綠化景觀監(jiān)理管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)綠化景觀工程監(jiān)理工作的規(guī)范化管理，確保綠化景觀工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，有效控制工程進(jìn)度、成本，保障工程順利實(shí)施，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的所有綠化景觀監(jiān)理項(xiàng)目，涵蓋公園、小區(qū)、商業(yè)區(qū)、道路綠化等各類(lèi)綠化景觀工程的監(jiān)理工作。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保監(jiān)理工作合法合規(guī)。2.秉持公正、公平、公開(kāi)的原則，維護(hù)建設(shè)單位、施工單位等各方的合法權(quán)益。3.以質(zhì)量控制為核心，兼顧進(jìn)度、成本控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體目標(biāo)的最優(yōu)。4.注重溝通協(xié)調(diào)，建立良好的工作關(guān)系，共同推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。（四）管理職責(zé)1.公司管理層負(fù)責(zé)制定綠化景觀監(jiān)理業(yè)務(wù)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和方針政策。審批重大監(jiān)理項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等文件。協(xié)調(diào)與外部相關(guān)部門(mén)、單位的關(guān)系，為監(jiān)理工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。2.監(jiān)理部負(fù)責(zé)具體綠化景觀監(jiān)理項(xiàng)目的實(shí)施，制定監(jiān)理工作計(jì)劃和措施。組織監(jiān)理人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本等進(jìn)行全面監(jiān)督管理。及時(shí)處理工程建設(shè)過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，定期向公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。3.總監(jiān)理工程師全面負(fù)責(zé)監(jiān)理項(xiàng)目的管理工作，是監(jiān)理工作的第一責(zé)任人。組織編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，審批監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作總結(jié)等文件。協(xié)調(diào)建設(shè)單位、施工單位等各方關(guān)系，主持監(jiān)理工作會(huì)議，解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重大問(wèn)題。4.專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的監(jiān)理工作，依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，對(duì)施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全等進(jìn)行監(jiān)督檢查。審查施工單位提交的涉及本專(zhuān)業(yè)的施工方案、技術(shù)措施等文件，提出審查意見(jiàn)。對(duì)本專(zhuān)業(yè)工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析判斷，及時(shí)下達(dá)整改通知，并跟蹤整改情況。5.監(jiān)理員在專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的旁站監(jiān)理、檢查驗(yàn)收等具體工作。如實(shí)記錄施工過(guò)程中的各類(lèi)情況，及時(shí)向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。協(xié)助專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行工程計(jì)量、資料整理等工作。二、監(jiān)理工作流程（一）項(xiàng)目承接階段1.市場(chǎng)部獲取綠化景觀監(jiān)理項(xiàng)目信息后，組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，分析項(xiàng)目的規(guī)模、難度、潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素。2.向建設(shè)單位提交監(jiān)理服務(wù)方案，包括監(jiān)理工作范圍、內(nèi)容、目標(biāo)、措施、人員配備等，爭(zhēng)取達(dá)成合作意向。3.簽訂監(jiān)理合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，合同內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范要求。（二）施工準(zhǔn)備階段1.組建項(xiàng)目監(jiān)理部，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和要求配備總監(jiān)理工程師、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員等人員。2.總監(jiān)理工程師組織編制監(jiān)理規(guī)劃，明確監(jiān)理工作的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、程序、方法和措施等。3.各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃，編制本專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的監(jiān)理工作提出具體要求。4.監(jiān)理人員熟悉施工圖紙和相關(guān)技術(shù)文件，參加圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底會(huì)議，提出疑問(wèn)和建議。5.審查施工單位的資質(zhì)、人員配備、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等文件，確保施工單位具備承擔(dān)工程的能力和條件。6.檢查施工場(chǎng)地的“三通一平”情況，具備施工條件后方可批準(zhǔn)施工單位開(kāi)工。（三）施工階段1.工程質(zhì)量控制審查施工單位的質(zhì)量保證體系，檢查其質(zhì)量管理制度、人員資質(zhì)、檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備等是否符合要求。對(duì)原材料、構(gòu)配件、設(shè)備進(jìn)行見(jiàn)證取樣送檢，檢查其質(zhì)量證明文件，確保其質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行旁站監(jiān)理，重點(diǎn)檢查關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量，如種植穴挖掘、苗木栽植、養(yǎng)護(hù)管理等。定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位限期整改，并跟蹤整改情況。組織工程質(zhì)量驗(yàn)收，包括檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2.工程進(jìn)度控制審查施工單位提交的總進(jìn)度計(jì)劃和月、周進(jìn)度計(jì)劃，分析其合理性和可行性。定期檢查工程實(shí)際進(jìn)度情況，與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)要求施工單位采取措施進(jìn)行調(diào)整。協(xié)調(diào)各參建單位之間的關(guān)系，解決影響工程進(jìn)度的各種問(wèn)題，如施工場(chǎng)地協(xié)調(diào)、材料供應(yīng)不及時(shí)等。對(duì)于因非施工單位原因?qū)е碌墓こ萄诱`，及時(shí)與建設(shè)單位溝通，合理調(diào)整工期。3.工程成本控制審查施工單位提交的工程計(jì)量報(bào)表，按照合同約定進(jìn)行工程計(jì)量和支付審核。嚴(yán)格控制工程變更，對(duì)工程變更的必要性、合理性進(jìn)行審查，確保變更費(fèi)用的合理性。定期對(duì)工程成本進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本偏差，采取措施進(jìn)行控制，防止成本超支。4.工程安全管理審查施工單位的安全生產(chǎn)保證體系，檢查其安全管理制度、人員資質(zhì)、安全防護(hù)設(shè)施等是否符合要求。監(jiān)督施工單位按照安全規(guī)范進(jìn)行施工，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位限期整改。定期組織安全檢查和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保施工安全。參與安全事故的調(diào)查處理，分析事故原因，提出處理意見(jiàn)和防范措施。5.合同管理協(xié)助建設(shè)單位與施工單位履行合同，監(jiān)督雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。審查施工單位提交的工程款支付申請(qǐng)，按照合同約定進(jìn)行審核并簽署意見(jiàn)。處理合同變更、索賠等事宜，按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。6.信息管理建立項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，及時(shí)收集、整理、分析和傳遞工程建設(shè)過(guò)程中的各類(lèi)信息。定期編寫(xiě)監(jiān)理月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等報(bào)告，向建設(shè)單位和公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及解決措施等。整理和歸檔監(jiān)理資料，包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理月報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、工程質(zhì)量驗(yàn)收資料、工程變更資料等，確保資料真實(shí)、完整、有效。7.組織協(xié)調(diào)定期組織召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)，由總監(jiān)理工程師主持，建設(shè)單位、施工單位等各方參加，協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題。及時(shí)處理各方之間的矛盾和糾紛，維護(hù)良好的工作關(guān)系，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)等相關(guān)單位保持密切溝通，及時(shí)了解各方需求和意見(jiàn)，協(xié)調(diào)各方工作。（四）竣工驗(yàn)收階段1.施工單位完成合同約定的全部?jī)?nèi)容后，向監(jiān)理部提交工程竣工報(bào)告，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收。2.監(jiān)理部組織相關(guān)人員對(duì)工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，檢查工程質(zhì)量是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，工程資料是否齊全、真實(shí)。3.對(duì)預(yù)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求施工單位限期整改，整改合格后重新組織預(yù)驗(yàn)收。4.預(yù)驗(yàn)收合格后，監(jiān)理部出具工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，報(bào)建設(shè)單位。5.建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等各方進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后簽署竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。（五）保修階段1.工程竣工驗(yàn)收合格后，監(jiān)理部協(xié)助建設(shè)單位與施工單位簽訂工程質(zhì)量保修書(shū)，明確保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等。2.定期回訪建設(shè)單位，了解工程使用情況和質(zhì)量狀況，對(duì)施工單位的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.接到建設(shè)單位關(guān)于工程質(zhì)量問(wèn)題的通知后，及時(shí)通知施工單位進(jìn)行保修，并跟蹤保修情況，確保問(wèn)題得到妥善解決。三、質(zhì)量控制措施（一）原材料及構(gòu)配件質(zhì)量控制1.要求施工單位對(duì)原材料、構(gòu)配件供應(yīng)商進(jìn)行考察，選擇具有良好信譽(yù)和質(zhì)量保證能力的供應(yīng)商。2.審查原材料、構(gòu)配件的質(zhì)量證明文件，包括質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品合格證等，確保其質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)原材料、構(gòu)配件進(jìn)行見(jiàn)證取樣送檢，按照規(guī)定的頻率和方法進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，合格后方可使用。（二）施工過(guò)程質(zhì)量控制1.建立質(zhì)量檢查制度，監(jiān)理人員定期對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量。2.對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行旁站監(jiān)理，監(jiān)理人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，對(duì)施工操作過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保施工質(zhì)量符合要求。3.要求施工單位建立質(zhì)量自檢制度，施工班組在每道工序完成后進(jìn)行自檢，合格后報(bào)施工單位質(zhì)量管理人員進(jìn)行專(zhuān)檢，專(zhuān)檢合格后報(bào)監(jiān)理工程師驗(yàn)收。4.對(duì)施工質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位分析原因，制定整改措施，限期整改，并跟蹤整改情況，直至問(wèn)題解決。（三）工程質(zhì)量驗(yàn)收控制1.嚴(yán)格按照工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保驗(yàn)收程序規(guī)范、驗(yàn)收結(jié)果準(zhǔn)確。2.組織檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序或進(jìn)入下一個(gè)分部工程施工。3.對(duì)工程竣工驗(yàn)收進(jìn)行監(jiān)督，確保竣工驗(yàn)收程序合法、驗(yàn)收結(jié)果真實(shí)有效。四、進(jìn)度控制措施（一）進(jìn)度計(jì)劃審查1.要求施工單位在開(kāi)工前提交總進(jìn)度計(jì)劃，監(jiān)理部審查其合理性和可行性，包括進(jìn)度目標(biāo)是否明確、進(jìn)度安排是否符合邏輯、資源配置是否合理等。2.審核施工單位每月、每周提交的進(jìn)度計(jì)劃，分析進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況與實(shí)際進(jìn)度的差異，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并要求施工單位調(diào)整。（二）進(jìn)度跟蹤與調(diào)整1.定期檢查工程實(shí)際進(jìn)度情況，采用橫道圖、S曲線等方法與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比分析，判斷進(jìn)度偏差的大小和趨勢(shì)。2.對(duì)于進(jìn)度偏差較小的情況，要求施工單位采取優(yōu)化施工順序、增加資源投入等措施進(jìn)行調(diào)整，確保進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.對(duì)于進(jìn)度偏差較大，可能影響總工期的情況，組織建設(shè)單位、施工單位等各方進(jìn)行分析研究，制定切實(shí)可行的趕工措施，如增加施工人員、延長(zhǎng)工作時(shí)間、調(diào)整施工工藝等，并監(jiān)督措施的執(zhí)行情況。（三）協(xié)調(diào)與溝通1.及時(shí)協(xié)調(diào)建設(shè)單位、施工單位等各方之間的關(guān)系，解決影響工程進(jìn)度的各種問(wèn)題，如施工場(chǎng)地協(xié)調(diào)、材料供應(yīng)不及時(shí)、設(shè)計(jì)變更等。2.加強(qiáng)與建設(shè)單位的溝通，及時(shí)了解建設(shè)單位的需求和意見(jiàn)，確保監(jiān)理工作符合建設(shè)單位的期望，同時(shí)爭(zhēng)取建設(shè)單位對(duì)進(jìn)度控制工作的支持。五、成本控制措施（一）工程計(jì)量與支付控制1.嚴(yán)格按照合同約定的計(jì)量規(guī)則和方法進(jìn)行工程計(jì)量，確保計(jì)量結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤。2.對(duì)施工單位提交的工程款支付申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括已完工程量、質(zhì)量是否合格、費(fèi)用計(jì)算是否正確等，簽署審核意見(jiàn)后報(bào)建設(shè)單位審批。3.控制工程預(yù)付款、進(jìn)度款的支付比例和時(shí)間，防止施工單位超付工程款，確保建設(shè)資金的合理使用。（二）工程變更控制1.嚴(yán)格審查工程變更的必要性和合理性，對(duì)于非必要的變更不予批準(zhǔn)，對(duì)于確需變更的項(xiàng)目，要求施工單位提交詳細(xì)的變更方案和費(fèi)用估算。2.對(duì)工程變更費(fèi)用進(jìn)行審核，與建設(shè)單位、施工單位進(jìn)行協(xié)商確定變更費(fèi)用，確保變更費(fèi)用合理、公正。3.監(jiān)督工程變更的實(shí)施情況，確保變更工程按照變更方案進(jìn)行施工，防止施工單位擅自變更工程內(nèi)容或提高變更費(fèi)用。（三）成本分析與控制1.定期對(duì)工程成本進(jìn)行分析，比較實(shí)際成本與成本計(jì)劃的差異，分析成本偏差的原因。2.根據(jù)成本分析結(jié)果，采取針對(duì)性的措施進(jìn)行成本控制，如優(yōu)化施工方案、節(jié)約原材料、控制現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)等，確保工程成本不超過(guò)預(yù)算。六、安全管理措施（一）安全制度審查1.審查施工單位的安全生產(chǎn)保證體系，檢查其安全管理制度是否健全，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全教育培訓(xùn)制度、安全檢查制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等。2.審查施工單位的安全管理人員資質(zhì)，確保其具備相應(yīng)的安全管理能力和資格證書(shū)。（二）安全檢查與隱患排查1.定期組織安全檢查，檢查內(nèi)容包括施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)設(shè)施、施工機(jī)械、臨時(shí)用電、消防安全等方面，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位限期整改。2.對(duì)重大安全隱患進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底消除，防止安全事故的發(fā)生。3.督促施工單位開(kāi)展日常安全檢查和隱患排查工作，建立安全檢查記錄臺(tái)賬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全問(wèn)題。（三）安全教育培訓(xùn)1.要求施工單位對(duì)所有施工人員進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。2.定期組織安全專(zhuān)題培訓(xùn)，對(duì)施工人員進(jìn)行安全法規(guī)、安全操作規(guī)程等方面的培訓(xùn)，提高施工人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（四）安全事故處理1.發(fā)生安全事故后，要求施工單位立即采取措施進(jìn)行救援，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向監(jiān)理部和建設(shè)單位報(bào)告。2.協(xié)助建設(shè)單位、施工單位等各方進(jìn)行安全事故調(diào)查，分析事故原因，提出處理意見(jiàn)和防范措施，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。七、合同管理措施（一）合同簽訂管理1.協(xié)助建設(shè)單位審查施工單位的合同條款，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.參與合同談判，從監(jiān)理工作的角度提出合理建議，維護(hù)建設(shè)單位的利益。（二）合同執(zhí)行監(jiān)督1.監(jiān)督建設(shè)單位和施工單位按照合同約定履行各自的義務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合同執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題。2.審查施工單位提交的工程款支付申請(qǐng)、工程變更申請(qǐng)等文件，確保其符合合同約定。（三）合同變更與索賠管理1.對(duì)工程變更進(jìn)行嚴(yán)格審查，按照合同約定確定變更費(fèi)用的承擔(dān)方，確保合同變更的合法性和合理性。2.協(xié)助建設(shè)單位和施工單位處理合同索賠事宜，按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。八、信息管理措施（一）信息收集與整理1.建立項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，明確信息收集的渠道和方式，要求監(jiān)理人員及時(shí)收集工程建設(shè)過(guò)程中的各類(lèi)信息，包括工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本、合同等方面的信息。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)整理，建立信息檔案，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）信息分析與傳遞1.定期對(duì)信息進(jìn)行分析，提取有價(jià)值的信息，為項(xiàng)目決策提供依據(jù)，如分析工程進(jìn)度偏差的原因，提出改進(jìn)措施；分析工程質(zhì)量問(wèn)題的趨勢(shì)，采取針對(duì)性的質(zhì)量控制措施等。2.及時(shí)向建設(shè)單位和公司管理層傳遞項(xiàng)目信息，按照規(guī)定的格式和內(nèi)容編寫(xiě)監(jiān)理月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等報(bào)告，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及解決措施等。（三）信息歸檔與保管1.按照檔案管理的要求，對(duì)監(jiān)理資料進(jìn)行歸檔保管，包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理月報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、工程質(zhì)量驗(yàn)收資料、工程變更資料等。2.建立檔案查閱制度，確保檔案資料的安全和保密，同時(shí)方便相關(guān)人員查閱