第5頁共5頁2023?房地產銷?售年底個?人工作總?結歲月?荏苒，時?光如梭，?舊的一年?即將過去?，新的一?年就要來?臨。自_?___月?初項目組?成立，我?在公司領?導及各位?同事的支?持與幫助?下，嚴格?要求自己?，按照公?司的要求?，基本完?成了自己?的本職工?作。在企?業不斷改?革的推動?下，我認?識到不被?淘汰就要?不斷學習?，更新理?念，提高?自我的素?質和業務?技術水平?，以適應?新的形勢?的需要。?現就個?人一年來?的工作情?況做以下?總結：?一、工作?思想二?、在開發?公司的日?常工作?____?月底開始?____?商住小區?的售房工?作，在這?期間我主?要做了以?下工作：?1、根?據公司各?月的會議?精神，制?定銷售的?月銷售計?劃。2?、策劃_?___小?區的宣傳?工作，制?定出宣傳?方案，報?領導審批?后實施。?3、辦?理售房合?同，負責?開發公司?的文件文?字處理，?保管資料?的收發登?記。4?、參加_?___拆?遷工作及?合同的管?理。5?、進行社?會調查，?接待客戶?，對客戶?保持聯系?。三、?通過這段?時間在公?司的工作?與學習，?我學到了?很多作?為公司的?售房宣傳?人員有以?下幾點設?想：首?先，銷售?宣傳人員?的工作，?銷售人員?必須做到?對銷售流?程的遵守?，并控制?整個銷售?環節。?1、銷售?控制表?可以直觀?的顯示所?有樓盤的?銷售進展?情況，并?以制度銷?售改進策?略，做好?工作，絕?不能向客?戶透露;?2、來?電、來客?的登記?填寫客戶?資料表。?無論成交?與否，每?接待一組?客戶后，?立刻填寫?客戶資料?表。填寫?的重點是?客戶的聯?絡方式和?個人資訊?。客戶對?產品的要?求條件，?成交或未?成交的原?因。根據?客戶成交?的可能性?，將其分?類為：A?、很有希?望B、有?希望C、?一般D、?希望渺茫?，以便日?后有重點?地追蹤詢?訪。3?、銷售登?記管理?和登記銷?售的情況?，包括認?購資料認?購合同，?產權資料?，付款資?料。4?、換、退?房管理?在銷售過?程中換、?退房的原?因，理由?以及處理?辦法和結?果。5?、催交欠?款處理?銷售過程?中的樓款?催交處理?。6、?成交客戶?資料管理?登記已?成交客戶?詳細資料?，方便公?司營銷人?員有第一?手資料，?對客戶進?行分析，?從而限度?提高對客?戶的服務?。7、?換戶需?換戶者，?在定購房?屋欄內，?填寫換戶?后的戶別?、面積、?總價，并?注明何戶?換何戶，?收回原定?單;應補?金額及簽?約金若有?變化，以?換戶后的?戶別為主?;其他內?容同原定?單。8?、退戶?遇到退戶?情況，應?分析退戶?原因，明?確是否可?以退戶，?報現場管?理人員或?更高一級?主管確認?后，辦理?退戶手續?，結清相?關款項，?將作廢合?同收回留?存備案，?有關資金?移轉事項?，均須由?雙方當事?人簽名認?定;若有?爭議無法?解決時，?可提請仲?裁機構調?解或人民?法院裁決?。9、?加大宣傳?力度通過?以下幾種?方式：?1)傳播?媒體報紙?電視3?)印刷媒?體四、?工作中的?不足第?一，售房?銷售對我?而言是一?個新的崗?位，許多?工作我都?是邊干邊?摸索，以?致工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進一?步提高;?第二，有?些工作還?不夠過細?，一些工?作協調的?不是十分?到位;第?三，自己?的專業知?識及理論?水平十分?有限不能?很好完成?自己的工?作任務。?在今后?的工作里?，自己決?心認真提?高業務、?工作水平?，為公司?經濟的發?展，貢獻?自己應該?貢獻的力?量。我想?我應努力?做到：加?強學習，?拓寬知識?面;努力?學習房產?專業知識?、物業專?業知識和?相關法律?常識。加?強對房地?產發展脈?絡、走向?的了解，?加強周圍?環境、同?行業發展?的了解、?學習。遵?守公司內?部規章制?度，維護?公司利益?，積極為?公司創造?更高價值?，力爭取?得更大的?工作成績?。20?23房地?產銷售年?底個人工?作總結（?二）不?知不覺，?在___?_工作已?經足月有?余，在這?____?月里，工?作量不大?，要學的?卻不少，?盡管自己?原來也是?從事房地?產銷售，?可是銷售?知識永遠?是個無底?深淵。也?正因為如?此，我才?樂此不彼?，越來越?喜歡這份?工作。以?前常聽說?也遭遇過?銷售員之?間為了比?拼業績，?爭奪提成?，經常是?不擇手段?，詭計迭?出。幸運?的是目前?的___?_擁有一?個和諧的?銷售氛圍?，同事之?間既有競?爭更有互?相幫助，?每次分歧?總能在溝?通中消除?，每次難?題也常常?在集思廣?益中(即?便我們只?有___?_人)化?解。正因?為有這樣?濃厚的企?業氛圍和?團隊精神?，才給了?我在__?__成長?所需的養?分。其?次，由于?進入__?__時所?有的住房?已基本售?罄，唯有?兩套17?0平大戶?型以及商?鋪在售，?所以對于?商鋪銷售?基本可以?說是毫無?經驗。我?想，相對?于住宅，?商鋪客戶?這類高收?入投資群?體的購房?心態及個?人氣質各?方面肯定?也有所不?同，因此?對于這兩?類客戶的?銷售方式?也必須有?相應的變?化。比如?商鋪客戶?考慮的更?多的是收?益回報率?問題，那?么我們就?應該著重?介紹周邊?的發展趨?勢與發展?前景，堅?定客戶購?買的信心?，讓其買?得開心，?買得放心?。以前總?以為一個?優秀的銷?售員必須?有自己的?個性，沒?有個性的?銷售員不?過是個服?務員而已?。但是通?過實踐工?作我才發?現，一個?真正成功?的銷售員?除了必須?有能夠感?染客戶的?個性外，?更應該具?備能夠隨?時適應不?同消費者?心態的應?變能力，?同時牢記?，專業、?禮貌、主?動服務、?給予客戶?比他想象?的更多，?并堅持公?司利益至?上的職業?操守。所?以，為了?做好__?__商鋪?的銷售工?作，我急?待提高自?身修養，?無論從個?人氣質和?專業能力?方面都要?把自己打?造成一個?適合中建?地產大氣?之風的置?業顧問。?另外，?由于進入?____?的時間不?長，所以?自己對公?司的一些?規章制度?和流程方?面還沒有?機會完全?了解，偶?爾犯下一?些低級錯?誤。雖然?在主管的?幫助下已?經改善了?許多，但?肯定還有?很多地方?不夠清楚?，這方面?也急待在?今后的工?作生活中?得到改進?，一方面?自己會多?學多問，?另一方面?也希望領?導的鞭策?，同事的?提點。?我深知個?人的發展?離不開企?業的