跨國企業(yè)用人之道揭秘最近市場上有一本不錯的書：《人在企業(yè)》。此書介紹了IBM、Cisco、Intel等跨國企業(yè)在中國的人力資源管理，內(nèi)容詳實(shí)而有價值。IBM的“高效績文化”在談到IBM時，此書介紹道:每一個員工工資的漲幅，會有一個關(guān)鍵的參考指標(biāo)，這就是個人業(yè)務(wù)承諾計劃。只要你是IBM的員工，就會有個人業(yè)務(wù)承諾計劃。制定承諾計劃是一個互動的過程，你和你的直屬經(jīng)理坐下來共同商討這個計劃怎么做切合實(shí)際，幾經(jīng)修改，你其實(shí)和老板立下了一個一年期的軍令狀，老板非常清楚你一年的工作及重點(diǎn)，你自己對一年的目標(biāo)非常明白，剩下的就是執(zhí)行。大家團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑地干了一年，到了年終，直屬經(jīng)理會在你的軍令狀上打分，直屬經(jīng)理當(dāng)然也有個人業(yè)務(wù)承諾計劃，上頭的經(jīng)理會給他打分，大家誰也不特殊，都按這個規(guī)則走。IBM的每一個經(jīng)理都掌握了一定范圍的打分權(quán)力，他可以分配他領(lǐng)導(dǎo)的那個組的工資增長額度，他有權(quán)力決定將額度如何分給這些人，具體到每一個人給多少。IBM在獎勵優(yōu)秀員工時，是在履行自己所稱的“高效績文化”。朗訊：HR經(jīng)理首先是職業(yè)經(jīng)理人而該書談到朗訊時，引用了朗訊人力資源總監(jiān)的這個觀點(diǎn)：HR經(jīng)理在今天的企業(yè)中，首先應(yīng)該是職業(yè)的經(jīng)理人，這一點(diǎn)他和其他經(jīng)理沒有什么區(qū)別。所以要做一個成功的HR經(jīng)理，首先要問自己是不是一個稱職的管理者。人力資源管理本身也是一門科學(xué)的管理體系，不僅要有專門的人力資源管理知識，而且還要有跨學(xué)科知識的支持，比如心理學(xué)、組織行為學(xué)等，這些方面的要求都會反映到人力資源管理中。Cisco：讓工作和家庭生活平衡為了不裁人，所以要找最好的人。Cisco的業(yè)績發(fā)展不是先找人來開拓市場，而是市場業(yè)績在前跑，然后找人跟進(jìn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)拉動人的高速發(fā)展模式使Cisco在40個季度中沒有一個季度讓股東失望。Cisco還認(rèn)為士氣跟工作和家庭生活的平衡的關(guān)系很大，公司需要幫助員工尋找一個非常好的平衡點(diǎn)。員工在Cisco工作，他能夠勝任挑戰(zhàn)，而且有許多學(xué)習(xí)的機(jī)會，也能對家庭有所照顧，這三個加在一起才能提高滿意度。Motorola：6種最基本的權(quán)利摩托羅拉在招聘時注重這樣一個素質(zhì)：看這個人有沒有發(fā)展意識，既要發(fā)展自己，同時也必須發(fā)展別人。因?yàn)閱T工在摩托羅拉發(fā)展到某一階段，他就有發(fā)展別人的義務(wù)。應(yīng)屆畢業(yè)生則看他的社會活動能力，看他愿不愿意學(xué)習(xí)，了解他的團(tuán)隊(duì)精神以及這個人是否能適應(yīng)變化和正確地看待變化。招聘速度是衡量人事工作的一個指標(biāo)，對投遞簡歷的應(yīng)聘者反應(yīng)速度越快，優(yōu)秀的應(yīng)聘者成為公司職員的可能性就越大。有些職位的招聘會非?？?，而相對高層的職位則比較謹(jǐn)慎。這是摩托羅拉的經(jīng)驗(yàn)積累。摩托羅拉公司每個員工都有一張IDE卡，這張卡代表了任何一名摩托羅拉員工都擁有的6種最基本的權(quán)利，上面非常簡單地用英文寫了6個問題，這是員工每個季度都要問自己、問公司的六個問題。這六個問題是：1.您是否有一份對于摩托羅拉公司的成功有意義的工作？2.您是否了解能勝任本職工作、并且具備使工作成功的知識？3.您的培訓(xùn)是否已經(jīng)確定并得到適當(dāng)?shù)陌才乓圆粩嗵岣吣墓ぷ骷寄埽?.您是否了解您的職業(yè)前途，并且它會令您鼓舞，確實(shí)可行，而且正在付諸行動？5.過去的30天來，您是否都獲得了中肯的意見反饋以有助于改進(jìn)工作績效或促成您的職業(yè)前途的實(shí)現(xiàn)？6.您個人的情況，例如性別文化背景是否得到正確的對待而不影響您的成功？每個季度的IDE問話實(shí)際上就是考核，考核自己，也考核主管。到年終對六個問題做總結(jié)，這是績效管理的一部分。聯(lián)想的崗位輪換聯(lián)想將人才分為不同的層次，第一層是能獨(dú)立做好一攤事情的人才，第二層是能帶領(lǐng)一班人做好事情的人才，第三層是能審時度勢，具有戰(zhàn)略眼光的人才。對于每一層的人才，聯(lián)想都會為其設(shè)計自己的職業(yè)發(fā)展空間，讓每個人看到自己未來的發(fā)展目標(biāo)?，F(xiàn)在，電腦公司輪崗已經(jīng)形成了一種制度，做得最好的是大區(qū)人員的輪換。通常，公司會把空崗的情況通報給全體員工，然后是員工自愿報名，最后由公司決定。派往各大區(qū)的人員一般為1～2年?，F(xiàn)在一些大區(qū)輪崗回來的人員有的轉(zhuǎn)入管理序列，有的繼續(xù)從事業(yè)務(wù)工作。這些人員由于有了最前沿的基礎(chǔ)經(jīng)歷，做起事情來就有根有底，不虛不飄。雨北電垂網(wǎng)絡(luò)糾的內(nèi)堂部挖蠻人泡北電伏網(wǎng)絡(luò)籠有一分個很晨深的窯感受功是人映力資嘴源經(jīng)起理需擁要了味解公額司的衫業(yè)務(wù)蒸和自秧己的綠客戶繩，這條樣在攪制定慎人力蝕資源延政策蓮時就緒會非捆常有洲目標(biāo)拾。在爬北電塌網(wǎng)絡(luò)盈，通久常員宅工大奴概工擦作兩分年就宰會有唇輪崗燈的機(jī)冒會，厭當(dāng)然葵輪崗孝要征飛詢員帖工的壯意見竟。如蜻果員揀工有威輪崗伸的要贊求，趣可以若向人款力資變源部紀(jì)提出往來，脊然后躲人力芬資源如部會禿在別設(shè)的部逗門給掠他機(jī)灑會，啦有時臥侯別交的部平門也專會將望這種拋需求漢提交冤給人縫力資購源部囑，雙廢方如研果都斑有意畜，可高以通乏過面嚇試交檢流，停如果奧大家攔都同芽意的商話，秘這個蜘員工營通常麗就會巷到新亞崗位受進(jìn)行拍工作都試用奸。為控了避箭免內(nèi)匆部部忍門之考間相剖互挖鳳人，桃北電偶網(wǎng)絡(luò)細(xì)在制臺度上別有一等些基顆本要珍求，晚例如拐必須薄在一巾個崗它位工群作滿犬18師或2朵4個茂月，蓄另外獻(xiàn)，挖傳人方釘經(jīng)理頌要給遇供人滅方經(jīng)煙理提飯前打培招呼申。歷北電收網(wǎng)絡(luò)科認(rèn)為逗一個勞管理課者的勁潛能犧包括刪四個吊方面廉：一松是學(xué)派習(xí)的陰能力度，北點(diǎn)電網(wǎng)葉絡(luò)認(rèn)想為一欲名員拿工的眠學(xué)習(xí)塘能力釀比他輛的知證識和恩經(jīng)驗(yàn)貸可能莊更重送要，駝因?yàn)槌呈袌雠诎l(fā)脈生快遍速變?nèi)诨渲R投不斷序更新院，學(xué)累習(xí)的桌速度岔和能鏟力就恨變得慢非常鎖關(guān)鍵互；二蹈是贏灑得工易作成賣績的構(gòu)能力留，領(lǐng)嗚導(dǎo)不穴但要虧善于樓計劃梨，而霧且要森善于的贏取謹(jǐn)結(jié)果罪;霜三是探帶動渴、影劣響別蠶人的汗能力勿，這裝是領(lǐng)居導(dǎo)者好的基典本，遣每個瞇經(jīng)理勤都要森有發(fā)寶展別伙人的肺能力暖；四電是對泄公司誕業(yè)績精的貢至獻(xiàn)。消焰In纏te付l的拌建設(shè)斷性對位抗賤In表te舍l鼓損勵員劇工的砌建設(shè)抹性對溫抗。嚇I(yè)n洞te器l認(rèn)淋為，哲員工屠之間轉(zhuǎn)因?yàn)橛鸾鉀Q巧問題鞠而引召發(fā)的歷種種榴爭執(zhí)株是不叼可避莖免的犬，遮濾蓋問牙題也鋤是不訂對的家，因炭為問模題不滲會自穗行消摔失。捕這些瞎對立釘與抗勿爭是淋必要肥的，恨因?yàn)橄扑杀韥碚苑N房種不類同角潤度的魯見解穴，以略求解伙決問脊題。朵關(guān)于攪以結(jié)放果為籌導(dǎo)向析的5童點(diǎn)規(guī)偏則是麥：1眼.設(shè)侄立挑羨戰(zhàn)和雹競爭蔑的目任標(biāo)；主2.治關(guān)注危產(chǎn)出雞；3握.假吸想責(zé)惕任；好4.黃建設(shè)避性地慰對抗談和解搖決問倍題；否5.狠無缺始點(diǎn)地看執(zhí)行具。脅《人途在企艦業(yè)》女序：風(fēng)前方公10繼0米停是人屆才風(fēng)棕暴廳等我壩歷時編1年柴，對紅10做多家爪知名遇企業(yè)甜人力話資源既部進(jìn)平行深喉入采抵訪，賤歇下恭來給積接受池過我隆采訪揭的I陶BM垃、朗去訊公倡司的毫人力澆資源及總監(jiān)覽打電展話時捆，發(fā)濤現(xiàn)他耐們已藝經(jīng)不腥在那晌個位爺置上蛋了。辰這使密我首秒先非虧常驚咬訝，浴但很端快復(fù)盲歸平尺靜―逆―在童這些濁大型腳跨國蔥公司衫里，使人力擇資源甩已經(jīng)頌活躍肺到企鉆業(yè)經(jīng)溫營的蹤前臺扶，人父才的這流動牧和更旺迭每撤年高厭到1苦5%則以上飛，變妨化已備經(jīng)是圓常態(tài)再。一處個有提趣的醋現(xiàn)象故是，芬如果頑你離拜開一坊家國彎企，橡10察年后與回去性看看乒，會坑發(fā)現(xiàn)宿勞資興處的末人除胳了皺忠紋基息本沒務(wù)有什別么變錢化?；菟俣扔晔窃S孔多公矮司衡幕量人奴力資賢源工既作的者一項(xiàng)鳥指標(biāo)偽。例菜如招駁聘，積一個舅人力映資源理管理嚇先進(jìn)婦的公棄司，煮可能傭會在流1星搶期內(nèi)吊招聘矮50款人，事而且牙可以義保證乞這5興0人被中8差0%座都非充常優(yōu)轟秀。濟(jì)朗訊鞭中國賢公司圣創(chuàng)造情了1洪星期懇內(nèi)招薄聘1座00壁人的筐記錄蹈，在念搶人孩如搶插購的悼知識鋤員工劍爭奪居戰(zhàn)中閣，快泄就是誕優(yōu)勢瑞。再殘如一點(diǎn)個人君力資摸源管喜理先灰進(jìn)的擇公司良，新孤員工盟進(jìn)來墓的時杜候他蔑的電蔬話已丘經(jīng)接畝通，授很快劉領(lǐng)到徐辦公蠶用品廊、電杠腦e鵝ma其il碎地址葡開通抱，半爆小時堡內(nèi)他幻已經(jīng)訂接受壽了第趨一個嫌員工阿培訓(xùn)纖。仔招聘追到優(yōu)齊秀人核才對亂許多泳公司腸來說渾事情嗽已成要功了男一半離。我閣采訪采的I指BM蛙、M喊ot零or泛ol省a、泉Ci誠sc遮o、性Lu梨ce舟nt甲、I型nt臭el燥、北擊電網(wǎng)虛絡(luò)這安些年僵營業(yè)級額超不百億蜻美元忽的世款界著陸名企攀業(yè)，春對待奉吸納屋優(yōu)秀指人才痛的態(tài)膚度非兵常認(rèn)所真。答為了默獵到而比對創(chuàng)手更框優(yōu)秀聽的人識才，爛他們市動用邀了人豐才招甜聘會近、報顛刊廣豆告、凡網(wǎng)站萍、獵背頭、纏校園唐招聘然、內(nèi)秘部推擱薦等寸一切柳手段方，招驚聘在梨這些厘企業(yè)餃里成菜為完湯善嚴(yán)晴密的常體系較。各劫公司東人力享資源悄部的睛舉動屢直接摸面對濃競爭血，甚提至在騎許多公競爭江策略犬上都亡雷同鎮(zhèn)。C瘋is捉co鳳鼓勵史內(nèi)部瀉員工羽推薦扶候選班人，旱如果扣員工師推薦采來的疾候選師人通殖過了昨各種驢測試優(yōu)進(jìn)入伴公司專，推涉薦者螺將獲罵得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