有效溝通與信息傳遞在企業管理中的作用有效溝通與信息傳遞在企業管理中的作用

溝通是人際關系建設的永恒話題，溝通也是項目得以順當開展的有力保障。一項調查表明，項目管理人員有70%左右的時間花在信息溝通上，可見"信息溝通'在項目建設過程中的重要性。下面為大家帶來有效溝通與信息傳遞在企業管理中的作用，盼望大家喜愛！

有效溝通與信息傳遞在企業管理中的作用篇1

一、要了解溝通的定義。

溝通指的是在工作中激發動力，領導委派工作并向全部的員工進行傳達時(或是反向傳遞信息時)所做出的特定的行為和技巧要達到的目的。溝通影響著工作的績效，因此，假如你想有一個高績效的團隊，你就需要確立有效的溝通來確保你能得到好的結果。缺少了良好的溝通渠道，工作就很可能會失敗。勝利的管理者都典型地具有良好的溝通技巧，這里包括能夠有效地給出工作內容，傾聽反饋并實行行動，在團隊成員之間培育融洽的氣氛。

二、制定方案來解決關鍵性事務

方案要有條理性，做到有始有終，對每一項任務要跟蹤究竟。（凡是有書面方案的工作，肯定要按方案做到位，最終將整套任務資料匯總存檔）

下面我想舉個例子：一個公司的一個電子商務項目是如何發生問題的。快速評定顯示了導致這個項目失敗的緣由來自于糟糕的溝通。客戶對于項目管理的方式特別的不滿足，客戶在表達他的不滿時說道，"全部的項目經理都要來問我或是直接來找我，其實這個問題早就可以解決。'此外他們還埋怨項目狀況匯報的不足和項目不能根據客戶所需要的方式供應應用的軟件，他們收到了最初的開工文件和一些電子郵件，但僅僅就是這些，而并沒有后續跟進工作的開展，客戶沒有任何方式來對工作進展保持跟蹤。客戶埋怨他們幾乎從沒見過來自項目工程的人員而始終無法搞清究竟發生了什么。而項目經理則表示問題在于開發人員沒有能夠恰當地開發出應用軟件，因此使得他不得不去"玩火'。然而，這樣這個公司就失去了一個很有價值的客戶，使得項目團隊的成員很不開心，并導致了項目的失敗。客戶后來說，"這可不是我想要聽到的，為什么沒有人告知我這是怎么回事？'一個有效的溝通方案本可以關心避開這些問題的消失的。

質量管理體系中有PDCA的管理要求，P方案；D執行；C檢查；A改進

可見，不管你是否喜愛，溝通是任何一個項目之中最重要的成分。絕大多數項目的.勝利，不管是由一個特地的項目團隊還是一個跨部門的團隊來運作，都取決于至關重要的溝通技能和技巧。

三、有效地改善溝通

工作中的溝通并不總是看起來那么簡單，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導力量并供應準時的指導。你需要從基礎動身來打算使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些準確的信息，其他成員不能的狀況下會消失溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是供應定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發表工作信息的通知、便條。你應當供應一個完整準確的工作信息來避開團隊中消失錯誤的溝通和混亂。

另一方面，你應當確保你給客戶或其他成員供應了正確的信息，而不是給他們供應過量的不相關的或是重復性的信息。優秀的管理者知道如何方案他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采納了很廣泛的溝通方式。

四、在溝通過程中達到平衡

我常常會想到客戶經理在最初訂單時給客戶留下的極大的期望。經理說道，"我的大門永久向你們放開'或是"我將給你供應全部你所需要的信息'。但是，產品交貨之后，事情就完全不同了。這里的關鍵因素就是客戶經理應當促進項目的溝通并鼓舞公開，允許團隊成員獲得正確的信息來完成他們的任務。記住客戶經理需要培育更加公開和透亮?????的溝通溝通。在一個團隊的溝通工作中需要達到正確的平衡。這里的重要因素涉及對產品整個生產過程中的管理方式的溝通，包括產品相關信息是如何流入和流出的。你還應當有一個簡明和清楚的溝通方案來明確團隊成員的職責和你所使用的溝通方式。

五、拓展：溝通在企業管理中的作用

一、掌握

指員工必需遵守組織中的權利等級和正式指導方針，執行企業的行為規范。而要做到這些，必需通過溝通才能把企業的方針***策傳達給員工，并把員工的不滿和埋怨反饋給管理層，以適時調整，使掌握真正得以實現。有效溝通使公司決策得到精確?????理解，快速得以實施。在實際的有效溝通運作中，決策的描述應當是精確?????、清楚、簡潔的，決策的表述應當能夠布滿活力，引起職員的留意力和共鳴。有效溝通往往考慮到下屬的理解力量和接受程度以及對他們現有工作狀態的影響等。在實際工作中，只有經過這么一個有效的溝通過程，公司的新決策才能得到精確?????，有效地實施。

二、協調

有效溝通是協調各個體，各部門，形成良好企業文化的途徑。一家公司的部門間能否準時消退誤會，親密合作，不僅關系到同事間的團結，而且關系到公司中心工作的順當完成，嚴峻的會影響到公司的平安收付。如業務部門間合作一筆業務，在工作中需要大量的合作、溝通，并且難免會有一些誤會，甚至利益安排上的沖突，此時就需要兩部門認清目標，明確各自的責任、義務和權利，進行有效溝通，即在實際操作中相互補充，相互相信，避開暗箱操作。每個部門要想做到有效溝通就應當擅長相互理解，正是差異的存在，不斷調整自己的溝通風格，保證信息的接收和理解的精確?????性，這樣才能保證部門間合作溝通所依據的信息的客觀和精確?????性，即溝通的有效性，促進部門間的團結和合作，保持工作的高效性，避開不必要的損失的發生。

另外，一個企業要提高整體形象，要提升可持續進展的力量，就要全體員工全身心的投入。管理者通過有效的溝通方式讓全體員工準時、清楚、精確?????地認可、遵守和執行，并且不斷地深化，灌輸"員工以企業為本，企業以人才為本'的雙贏理念，制造良好企業文化。使其真正成為一種極有價值的軟約束和軟激勵。

三、激勵

在實際生活和工作中，每個員工都有要求得到他人敬重和自我價值實現的需要。對于員工來說，他們能否有效地工作，是否會對企業及其經營目標萌生出責任感、忠誠意和熱忱，以及他們能否從自己工作中得到滿意感，在很大程度上取決于組織與員工之間"心理契約'的實現程度。構建"心理契約'過程，是一個充分發揮員工的樂觀性、制造性與才智的過程，也是保證員工產生高水平的內聚力和承諾(表現為高能量、延長工作時間、意愿多干并對工作滿腔熱忱等)的過程。管理者在實際工作中只有依據每個員工的不憐憫況實行不同的溝通方式關懷、鼓舞他們、準時確定他們的成果才能構建"心理契約'。一個優秀的管理者就是要通過有效的溝通轉變職員對工作的態度，對生活的態度，通過激勵使職員從拖拖沓沓的精神狀態中解脫出來，激發他們的工作熱忱和潛力，把員工改造成布滿樂觀精神、樂觀向上的人。

在實際的溝通激勵工作中，對待不同的職員，管理者應實行不同的溝通激勵方式。如對待年輕員工，管理者應賜予更多的關懷和愛惜，常常與他們溝通，把組織對他們的期望和要求直接傳達給他們，并多給他們鼓舞和提示，必要時賜予指導和關心。在時機成熟時，給他們自主行動的自由，讓他們獨自擔當和完成較重要的工作，保持常常的接觸，并準時賜予他們鼓舞，確定成果和進步，公開地表揚和嘉獎工作優秀的員工等。對待資格深的老同志，首先要把他們看作是財寶而不是負擔由于他們的閱歷、責任還是年輕員工所缺乏的。管理者應敬重他們，把他們支配在適合的崗位，常常與他們溝通，適時賜予培訓和提高，調動他們的工作熱忱。這樣，這些閱歷豐富的老同志同樣能夠在自己的崗位上做出優異的成果。管理者的有效溝通肯定能制造出和諧的工作環境和氣氛，增加員工的責任感和對公司的歸屬感，激勵員工成為績效接觸者。

四、溝通

在國際化時代中，對于現代企業，跟其它企業溝通可以說是今后的一個必定趨勢。在實際的有效溝通運作中，公司的.觀點、意愿及立場首先應當是精確?????、清楚、簡潔的，富有說服力，引起對方的留意與共鳴。"無論多宏大的思想，假如不傳遞給其他人并被其他人理解，都是毫無意義的。'其次要選擇通過何種方式傳達和溝通，是用書面形式還是面對面商談，是堅決還是委婉，是確定還是留有協商余地，是告知方式還是警告方式等，應依據事情的詳細內容和其重要性以及雙方合作熟識程度選擇合適的傳播溝通方式、方法。在信息時代有不少企業完全沒見面對面洽談過，然而合作特別勝利。有效溝通應考慮到對方的理解力量，共同之處以及對對方企業的影響，達到雙贏的目標。溝通只有建立在信息精確?????、清楚、簡潔和具有活力的基礎上，才能充分發揮其有效性。而有效溝通的最終目的也就是要使信息精確?????、清楚、簡潔乃至生動地傳達下去。

企業之間的合作有時難免會有些誤會，甚至利益安排上的沖突。能否準時消退誤會并達成協議，關系到公司千萬美金的平安收付。在這樣的狀況下需要雙方明確各自的責任、義務和權利，進行有效溝通，即在實際操作中相互補充、相互相信，避開暗箱操作，遇到特別狀況雙方隨時進行溝通，這樣就能準時解決實際工作中的難題，把企業之間合作的過程中可能產生的猜想、誤會和沖突得到化解。企業合作的最重要一環是資金的平