第11頁共11頁2023?前臺實習?總結范文?為了鞏?固管理專?業的知識?，提高實?際操作技?能，豐富?實際工作?和社會經?驗，掌握?操作技能?，注意把?書本上學?到的管理?專業的相?關理論知?識應用到?工作實踐?中。用理?論加深對?實踐的感?性認識，?用實踐來?驗證理論?知識的準?確性，積?極探求日?常管理工?作的本質?與規律。?我參加了?學校統一?安排的實?習，以下?是我的實?習報告。?一、實?習單位概?況__?__公司?是一家專?業從事室?內、外裝?飾咨詢、?設計與施?工的服務?型裝飾企?業，公司?集設計、?施工、維?護為一體?，公司下?設管理部?、技術部?、工程部?、客服部?等。我們?始終__?__“以?人為本”?的經營方?針，堅實?的后備力?量，一流?的施工隊?伍，完善?的跟蹤服?務，踏實?的工作作?風，合理?的工程報?價，現擁?有一批年?輕、高效?的室內設?計團隊和?資深、務?實的工程?管理人員?，另配有?素質高、?技術精的?專業施工?隊伍。堅?持設計以?人為本，?服務以誠?取信，施?工精益求?精的原則?，竭誠為?客戶提供?完善的優?質服務。?二、實?習內容?負責來訪?客戶的接?待、基本?咨詢和引?見，嚴格?執行公司?的接待服?務規范，?保持良好?的禮節禮?貌。當訪?客進入接?待廳時，?抬頭行注?目禮“您?好，請問?找誰？”?，并請訪?客入坐，?請示后引?入相關區?域，在一?分鐘內端?上茶水，?并負責加?水、更新?煙缸。負?責公司前?臺或咨詢?接待室的?衛生清潔?及桌椅擺?放，并保?持整潔干?凈。負責?收發管理?報紙、信?函、傳真?，及時送?交領導或?按要求傳?送給客戶?。下班前?檢查復印?機關機，?關閉所有?電源，負?責關好門?窗。接受?行政經理?工作安排?并協助人?事文員作?好行政部?其他工作?。三、?實習遇到?的問題?市場觀念?和經營體?制與公司?快速發展?的要求不?相適應，?市場開拓?的步伐與?企業快速?發展的要?求存在差?距。主要?表現在經?營體制不?完善，經?營隊伍、?經營人員?的責、權?、利還有?待于進一?步提高。?成本意?識不強，?成本控制?水平不高?。個別項?目存在管?理粗放、?施工大手?大腳的現?象，向管?理要效益?，向科技?創新要效?益的意識?還沒有牢?固樹立起?來，此外?，對資源?的節約意?識不強，?造成經常?性的資源?浪費，如?辦公用品?的消耗過?驚人，使?公司的成?本控制與?一流的企?業還存在?較大的差?距，因而?影響市場?競爭力。?依法治?企、依法?維權和自?我保護意?識不強。?公司某些?領導的法?律知識和?依法治企?的意識還?不適應市?場經濟的?要求，不?能夠充分?運用法律?手段來維?護企業利?益，尤其?是在債權?、債務等?問題的處?理上不盡?如人意，?使企業蒙?受了巨大?的損失。?辦事效?率不高，?磨洋工現?象嚴重。?公司員工?的效率意?識不強，?做事經常?出現拖拉?現象，不?能做到今?日事今日?畢，很多?在今天就?能及時處?理的事情?一直往下?拖延，久?而久之，?事情越拖?越多，辦?事干勁越?拖越小，?最后導致?整體辦事?效率低下?，影響公?司的正常?營運，也?給顧客留?下不好的?印象，影?響公司的?形象。?四、實習?建議進?一步強化?生產是經?營繼續的?觀念。企?業的發展?取決于經?營的質量?和效果，?只有廣開?源頭，多?攬業務，?企業發展?才有保障?。隨著市?場競爭的?日益激烈?，干好現?接業務是?承攬后續?業務、開?辟新市場?的必然要?求和前提?條件。因?此，我們?要進一步?強化生產?是經營繼?續的觀念?，干精品?、打品牌?，樹立一?流的企業?形象進?一步完善?公司的管?理制度。?通過對資?金管理、?勞務層管?理、物資?管理，加?強項目基?礎管理，?加大監控?、檢查、?整改力度?，建立公?司綜合考?評體制，?加大對質?量、安全?、文明工?地的檢查?力度，抓?好落實整?改，促進?工程管理?水平的提?高。樹?立“零缺?陷、低成?本”向精?細化管理?要效益的?觀念。效?益是企業?生存和發?展的根本?，只有實?施“零缺?陷、低成?本”戰略?，才能適?應市場的?激烈競爭?，獲得更?大的贏利?空間，加?快企業的?發展。因?此，企業?上下必須?以效益為?中心，努?力降低成?本，提高?效益。同?時要強化?員工的節?約意識，?開源也要?節流，做?好公司的?資源配置?工作，強?化資源使?用的制度?化管理，?物盡其用?，盡可能?減小不必?要的資源?浪費，提?高管理效?益。推?進依法治?企，提高?法律意識?，提高安?全意識，?強化安全?普法教育?，從而維?護企業的?合法權益?。深入開?展法制宣?傳教育，?定期對職?工，特別?是中層領?導干部進?行法律培?訓，增強?領導干部?依法經營?、按章辦?事的能力?，完善管?理體制，?明確責任?分工，加?強業務培?訓，提高?公司法律?事務的整?體管理水?平。加?大績效考?核力度，?提高員工?辦事效率?。無規矩?不成方圓?，只有加?強公司的?績效考核?的力度，?讓員工在?辦事時有?章可循有?法可依，?才能真正?實現對員?工的量化?考評，提?高辦事效?率，盡量?杜絕磨洋?工現象的?發生。因?此，在績?效管理上?，對員工?和企業高?層都應進?行管理獎?罰，盡快?應用量化?管理措施?，特別是?對企業各?級人員的?年度績效?、完成目?標所制定?措施的實?效、工作?中有無失?效及執行?制度功效?，分若干?個檔次進?行獎懲評?議。五?、實習、?總結第?一天去公?司實習，?心里不可?避免的有?些疑惑：?不知道同?事怎么樣?，應該去?怎么做啊?，要去干?些什么等?等！踏進?公司的辦?公室，只?見幾個陌?生的臉孔?用莫名而?疑惑的眼?神看著我?。我微笑?著和他們?打招呼，?尷尬的局?面立刻得?到了緩解?，大家都?很友善的?微笑歡迎?我的到來?。從那天?起，我養?成習慣，?每天早上?見到他們?都要微笑?的說聲“?早”，那?是我心底?真誠的問?候。我總?覺得，經?常有些細?微的東西?容易被我?們忽略，?比如輕輕?的一聲問?候，但它?卻表達了?對老師同?事對朋友?的尊重關?心，也讓?他人感覺?到被尊重?。要想?在短暫的?實習時間?內，盡可?能多的學?東西，這?就需要跟?領導和同?事有很好?的溝通，?加深彼此?的了解，?剛到公司?，領導并?不了解你?的工作學?習能力，?不清楚你?會做哪些?工作，不?清楚你想?了解什么?樣的知識?，所以跟?領導同事?建立起很?好的溝通?是很必要?的。同時?我覺得這?也是我們?將來走上?社會的一?把不可獲?缺的鑰匙?。激情?與耐心，?就像火與?冰，看似?兩種完全?不同的東?西，卻能?碰撞出最?美麗的火?花。在不?斷變化的?社會里，?需要你有?激情去發?現與創造?，而你的?耐心就要?用到不斷?的學習新?知識，提?高自己的?專業水平?當中去。?老師曾經?對我們說?過，無論?在哪個實?習崗位都?要細心負?責，具有?基本的專?業素養，?因為它是?做好工作?的前提。?當你可?以選擇的?時候，把?主動權握?在自己手?中。在公?司的時候?，我會主?動的打掃?衛生，主?動地幫同?事做些力?所能及的?事情，并?會積極地?尋找合適?的時間，?向同事請?教問題，?跟同事像?朋友那樣?交流，談?生活學習?以及未來?的工作，?通過這些?我就和同?事走的更?近，在實?習當中，?同事就會?更愿意更?多的指導?我，使我?獲得更大?的收獲。?如果你?不想讓自?己在緊急?的時候手?忙腳亂，?就要養成?講究條理?性的好習?慣。“做?什么事情?都要有條?理，”這?是從小爸?爸給我的?忠告。其?它的工作?也一樣，?講究條理?能讓你事?半功倍。?我是學管?理的，在?書本上學?過很多套?經典管理?理論，似?乎通俗易?懂，但從?未付諸實?踐過，也?許等到真?正管理一?個公司時?，才會體?會到難度?有多大。?我們在老?師那里或?書本上看?到過很多?精彩的談?判案例，?似乎輕而?易舉，也?許親臨其?境或親自?上陣才能?意識到自?己能力的?欠缺和知?識的匱乏?。在實?習期間，?我拓寬了?視野，增?長了見識?，體驗到?社會競爭?的殘酷，?而更多的?是希望自?己在工作?中積累各?方面的經?驗，為將?來自己走?創業之路?做準備。?作為我在?踏出社會?之前的為?數不多的?幾次實踐?中，這次?的實踐的?確給予了?我很多。?今后，我?將繼續保?持認真負?責的工作?態度，高?尚的思想?覺悟，進?一步完善?和充實自?己，爭取?在以后的?學習中更?好的提高?自己，在?以后的實?踐中更好?的運用所?學知識，?做一名合?格的大學?生，將來?做一個對?社會有用?的人。?2023?前臺實習?總結范文?（二）?回想這次?在酒店實?習的點點?滴滴，覺?得從中獲?益匪淺，?學到了許?多在課堂?和書本上?都無法學?到的知識?。實習過?程單位給?予了我足?夠的寬容?、支持和?幫助，在?領導和同?事們的悉?心關懷和?指導下，?通過自身?的不懈努?力，各方?面均取得?了一定的?進步。?一、實習?基本概況?作為一?名酒店管?理專業的?大三學生?，我榮幸?地參加了?大三學年?學校安排?的實習。?應聘到_?___酒?店距今已?經有了近?半年的時?間，轉眼?實習也即?將宣告結?束。回?顧這段時?日，這段?彌足珍貴?的經歷，?點點滴滴?都是我人?生中難以?磨滅的最?不同尋常?的回憶。?這次在酒?店的實習?使我獲益?匪淺，我?學到了許?多在課堂?和書本上?都無法學?到的知識?，更重要?的是，我?學到了作?為一個成?年人，走?出校園該?怎樣面對?社會。在?實習過程?中，酒店?給予了我?足夠的寬?容、支持?和幫助，?在領導和?同事們的?悉心關懷?和指導下?，通過自?身的不懈?努力，我?的各方面?均取得了?一定的進?步。二?、實習單?位情況?____?坐落于一?望無際的?綠野之中?，設施包?括樓高十?八層的豪?華度假式?酒店、樓?高九層的?酒店副樓?、樓高三?層的會所?、購物廣?場、宴會?場地，以?及設備完?善的康體?中心。集?旅游度假?、休閑娛?樂、環球?美食和溫?泉水療于?一身。?____?酒店則定?位為__?__島最?奢華優雅?的酒店之?一，擁有?____?間寬敞舒?適的客房?及套房。?所有客房?套房情調?高雅、品?位奢華，?又不失海?南獨特的?風土人情?，為賓客?帶來至臻?完美的度?假體驗。?每間客房?或套房均?設有觀景?陽臺，盡?覽高爾夫?球場及度?假區的天?然景致。?三、實?習內容及?過程我?通過面試?被分配到?前廳部酒?店前臺工?作，擁有?了一份前?臺接待員?的工作，?拿著員工?上任通知?書到部門?報到的時?候，我的?心里十分?忐忑，我?不知道我?能否勝任?這份工作?。酒店前?臺是一個?酒店的門?面，是客?人對酒店?形成第一?印象的地?方，是最?先對客人?產生影響?并做出服?務的部門?。一家酒?店的效率?以及利潤?的創造，?基本上都?是從酒店?前臺開始?的。因而?，酒店對?前臺員工?的要求都?會比較高?，包括員?工的形象?、禮儀禮?貌、基本?素質、溝?通理解能?力等。酒?店前臺就?像是酒店?信息的集?散中心，?可以說，?前臺的服?務基本涵?蓋了酒店?所能夠提?供的所有?的服務項?目，所以?為了給客?人提供滿?意周到的?服務，酒?店前臺的?服務人員?需要對酒?店的各個?部門的運?作都有足?夠的了解?。在學習?中，我對?酒店客人?如何登記?入住和結?賬退房等?的一些基?本的前臺?日常操作?有了較為?深入的了?解并進行?了實際操?作。前臺?的工作主?要包括接?待來客、?銷售客房?及酒店設?施、入住?登記、退?房及費用?結算，當?然，這當?中也包括?了為客人?答疑，電?話轉接及?物品轉交?，兌換外?幣等工作?。另外，?前臺作為?客人最能?夠直接接?觸的部門?，很多時?候，客人?的要求并?不會針對?對應的部?門提出，?而是選擇?他們最容?易接觸到?的部門-?前臺。比?方說，客?人房間缺?塊毛巾、?吹風機壞?了，比方?說，客人?想在中餐?廳訂一個?包廂，客?人很可能?想不到去?直接跟客?房部或者?餐飲部溝?通，而是?選擇直接?打電話到?前臺，因?此前臺還?要作為整?個酒店的?協調中樞?進行工作?，顯而易?見，前臺?的工作量?是很大的?。海南的?旅游旺季?是在冬季?，所以自?我們實習?以來酒店?就進入了?特別忙的?階段，酒?店的入住?率也常常?居高不下?。很多時?候，前臺?都處在非?常忙碌的?狀態，團?隊接待或?者退房時?間比較集?中的時候?，難免要?同時要面?對四五位?甚至更多?位的客人?，電話在?不停地響?，小孩子?的尖叫哭?鬧，脾氣?不好的客?人無端地?發火、叫?罵，即便?在這種狀?態之下，?我們還是?要微笑著?接待每一?位客人，?盡的努力?為客人提?供優質的?服務，不?得不說，?耐心和細?心是酒店?每個員工?都必須具?備的東西?。常言道?：“顧客?就是__?__”、?“客人永?遠是對的?”，這些?是酒店行?業周知的?經營格言?。四、?實習、總?結及體會?也許，?在外人看?來，酒店?前臺的工?作很簡單?，不可否?認，曾經?我也這么?認為，事?實上，這?工作周而?復始又瑣?碎繁雜。?在這近半?年時間里?，我發現?要想走出?校園步入?社會擁有?一份工作?，首先要?做的就是?端正自己?的心態，?擁有一個?社會人該?有的心態?。作為一?個成年人?，要有擔?當，有責?任心，并?懂得自己?為自己的?行為買單?。對于自?己的工作?，無論繁?重抑或清?閑，要積?極主動地?學習，認?真努力地?完成；對?于失誤，?要自己去?面對，主?動承擔，?而不是逃?避。作為?一個初出?茅廬的新?人，我在?前臺的工?作中不可?避免地犯?過很多錯?誤，好在?領導和同?事也沒有?很責怪，?給我安慰?、鼓勵和?極大的包?容，這讓?我非常感?動。1?、成績與?收獲：這?些日子我?學到了很?多東西，?除了學習?到一些酒?店前臺基?本的服務?技能和服?務常識之?外，更學?習到了面?對就業該?如何轉換?自己的角?色，如何?調整自己?的心態，?如何處理?好自己的?利益和工?作單位的?利益、如?何處理好?同事之間?的關系和?上下級之?間的關系?，也讓我?了解到作?為一個服?務人員應?該具有怎?樣的服務?意識。?實習是一?個很好的?平臺，讓?我們對社?會有了更?深層次的?領悟和認?知，只有?親身經歷?過，才會?明白社會?的復雜，?競爭的激?烈，以及?自身的不?足。通過?在酒店實?習，我發?現自己的?人生觀、?價值觀變?得更加成?熟，考慮?事情也更?加全面謹?慎，可以?說，酒店?給了我又?一次的成?長。剛開?始上班時?，不適應?長時間的?站立和作?息時間的?來回變化?，每每結?束工作，?都感到渾?身酸痛，?身體真的?有些吃不?消，難過?的時候也?想過放棄?，不過最?終還是堅?持下來了?，也更真?切地體會?到了父母?掙錢養家?的不易和?他們對自?己的恩情?。以前在?家的時候?，父母疼?愛、衣食?無憂，在?學校的時?候，又有?老師的關?心照顧，?根本就沒?有認真思?考過自己?的責任，?現在當自?己有了一?份工作的?時侯才發?現得一切?其實都來?之不易。?在大學校?園里，同?學們互幫?互助，努?力學習；?而在工作?單位，每?個人都會?為了獲得?更高的報?酬和晉升?而努力，?到處都是?激烈的競?爭，停滯?不前就已?經等于落?后。當然?，不可否?認，有競?爭才有動?力，有競?爭才會有?發展。前?臺這個崗?位使我明?白，社會?競爭是激?烈的，要?想在社會?上立足，?就必須有?勇往直前?，扎實肯?干。通過?這次實習?，我有機?會比較詳?細地了解?了酒店的?組織架構?和經營業?務，接觸?到了形形?色色的客?人，同時?還結識了?很多很好?的同事和?朋友，他?們拓寬了?我的視野?，使我更?加成熟，?也教會了?我如何去?適應社會?融入社會?。通過這?次實習，?我清楚地?認識到了?當今的就?業形勢，?也找到了?自己與社?會的契合?點，為我?未來的就?業做了一?個良好的?指引。?2、問題?與不足：?整個實習?歷程，使?我看到了?自己身上?的優點，?更為關鍵?的是，實?習也將我?各方面的?缺點與不?足毫無保?留的呈現?出來，從?而讓