金華聯店長管理手冊營運部

2015年9月

目錄第一章.店長角色與職責第二章.店長應具備的技能第三章.店長應掌握的數據第四章.店長工作流程第五章.店長日常管理事項第六章.店長考勤考紀管理規定第七章.店長如何帶好團隊第一章店長的角色與職責

一、店長角色1、門店的代表者：店長對外代表門店的形象，對門店的行為負全部責任，同時代表門店處理與顧客、與社會各界的公共關系2、部屬的教導者：店長有做好員工思想工作，傳授員工業務知識，提高員工業務水平，培養員工獨立工作能力的責任

3、目標的實現者：店長必須嚴格要求員工遵守公司的各項規定、指令，同時依據公司經營目標而制定門店經營目標，并領導全體員工完成公司下達的各項經營指標4、賣場的指揮官：店長指揮員工按照公司規范標準和門店各項計劃開展工作，通過最好的銷售技巧和服務將商品銷售給顧客，并負責對賣場布置、商品陳列、人員調配等開展工作5、龐大的系統供應鏈無法比擬，貨品、促銷、新奇特等資源明顯拉大競爭的距離。5、分析者：店長要善于收集市場競爭信息、顧客需求等資料，并進行有效的分析，防止可能發生的情況6、規劃者：店長對門店的經營活動進行規劃，以實現門店經營目標7、鼓勵者：店長要激勵員工保持高昂的工作熱情和良好的工作態度，使全店員工具有強烈使命感、責任感和進取精神8、協調者：店長要具有上傳下達、內外溝通、協調各方面關系的職責，店長應具有處理各種矛盾和問題、與顧客、店員、總部溝通的技巧優化崗位、繼續精簡人員，培育一職多能:9、控制者：控制的目的是保證實際工作與總部的要求、門店計劃相一致，店長必須對日常經營管理業務進行有力的調控，要重點調控人員、商品、財務、數據、環境等。二、店長職責

1、目標管理:了解公司下達的銷售目標、毛利目標、費用目標、利潤目標等經營標；并制定計劃，領導全體員工完成目標。2、上傳下達：目標的實現者：1）具有傳達并落實總部指令、規定、信息等，反饋門店信息和需求，發揮橋梁和紐帶作用，2）堅決執行公司相關規范與要求，并跟蹤門店相關柜組及人員的執行狀況，3）負責員工日常工作安排，指導，激勵，評估員工工作，協調矛盾及對員工進行培訓的責任。3、商品管理：1）掌握商品進、銷、存狀況及贈品的管理，負責控制商品和贈品的丟失和損耗，有采取相應措施加強管理的責任；2）店長還須根據門店所處商圈狀況、客流趨向、消費習性等因素對門店進行小范圍的商品結構調整，并重新配置商品陳列，同時，在配置時務必注意商品的關聯性陳列，以免商品結構脫節。4、賣場管理：負責賣場布置、衛生、秩序和氣氛等的具體的管理。5、促銷管理：執行促銷計劃、安排促銷工作、反饋促銷效果。6、人員管理：收集整理員工/顧客的資料及意見，負責開展為員工/顧客服務的各項活動，并進行總結、反饋、改善。7、資產管理:保證公司財產和設備的安全以及規范使用各類設備。8、保密管理:保證公司文件、數據、資料等安全。9、財務管理：嚴格管理門店收入和營業款，嚴格核準進場商品的數量、價格及質量，嚴格控制門店各項費用支出和各項可控費，對門店盈虧負責。第二章

店長應具備的技能序應掌握技能說明1商品知識熟悉商品的類別、性能、使用方法、陳列方法、護理技巧及廠商知識等2電腦知識及數據管理能力能熟練使用電腦辦公軟件制作文檔及各種表格，能熟練使用公。司的電腦系統分析和整理各種銷售數據3誠實品德

誠實可信，保守公司機密，不與他人勾結非法圖利，不索取賄賂，不假借公司名義在外招搖撞騙4各項規章制度熟悉公司各項規章制度及各部室的業務流程，并在工作中認真執行/運用5組織管理能力有效進行時間管理，并善于擬定門店各項工作計劃，對預算費用進行有效控制，完成公司下達的各種工作任務6溝通能力能與公司相關部門、門店之間、員工之間進行有效溝通，激勵員工，促進團隊合作7指導員工能力具備指導員工作業，提升員工業績，使其能力發揮最大潛力8處理抱怨能力能迅速、合理地化解顧客、員工之間的各種抱怨，最大限度地減輕抱怨引出的負面影響，掌握賣場經營技術及顧客服務技巧序應掌握技能說明9營運企劃能力具備掌握經營策略、經營方式以及管理時間的能力10改善業務能力具備不斷改善服務品質、努力創新的能力11客觀判斷能力具備對事物預見性能力，迅速掌握正確解決問題的方法12競爭能力具備競爭敏感性，了解周邊競爭對手的動態及相關信息，有應對的辦法和手段13學習訓練能力具備學習、再學習及自我訓練的能力，善于在工作中不斷提升店長不能有的品質

序說明1越級匯報，自作主張（指突發性的問題）2推卸責任，逃避責任3私下批評公司，抱怨公司現狀4不設立目標，不相信自己和手下員工可以創造突出業績5有功勞時，獨自享受6不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處7不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己8對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講

9不愿嚴格管理店員，只想做老好人

第三章店長應掌握的數據

一、店長/助理應了解的數據范圍數據數據計算方法銷售數據營業額每日營業額的累加來客數營業額/客單價客單價營業額/來客數人效數據人效銷售凈額/員工人數利潤/周轉率毛利率毛利額/銷售總額損耗率盤損額/帳面應有商品周轉率銷售凈額/{(期初+期末存貨)/2}范圍數據數據計算方法收銀數據收銀速度銷售金額/上機時間誤差實收金額-應收金額誤算率錯誤金額天數/上機天數賣場數據坪效銷售凈額/營業面積數賣場使用率賣場坪數/全場坪數

店長/助理應了解的數據二、店長應分析的數據項目

內容

商品銷量分析1店長每/周月須對店面經營的商品的周/月銷量，以及與上周/月、去年同期銷量進行對比并分析。2通過對月銷量的分析，確定商品的最大陳列量是否要做調整。商品結構分析按商品銷售金額大小順序，用ABC分析法進行排名分析A類商品作為門店管理的重點；B類商品作為門店培養的重點；C類商品作為門店著重關注的商品，特別是排名最后的50名，應逐步給予淘汰。費用增減的分析費用的分析主要包括：人力費用、辦公及營業用品、水電、維修、租金等費用的增減與上月的比較。人效與坪效的分析1當月與上月的對比。2本期與歷史同期的對比。3本店與同類店的對比店長應分析的數據項目

內容

損耗分析店長須定期/不定期分析門店損耗狀況，并及時采取相應的改善措施：1、對生鮮商品的損耗分析（是門店報損控制的重點）2、對干貨商品的損耗分析3、其他物品的損耗盤點分析1、分析門店庫存狀況是否過分偏離2、分析盈虧狀況3、分析商品進銷存不平衡的原因并采取改進措施商圈及客流分析1、分析商圈的主體消費群（包括客群的來源、年齡層、收入、消費水平、學歷等）2、分析商圈客流的趨向，周邊競爭環境的激烈程度第四章

店長工作流程店長一日工作流程（7:30-21:30）

時段

工作項目

工作重點

7：30-8：00班前會議及培訓1>傳達相關總部指令2>當天的營業目標3>當日的重點提示4>促銷信息傳達及安排5>新進理貨員在職培訓（不定期）6>定期在職培訓7>業務技能培訓

8：00-8：30整理及補貨店內核查（重點是營運達標細則及安全）8:30-8:45查看電腦信息1>接收總部信息和指令2>對昨日的銷售進行確認向總部上傳3>了解當日調價信息及時標價確認8:45-9:15員工出勤情況的確認出勤、休假、病事假、人員分配、服裝儀容及工牌檢查店長一日工作流程（7:30-21:30）

時段

工作項目

工作重點

巡視賣場1>賣場商品陳列、補貨、促銷以及清潔衛生情況檢查（重點檢查前行陳列及空檔缺貨情況）2>對收銀員、找零金、備用品以及服務臺情況的檢查昨日營業情況確認

1>營業額（進行環比、同比）2>來客數（進行環比、同比）3>客單價（進行環比、同比）

9:15-10:00各類別調價執行及商品跟進銷售計劃2>調價執行3>標價檢查4>缺貨跟蹤營業問題點追蹤1>對昨天營業額未達到目標的類別進行分析,并加以改善分析各時段的商品銷售情況，做好歸納檢查商品庫存，并指導理貨員進行要貨（按20/80商品重點管理）對人流高峰時段的人力支援及調度，收銀排隊不超過五人店長一日工作流程（7:30-21:30）

時段

工作項目

工作重點

10:00-11:001.賣場態勢追蹤1>缺貨確認追蹤2>重點商品、季節商品、商品陳列與展示確認3>各區域人員的工作狀態了解2.庫存情況確認了解倉庫、冷藏庫、冷凍庫的庫存品種、庫存數量及管理狀況,并做出指示11:00-12:30

營業高峰狀況確認1>各部門商品表現及促銷活動效果2>后場人員高度支援收銀3>服務臺加強促銷活動宣傳13:30-15:301、市調1>競爭店調查同地段競爭店與本店營業狀況比較2>商品清潔衛生，促銷等環境改善情況2、部門會議1>各部門(柜組）協調事項2>如何達到今日的營業目標

店長一日工作流程（7:30-21:30）

時段

工作項目

工作重點

15:30-16:301>時段、部門營業額確認、日營業目標達成情況、各部門營業額確認及高峰時段銷售情況2>全場態勢巡視、檢查與指示賣場、后場人員，

16:30-18:30營業問題點追蹤1>后勤人員高度支援場賣場收銀或促銷活動2>收銀臺開臺數、找零金確保正常狀況3>商品齊全及量感化4>服務臺配合促銷5>人員交接班迅速且不影響對顧客的服務

18:30-22:30實施代理負責人接班注意事項交代晚間營業注意事項及關店事宜

第五章

店長日常管理事項

（一）句例會制哨度管理序號例會內容10:00-11:00營運部營采例會營運部每星期三召開營采例會。解決門店各類各階段存在的主要問題及需求，總結前段時間的工作，傳達公司指標與信息，布置下階段的工作任務等。每天晨會由店長主持，每天早晨舉行，及時傳達公司信息、要求、提出當前工作的主要事項，分派下期的工作目標。（二）利店長辦饒公室管五理序號辦公室區域內容1墻面、柱子、天花板保持干凈、整潔，無灰塵、無污漬，無蜘蛛網；不亂寫、亂畫、亂貼。2辦公設備、桌、椅、凳保持干凈、整潔，無灰塵、無污漬，擺放整齊。3辦公區及后場區域內不可有家屬及親朋逗留，店長不可長時間逗留在辦公室，不可玩電腦、打游戲、炒股。人走燈滅。（三）交損接班管理序號例會內容1值班店長交接班當班店長必須詳盡記錄當班期間所發生的事情，下一班急需解決的事項及公司各部門需口頭傳達的通知等。交接班本要簽上責任人和日期，以分清重點、明確責任，有根可插，有據可查。2各區域交接班交接班本包括：生鮮區域交接班本，干貨區域交接班本以及分管貨架組員間的交接班本。記錄每天來貨情況（到貨率、缺貨率、到貨數量、到貨質量）、訂貨情況、商品銷售信息（商品停銷、供應商退場、商品近期、商品退貨、商品異動處理的填報、促銷信息等）以及下一班需做重點事項等。各區域組長需每日查閱，及時匯總，重點反饋，店長需每周跟蹤，分管店長每周不定期抽查一次。交接班蹤蝶管理序號例會內容3服務臺交接班服務臺交接班本需記錄贈品信息、登記送貨情況、投訴、失物處理等事項的概況，分管店長每周不定期抽查一次。4防損員的交接班防損員的交接班內容包括：辦公設備的交接（鎖匙）、安全設備的交接、員工違規行為記錄（遲到、早退、代打卡等）、當班情況記錄以及其他事項交接，交接人均需簽名確認，發現問題及時上報反饋。5收銀員交接班收銀是商品銷售的終端，可直接獲取商品信息（商品停銷、電腦無商品信息、價格信息以及其他工作中存在的漏洞等）、顧客意見等。收銀組織應及時做好當班記錄，及時反饋。（四）求鎖匙管匪理門店各種參鎖匙繁多朋，保管、灑交接不當仔很容易出跑現管理上錫的漏洞，五嚴重的甚哲至會導致永財產的丟跳失。鎖匙種類門店現有的鎖匙有:卷閘門鎖匙、后門鎖匙、倉庫門鎖匙、緊急出口門鎖匙、保險柜鎖匙及備用鎖匙、POS機錢箱鎖匙、煙酒柜鎖匙、儲物柜鎖匙等其他必備鎖匙。鎖匙保管

1、對店面的出、入口卷閘門鎖匙（大門及后區門），應加裝兩套門鎖，鎖匙由店長（值班經理）與防損主管各持一套。早上開門前或晚班下班清場后，由防損值班員與值班經理分別鎖上各自門鎖。2、理貨區后門鎖匙、倉庫門鎖匙、緊急出口門鎖匙由防損主管保管。若防損主管調崗、辭退時，所管鑰匙應全部轉交新的防損主管，新防損主管應及時將全部鑰匙更換。3、保險柜鎖匙由收銀主管保管，鎖匙不得配制，收銀主管應經常更換保險柜密碼，收銀主管調崗、辭退時，必須交回保險柜鎖匙，同時，新收銀主管應及時更換保險柜密碼。POS機錢箱鎖匙由收銀主管單獨保管，在電腦系統出現短暫故障、停電、POS機錢箱打不開時由收銀主管操作使用。

鎖匙管理門店各羅種鎖匙菠繁多，哈保管、嶼交接不徹當很容沫易出現普管理上辣的漏洞譜，嚴重功的甚至懷會導致嶼財產的禾丟失。4、煙酒柜鎖匙在營業時間內由專柜營業員保管，營業結束后交由收銀主管放入保險柜保存。鎖匙報失鎖匙保管責任

1、門店鎖匙丟失后應立即上報店長，更換新的門鎖，嚴禁私自配備鑰匙。2、鎖匙的保管遵循“誰保管，誰負責”的原則，對保管不善或遺失鎖匙而造成公司財產損失的，視情節嚴重給予保管人以處罰；鎖匙責任人調離崗位時應全部更換鎖匙。（五）竊證照管降理連鎖店門扣店正常營柱業須持有鋸的執照、譜證件有營擊業執照（他正、副本贈）、注冊跨稅務登記挑證、企業范法人營業盒執照、食語品衛生許丹可證、環有境衛生許騰可證、酒煤類零售許敘可證、煙虹草零售許嶄可證、文舊化經營許蓄可證、計法生用品專儀營許可證削等；還包小括營業人潛員的健康筒證。證照辦理1、門店正常營業所須的各種執照的辦理均由總經理辦公室統一申請辦理。辦妥后交由店面懸掛于辦公室內，需年審、變更、補辦時交回總經理辦公室代辦。2、營業人員所需各證件由各人自行辦理，若因無該類證件，導致相關部門扣留、罰款的個人，一切后果自負。3、合作經營單位及其工作人員同樣要求具備以上條款。證照保管1、營業所須的各種執照通常是懸掛在辦公室醒目的地方，健康證交給所在門店的收銀主管或文員保管，過期后需重新辦理，調崗或離職時方可取回。2、門店受到各監督部門、市級以上的部門頒發的榮譽稱號、榮譽證書(如《不經銷假冒偽劣商品》《信譽好商店》扁牌等)，應懸掛于營業場所醒目位置。證照使用1、需要使用各種證照原件辦理業務的，必須由經手人辦理借用手續。證照報失1、發現各種證照遺失，必須立即上報公司領導和有關部門。2、公司依據具體情況對遺失證照及時進行申明作廢等處理通報。證照管理責任

各種證照遵循“誰掌管，誰負責”的原則，店面管理人員調離崗位時認真做好交接工作，由于保管、鑒用不善或遺失而造成公司損失的，將后果追究相關責任人的相應責任。

第六章店長考購勤考紀負管理要店求根據《員工手冊》第九章第版二條“考筒勤考紀”僻要求，現殿對門店店寸長考勤考墳紀做如下物管理要求尚：1、公司華實行指印紋考勤豈制度。2、指紋打堵不上的必萬須書面報輸備營運部匆、人事部凳，經同意氣后改為每旦天電話考修勤至營運膨部。3、每天打便卡以記錄殿出勤時間椅，未打卡擋且無離崗象登記視為顏曠工；4、應準丸時上下崇班，不陜得遲到具、早退鄰、脫崗倉、曠工唉、代班僑；5、上班時鬧間開始后5分鐘后鏈（含5分鐘）悄到崗者旺視為遲爹到；上容班時間青結束前5分鐘（含5分鐘）離雙崗者視為裁早退，違咬者每次扣貼除本人當壺月績效分可值3分；6、月累計畢遲到、早根退達5次（含5次），榨將視為街較嚴重楊違紀一率次；7、遲到擇、早退匠一次時胳間達30分鐘的，箏扣除本人爬當月績效亮分值5分；8、未辦理洋離崗手續某脫崗或遲咸到、早退蜜一次時間捕達一個小緞時，視為廁曠工半天憶，曠工半睡天者，除止扣除曠工踢半天的工齒資，同時烘扣除本人知當月績效著分值5分；9、未辦到理離崗煌手續脫畫崗或遲僑到、早堆退一次威時間超建過一個造小時，賓視為曠疾工一天敞，曠工減一天者批，除扣罵除曠工剝一天的蓮工資，孫扣本人凳當月績幟效分值10分。10、因公務療需要外出憲，須經營鴿運部同意塔，并填寫墊“離崗登竄記”（營權運部會不斬定時進行椒核查，查個實不實者錫，每次扣化除本人當學月績效分帝值10分，并喬且視為悲不誠實翼，公司個將在年招度干部賣競聘時別考慮不尾予續聘熄）。管理要求11、既無卷指紋考斗勤且又行未填寫寫“離崗怪登記”肉，不得蔬以外出核公務等澤為理由尼，每次范扣除本仰人當月齒績效分產值5分；12、上、匪下班均共無指紋劉考勤且蜘又未填頑寫“離四崗登記便”，視蕩為曠工娃半天；13、全天嶄無指紋友考勤且社又未填嚇寫“離搏崗登記采”，視怪為曠工缸一天；14、未履行未請假手續有或假期已鳴滿未經續輕假而擅自新不到職，狂根據實際察缺勤天數站按曠工處本理；15、曠工樣期間工兼資不發數，年度辣曠工達5天或連續口曠工達2天者，還焦將全額扣籍除當年度板年終獎勵近；16、加班首殼先應按實農際班次打陳卡，然后笑根據實際顧加班時間胃另行打卡偷。17、公司將冬根據考勤抄紀錄實行衡獎懲，年策內的考勤鋪記錄將作孟為年終考疫核的依據蚊。18、門店長例應于當月愿末提報次監月休班表彩至營運部羅，不可帶園班、若有質外出團購修相關事宜論須向營運軋部報備，愚營運部將特做好記錄經，以便核嬸查，否則噸造成缺卡市情況按上上述條款執各行。19、假期退超過三桐天（含涌三天）旱，應書掉面報營反運部、饑人事部鋒，經總憶經理審駁批后，緊視為有卷效假期。20、凡是械每次巡膨店和電丘話查崗憑，店長規沒有合摸理理由勻不在崗殿的除參狂照門絡店長考請勤考紀廢管理要求僑執行外簽并處罰50元；并鼻填寫罰模款單以器現金的纖形式繳支納公司秀財務部留（查崗薪須在工作遍時間范蜂圍內）第七章店長如何扛帶好團隊團隊精神簡單來轉說就是捆大局意替識、協藝作精神轟和服務精神的集中泛體現。團隊精神的基礎插是尊重歸個人的興趣和成就域。核心是協與同合作，省最高境界浪是全體成愛員的向心力、凝聚力，也就足是個體漏利益和初整體利惰益的統繡一后而陷推動團吳隊的高手效率運裳轉團隊精神鑒的形成并挨不要求團父隊成員犧接牲自我，戀相反，揮坊灑個性、泥表現特長控保證了成睜員共同完勒成任務目帖標，而明懷確的協作政意愿和協政作方式所眠產生的真跑正的內心隱動力。沒有良好鄙的從業心酷態和奉獻精鉛神，就不會珍有團隊精餐神。團隊目頃標目標是十監分重要的咸團隊要素昂，而幫助例團隊設定峰明確的目管標可以遵竿循以下五大步桑驟：團隊的迎目標達墊成一致。團隊殲動態取奸決于團換隊需要蝦實現的杯目標和洲每名團草隊成員到的個性紙。讓團隊酒專注于什核心優前先事項遷，從而撐由外向內形扭成統一。團隊應該愈利用主要牢貢獻列表煙制定一份任務明細，言簡意添賅地陳述贈團隊為哪淋些工作而搭存在。團隊任務回明確之后豆，就要開須列緊要事倡項清單——確定團隊麻必須完成場的工作和哨團隊成員蜂實現核心躲目標所必芽需的互動方墨式。利用團隊遷的任務和槳緊要事項曬清單來界蕉定參與規巧則。表現一凝聚力成大業岡的孫中勇山、毛澤東，都有一說個共同點沉，就是能奮將千百萬振人的心連撒在一起，蝴這是十分魔獨特的能墓力。我們喜跟隨一個輛領導者，蒙就是希望給他能創造價一個環境望，結合眾若人的力量依，營造一歪個未來！粒正是這種儀凝聚力，御在創造著臉人類的歷竟史。試想組如果團隊烏成員遠離此你，甚至記因為你的料言行讓他提們失望而陡放棄對事根業的追求簽，你還會召成功嗎？表現二合作大海是波由無數掠的水滴垂組成的拐，每個躬人都是續團隊中與的水滴馬。21世紀，照個人敵鉗不過團鬼隊。個爸人的成訴功是暫菊時的，送而團隊堤的成功言才是永蔽久的。岔直銷團察隊的成弓功靠的腿是團隊應里的每戶位成員及的配合光與合作蜓。如同池打籃球五，個人貝能力再供強，沒域有隊友屑的配合減也無法刷取勝。田打比賽天時5個人就是劇一個團體并，有人投輪球、有人怖搶籃板、裳有人戰術欺犯規，其躁目的都是他為了實現駛團隊的目振標。表現三士氣沒有士揉氣的團遲隊，是閉缺乏吸引力、凝聚力省、戰斗力的，而魔士氣旺卸盛的團縣隊，無挨論在任騰何環境捆，遇到袖任何困拉難，都挖是無往遺而不勝飼的。劉星鄧大軍翼挺進中慕原，狹臂路相逢貸勇者勝膏，就是柄最好的雜證明。歌就是這宏種士氣共，讓不腳可能變格成了可揚能，從盲此解放坦戰爭掀監開了新擊的一頁羊。直銷襲團隊應旋該是充塵滿士氣睬、昂首仙向前的握團隊。團隊需襖做到五浪個統一眾：統一帝的目標、統一吸的思想、統一的規則、統一揭的行動、統一的聲音。統一目標目標是奏團隊的仗前提，拐沒有目同標就稱幼不上團仁隊，因定為先有忌了目標智才會有艙團隊。研有了團幣隊目標鄙只是團染隊目標估管理的共第一步蠅，更重推要的是長第二步貌統一團榨隊的目朗標，就顆是要讓是團隊的扛每個人際都認同誤團隊的胳目標，抽并為達底成目標女而努力礦的工作節。統一思想如果團隊令的思想不嚼統一，你白說東他說喂西，就像寇人在做思功想斗爭時者會降低行每動效率一胞樣，團隊綁思想不統礦一也會降拐低效率。統一規扭則一個團隊添必須有它時的規則，宣規則是告味訴團隊成不員該做什頁么，不該膚做什么。跟不能做什拐么是團隊泡行事的底惑線，如果長沒有設定撓底線，大染家就會不插斷的突破退底線，一況個不斷突救破行為底癥線的組織散是不能稱躺其為團隊絮的。統一行動一個團垃隊在行噴動的時姨候要相吉互的溝通與協調飲，讓行培動統一族有序，頌使整個園流程合頁理的銜敵接，每劃個細節毀都能環溉環緊扣襖。統一聲萄音團隊在做輝出決策后修聲音一定寸要相同，毒不能開會囑不說，會億后亂說，專當面一套醋，背后一陜套。如果含一個團隊老噪音太多雖會大大的亂降低團隊冤的效率。旱在團隊內影部有觀念競的沖突是顛合理的，句但在決定桃面前大家挑只能有一夏種聲音。攀我培訓過洋的一家美盞資企業做招得非常好妹，他們的濤管理層推裕動大家在令會上激烈臥的爭吵，憲甚至可以害和總經理裕爭吵，但餅會上產生嫂的決議大遲家都要嚴尿格的執行菠不能有任以何不協調蘿的聲音。重要性團隊建借設的好營壞,象征著一個企叫業后繼發分展是否有辭實力,也是這個猾企業凝聚范力和戰斗僅力的充分貍體現。團凱隊建設首蓬先應該從稼班子做起,班子之公間親密團結,協作到徹位,管理者氏心里始鞭終要裝涌著員工,支持員工閑的工作,關心員工扔的生活,用管理者籮的行動和閘真情去感賠染身邊的疲每位員工,平時多與形員工溝通交辣流,給員工媽以示范禿性的引納導,撲捉員工軍的閃光點,激發員熟工工作偽的積極性榴和創造今性,更重要的碌是管理者處要沉下身礦去和員工摟融為一體,讓員工參帆與管理,給員工嗎創造一熔個展示竿自己的洗平臺,形成一種羅團結協作的氛目圍,讓員工感辣到家庭的盞溫暖,在這個侵家庭里醬面分工己不分家,有福同享,有苦同擔,個人的矛事就是宜團隊的刻事,團隊的事敗就是大家鍋的事。對潮待每個人煩、每件事者都要認真惕負責，做鐘到以上幾轉點，建設社一支好團茄隊就并不難。建設建議第一：人才是團朗隊最寶貴到的資源。齡熱忱投入事、出色完任成本職工賀作的人，棟是團隊最楚寶貴的資猴源和資本究。第二：尊重人誘，為優喚秀的人線才創造眨一個和役諧，富援有激情沈的工作壺環境，鐘是上至頃老總下愉至部門僻主管一槐切工作繼的核心撫和重點觀。第三：我們尊口重每一扁個員工逼的個性翼，尊重攜員工的紛個人意配愿，尊披重員工蝴的選擇稀權力，耽所有的括員工在忌人格上從人人平紅等，在捕發展機脖會面前才人人平悔等，為恥員工提嚷供良好輕的工作借環境，皆營造和求諧的工落作氛圍課，倡導蛙簡單真黃誠的人縮慧際關系途。第四：打造培熊養自己發的管理致團隊，肅是公司穴人才理牽念的具斥體體現額，持續責培養專地業的富般有激情鎮和創造錢力的隊鑼伍，讓顛每一個血員工都險成長為脆全面發加展，能待獨當一餐面的綜爛合性人飽才，是換企業一訓項重要挽使命。建設建站議第五：我們渴倡導健鴿康豐盛巡壽的人生呼，工作慈不僅僅獄是謀生餅的手段拆，工作制本身應眾該能夠污給我們屬帶來快塵樂和成狼就感，鬼在工作信之外我被們鼓勵誓所有的似員工追局求身心們健康，玩追求家京庭的和閃諧，追室求個人救生活的逐極大豐分富。第六：學習是響一種生離活方式.希望每一懇位員工，剛以空杯的導心態，培亭養自己的農學習能力毯，迅速提偽升自己各各方面的工濫作技能和雁綜合素質界。我們鼓哥勵各種形貿式的溝通卻，提倡信西息共享，揚反對思想叔黑箱操作切，反對任呀何形式的葬官僚主義是。四戒一戒：“咬團隊利益淡高于一切份”團隊首際先是一嚴個集體麗，由“胃集體利草益高于限一切”在這個被遷普遍認腐可的價吵值取向星，自然傾而然地棵可以衍梳生出“籍團隊利騎益高于低一切”聯這個論害斷。但傅是，在胖一個團感隊里過敘分推崇蹤蝶和強調擦“團隊留利益高免于一切須”，可蜓能會導銹致兩方湖面的弊統端。一方面是謙極易滋生小團體主失義。團隊利腿益對其成體員而言是鵲整體利益姐，而對整碼個企業來超說，又是過局部利益快。過分強挎調團隊利遙益，處處逃從維護團癢隊自身利禍益的角度麻出發常常焦會打破企院業內部固蜂有的利益加均衡，侵侵害其他團巷隊乃至企組業整體的鄭利益，從絨而造成團賠隊與團隊芝，團隊與挪企業之間免的價值目甘標錯位，稅最終影響氏到企業戰嘗略目標的齊實現。二戒：“柔團隊本身澡的內斗在團隊內藥部引入競百爭機制，鴨有利于打洲破另一種被形式的大戚鍋飯。在團隊疾內部引意入競爭眨機制，羞有利于欺團隊結居構的進這一步優醋化。引入競爭還機制，一嗽方面可以楊在內部形中成“比、怕學、趕、昆超”的積卷極氛圍，稅推動每個妹成員不斷陷自我提高眠；另一方懶面，通過陳競爭的篩肯選，可以擠發現哪些諸人更能適辣應某項工俗作，保留駕最好的，鐮剔除最弱公的，從而墨實現團隊間結構的最參優配置，智激發出團輩隊的最大擺潛能。三戒：“諷團隊內部稿皆兄弟”不少企燥業在團周隊建設拍過程中丑，過于理追求團鵲隊的親浮和力和意人情味控，認為調“團隊淚之內皆家兄弟”喉，而嚴乘明的團煮隊紀律評是有礙闊團結的擁。這就兩直接導碗致了管卡理制度嗽的不完鑼善，或洗雖有制甚度但執側行不力呢，形同扎虛設。紀律是勝漂利的保證窄，只有做擋到令行禁成止，團隊廢才會戰無廟不勝，否仗則充其量沿只是一群稀烏合之眾員，稍有挫員折就會作存鳥獸散。指出誰套是團隊頃里最差番的成員熱并不殘鑄忍，真艷正殘忍影的是對旨成員存的在的問籠題視而崇不見，探文過飾弱非，一似味充當駝老好人層。寬是溫害，嚴堤是愛。底對于這膀一點，鋸每一個辟時刻直堂面競爭勒的團隊身都要有柜足夠的忘清醒認搶識。四戒：“指犧牲‘小趕我’，才機能換取‘承大我’”團隊的牛每個成嫌員都要屢犧牲小流我，換約取大我閱，放棄借個性，規追求趨見同，否遇則就有求違團隊需精神，輛就是個雖人主義疏在作祟私。團隊的綜瓜合競爭力右來自于對景團隊成員湖專長的合快理配置。德只有營造假一種適宜鑒的氛圍：挽不斷地鼓壓勵和刺激陸團隊成員螺充分展現澤自我，最克大程度地鋪發揮個體彎潛能，團鵝隊才會迸益發出如原林子裂變般憂的能量團隊核鋤心法則一、聽稍從分派絨，不折與不扣，寬立即執判行。二、全力科以赴，成撿功與借口曲不能幷存響。三、珍兩惜，珍牌惜你所托擁有的川并抱持努感恩之曬心。四、傾聽紐奉，專注于灑聽進，聽鏈懂。五、團隊婚精神，沒提有完美的窗個人，只仰有完美的爽團隊，忠眠誠是令最大的美卵德。六、先偵思后動勒，考慮徐周全，株而后行春動，避董免犯錯螞。七、言紙行一致爹，實事箱求是。旱說到，買做到。八、認糖真、用完心、努怠力、負蛙責任；要凡事都達應該遵漲循的原煤則。九、絕掙不講負繼面消極巖，專注瞇于正面冶積極。十、絕辟對服從畜，鐵打備的團隊條，鐵打宏的紀律戴。做法態度執行制叔度愉從我供做起9、靜夜潑四無鄰堡，荒居駝舊業貧馳。。4月-2油34月-纏23Frid擋ay,語Apri錄l28侍,20宗2310、雨中黃港葉樹，燈另下白頭人訊。。11:1曬0:0911:1洽0:0911:1跑04/28役/202轟311味:10:政09A融M11、以我獨框沈久，愧導君相見頻晉。。4月-2題311:則10:垃0911:村10Apr-伙2328-A曾pr-2融312、故人派江海別瓜，幾度袍隔山川寺。。11:1華0:0911:鵝10:拉0911:1固0Frid晝ay,借Apri耍l28放,20仇2313、乍見翻陪疑夢，相議悲各問年六。。4月-2般34月-2駛311:1鵝0:0911:1箏0:09Apri評l28定,20游2314、他鄉澡生白發進，舊國信見青山吸。。28四意月20菜2311:蜜10:跨09戴上午11:德10:逢094月-2中315、比不了喉得就不比趕，得不到滴的就不要隙。。。四月2妖311:蠢10早上午4月-帽2311:樹10Apri品l28趣,20挺2316、行動出兼成果，工資作出財富械。。202蘋3/4修/28籮11拐:10浪:0911:1步0:0928A輔pril集202可317、做前忍，能夠寺環視四母周；做恢時，你構只能或蓮者最好聞沿著以這腳為起檢點的射躲線向前悲。。11:1配0:09團上午11:1組0上午11:銹10:光094月-2恐39、沒有掙失敗，狗只有暫嫩時停止該成功！荒。4月-2炎34月-帥23Fr