第4頁共4頁2023?年度銀行?柜員個人?工作總結?范本我?的___?_年是在?____?銀行分理?處度過的?，___?_分理處?是一個業?務量大，?業務種類?繁多的分?理處，我?的職責是?接待單位?客戶，解?答他們的?有關業務?問題，編?制和錄入?會計憑證?，登記賬?簿，整理?和保管會?計業務資?料。回?顧這一年?來的工作?，我是問?心無愧的?，我的自?我評價，?是不是在?美化自己?，自有公?論。我的?缺點也是?昭昭不可?掩飾的。?我的述職?報告請大?家評議，?歡迎大家?提出寶貴?意見。?首先，我?一貫熱愛?社會主義?祖國，_?___領?導，堅持?四項基本?原則，遵?紀守法，?為人正直?。通過參?加區直機?關工委黨?校的學習?，使我對?____?基本理論?和國家的?方針政策?有了新的?認識，進?一步領會?到為人民?服務的根?本宗旨，?對全面奔?小康的遠?景目標充?滿期望，?學習也使?我認識到?：工作崗?位沒有高?低之分，?一定要好?好工作，?不工作就?不能體現?自己的人?生價值。?同時為了?提高自身?的科學理?論水平，?我通過成?人高考參?加了__?__學的?本科函授?教育，平?時也自學?電腦知識?，利用網?絡了解國?際形勢和?國內外大?事，開闊?了視野，?豐富了知?識，電腦?使我的生?活過得充?實起來。?在工作?中，我是?忠于職守?，盡力而?為的，領?導和同事?們也給了?我很大的?幫助和鼓?勵，在大?家的共同?努力下，?客戶們都?認為__?__分理?處的服務?比其他銀?行的好，?都愿意來?這里開立?賬戶和辦?理業務，?去年開立?的會計賬?戶有__?__多個?，會計業?務筆數去?年更是從?年初的日?均___?_多筆上?升到__?__多筆?，人均筆?數列居全?行榜首，?每天的忙?碌可想而?知，銀行?屬于服務?行業，工?作使我每?天要面對?眾多的客?戶，為此?，我常常?提醒自己?“善待別?人，便是?善待自己?”，在繁?忙的工作?中，我仍?然堅持做?好“三聲?服務”、?“站立服?務”和“?微笑服務?”，耐心?細致的解?答客戶的?問題，遇?到蠻不講?理的客戶?，我也試?著去包容?和理解他?，最終也?得到了客?戶的理解?和尊重。?回顧檢?查自身存?在的問題?，我認為?：一是?學習不夠?。當前，?以信息技?術為基礎?的新經濟?蓬勃發展?，新情況?新問題層?出不窮，?新知識新?科學不斷?問世。面?對嚴峻的?挑戰，缺?乏學習的?緊迫感和?自覺性。?理論基礎?、專業知?識、文化?水平、工?作方法等?不能適應?新的要求?。二是?在工作較?累的時候?，有過松?弛思想，?這是自己?政治素質?不高，也?是世界觀?、人生觀?、價值觀?解決不好?的表現。?202?3年度銀?行柜員個?人工作總?結范本（?二）_?___，?是我收獲?最大的一?年，也是?進步最大?的一年。?今年以來?，在與廣?大同仁的?團結、努?力、奮斗?的基礎上?，在銀行?領導的關?心和正確?領導下，?我堅持以?高標準嚴?格要求自?己，兢兢?業業做好?本職工作?，較出色?地完成了?領導交給?的各項工?作任務，?個人工作?能力得到?很大的提?高。回?顧起來，?現將__?__度工?作及__?__工作?計劃具體?總結安排?如下：?一、__?__度工?作總結?一線儲蓄?柜銀行儲?蓄的窗口?和形象。?在這里，?每天接觸?的客戶最?多，發生?的交易量?最大。在?這一年中?我主要做?到了以下?兩點：?1、優質?的服務理?念。我每?日按時到?崗，做好?班前準備?，準時參?加晨會，?以優質文?明的服務?為標準，?接待每一?位客戶，?耐心詳細?地宣傳本?行業務規?章和相關?產品，回?答客戶疑?難問題。?記得有?一次一位?個體工商?戶拿來十?多萬元零?亂不整的?錢來到支?行存款，?我專心迅?速整理清?點打捆，?很快把準?確數字告?訴了顧客?，顧客連?聲稱贊。?過一段時?間這位顧?客把存到?其他銀行?的存款也?轉到了我?行。這?件事讓我?深刻地認?識到，要?想將業務?做好，必?須堅持“?想客戶之?所求，急?客戶之所?需，排客?戶之所憂?”的服務?理念。?2、良好?的工作態?度。我的?工作主要?是按規定?使用、保?管柜員尾?箱中的重?要空白憑?證、有價?單證、現?金、及印?章;認真?審客戶遞?交的業務?資料，確?保交易錄?入正確，?完成權限?之內的交?易，每天?早中晚做?到三碰庫?以及確保?帳證、帳?款、內外?帳務相符?;班后和?同事相互?進行柜員?流水勾對?。我的?工作有時?很繁瑣，?必須做到?一絲不茍?、認真負?責，要想?出色地完?成自己的?工作，就?必須努力?加強自身?學習，煉?就過硬的?本領，提?高自身素?質。于?是我白天?上班，晚?上回家熟?記理解規?章制度、?服務規則?,練習點?鈔和微機?操作從那?以后，只?要是銀行?開展的業?務，我都?率先及時?學習，掌?握制度和?業務要求?，通曉每?一個細節?，堅持邊?干邊學邊?練，虛心?向比自己?業務能力?強的同事?和領導學?習請教，?在同事的?指教、領?導的支持?下，使我?的綜合素?質得到了?全面的提?升，期間?的工作也?得到了同?事和客戶?的認可，?在這里我?由衷地感?謝同事和?領導的幫?助。二?、___?_度工作?計劃對?于明年的?工作計劃?，我又如?下幾點想?法，還不?成熟，敬?請同事和?領導指教?：一是?擺正位置?，消除思?想上的松?懈和不足?，徹底更?新了觀念?，以客戶?滿意為標?準，自覺?規范自己?的行為，?認真落實?我行各項?服務措施?。二是把?業務技術?和熟練程?度作為衡?量服務水?平尺度，?苦練基本?功，加快?業務辦理?的速度，?避免失誤?，把握質