第4頁共4頁2023?營業(yè)員試?用期工作?總結(jié)光?陰荏苒，?不知不覺?半年的營?業(yè)廳店長?試用期已?經(jīng)結(jié)束了?，感覺第?一天接手?店長的情?景還清晰?如昨，甚?至連當(dāng)初?競(jìng)聘的場(chǎng)?景都?xì)v歷?在目。_?___月?在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)以及同?事的支持?下，我成?功當(dāng)選了?____?營業(yè)廳店?長，半年?的試崗期?工作也就?由此開始?了。__?__營業(yè)?廳屬于區(qū)?域廳，相?比其他的?鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，?可能還要?多一塊關(guān)?于集團(tuán)方?面的操作?及常規(guī)事?務(wù)的處理?，這對(duì)于?我來說將?面臨一個(gè)?更大的挑?戰(zhàn)!一?、對(duì)于營?業(yè)員的管?理首先?要樹立自?己的威信?，這種威?信依靠公?司的制度?，但不完?全是由公?司制度決?定的，它?同樣依靠?于店長工?作的方式?;其次必?須要有親?和力，有?親和力的?店長可以?提高營業(yè)?員的工作?積極性。?如果說威?信是剛，?親和力就?可說是柔?，剛?cè)嵯?濟(jì)事半功?倍，只剛?不柔空耗?氣力，只?柔不剛一?事無成。?二、重?視對(duì)營業(yè)?員的培養(yǎng)?三、認(rèn)?識(shí)到營業(yè)?員的重要?性如果?把一個(gè)營?業(yè)廳比作?一臺(tái)電腦?的話，那?么營業(yè)員?則是軟件?，大家都?知道軟件?要正常運(yùn)?行或者超?頻運(yùn)行，?必須要有?強(qiáng)大的硬?件來給予?支持。那?就需要由?我來關(guān)注?到營業(yè)廳?的任何一?項(xiàng)細(xì)節(jié)的?事情上去?，來支持?軟件的強(qiáng)?力運(yùn)行。?這半年?來，__?__營業(yè)?廳在我的?帶領(lǐng)下，?在服務(wù)方?面獲得了?上半年?duì)I?業(yè)廳服務(wù)?監(jiān)測(cè)第一?的好成績(jī)?，業(yè)務(wù)方?面___?_片區(qū)相?對(duì)老齡化?較嚴(yán)重，?故在年初?的老年機(jī)?市場(chǎng)也取?得了不錯(cuò)?的成績(jī)，?另外__?__網(wǎng)的?有效用戶?發(fā)展在各?營業(yè)廳也?均處于前?列，在近?期分公司?組織的營?業(yè)條線的?全能大比?武中帶領(lǐng)?____?區(qū)域榮獲?了第一的?好成績(jī)，?這些所有?的好成績(jī)?都與各同?事和領(lǐng)導(dǎo)?的努力及?配合密不?可分;當(dāng)?然在店長?試用期期?間也存在?了很多這?樣和那樣?的問題，?這也充分?暴露了我?自身存在?的一些不?足，我慶?幸有這樣?一幫同事?和領(lǐng)導(dǎo)在?我面臨困?難的時(shí)候?，總是或?朋友或老?師般的來?幫助我鼓?勵(lì)我引導(dǎo)?我。作?為服務(wù)人?員，我始?終堅(jiān)持把?簡(jiǎn)單的事?做好就是?不簡(jiǎn)單。?工作中認(rèn)?真對(duì)待每?一件事，?每當(dāng)遇到?繁雜瑣事?，總是積?極、努力?的去做;?當(dāng)同事遇?到困難需?要替班時(shí)?，能毫無?怨言地放?棄休息時(shí)?間，堅(jiān)決?服從公司?的安排，?全身心的?投入到替?班工作中?去;每當(dāng)?公司要開?展新的業(yè)?務(wù)時(shí)，自?己總是對(duì)?新業(yè)務(wù)做?到全面、?詳細(xì)的了?解、掌握?，只有這?樣才能更?好的回答?顧客的詢?問，才能?使公司的?新業(yè)務(wù)全?面、深入?的開展起?來。總?之，這半?年來，干?了一些工?作，也取?得了一些?成績(jī)，但?成績(jī)只能?代表過去?，工作中?也存在著?一些不足?。在今后?的工作中?，我一定?要發(fā)揚(yáng)本?人優(yōu)點(diǎn)，?改正不足?，揚(yáng)長避?短，爭(zhēng)取?更大的成?績(jī)。在自?己的工作?崗位上不?斷的進(jìn)步?，取得更?大的成績(jī)?，每一年?我都有進(jìn)?步，相信?不斷的成?長就會(huì)得?到更大的?回報(bào)，我?會(huì)為公司?的發(fā)展做?出我最大?的貢獻(xiàn)，?相信自己?一定能夠?在做的更?好!2?023營?業(yè)員試用?期工作總?結(jié)（二）?___?_年轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)過?去了，新?的一年已?經(jīng)開始。?作為百貨?大樓的一?名艾酷專?柜營業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下。希望?各位予在?指導(dǎo)建議?。我來?百貨大樓?工作已有?幾個(gè)月了?，工作中?學(xué)會(huì)了很?多東西，?更學(xué)會(huì)了?用自己的?頭腦來開?擴(kuò)自己語?言的不足?。還有就?是懂得了?，作為一?名營業(yè)員?，要想提?高自己的?銷售能力?，就得比?別人多努?力。以下?就是我在?工作中學(xué)?到的。?作為營業(yè)?員，不能?只是隨意?推薦產(chǎn)品?，推薦時(shí)?更要有信?心。因?yàn)?只有自己?本身有信?心，才能?讓顧客對(duì)?他所需要?的產(chǎn)品有?信任感。?也讓我懂?得了，不?是光推薦?那么簡(jiǎn)單?。還要學(xué)?會(huì)配合商?品的特征?，每類產(chǎn)?品有不同?的特征，?價(jià)格也不?同。如功?能，設(shè)計(jì)?，品質(zhì)等?方面的特?征。向顧?客推薦時(shí)?更要著重?強(qiáng)調(diào)它的?不同特征?。推薦的?同時(shí)，還?要注意觀?察對(duì)方對(duì)?產(chǎn)品的反?映，以便?適時(shí)促成?銷售。?不同的顧?客購買的?心理也不?同。同樣?的價(jià)格比?質(zhì)量，同?樣的質(zhì)量?比價(jià)格。?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時(shí)間?內(nèi)能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?過程中非?常重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。商場(chǎng)營?業(yè)員工作?總結(jié)時(shí)刻?要保持著?營業(yè)員該?有的素質(zhì)?。要以顧?客為中心?，因?yàn)橹?有顧客滿?意了，東?西才能賣?的出去，?素質(zhì)及態(tài)?度也決定?了你會(huì)不?會(huì)拉到回?頭客的重?要因素。?誰都想買?的開心，?用的放心?。你得讓?顧客高