第9頁(yè)共9頁(yè)部門(mén)主管?每周周會(huì)?制度范本?一、對(duì)?象：各部?門(mén)主管（?采用扣分?制執(zhí)行，?____?分代表_?___元?）二、?考核的內(nèi)?容和標(biāo)準(zhǔn)?1、遇?到問(wèn)題，?不能及時(shí)?組織員工?解決或解?決不力，?造成不良?后果，扣?____?分。2?、部分內(nèi)?部工作指?揮協(xié)調(diào)不?力或不及?時(shí)，造成?不良后果?。扣__?__分。?3、部?門(mén)內(nèi)部管?理不善，?對(duì)內(nèi)寬容?，包庇，?對(duì)外回避?、隱瞞考?核不真實(shí)?，全面造?成不良后?果。扣_?___分?。4、?部門(mén)內(nèi)部?出現(xiàn)問(wèn)題?，不追究?責(zé)任，聽(tīng)?之任之。?扣___?_分。?5、部門(mén)?工作出現(xiàn)?職責(zé)范圍?內(nèi)工作不?積極，不?能以身作?則，扯皮?不管或履?行職責(zé)沒(méi)?力度，造?成不良后?果，扣2?0~__?__分。?6、為?員工為顧?客服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)，?對(duì)反映或?投訴問(wèn)題?采取扯皮?、推諉敷?衍或處理?不及時(shí)，?造成不良?后果。扣?30~_?___分?。7、?對(duì)外部門(mén)?關(guān)系協(xié)調(diào)?不當(dāng)，關(guān)?系緊張，?工作開(kāi)展?難，影響?部門(mén)工作?，造成不?良后果。?扣20~?____?分。8?、未履行?主管崗位?職責(zé)，一?條扣__?__分，?履行不認(rèn)?真扣__?__分。?三、考?核原則：?1、不?重復(fù)考核?。同一件?事，對(duì)部?門(mén)員工進(jìn)?行了扣分?考核，就?對(duì)主管個(gè)?人進(jìn)行扣?分的考核?；對(duì)主管?個(gè)人進(jìn)行?了考核就?不對(duì)部門(mén)?員工進(jìn)行?扣分的考?核。2?、直接責(zé)?任考核。?即部門(mén)員?工扣分考?核，是主?管的個(gè)人?造成的就?只對(duì)主管?個(gè)人進(jìn)行?扣分考核?，部門(mén)員?工就不再?被考核。?四、考?核程序和?方法：?1、通過(guò)?主管會(huì)議?，民主通?過(guò)，少數(shù)?服從多數(shù)?，由經(jīng)理?仲裁。?2、主管?會(huì)成員。?經(jīng)理、前?廳部主管?、化妝部?主管、攝?影部主管?，可在特?殊情況選?優(yōu)秀員工?參加考核?。部門(mén)?主管每周?周會(huì)制度?范本（二?）每日?晨會(huì)制度?l.酒?店晨會(huì)每?日舉行一?次，例會(huì)?每日舉行?兩次，具?體時(shí)間根?據(jù)酒店的?經(jīng)營(yíng)情況?而定，由?總經(jīng)理、?部門(mén)經(jīng)理?或基層管?理者主持?，全體人?員或指定?部門(mén)中層?、基層、?廚部管理?人員參加?。2.?主要內(nèi)容?：（l?）傳達(dá)上?級(jí)有關(guān)文?件指示和?公司的有?關(guān)精神；?（2）?部門(mén)主管?領(lǐng)班匯報(bào)?工作情況?，以及提?出需提請(qǐng)?總經(jīng)理或?其他部門(mén)?協(xié)調(diào)解決?的問(wèn)題；?（3）?會(huì)議召集?者對(duì)各部?門(mén)工作進(jìn)?行總結(jié)，?布置和安?排下周工?作，（?4）其他?需要急需?解決的問(wèn)?題。（?5）唱店?歌、跳抓?錢(qián)舞，高?喊酒店口?號(hào)。3?.例會(huì)參?加者要在?會(huì)上要踴?躍發(fā)言，?允許持有?不同觀點(diǎn)?和保留意?見(jiàn)，但會(huì)?上一旦形?成決定，?無(wú)論個(gè)人?同意與否?，都要認(rèn)?真執(zhí)行。?4.嚴(yán)?守會(huì)議紀(jì)?律，保守?會(huì)議__?__，在?會(huì)議決定?未正式公?布以前，?不得私自?泄露會(huì)議?內(nèi)容。?5.參會(huì)?人員必須?做好會(huì)議?記錄，并?按照會(huì)議?指示執(zhí)行?。6.?晨會(huì)時(shí)間?可定為早?上___?_點(diǎn)__?__分管?理人員會(huì)?議可定于?晚上__?__點(diǎn)_?___分?進(jìn)行，具?體可根據(jù)?實(shí)際情況?靈活調(diào)整?。部門(mén)?主管工作?考核制度?一、對(duì)?象：各部?門(mén)主管（?采用扣分?制執(zhí)行，?____?分代表_?___元?）二、?考核的內(nèi)?容和標(biāo)準(zhǔn)?1、遇?到問(wèn)題，?不能及時(shí)?____?員工解決?或解決不?力，造成?不良后果?，扣__?__分。?2、部?分內(nèi)部工?作指揮協(xié)?調(diào)不力或?不及時(shí)，?造成不良?后果。扣?____?分。3?、部門(mén)內(nèi)?部管理不?善，對(duì)內(nèi)?寬容，包?庇，對(duì)外?回避、隱?瞞考核不?真實(shí)，全?面造成不?良后果。?扣___?_分。?4、部門(mén)?內(nèi)部出現(xiàn)?問(wèn)題，不?追究責(zé)任?，聽(tīng)之任?之。扣_?___分?。5、?部門(mén)工作?出現(xiàn)職責(zé)?范圍內(nèi)工?作不積極?，不能以?身作則，?扯皮不管?或履行職?責(zé)沒(méi)力度?，造成不?良后果，?扣20~?____?分。6?、為員工?為顧客服?務(wù)意識(shí)不?強(qiáng)，對(duì)反?映或投訴?問(wèn)題采取?扯皮、推?諉敷衍或?處理不及?時(shí)，造成?不良后果?。扣30?~___?_分。?7、對(duì)外?部門(mén)關(guān)系?協(xié)調(diào)不當(dāng)?，關(guān)系緊?張，工作?開(kāi)展難，?影響部門(mén)?工作，造?成不良后?果。扣2?0~__?__分。?8、未?履行主管?崗位職責(zé)?，一條扣?____?分，履行?不認(rèn)真扣?____?分。三?、考核原?則：1?、不重復(fù)?考核。同?一件事，?對(duì)部門(mén)員?工進(jìn)行了?扣分考核?，就對(duì)主?管個(gè)人進(jìn)?行扣分的?考核；對(duì)?主管個(gè)人?進(jìn)行了考?核就不對(duì)?部門(mén)員工?進(jìn)行扣分?的考核。?2、直?接責(zé)任考?核。即部?門(mén)員工扣?分考核，?是主管的?個(gè)人造成?的就只對(duì)?主管個(gè)人?進(jìn)行扣分?考核，部?門(mén)員工就?不再被考?核。四?、考核程?序和方法?：1、?通過(guò)主管?會(huì)議，民?主通過(guò)，?少數(shù)服從?多數(shù)，由?經(jīng)理仲裁?。2、?主管會(huì)成?員。經(jīng)理?、前廳部?主管、化?妝部主管?、攝影部?主管，可?在特殊情?況選優(yōu)秀?員工參加?考核。?部門(mén)主管?每周周會(huì)?制度范本?（三）?一、每周?提交報(bào)告?1、每?周日19?：00將?《銷(xiāo)售統(tǒng)?計(jì)》（包?括本周成?交套數(shù)及?金額、本?月成交套?數(shù)及金額?、本年度?累計(jì)成交?及金額、?余貨套數(shù)?及金額）?以短信形?式上報(bào)項(xiàng)?目經(jīng)理；?2、每?周日20?：00前?向項(xiàng)目經(jīng)?理提交《?每周工作?報(bào)告》（?包括本周?客流情況?、成交情?況、本周?樓盤(pán)特別?大事，下?周工作安?排、促進(jìn)?業(yè)績(jī)建議?、銷(xiāo)售人?員激勵(lì)建?議、發(fā)展?商及公司?策劃一周?最新情況?）（以文?字的方式?發(fā)到項(xiàng)目?經(jīng)理的郵?箱）3?、每周一?10：0?0前向項(xiàng)?目經(jīng)理提?交《每周?銷(xiāo)售情況?報(bào)表》；?4、每?周一前向?項(xiàng)目經(jīng)理?提交《尊?貴客戶置?業(yè)意見(jiàn)征?詢》（五?份）5?、每周二?中午12?：00前?向項(xiàng)目經(jīng)?理提交來(lái)?訪客戶登?記資料，?細(xì)分本地?、港澳臺(tái)?、深圳，?江浙客戶?（電子郵?件）；?6、每周?二前排好?下周更表?（附每人?工號(hào)及可?補(bǔ)休天數(shù)?），發(fā)到?項(xiàng)目經(jīng)理?郵箱（如?果樓盤(pán)分?a、b、?c三班，?主管上b?班；如分?a、b兩?班，主管?上a班）?；7、?每周四以?短信形式?告知項(xiàng)目?經(jīng)理周末?所需的兼?職數(shù)量；?二、每?月提交報(bào)?告1、?每月最后?____?天12：?00前向?項(xiàng)目經(jīng)理?提交《正?職考勤表?》及《兼?職考勤表?》；2?、每月最?后___?_天19?：00前?向項(xiàng)目經(jīng)?理以短信?形式上報(bào)?本月銷(xiāo)售?情況數(shù)據(jù)?，成交套?數(shù)及金額?、本年度?累計(jì)成交?套數(shù)及金?額、余貨?套數(shù)及金?額；3?、每月最?后___?_天20?：00前?向項(xiàng)目經(jīng)?理提交《?每月臨時(shí)?認(rèn)租書(shū)使?用情況表?》、《每?月銷(xiāo)售項(xiàng)?目紀(jì)要》?4、每?月最后_?___天?20：0?0前向項(xiàng)?目經(jīng)理提?交《每月?銷(xiāo)售報(bào)告?》；5?、每月_?___日?向項(xiàng)目經(jīng)?理提交上?月各樓盤(pán)?《銷(xiāo)售人?員業(yè)績(jī)排?行榜》（?排行榜附?加本年度?累計(jì)成交?總額）；?6、每?月___?_日11?：00前?向項(xiàng)目經(jīng)?理提交本?月銷(xiāo)售情?況數(shù)據(jù)（?本月成交?套數(shù)及金?額、本年?度累計(jì)成?交套數(shù)及?金額、余?貨統(tǒng)計(jì)）?7、每?月___?_日向項(xiàng)?目經(jīng)理提?交《出租?情況表》?，項(xiàng)目經(jīng)?理于每月?____?日向公司?總部轉(zhuǎn)交?上月《出?租情況表?》；8?、每月_?___日?向項(xiàng)目經(jīng)?理提交《?工作報(bào)告?》（內(nèi)容?含人事管?理、業(yè)務(wù)?分析、新?建議、下?月工作?目標(biāo)、下?月推廣活?動(dòng)及活動(dòng)?主題，如?果開(kāi)盤(pán)提?交開(kāi)售形?式）；?9、每月?____?日向項(xiàng)目?經(jīng)理提交?《發(fā)展商?確認(rèn)成交?表》，項(xiàng)?目經(jīng)理盡?量在__?__個(gè)工?作天內(nèi)簽?字，每月?____?日向項(xiàng)目?經(jīng)理提交?已蓋發(fā)展?商公章的?《發(fā)展商?確認(rèn)成交?表》；并?復(fù)印一份?有項(xiàng)目經(jīng)?理簽名的?復(fù)印件交?公司；?10、每?月___?_日前向?項(xiàng)目經(jīng)理?提交《傭?金分配明?細(xì)表》，?項(xiàng)目經(jīng)理?____?日前向公?司總部提?交項(xiàng)目經(jīng)?理已簽字?的《傭金?分配明細(xì)?表》；?11、?三、提醒?工作部分?1、每?周一及每?月最后一?個(gè)工作日?將認(rèn)租書(shū)?收據(jù)交回?公司；?2、申請(qǐng)?折扣、臨?定單填寫(xiě)?：1.?欲認(rèn)租_?___樓?盤(pán)___?_單元，?現(xiàn)申請(qǐng)額?外___?_折，即?成交價(jià)_?___，?若申請(qǐng)成?功，定金?自動(dòng)轉(zhuǎn)為?商鋪款，?若不成功?即無(wú)息退?還；2?.現(xiàn)申請(qǐng)?認(rèn)租__?__單元?，臨定_?___，?必須于_?___年?____?月___?_日前補(bǔ)?齊，逾期?視作放棄?并作撻定?處理；?3、半年?總結(jié)在_?___月?____?日20：?00前上?交項(xiàng)目經(jīng)?理，全年?總結(jié)在_?___月?____?日20：?00前上?交公司；?4、任?何發(fā)展商?及公司策?劃最新決?定需馬上?電話通知?上級(jí)管理?人員；?5、銷(xiāo)售?人員請(qǐng)假?的由主管?上報(bào)項(xiàng)目?經(jīng)理批復(fù)?；現(xiàn)場(chǎng)主?管補(bǔ)休、?調(diào)休或因?工作需要?離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)?半個(gè)小時(shí)?以上必須?得到項(xiàng)目?經(jīng)理同意?方可離開(kāi)?（該項(xiàng)違?規(guī)處罰_?___元?/次）；?6、如?樓盤(pán)本周?出廣告，?則在排班?表時(shí)注明?，并提前?以短信形?式上報(bào)項(xiàng)?目經(jīng)理；?7、每?月催收傭?金；8?、主管辭?職須提前?一個(gè)月遞?交辭職信?；9、?通常新人?周一入盤(pán)?，主管盡?量不休息?，關(guān)系新?人工作，?安排師傅?，并報(bào)給?項(xiàng)目經(jīng)理?；10?、11?、12?、13?、14?、15?、16?、發(fā)展商?需要任何?銷(xiāo)售資料?，須得到?策劃同意?或通過(guò)策?劃遞交項(xiàng)?目經(jīng)理；?每次參加?公司培訓(xùn)?及會(huì)議必?須準(zhǔn)時(shí)出?席，不得?遲到或缺?席；提醒?所有同事?補(bǔ)休假紙?有效期是?半年；注?意與策劃?的溝通技?巧，保持?良好的溝?通，一切?已和為貴?；提醒沒(méi)?有經(jīng)紀(jì)證?的人員不?能派發(fā)名?片，只能?提供姓氏?和電話；?給項(xiàng)目經(jīng)?理發(fā)送郵?件，請(qǐng)注?明樓盤(pán)名?稱(chēng)及郵件?內(nèi)容，去?除密碼；?主管郵箱?收到客戶?的需求信?息，須安?排相關(guān)人?員跟進(jìn)；?提交客戶?滿意度匯?總表，評(píng)?核每月服?務(wù)之星；?17、?18、?19、?20、?21、?22、?定期檢?查樓盤(pán)的?培訓(xùn)資料?并及時(shí)更?新；發(fā)展?商有蓋章?的文件必?須放入固?定文件夾?并上鎖保?管好；發(fā)?展商保留?單元或重?新發(fā)售單?元，須以?蓋章的有?效文件作?實(shí)，方可?生效；每?天須與發(fā)?展商核對(duì)?銷(xiāo)控，確?保銷(xiāo)控與?發(fā)展商統(tǒng)?一；銷(xiāo)控