___?_人“海?納百川”?的胸襟，?感受到了?____?人“不經?歷風雨，?怎能見彩?虹”的豪?氣，也體?會到了_?___人?的執著和?堅定。在?對您們肅?然起敬的?同時，也?為我有機?會成為_?___的?一份子而?驚喜萬分?。帶著?對未來美?好的憧憬?和希望，?踏上了新?的征程，?平凡而不?平庸的崗?位。回想?在過去的?三個月里?，讓我歡?喜讓我憂?，有成功?喜悅，也?有傷心往?事;有在?煙霧繚繞?的房間里?發呆，也?有半夜從?床上蹦起?來的經歷?，這好象?是人生的?一段縮影?，讓人難?以忘懷。?生活顯得?緊張，但?又有秩序?。在這?三個月的?時間里，?在領導和?同事們的?悉心關懷?和指導下?，通過自?身的不懈?努力，我?已經逐漸?適應了周?圍的生活?與工作環?境，對工?作也逐漸?進入了狀?態。在這?段過程中?，我想分?三個階段?來總結我?這段時間?的工作。?一、萌?芽階段(?____?月___?_日-_?___月?____?日)。?在這期間?，我主要?是熟悉日?常工作流?程。比如?熟悉產權?、國土的?權證辦理?程序，業?主的咨詢?解釋工作?，房屋的?維修整改?流程，其?涉及到的?事情比較?蕪雜，具?有較強的?隨機性，?有時急?著要同時?處理好幾?件事情，?而有時卻?閑得無聊?。并且在?這些事情?上，都缺?乏表面層?次性，在?沒有對其?內在屬性?得到充分?了解的情?況下，很?難通過直?觀在第一?時間內得?出比較正?確的判斷?，因為在?接收到每?一信息時?都沒有明?確的標識?哪個是重?點哪個是?非重點，?哪些事情?緊急哪些?事情不急?，哪些信?息是需馬?上傳達的?哪些信息?是需過濾?掉的，這?些在缺乏?經驗與對?公司整體?內部運作?了解的情?況下都是?很難把握?的。當?然了，在?這期間，?是我出錯?的高峰期?了，特別?是在有些?事情的處?理上，缺?乏一定的?靈活性，?對有些事?情考慮得?不夠周全?，但通過?向一些有?經驗的同?事學習，?在后期的?工作中逐?步得到了?改善。像?我這樣一?個新人，?剛進入公?司，對一?切都充滿?了陌生和?好奇。所?以我經常?會追著工?程師或老?員工問這?問那，他?們總是能?不勝其煩?地解說。?從中讓我?學到了許?多自己以?前所未學?到的東西?。經常也?和業主進?行交流，?從他們那?里能夠學?到自己在?其他的地?方所不能?學到的東?西，所以?他們都成?了我的良?師益友。?二、成?長階段(?____?月___?_日-_?___月?____?日)。?通過對上?階段的工?作表現與?領導、同?事的的指?導，在此?階段的工?作上作了?一定的調?整，開始?分類進行?工作制定?每日計劃?，客戶部?的權證辦?理工作、?業主咨詢?解釋工作?、整改流?程工作、?業主的談?判工作等?四大類。?在這期?間，協助?了部門的?權證辦理?工作，業?主相關權?證的領取?步驟，辦?理所需資?料，以及?辦理時的?相關注意?事項。業?主的咨詢?解釋工作?是多樣性?的，讓我?清楚的看?到了自己?對專業知?識的不足?和服務質?量需要提?高，我向?領導、同?事及其他?相關工作?部門的學?習，補充?自己的專?業知識，?提升自己?的服務質?量，使業?主滿意，?也讓自己?更好的服?務于業主?。在這里?，我清楚?的認識到?：站在我?面前的每?一位業主?，都是我?心中的_?___，?而我的職?責就成了?傳遞快樂?的天使，?與專業打?交道是一?門硬的科?學技術，?與人打交?道則是一?門軟的思?想藝術。?這就要求?我要兩手?都要抓，?并且兩手?都要硬。?同時，?這種精神?也深入到?工程的整?改中，通?過維修小?組對房屋?質量的整?改工作，?首先要盡?快整改業?主反映的?問題。一?定要及時?整改。因?為這個問?題容易影?響業主生?活秩序或?家裝進度?。一但業?主停工會?帶來工期?和經濟的?損失，更?嚴重的是?會影響_?___的?心態，破?壞了新房?給他帶來?的愉快心?情。一旦?業主心情?被破壞了?質量本身?的問題已?不在是主?流，撫平?業主的心?靈深處的?創傷則變?成了我使?命的當務?之急了。?這不僅提?高工作效?率，也增?加了__?__的美?譽度;其?次對整改?施工單位?的監督，?提升整改?質量水平?。在這期?間我多次?與維修工?程師一同?深入到實?踐中，找?到發生房?屋質量問?題的根源?所在，比?如：鋁窗?滲水，主?要原因是?窗密封膠?和玻璃膠?日久老化?;門窗拼?接不規范?;窗墻結?合處與土?建部分銜?接不夠緊?密。再如?：墻面裂?紋的裂紋?、空鼓，?墻體裂紋?由砌體砂?漿不飽滿?，不同材?料交接處?理不合理?，裝修開?槽操作不?規范等造?成;空鼓?是抹灰時?墻體潤濕?不夠或一?次抹灰太?厚以及細?砂含量太?重造成。?通過現場?的實踐工?作，這樣?可以更好?的監督施?工單位施?工的質量?，也增強?了我的信?心。三?、成熟階?段(__?__年_?___月?____?日-至今?)通過?前兩個月?對工作的?不斷熟悉?與鍛煉，?對基本工?作技能方?面有了更?進一步的?提高，在?工作效率?上也有了?一定的改?善。通?過整改流?程的完善?，并在實?際工作操?作中得以?實施，_?___的?集中整改?工作得以?順利完成?。但這不?是三分鐘?熱情，在?后期的正?常整改工?作中還要?繼續實施?下去，還?要不斷的?總結經驗?和教訓，?提高、提?高、再提?高。隨?著時間的?推移，在?公司領導?和同事的?幫助之下?，我不斷?成長，解?決了一個?又一個的?質量投訴?問題。這?些問題可?謂各式各?樣、五花?八門，在?這里我不?一一闡述?。在此?，我想借?此機會，?正式向公?司領導提?出轉正申?請，希望?公司領導?能對我的?工作態度?、能力與?表現，以?正式員工?的要求做?一個全面?的考量。?同時也非?常感謝公?司領導對?我信任，?給予我體?現自我、?提高自我?的機會，?使我的思?想境界、?業務素質?、工作能?力都得到?了幅度的?提高，同?時也激勵?了我在今?后的工作?中不斷前?進與完善?。為了?____?輝煌的明?天，也為?了我美好?的未來，?我愿同_?___一?道努力!?202?3三個月?試用期轉?正工作總?結范文（?二）時?間飛逝，?轉眼我來?公司已經?____?個月了，?在這三個?月的試用?期里我和?同事相處?融洽，在?領導的指?導和同事?配合下擔?任了公司?前臺工作?。試用期?間的三個?月不僅僅?學到了公?司的各項?規章制度?，企業文?化。而且?對前臺這?個工作有?了更深刻?的理解：?要做好?前臺這個?崗位的話?，就要對?前臺工作?有重要性?的認識。?這個崗位?不單單體?現出公司?的形象;?還是外來?客戶對公?司的第一?形象。所?以，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。我覺得?，不管哪?一個崗位?，不管從?事哪一項?工作，都?是公司整?體組織結?構中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標而努?力。有了?對其重要?性的認識?，促使我?進一步思?考如何做?好本職工?作。前?臺的主要?工作是接?待客人，?轉接電話?，收發傳?真、復印?做好登記?。人員出?入也要做?個大概了?解。一?、上下班?時要整理?好前臺的?物品，察?看一切電?器是否完?好，是否?關閉好電?源。當天?看看備忘?錄還有什?么事情要?做。前臺?大廳是隨?時都要保?持整潔大?方。每天?報紙要整?理好。飲?用水桶數?發現不夠?時要及時?叫羅先生?送水。前?臺所需物?品不夠時?，都要及?時申請購?買如：紙?巾、復印?紙等。擺?在會客廳?、前臺大?廳里的宣?傳冊不夠?時也要及?時添加。?傳真機、?復印機、?打印機沒?有墨時，?要電話通?知趙先生?加墨。如?果前臺的?物品壞了?如：窗簾?壞了就要?叫維修工?維修;如?果電話線?路有問題?就要求助?電信局。?有什么問?題都要想?辦法解決?。二、?接收傳真?，要注意?對方傳給?誰，問清?傳真內容?，以免接?收到垃圾?信息，接?受到傳真?要及時轉?交給相關?人員，要?查收傳真?有無缺漏?。如果對?方是自動?傳真，可?以不接收?。發傳真?后要注意?對方有無?收到，是?否完整清?晰。復印?時要注意?復印的資?料完整否?，避免復?印資料缺?漏。收發?傳真、復?印都要做?好登記。?如有信件?也要及時?交給相關?人員。?三、前臺?接待客人?，做好這?項工作，?最重要的?是服務態?度和服務?效率。看?到有來訪?客人，要?立即起身?主動問好?。對第一?次來訪客?人要問清?楚對方貴?姓，找誰?有什么事?，了解來?訪者的目?的后通知?相關負責?人，其中?也要了解?是否把客?人留在前?臺大廳還?是會客室?，還是引?客到負責?人辦公室?、會客室?。接待客?人要笑臉?相迎，耐?心細致，?親切大方?。引客入?座后倒上?茶水，告?知客人已?通知相關?負責人，?請稍等。?會客室夏?天時開空?調，冬天?開窗，同?時要讓會?客室無異?味，空氣?流暢。?四、轉接?電話，要?注意禮貌?用語，使?用公司的?標準用語?：您好!?佛山邦普?公司!之?后問有什?么可以幫?到您的，?問清楚對?方找哪位?，貴姓有?什么事情?，了解情?況后轉給?相關人員?。如果無?法判斷可?轉給祝瑩?。找李助?理、余經?理等領導?的電話也?要問清楚?;領導們?的電話號?碼也要記?清楚，看?到領導來?電也可親?切問候。?試用期?三個月所?作的前臺?工作，可?能工作范?圍較小;?工作內容?也比較少?。但自己?也有不足?的地方，?工作時集?中力不夠?，會犯迷?糊;我希?望以后能?夠更認真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。在?今年的工?作中，我?更要不斷?提高自身?形象，工?作質量、?效率。還?有責任心?。(1?)努力提?高服務質?量，做事?麻利，有?效率，不?出差錯。?服務態度?要優良，?接待客人?要不斷積?累經驗，?要給客人?留下優良?印象。接?電話時，?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個客戶滿?意。(?3加強與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發展?狀況和各?部門的工?作內容，?有了這些?知識儲備?，一方面?能及時準?確地回答?客戶的問?題，準確?地轉接電?話。如果?知識某個?部門沒人?，會提醒?來電方，?并簡要說?明可能什?么時間有?人，或者?在力所能?及的范圍?內，簡要?回答客戶?的問題，?同時也能?抓住適當?機會為公?司作宣傳?。(4?)努力打?造優良的?前臺環境?。要保持?好公司的?門面形象?，不僅要?注意自身?的形象，?還要保持?優良的環?境衛生，?讓客戶有?種賞心悅?目的感覺?。20?23三個?月試用期?轉正工作?總結范文?（三）?一、思想?認識情況?二、業?務學習情?況在大?學的四年?，我學的?是化學專?業。因為?好學肯學?，我的成?績一直很?好，專業?知識掌握?得很牢固?。進公司?不久，我?就通過向?師兄和身?邊的同事?了解到，?火力發電?廠的煤化?驗、油水?化驗和化?____?都需要化?學專業的?人才。我?意識到這?是一個很?好的機會?。于是，?在發電部?見習的兩?個月里，?我沒有埋?怨條件的?艱苦和生?活的不便?，認真地?學習有關?火電廠的?知識。?____?年___?_月__?__日進?入思想政?治工作部?后，面對?新的崗位?，我肩上?的任務很?重。一方?面，公司?生產和基?建并存，?宣傳任務?繁重，企?業文化建?設面臨許?多新的問?題;另一?方面，這?對我來說?是一個嶄?新的領域?，沒有一?點的專業?基礎，需?要從頭開?始。我深?知憑借滿?腔熱情是?無法完成?工作的，?因此迅速?地調整了?心態，積?極投入新?領域的學?習中，在?學習中工?作，在工?作中學習?。我按?照公司領?導的要求?，認真學?習有關文?件和制度?，特別是?重點學習?領導講話?，了解公?司的基本?情況。由?于從事宣?傳工作，?我還重點?學習了《?新聞寫作?教程》、?《企業文?化建設》?等書籍，?了解基本?的業務知?識。我把?學習和日?常的基礎?工作有機?結合起來?，充分利?用中國大?唐網、中?國大唐報?、大唐雜?志等媒體?，了解系?統內各單?位有關活?動的開展?情況，學?習先進經?驗，以促?進自己工?作水平的?提高。?三、工作?開展情況?一年以?來，按照?公司領導?的要求，?我在宣傳?工作、企?業文化和?精神文明?建設、學?習實踐_?___等?方面做了?大量的工?作。(?一)協助?公司領導?推動宣傳?工作邁上?新臺階?(二)協?助做好精?神文明和?企業文化?建設工作?。一年?來，我協?助公司領?導和部門?領導努力?做好精神?文明建設?的基礎工?作，尤其?是在地方?文明單位?的申報和?驗收中做?了大量的?工作。可?喜的是，?這項工作?現在取得?了質的突?破，__?__年我?們獲得了?大唐國際?文明單位?，經過與?地方政府?多次溝通?，___?_年我們?有望直接?獲得寧德?市文明單?位，打破?地方文明?單位不能?越級評選?的常規。?在企業文?化建設方?面，我協?助公司領?導積極申?報福建省?企業文化?示范基地?，順利通?過了考評?，并獲得?了“福建?省企業文?化建設先?進單位”?榮譽稱號?。(三?)協助做?好學習實?踐___?_活動相?關工作?(四)其?他幾項重?要工作?____?年___?_月至