第6頁共6頁物業公司?工作人員?總結例文?客戶服?務部承擔?著物業公?司對客服?務的主要?工作，包?括了客戶?關系協調?以及公司?內部各部?門的協調?工作。是?體現服務?檔次，展?示和樹立?公司管理?品牌的窗?口。是實?現優質服?務，使客?服滿意的?關鍵性職?能部門。?通過近?期對本公?司各項目?客服部的?走訪巡查?，發現各?項目客服?部能夠較?好的完成?客服部所?承擔的客?戶服務工?作。同時?也存在的?一些問題?如：1?、員工業?務水平偏?低和服務?素質偏低?，主要表?現在處理?問題的方?法和技巧?不太成熟?。2、?部門管理?制度、流?程不夠健?全，使部?門工作效?率、員工?責任心和?工作積極?性受到一?定影響。?目前按?照總公司?的要求完?成物業公?司整合，?設立物業?公司總客?服部及下?屬各項目?客服中心?。我部門?經過開會?和討論提?出以下計?劃。1?、客服部?做好每月?客戶繳費?統計及各?項目收支?明細繪制?成表，上?交總公司?，讓總公?司能清晰?的看到物?業公司資?金運作情?況。2?、客戶部?建立完善?公司收支?檔案，以?及完善各?項目業主?檔案。?3、狠抓?客服部團?隊內部建?設，工作?紀律，完?善客服制?度和流程?，部門基?本實現制?度化管理?。4、?定期召開?部門服務?質量評定?會，規范?客服人員?服務。進?行思想交?流，豐富?、充實專?業知識，?為業戶提?供更優質?的服務。?5、密?切配合各?部門工作?，及時、?妥善的處?理客戶糾?紛和意見?、建議。?客服部?工作存在?諸多不足?，有新的?問題，老?的頑癥。?但是在總?公司的領?導的指導?和關懷下?，我相信?我部門全?體員工有?信心做好?接下的全?部工作。?在黨政?辦的崗位?上，政治?敏銳度不?高、思想?不夠嚴謹?的我，工?作中似乎?還不能盡?善盡美，?但我相信?自己能勇?敢地接受?組織上的?考核，因?為我在用?心、認真?的完成自?己的職責?，并熱切?地希望能?更大發揮?自己的能?量為公司?做出貢獻?。我曾?為自己的?第一次加?班而暗自?高興，很?多人也許?會不解，?其實對于?我自己來?說，意味?著真正融?入工作的?開始。因?為可以在?新崗位上?忙碌起來?，因為可?以進步和?充實，也?因為能為?公司做更?多有效的?事情。?感謝公司?和組織上?對我的培?養，讓我?參加了檔?案管理培?訓，雖然?處在試用?期，但領?導的關心?和同事們?的親切讓?我早早地?感覺到了?公司給我?的歸屬感?。其實?，我知道?我仍不能?掩飾自己?的不成熟?和不足，?但我相信?自己真誠?而善良，?豁達而上?進，是一?個對生活?充滿熱情?和期盼的?有志青年?。我有夢?，它會一?直鞭策著?我踏踏實?實的工作?，勤勤懇?懇的為公?司服務，?為著更美?好的明天?去奮斗。?如果能?通過考核?，熱切期?望在將來?的工作中?，能有領?導和同事?們的不斷?提點和指?導，通過?自身的成?熟和進步?，更好的?為公司效?力!_?___已?逝，__?__已初?，又是一?年年關將?至。在辭?舊迎新的?這個契機?里，__?__年對?于寧夏，?對于樓市?，對于-?房地產開?發有限公?司，還有?對于我，?都是充滿?希望的一?年。我深?知個人的?發展離不?開公司的?發展，而?熱愛則是?做好每件?工作所不?可缺的。?所以，在?這充滿希?望的新一?年里，我?必將全力?服務公司?。熱愛崗?位，勤奮?工作，嚴?于利己，?認真專研?，繼續學?習。用使?命般的熱?情面對客?戶，用認?真嚴謹的?態度面對?我的職業?，為客戶?制造感動?，為公司?制造利潤?。自進?入-公司?已逾四年?，入職以?來，從半?知半解到?現在對銷?售流程有?一定的認?知，背后?其實少不?了下功夫?，也用了?不少時間?，當然更?少不了同?事的幫助?。接觸置?業顧問的?工作后才?知道，工?作量不大?要學習的?卻無比的?多，銷售?知識永遠?是個無敵?深淵。也?正因為如?此，我才?樂此不疲?，越來越?喜歡這份?工作。以?前長聽說?銷售人員?之間為了?比拼業績?，爭奪提?成，經常?是不擇手?段，詭計?迭出。幸?運的是我?們擁有一?個成熟和?諧的銷售?團隊，同?事之間既?有競爭更?有幫助。?每次分歧?總能在溝?通中消除?，每次難?題也常常?在集思廣?益中化解?。正因為?有這樣一?群同事，?我才能在?銷售部門?迅速提升?自己。俗?話說：近?朱者赤近?墨者黑。?因為有-?這樣濃厚?的企業氛?圍和團隊?精神，才?給了我成?長所需的?養分。?在日常工?作中，除?了誠信的?態度，也?要總結出?切實可用?的的方法?來應對銷?售工作，?對此我要?做到以下?幾點：?1.不做?作，以誠?相待，客?戶分辨的?出真心假?意。得到?客戶信任?，客戶聽?你的，反?之你所說?的一切都?將起到反?效果。?2.了解?客戶需求?，第一時?間了解客?戶所需要?的，做針?對性講解?。3.?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優劣勢?。做到對?客戶的所?有問題都?有合理解?釋。4?.保持客?戶關系，?每個客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對項目?的喜愛，?他們就會?將喜愛傳?遞。5?.確定自?己的身份?，我們不?是在賣房?子，而是?顧問，以?我們的專?業來幫助?客戶。多?與客戶講?講專業知?識，中立?的評價其?他樓盤，?都可以增?加客戶的?信任度。?6.要?與同事團?結協作，?這是好的?團隊所必?須的。當?然，再好?的方法，?也要靠強?有力的執?行力來完?成。這也?是我個人?需要加強?的地方。?我想作為?-房地產?的置業顧?問，不僅?要精通賣?房業務，?對周邊的?一些知識?也必須了?解，這樣?才能更好?為客戶服?務，讓客?戶感覺-?房產無論?從質量，?社區環境?，物業質?量等較其?他樓盤都?更有優勢?。最后?我非常感?謝領導給?我的鍛煉?機會，感?謝同事對?我的幫助?，我也會?更加努力?的去工作?去學習，?交出自己?滿意的成?績單。?物業公司?工作人員?總結例文?（二）?一、首先?是庫管員?的工作?1、與采?購人員一?起定好易?耗品的供?應商，及?時了解易?耗品的市?場價格，?當好采購?人員的參?謀。2?、采購方?面：物品?采買方面?，如申購?人申購的?物品有庫?存則可直?接與我領?取，剩余?大型申購?物品或庫?房未有的?轉告采購?人員進行?采買，小?件常用物?品由我與?合作供貨?商直接聯?系購入并?為各部門?領取。?3、每月?清點庫存?物品，準?確地核對?帳務相符?情況，出?具盤存報?告，做好?電子帳，?與財務做?好對帳工?作。4?、嚴格執?行進出庫?手續，每?件物品都?要過眼，?及時入帳?。5、?負責每個?月和供貨?商對帳以?及報帳。?6、負?責-花園?項目飲用?水的采買?工作。?7、認真?做好倉庫?安全防范?及庫房衛?生工作，?使維邦物?業的庫房?能夠成為?下一個參?觀點，標?準化成果?演示點。?8、配?合采購員?認真做好?物品采購?計劃工作?及相關制?度的制定?。庫管?工作是一?項考驗人?細心、耐?心的工作?，我要通?過與本部?門領導的?及時溝通?，與采購?人員的緊?密配合，?以及與其?他部門的?有效來往?，使庫管?工作真正?成為一項?為公司創?收的工作?二、企?業管理部?綜合干事?的重點工?作1、?在辦公室?領導的安?排下，負?責配合其?他部門工?作人員進?行外出辦?公，協助?完成相關?工作。?2、現階?段部分檔?案管理由?我負責，?做好檔案?管理接收?工作，將?自己的管?理部分做?清晰梳理?，分類標?簽方便查?閱。3?、積極配?合部門同?事完成領?導交辦的?其他臨時?性工作。?三、工?作中的不?足之處?1、在工?作中多加?強業務方?面的學習?，在工作?體現專業?化。2?、在工作?中與同事?積極溝通?，提高工?作效率，?在生活中?多與同事?交流，融?洽同事之?間的關系?。四、?我在工作?過程中總?結的建議?工作總結?1、宿?舍物品管?理。宿舍?日常用品?在第一次?領用時我?部門保障?物品的完?好無損，?在宿舍人?員使用過?程中造成?損壞的應?由使用人?自行修復?，不要以?此為由來?再次領取?。2、?規范領用?數量及種?類。我建?議各部門?同事在領?用物品時?盡量根據?自己的實?際使用情?況領取，?把公司當?成自己的?家，在使?用過程中?盡量不要?浪費，為?公司控制?成本做出?自己的貢?獻。3?、采買方?面。部門?負責申購?的人員不?清晰申購?流程，造?成