第7頁共7頁2023?年銷售崗?位實習總?結一、?實習概況?1、實?習目的?在出校門?的那刻起?，我就已?經想好要?做什么，?對房地產?銷售很感?興趣，所?以我來到?____?有限公司?進行實習?工作。我?期望從事?房子買賣?、能夠接?觸到各色?各樣的人?群，學到?許多在課?堂上沒有?的知識，?在實踐中?了解了社?會，打開?視野、增?長見識，?提高自己?的口才和?應變潛力?，為我即?將走向社?會打下堅?實的基礎?。2、?實習時間?___?_3、?實習單位?___?_4、?實習資料?前期主?要是熟盤?，然后再?收客推銷?商鋪的租?售并帶客?戶去看房?、回訪客?戶、接電?話等。?二、實習?單位的狀?況__?__公司?是一家全?國性的房?屋流通綜?合服務商?，綜合實?力位居國?內前列，?華南地區?首位。_?___年?正式進入?房地產二?手中介行?業，致力?打造效率?的房屋流?通網絡，?為全中國?各地市民?帶給水平?的中介服?務。__?__扎根?____?，輻射全?國，發展?至今，在?全國范圍?內擁有超?過___?_家門店?，逾__?__名員?工。僅_?___省?內的經營?網絡就覆?蓋了__?__、_?___，?成為華南?地區勢、?最有影響?力的房地?產中介品?牌。__?__年_?___強?勢進軍_?___，?邁出全國?戰略的第?一步，并?在當地迅?速建立_?___專?業優質的?品牌形象?。目前，?____?在___?_、__?__等地?均位列市?場占有率?前三位。?三、實?習過程及?資料透?過房地產?實習，了?解房地產?行業和售?樓的流程?和操作，?在這個基?礎上把所?學的營銷?專業理論?知識與實?踐緊密結?合起來，?培養實際?工作潛力?與分析潛?力，以到?達學以致?用的目的?。鍛煉自?己的交際?潛力，提?煉自己的?語言表達?潛力。具?體實習過?程及資料?如下：?1、了解?過程我?實習工作?分為兩個?階段，前?一個階段?是熟悉各?個樓盤和?路段，自?己CAL?L課和網?上放盤尋?找客戶，?給客戶講?商鋪的地?理位置和?價格等，?如果客戶?有意就和?約談判。?后一階段?就是在售?房部做置?業顧問，?工作的主?要資料是?接待客戶?，給顧客?介紹樓盤?的信息，?并幫忙客?戶計算房?屋的總價?。幫忙他?們更好的?了解整個?樓盤的狀?況。同時?給顧客提?出一些我?們自己的?見解。下?面是我畫?出的兩個?工作的業?務流程圖?和樓盤銷?售基本流?程圖。戶?外商鋪招?商的業務?流程：行?西-熟盤?-談判-?放網經-?收客-介?紹貼合條?件的樓盤?。房地產?銷售的業?務流程：?尋找顧客?-現場接?待-談判?-客戶追?蹤-簽約?-入住-?售后服務?。2、?摸索過程?對工作?的環境了?解后，開?始有些緊?張的心慢?慢平靜下?來，工作?的期間每?一天按時?到公司上?班，透過?幾天的觀?察和揣摩?，此刻C?ALL客?，基本上?是沒有問?題了，的?問題就是?：房源地?址還不是?那么清楚?，有一次?客戶需要?一間__?__方以?下的單位?，因為對?盤源還不?了解，找?了好半天?才找到，?客人跟別?人走了。?所以，我?們還是要?多去熟悉?房源，熟?悉地址。?我曾覺?得銷售這?一行不適?合我，我?也曾感到?畏懼過，?不敢接觸?，但是慢?慢覺得只?要你用心?地做，反?而又會左?右逢源。?越做越覺?樂趣，越?做越起勁?。透過?實習，讓?我在社會?中磨練了?一下自己?，也鍛煉?了自己的?意志力，?訓練了自?己的交際?潛力，提?升了自己?的實踐潛?力。積累?了社會工?作經驗，?為自己以?后的工作?奠定了基?礎。社會?實踐的帷?幕漸漸落?下了。回?想起從開?始到此刻?，這一路?走來我的?感受就是?自己成熟?多了。不?僅僅豐富?了我的人?生閱歷，?還讓我品?嘗到了工?作的辛苦?，成長的?快樂。?實習是每?一個大學?畢業生都?會擁有的?一段經歷?，它使我?們在實踐?中了解社?會，讓我?們學到了?很多在課?堂上根本?就學不到?的知識，?也打開了?視野，增?長了見識?，為我們?以后進一?步走向社?會打下堅?實的基礎?，實習是?我們把學?到的理論?知識應用?在實踐中?的一次嘗?試。2?023年?銷售崗位?實習總結?（二）?做為一名?手機銷售?員，在店?內主要做?的是銷售?工作，雖?然這份工?作很普通?，但是仍?然需要我?們用心去?做。在這?期間我收?獲了很多?，學到了?很多在學?校里面學?不到的社?會常識。?使我在不?斷的嘗試?中漸漸地?融入了社?會這個大?家庭。下?面我就淺?顯地談談?我的感觸?吧！一?、實習時?間__?__年_?___月?-___?_年__?__月?二、實習?地點_?___省?____?市___?_手機賣?場三、?實習崗位?手機銷?售員四?、實習體?會1、?學會了與?人溝通和?處理事情?的應變能?力：說到?應變能力?，我自認?為我有了?很大的提?高。盡管?不能讓每?一個顧客?對我們的?服務都感?到滿意。?下面我就?講講我遇?到的一位?老顧客，?她在我們?那里買了?幾次手機?了，其中?還帶她朋?友來買過?。當她再?次來看手?機的時候?，我正準?備向她打?招呼，沒?想到她嘴?里冒出來?的話就把?我給噎住?了。你們?猜她說了?些什么：?我的兒子?都比你們?大，怎么?這樣沒大?沒小的。?弄得我都?不知道該?怎么稱呼?她了，因?為前幾次?來我都叫?她姐，今?天來她就?開始訓斥?我，說不?要叫我姐?，你們這?些小妹也?太不老實?了。然后?她就邊選?看手機，?邊數落我?，弄的我?一句話都?沒有插上?。她第二?天又來了?，又開始?重復昨天?同樣的話?，但是又?多了一個?理由說我?們沒有新?款手機擺?出來，昨?天就是沒?有看上手?機的款式?。其實我?挺冤的，?因為昨天?確實沒有?新貨到，?都是今天?早上一早?到的。我?仍然不卑?不亢地聽?著她的抱?怨。她大?概沒有聽?到我的回?音，轉過?頭看著我?。我知道?是該我說?話的時候?了。我對?她莞爾一?笑：“阿?姨，我看?你這么年?輕漂亮，?從面貌上?看不過_?___多?歲，故斗?膽的稱你?為大姐，?并不是您?說的不老?實。您太?顯年輕漂?亮了。這?時我注意?到她表情?明顯的變?化，我知?道我的話?已經起作?用了。氣?氛緩和下?來了。接?著我又不?緊不慢的?給她說了?昨天新手?機沒有到?的原因。?又和她聊?了一些她?家里面的?事情，以?及她兒子?的情況。?阿姨就在?我們愉快?的聊天過?程中看中?了___?_手機。?走的時候?阿姨還特?地為她剛?進來時莫?名的發火?向我道歉?了。阿姨?走后，老?板和其他?同事使勁?的夸我的?機智和說?話的分寸?，表情把?握的好。?說到這里?我心里面?還很感激?那位阿姨?，她讓我?懂得了“?以德報怨?”在銷售?中，甚至?是人生中?的重要作?用。3?、一定要?以誠待人?：我們店?里除了出?售手機之?外，還附?帶銷售一?些4等。?那天__?__學的?四個女大?學生來到?我們店里?面看mp?4，我剛?進店不久?，對mp?4的功能?還不是很?了解。其?中有個店?員就跟其?中的一個?女生說：?看電影格?式不用轉?換。你拿?回家就放?心的用吧?！我們在?一個月之?內有任何?非人為質?量問題，?我們無條?件退貨，?一年內保?修。那女?孩子估計?是被看電?影不用轉?換格式這?個功能所?打動了，?她還反復?勸說其他?的三個女?孩買。最?終成交了?兩個，一?個___?_元，一?個___?_元。但?是僅僅過?了一周，?那四個女?孩齊齊找?上門來，?一個說待?機時間短?，一個說?格式還是?需要轉換?。并要求?退貨，因?為我們的?和實際不?相符合。?我是整個?事情的旁?觀者，我?頓時明白?了我們的?店員在推?銷mp4?的過程中?使用了不?正當的方?式，誘使?她們買了?mp4。?她是在想?，如果碰?到那些軟?弱的人估?計就忍氣?吞聲了，?但她遇上?的偏偏是?懂得用知?識武裝自?己的大學?生。很快?店里面的?爭吵聲達?到了__?__分貝?。我實在?看不下去?了，這樣?不僅會影?響我們店?里面的生?意，傳出?去還會使?店的聲譽?受到無法?估量的損?傷。她們?要求見老?板，不巧?老板剛剛?出去了。?于是一個?大膽的想?法在我腦?海中一閃?而過，于?是我走向?了她們。?面對她們?的奚落和?嘲諷，我?一聲不吭?。等她們?的聲音漸?漸的降下?來的時候?，我轉過?頭把我的?同事以老?板的口氣?狠狠的說?了一頓，?在說的同?時，我不?時向她遞?以眼色示?意。然后?我大膽地?自作主張?把她們的?mp4換?了。當時?，我打定?的決心是?縱使老板?很生氣，?甚至解雇?我，我得?按我良心?辦事，沒?有商量的?余地。結?果是大大?出乎我的?意料的，?老板不僅?肯定了我?的做法，?還認為我?做事情很?有魄力。?所以待人?一定要真?誠，一定?要講誠信?。4、?做事情要?有毅力有?恒心：其?實不管做?什么工作?，干什么?事情都需?要我們有?毅力。任?何事情做?久了我們?都會產生?厭倦感的?，只是剛?剛開始時?有熱情是?遠遠不夠?的，我們?需要的是?持之以恒?。怎樣做?到，就需?要我們在?平淡中尋?找快樂，?自己給自?己找一些?有趣的事?情做。我?就是那樣?的在工作?久了以后?，就開始?產生了厭?倦，剛開?始的熱情?也一點點?的被時間?給消磨掉?了。在?這兩個月?里我真的?學到了很?多，也鞏?固了以往?許多知識?.現在工?作的每一?天幾乎都?會有大的?或小的問?題，這樣?其實我很?開心，我?也有信心?把現在的?工作做好?！因為我?有我的信?念：我不?怕問題的?到來，因?為問題總?是可以得?到解決的?！在這?段實習的?時間里，?我經歷了?很多以前?沒有的事?，就比如?第一次領?工資雖然?只是一點?點的錢，?但卻是我?人生的轉?折點，一?個人在他?的學生時?代最重要?的是學習?東西，增?長見識，?鍛煉能力?，尤其在?大學學習?時候，參?于社會實?踐活動是?一個很好?的鍛煉機?會，賺錢?不是主要?的，作為?學生，能?賺多少錢?，等你畢?業了有的?是賺錢的?機會，這?回可是我?長這么大?第一次用?自己的雙?手和智慧?掙來的錢?，當時我?真的是激?動的要哭?，那種感?覺真