第4頁共4頁前臺收銀?員年終工?作總結?我是今年?____?月份到單?位工作的?，在領導?和同事們?的大力幫?助下，我?順利地通?過了實習?，個人的?業務基礎?水平也有?了很大的?提高，較?好地完成?了一名收?銀員的工?作任務，?得到了領?導肯定和?同志們的?好評。?好的方面?一、不?斷加強自?身學習，?業務水平?大大提高?。酒店?的設施、?管理和工?作都體現?了___?_級的水?準，自己?以前也有?從事收銀?工作的經?歷，但到?了新的工?作崗位上?卻出現了?一些不適?應。在業?務主管和?同志們的?大力幫助?下，我認?真地學習?，勤奮地?工作，有?不懂不會?的地方就?積極虛心?的向工作?經驗豐富?、業務水?平高的老?同志請教?，在通過?自己的不?斷努力下?，很快就?勝任本職?，完成任?務較好。?二、愛?崗敬業，?個人能力?素質得到?不斷加強?。來到?酒店工作?以后，自?己對這里?的環境和?工作內容?都非常的?喜歡。單?位平時注?重對員工?全面素質?的培養，?在學習了?禮儀常識?、管理課?程、安全?常識、英?語的日常?用語和日?常行為道?德規范等?課程后，?我們的能?力素質得?到了不斷?的提升，?團隊精神?和集體榮?譽感大大?加強。?三、嚴于?律己，遵?守單位的?規章制度?。在平?時的工作?中，我能?夠按照酒?店的管理?規定嚴格?要求自己?，做到不?遲到，不?早退。做?為收銀員?，我能夠?嚴格落實?財經制度?，按照職?責權限收?帳出單，?從沒有發?生侵占單?位利益和?謀求私利?的情況，?確保經過?自己手的?每一分錢?都是清清?楚楚、明?明白白。?四、尊?重領導，?團結同志?，服從管?理，樂于?助人。?作為一名?員工，我?能夠自覺?服從上級?領導和管?理，主動?配合好工?作，遇事?常請示匯?報。平時?生活中，?關心照顧?身邊的同?事，積極?幫助需要?幫助的人?。不傳播?小道消息?，不背后?議論他人?，不拉幫?結派，不?做不利于?團結的事?。五、?注重言行?，樹立文?明、健康?、良好的?員工形象?。在每?次上班中?，我都十?分注重自?己的儀容?和舉止。?因為，作?為收銀員?也是展示?酒店管理?和形象的?一道窗口?。在每一?次替客人?結帳時，?我都保持?微笑，認?真對待，?耐心的解?答客人的?疑問，為?客人做最?滿意的服?務。存?在問題?一、自身?的學習抓?得還不緊?。在平?時生活中?，還不能?抽空加強?文化知識?的學習，?充實提升?自己，所?讀的書也?多半是一?些娛樂和?消遣的雜?志。二?、工作的?主動性、?團結協作?意識還有?待加強。?工作中?對上級安?排或者本?職范圍內?的事情都?能盡心盡?力去做好?，但在協?助他人完?成工作和?參加單位?的一些培?訓時還表?現得不夠?積極。?三、下步?打算1?、加強學?習，不斷?提高自身?的文化素?養。要?加強對文?化知識的?學習，特?別是對外?語的學習?。爭取做?到每月讀?一本好書?，每周寫?一篇小文?章，每天?看一張報?紙。2?、努力鉆?研本職業?務，提升?職務技能?。不能?滿足當前?的業務水?平，還要?虛心的向?業務精湛?的老同志?學習，不?斷提升服?務品質，?提高工作?效率，達?到零失誤?、零差錯?。3、?踏實努力?，為單位?建設發展?繼續貢獻?力量。?在單位工?作的這一?年是我學?到知識、?增長本領?的一年，?也是我成?長進步、?開心快樂?的一年，?我要繼續?保持優點?，克服不?足，為單?位的建設?發展貢獻?自己的一?份力量。?前臺收?銀員年終?工作總結?（二）?轉眼間，?來到__?__這個?大家庭里?已經__?__個月?的時間了?，___?_月在號?召下，我?們從四面?八方聚集?到這里，?為了我們?共同的目?標在努力?奮斗著。?從一片狼?藉到__?__月_?___日?以一個嶄?新的面貌?展現給廣?大客戶，?我們走過?的路是坎?坷的，但?這一路是?幸福的。?因為我們?見證了這?個我們親?手創建的?酒店、一?個全新企?業的誕生?與成長。?我們前臺?收銀在這?個過程中?從不熟悉?到熟練，?在工作中?哭過笑過?，但也得?到了提高?和成長。?在過去?一年工作?中，收銀?全體同事?很好的完?成了酒店?交給我們?的各項工?作任務，?認真對待?工作中的?每一個問?題。努力?學習、堅?持不懈，?打好了酒?店開業來?的第一仗?。在前期?會員卡、?高價房的?銷售和合?作企業客?戶的維護?上，取得?了一定的?成績。在?人員方面?，我們做?到了員工?主動辭職?率為“0?”，有效?的降低了?酒店的招?聘和培訓?成本。但?在以往的?工作中還?有不足之?處，如：?1、溝?通不到位?，同事間?溝通還存?在不太順?暢的地方?，溝通的?方式方法?仍需要改?善，與財?務的溝通?應該再進?一步，合?作上還應?該加強。?2、賬?務處理方?面還需加?強學習，?建議財務?應定期的?對收銀進?行財務方?面的培訓?和業務指?導。3?、銷售方?面，在近?年關的工?作過程中?，前臺銷?售業績不?理想，會?員卡和高?價房的銷?售下滑。?在下一年?我們會打?起精神，?加強推銷?力度，努?力提升前?臺銷售業?績。_?___是?一個嶄新?的開始，?但也將是?不平凡的?一年，因?為我們要?面對是更?加復雜的?市場環境?和更加嚴?酷的競爭?局勢。_?___我?們應該問?自己，我?們以什么?立足市場?，拿什么?與涌現的?眾多競爭?者抗衡，?憑什么占?領新亞洲?的