第10頁共10頁2023?護(hù)理部個(gè)?人工作總?結(jié)范本?____?年護(hù)理工?作重點(diǎn)：?是以推廣?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)為基?礎(chǔ)，以“?三基”，?“三嚴(yán)”?為標(biāo)準(zhǔn)，?加強(qiáng)基本?技能訓(xùn)練?，認(rèn)真落?實(shí)各項(xiàng)規(guī)?章制度，?全面提高?護(hù)理人員?的整體素?質(zhì)。一?、加強(qiáng)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)推廣?各病區(qū)實(shí)?行人性化?服務(wù)，落?實(shí)患者知?情同意與?隱私保護(hù)?，提供健?康教育及?心理護(hù)理?服務(wù)，護(hù)?士對住院?患者的用?藥、治療?提供規(guī)范?服務(wù)，對?圍手術(shù)期?護(hù)理患者?提供規(guī)范?的術(shù)前診?視和術(shù)后?支持服務(wù)?，我院婦?產(chǎn)科還實(shí)?行了出院?病人輪椅?推送服務(wù)?，免費(fèi)提?供陪護(hù)床?以方便病?人家屬休?息，對于?初產(chǎn)婦，?責(zé)任護(hù)士?實(shí)行手把?手教新媽?媽正確的?母乳喂養(yǎng)?方法。這?一系列優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?實(shí)施，讓?我們護(hù)士?把制度承?諾從墻上?請下來，?讓優(yōu)質(zhì)服?務(wù)從文件?中走出來?，變被動(dòng)?服務(wù)為主?動(dòng)服務(wù)，?改善了護(hù)?患關(guān)系，?提高服務(wù)?質(zhì)量，病?人滿意度?大大提高?。二、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，提?高護(hù)理人?員的服務(wù)?能力護(hù)?理部于年?初制定業(yè)?務(wù)培訓(xùn)計(jì)?劃及考核?制度，各?科護(hù)士長?嚴(yán)格按制?度執(zhí)行，?全年共組?織業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)___?_余次，?其中護(hù)理?組織集體?學(xué)習(xí)__?__余次?，各科室?每月不少?于___?_次，并?做到了科?有學(xué)習(xí)記?錄，人人?有學(xué)習(xí)筆?記。學(xué)習(xí)?內(nèi)容：護(hù)?理“三基?”及基礎(chǔ)?護(hù)理，護(hù)?理技術(shù)操?作規(guī)程等?，今年共?組織護(hù)理?技術(shù)操作?____?次，理論?考試__?__次，?5.12?護(hù)士節(jié)期?間，我院?與中牟縣?二院共同?組織了護(hù)?理理論和?技能綜合?考試，以?及以優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?為主題的?演講比賽?，根據(jù)比?賽得分結(jié)?果，評出?優(yōu)秀者并?給予獎(jiǎng)品?鼓勵(lì)，護(hù)?理部還重?點(diǎn)抓了各?種技術(shù)操?作規(guī)程和?護(hù)理常規(guī)?的執(zhí)行情?況，使各?項(xiàng)護(hù)理工?作都有章?可循，為?了進(jìn)一步?提高護(hù)理?人員業(yè)務(wù)?水平，今?年共選派?____?名護(hù)士到?省人民醫(yī)?院學(xué)習(xí)。?三、加?強(qiáng)病房管?理，改善?服務(wù)設(shè)施?護(hù)理部?：護(hù)士長?帶領(lǐng)護(hù)士?深入病房?，為病人?實(shí)施晨晚?間護(hù)理，?鋪床疊被?，定期消?毒，保持?環(huán)境干凈?、整潔，?為病人創(chuàng)?建一個(gè)舒?適，溫馨?的醫(yī)院環(huán)?境。四?、堅(jiān)持質(zhì)?量考核，?不斷完善?各項(xiàng)規(guī)章?制度護(hù)?理部根據(jù)?考核標(biāo)準(zhǔn)?要求，每?日深入科?室進(jìn)行監(jiān)?督指導(dǎo)，?并組織護(hù)?士長每周?進(jìn)行護(hù)理?夜查房活?動(dòng)，主要?檢查病區(qū)?安全管理?，服務(wù)態(tài)?度，各項(xiàng)?制度落實(shí)?情況以及?堅(jiān)守崗位?情況。定?期進(jìn)行護(hù)?理工作質(zhì)?量考核，?對考核發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)反饋科?室，采取?行之有效?的整改措?施，使護(hù)?理技術(shù)操?作更加規(guī)?范，質(zhì)量?不斷提高?，今年工?休座談會(huì)?____?次，對病?人提出的?意見，及?時(shí)給與上?通下達(dá)，?還利用工?休座談會(huì)?，宣傳我?院的設(shè)施?、設(shè)備、?環(huán)境等，?使人們加?深對保健?院的認(rèn)識?，收到良?好的社會(huì)?效益。?全年共收?入院病人?一萬多人?次，無發(fā)?生一例嚴(yán)?重差錯(cuò)事?故。在過?去的一年?里，護(hù)理?部在落實(shí)?工作目標(biāo)?中，較好?的完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)。在?新的一年?里，我們?要不斷研?究護(hù)理工?作出現(xiàn)的?新問題、?新情況，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，改進(jìn)不?足，不斷?提高護(hù)理?工作水平?，適應(yīng)醫(yī)?院改革發(fā)?展創(chuàng)新的?需要，打?造醫(yī)院護(hù)?理品牌，?為建設(shè)新?型一流的?專科醫(yī)院?而努力。?在保持?____?年良好狀?態(tài)基礎(chǔ)上?，今年務(wù)?必突破瓶?頸，完善?各項(xiàng)制度?，打造優(yōu)?質(zhì)護(hù)理品?牌，創(chuàng)一?流專科醫(yī)?院。一?、定期進(jìn)?行護(hù)理基?本技能規(guī)?范化培訓(xùn)?及考核。?1、對?新入院護(hù)?士給予崗?前培訓(xùn)_?___個(gè)?月，試用?期___?_個(gè)月，?主要培訓(xùn)?內(nèi)容：醫(yī)?院環(huán)境布?局，相關(guān)?法律法規(guī)?及醫(yī)院規(guī)?章制度，?常用護(hù)理?技術(shù)操作?，護(hù)理安?全教育及?職業(yè)禮儀?等。2?、工作_?___年?的護(hù)士，?主要培訓(xùn)?常見疾病?的病情觀?察及處理?，專科疾?病的治療?、搶救、?護(hù)理，職?業(yè)禮儀培?訓(xùn)等。?3、工作?滿___?_年以上?并取得護(hù)?師資格：?主要培訓(xùn)?專科急危?重病人的?治療、搶?救、護(hù)理?，專科檢?查及特殊?診療技術(shù)?的臨床應(yīng)?用及護(hù)理?。二、?加強(qiáng)護(hù)士?外出培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，提?高綜合素?質(zhì)初步?計(jì)劃，_?___年?____?月___?_日__?__月_?___日?，共選派?____?名護(hù)士到?省人民醫(yī)?院進(jìn)修學(xué)?習(xí)，同時(shí)?鼓勵(lì)護(hù)理?人員采取?各種途徑?參加繼續(xù)?教育。院?內(nèi)定期對?在職護(hù)士?進(jìn)行業(yè)務(wù)?技能培訓(xùn)?。三、?打造明星?護(hù)士為?了打破往?年護(hù)理工?作干好干?壞一個(gè)樣?的局面，?充分激發(fā)?護(hù)理人員?工作熱情?和積極性?，對于專?業(yè)技術(shù)能?力強(qiáng)，理?論知識水?平高，護(hù)?理服務(wù)態(tài)?度好，績?效考核成?績優(yōu)秀的?護(hù)士給予?“明星護(hù)?士”稱號?。四、?加強(qiáng)核心?制度的落?實(shí)定期?對各科室?落實(shí)情況?進(jìn)行督導(dǎo)?排查，規(guī)?范護(hù)士長?夜查房制?度。2?023護(hù)?理部個(gè)人?工作總結(jié)?范本（二?）__?__年，?我院護(hù)理?工作在院?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、支持?、重視和?全院護(hù)理?人員的共?同努力下?，圓滿完?成了年初?制定的工?作計(jì)劃，?同時(shí)積極?參與“創(chuàng)?建國家級?示范中醫(yī)?院”、“?醫(yī)院管理?年”、“?雙創(chuàng)”、?“中西醫(yī)?崗位大練?兵”和“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?示范工程?”等活動(dòng)?，對照相?應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，?逐項(xiàng)落實(shí)?各項(xiàng)工作?重點(diǎn)，有?效的促進(jìn)?我院護(hù)理?管理的制?度化、規(guī)?范化，讓?護(hù)理質(zhì)量?得到穩(wěn)步?提升，現(xiàn)?將本年度?工作總結(jié)?如下：?一、加強(qiáng)?了護(hù)理管?理，努力?提高護(hù)理?管理水平?強(qiáng)化護(hù)?士長的管?理意識，?自今年_?___月?起，組織?全院各科?共___?_名護(hù)士?長赴交大?一附院進(jìn)?行為期一?個(gè)月的輪?訓(xùn)，旨在?更新管理?理念、學(xué)?習(xí)管理技?巧、擴(kuò)大?知識面，?使護(hù)士長?注重護(hù)理?質(zhì)量的改?進(jìn)、科室?文化的建?設(shè)，讓護(hù)?理團(tuán)隊(duì)能?主動(dòng)、樂?意、高效?、優(yōu)質(zhì)的?工作。?(一)加?大護(hù)士長?的績效考?核力度?制定和完?善了護(hù)士?長考核標(biāo)?準(zhǔn)，將護(hù)?理單元的?工作質(zhì)量?、護(hù)士長?手冊填寫?、參與夜?查房、參?與護(hù)理部?培訓(xùn)考核?的次數(shù)與?護(hù)士長考?核掛鉤，?有效的培?養(yǎng)了護(hù)士?長的創(chuàng)新?工作意識?，提高了?工作中預(yù)?測-參與?-控制-?改進(jìn)的能?力，切實(shí)?發(fā)揮了護(hù)?士長在醫(yī)?患、護(hù)患?、醫(yī)護(hù)關(guān)?系間“潤?滑劑”的?作用。?(二)指?導(dǎo)新病區(qū)?護(hù)士長角?色轉(zhuǎn)換，?盡快適應(yīng)?管理工作?今年我?院新增骨?二科、心?內(nèi)科兩個(gè)?病區(qū)，護(hù)?理部除積?極協(xié)助科?室組建工?作外，對?新上任的?護(hù)士長采?取跟班、?指導(dǎo)、不?定期交流?的方式，?幫助新護(hù)?士長盡快?進(jìn)入角色?，使其在?極短的時(shí)?間內(nèi)承擔(dān)?起了科室?的護(hù)理管?理工作。?二、加?大護(hù)理質(zhì)?量控制力?度，提高?整體護(hù)理?質(zhì)量(?一)將護(hù)?理質(zhì)量檢?查與醫(yī)院?績效考核?有機(jī)結(jié)合?，護(hù)理部?每月組織?對全院_?___個(gè)?護(hù)理單元?和___?_個(gè)重點(diǎn)?部門進(jìn)行?質(zhì)量考核?，通過全?院護(hù)士長?的交叉檢?查，促進(jìn)?了護(hù)士長?之間、科?室之間的?學(xué)習(xí)交流?，相互取?長補(bǔ)短，?促使全院?各科護(hù)理?質(zhì)量全面?提高。?(二)健?全護(hù)理質(zhì)?量控制體?系注重發(fā)?揮科室質(zhì)?量控制小?組的質(zhì)量?管理作用?，令科室?成立質(zhì)量?管理小組?，統(tǒng)一明?確了科室?質(zhì)控小組?的權(quán)責(zé)及?工作方法?，使護(hù)士?主動(dòng)參與?質(zhì)量管理?，從環(huán)節(jié)?、細(xì)節(jié)抓?起，有效?促進(jìn)科室?護(hù)理質(zhì)量?的提高;?護(hù)士長每?天對科室?護(hù)理質(zhì)量?進(jìn)行檢查?，隨時(shí)查?漏補(bǔ)缺，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)改進(jìn)?;護(hù)理部?每月組織?對全院的?護(hù)理質(zhì)量?檢查，對?發(fā)現(xiàn)的問?題，或當(dāng)?面反饋、?或在護(hù)士?長會(huì)上討?論，并及?時(shí)以書面?形式反饋?至科室，?限期整改?，真正做?到了多層?面、多級?別的有效?質(zhì)量控制?。(三?)進(jìn)一步?規(guī)范護(hù)理?文件書寫?，從細(xì)節(jié)?上抓起，?加強(qiáng)了對?每份護(hù)理?病歷采取?質(zhì)控員-?護(hù)士長-?護(hù)理部的?三級考評?制度，每?月組織進(jìn)?行護(hù)理記?錄講評，?確保不合?格的病歷?不歸檔;?對于護(hù)理?文件終末?質(zhì)控的缺?陷，每月?護(hù)士長理?例會(huì)上及?時(shí)反饋，?督促改進(jìn)?。(四?)針對“?醫(yī)院管理?年”“創(chuàng)?建國家級?示范中醫(yī)?院”“雙?創(chuàng)”及活?動(dòng)要求，?落實(shí)住院?患者的健?康教育工?作，強(qiáng)化?護(hù)士主動(dòng)?實(shí)施健康?教育的意?識，實(shí)行?責(zé)任護(hù)士?全面負(fù)責(zé)?制，本年?度住院患?者健康教?育覆蓋率?%，但由?于其它方?面的原因?，病人健?康知識知?曉率不夠?理想。?三、崗位?大練兵?“5.1?2”護(hù)士?節(jié)期間舉?行了“全?院中醫(yī)護(hù)?理護(hù)理操?作比賽”?，表彰獎(jiǎng)?勵(lì)___?_月組隊(duì)?參加省中?醫(yī)護(hù)理技?能競賽，?并取得團(tuán)?體第二名?的好成績?，___?_月組織?參加市西?醫(yī)急救技?能競賽，?榮獲團(tuán)體?二等獎(jiǎng)的?好成績。?四、開?放多渠道?，提高護(hù)?理隊(duì)伍的?整體素質(zhì)?(一)?制定了各?級護(hù)士培?訓(xùn)制度，?護(hù)士考核?制度，配?套完善了?護(hù)士規(guī)范?化培訓(xùn)及?護(hù)士繼續(xù)?教育實(shí)施?方案，定?周期，定?培訓(xùn)計(jì)劃?，尤其是?加大了對?新護(hù)士及?低年資護(hù)?士的規(guī)范?化培訓(xùn)力?度，明確?了規(guī)范化?培訓(xùn)內(nèi)容?及要求，?周期內(nèi)培?訓(xùn)考核合?格后方可?通過試用?，與醫(yī)院?簽約;將?護(hù)士考核?納入年終?考評，并?作為晉升?、聘任、?再次注冊?的重要依?據(jù)。(?二)加強(qiáng)?了“三基?”訓(xùn)練，?凸顯中醫(yī)?特色。?(三)為?使考核更?加實(shí)用，?培養(yǎng)貼近?臨床的實(shí)?用型護(hù)理?人員，確?保各級護(hù)?理人員的?有效培訓(xùn)?，我們改?變了考核?方式和考?試項(xiàng)目，?請省護(hù)理?技能競賽?的參賽隊(duì)?員規(guī)范演?示，采取?現(xiàn)場示教?-現(xiàn)場練?習(xí)-現(xiàn)場?糾正-人?人通過的?模式，護(hù)?理技術(shù)操?作考核，?合格率，?使培訓(xùn)基?本達(dá)到預(yù)?期目標(biāo)。?(四)?加強(qiáng)了在?職護(hù)士的?繼續(xù)教育?，護(hù)理部?組織安排?了全院中?西醫(yī)知識?講座學(xué)時(shí)?，還分別?在外二外?三科、內(nèi)?一科開展?了護(hù)理業(yè)?務(wù)查房，?豐富了護(hù)?士的學(xué)習(xí)?內(nèi)容，深?受護(hù)士的?歡迎。?(五)參?加短訓(xùn)班?及學(xué)術(shù)交?流人次，?外出學(xué)習(xí)?人員回院?后向護(hù)理?部進(jìn)行了?口頭或書?面的學(xué)習(xí)?情況匯報(bào)?，并安排?科內(nèi)、院?內(nèi)學(xué)習(xí)傳?達(dá)。五?、加強(qiáng)護(hù)?理安全管?理，保證?護(hù)理安全?(一)?強(qiáng)化護(hù)理?安全意識?建立了三?級護(hù)理安?全監(jiān)控體?系，即護(hù)?理部-護(hù)?士長-責(zé)?任護(hù)士，?逐級收集?、杜絕護(hù)?理危險(xiǎn)因?素，每季?度定期召?開護(hù)理安?全小組會(huì)?議，就現(xiàn)?存和潛在?的安全問?題進(jìn)行討?論和分析?，提出切?實(shí)可行的?防范措施?。制定出?護(hù)理安全?管理制度?、壓瘡上?報(bào)流程等?，有效的?防范了嚴(yán)?重護(hù)理差?錯(cuò)的發(fā)生?。(二?)加強(qiáng)了?對護(hù)理缺?陷、護(hù)理?投訴的原?因歸納與?分析建立?內(nèi)部如實(shí)?登記報(bào)告?制度，對?故意隱瞞?不報(bào)者，?追究當(dāng)事?及護(hù)士長?的責(zé)任。?護(hù)理部也?對每起護(hù)?理缺陷及?投訴，組?織討論，?分析發(fā)生?原因，提?出改進(jìn)措?施，對同?樣問題反?復(fù)出現(xiàn)的?科室及個(gè)?人使其深?刻認(rèn)識，?限期整改?，并與護(hù)?士長的月?、季、年?終考核掛?鉤。(?三)增強(qiáng)?了護(hù)理人?員的風(fēng)險(xiǎn)?意識和法?律意識、?證據(jù)意識?，進(jìn)一步?細(xì)化了醫(yī)?囑、用藥?等查對制?度，完善?了重點(diǎn)環(huán)?節(jié)護(hù)理管?理程序及?應(yīng)急流程?，保證護(hù)?理人員有?章可循，?確保護(hù)理?安全。?六、大力?開展優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?活動(dòng)_?___月?初，醫(yī)院?積極響應(yīng)?衛(wèi)生部在?全國范圍?內(nèi)開展“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范?工程活動(dòng)?”的號召?，率先在?外一科、?內(nèi)四科開?展了“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)示范病?區(qū)“活動(dòng)?，通過近?一個(gè)月的?運(yùn)行已經(jīng)?初見成效?，護(hù)患之?間的距離?明顯拉近?了，患者?對護(hù)理工?作的滿意?度提高了?，護(hù)患、?醫(yī)患關(guān)系?更加和諧?了，護(hù)士?的職業(yè)自?豪感和主?動(dòng)工作的?意識也增?強(qiáng)了。?充分調(diào)動(dòng)?護(hù)理人員?組織參與?、競爭爭?優(yōu)的積極?性5.1?2國際護(hù)?士節(jié)來臨?之際，全?院開展了?護(hù)理理論?及技能比?武，選派?優(yōu)秀者參?加地區(qū)組?織的5.?12理論?知識競賽?和技術(shù)比?武，郝黎?杰取得了?呂梁地區(qū)?單項(xiàng)操作?比武的三?等獎(jiǎng)，我?院護(hù)理部?被呂梁地?區(qū)衛(wèi)生局?評為護(hù)理?先進(jìn)集體?，被呂梁?地區(qū)婦聯(lián)?會(huì)授予三?八紅旗手?。全院對?評選出的?____?名十佳護(hù)?士和__?__名優(yōu)?秀護(hù)士，?理論和技?術(shù)操作考?核前三名?的護(hù)士，?進(jìn)行表彰?獎(jiǎng)勵(lì)。?繼續(xù)實(shí)行?在崗培訓(xùn)?和多渠道?學(xué)歷培訓(xùn)?和相結(jié)合?聘請專家?來院授課?，醫(yī)院組?織業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)。鼓勵(lì)?護(hù)理人員?自修及參?加各種培?訓(xùn)，截止?今年底已?有人獲專?科學(xué)歷，?人獲得本?科學(xué)歷，?____?月份我院?____?名中級護(hù)?理人員參?加高級職?稱考試，?____?人以優(yōu)異?成績達(dá)標(biāo)?，我院護(hù)?理人員扎?實(shí)的理論?技術(shù)水平?得到肯定?。七、?創(chuàng)新環(huán)境?更好的提?升服務(wù)觀?念提升服?務(wù)質(zhì)易?1、規(guī)范?病房管理?，建立以?人為本的?住院環(huán)境?今年急?診科與內(nèi)?科搬進(jìn)新?改造的樓?，使住院?環(huán)境更加?幽雅、舒?適。好的?環(huán)境需要?有好的管?理，護(hù)理?部加大對?病區(qū)管理?的檢查力?度。全院?病區(qū)管理?質(zhì)量同步?提高。?2、全院?積極開展?溫馨周到?的護(hù)理服?務(wù)為住院?患者_(dá)_?__小時(shí)?提供熱水?，全病區(qū)?設(shè)置了晾?衣架，兒?科、婦產(chǎn)?科提供了?尿布風(fēng)干?服務(wù)項(xiàng)目?，神經(jīng)內(nèi)?科為重癥?病人成立?了專門的?護(hù)理小組?，開展無?陪護(hù)理，?全院開展?了多說一?句話服務(wù)?，即：“?治療前多?解釋一句?”，“治?療后多安?慰一句”?，“出院?時(shí)多關(guān)照?一句”，?以拉近護(hù)?患之間距?離，降低?護(hù)理糾紛?的`發(fā)生?。年內(nèi)護(hù)?理服務(wù)滿?度調(diào)查，?滿意率達(dá)?____?%。3?、嚴(yán)格落?實(shí)醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，配合?醫(yī)保辦、?合醫(yī)辦，?為合醫(yī)、?醫(yī)保病人?提供快速?、便捷的?服務(wù)。?2023?護(hù)理部個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?三）_?___年?即將過去?，在過去?的一年內(nèi)?在院領(lǐng)導(dǎo)?、科主任?及護(hù)士長?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我?順利完成?了___?_年的工?作任務(wù)。?去年我?院主要開?展了優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?，雖然我?們科室還?沒有全面?開展，但?是我們都?在盡量依?照這個(gè)標(biāo)?準(zhǔn)為病人?服務(wù)，我?們從內(nèi)心?真正認(rèn)識?到優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的重要?意義，把?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?作為護(hù)士?們的天職?和本分，?懷有感恩?之心，用?一種報(bào)恩?的心態(tài)去?對待每一?位病人。?變被動(dòng)服?務(wù)為主動(dòng)?服務(wù)，深?入到病房?中，了解?病人的心?理，了解?病人的需?求，改善?護(hù)患關(guān)系?。通過優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)的開展?更是加強(qiáng)?了護(hù)士對?待患者的?責(zé)任心。?只要在深?入病房時(shí)?，發(fā)現(xiàn)患?者的生活?上或是護(hù)?理中有什?么需要解?決的問題?，都會(huì)第?一時(shí)間為?患者及時(shí)?處理，解?