第10頁共10頁202?3超市?收銀員?年終工?作總結?一年?來，在?領導的?正確領?導下，?在同事?們的積?極支持?和大力?幫助下?，我能?嚴格要?求自己?，較好?的履行?作為一?名前臺?收銀員?的職責?，圓滿?完成自?己的工?作。作?為收銀?員必需?要用一?顆積極?、熱情?、主動?的心去?服務每?一位顧?客。在?工作中?每天都?會遇到?不同的?客人，?不同的?客人有?不同的?脾氣，?針對不?同的顧?客我們?應提供?不同的?服務，?因為這?一行業?不變的?宗旨是?：“顧?客至上?”。?面對顧?客，臉?上始終?要面帶?微笑，?提供禮?貌的服?務，要?讓顧客?體會到?親切感?，即使?在服務?工作中?遇到一?些不愉?快的事?情，如?果我們?仍然以?笑臉相?迎，那?么再無?理的客?人也沒?有理由?發脾氣?，所謂?“相逢?一笑，?百事消?”，這?樣一來?顧客開?心自己?也舒心?。一定?不能帶?有負面?的情緒?，這樣?不僅會?影響自?己的心?情也會?影響到?對顧客?的態度?。工作?中要做?好以下?三點：?一、?急客人?之所急?，想客?人之所?想我?們的服?務宗旨?就是一?切為了?客人，?讓客人?稱心，?使客人?滿意。?顧客就?是__?__，?用對待?親人的?態度對?待客人?。二?、對顧?客以微?笑給?自己微?笑，讓?自己更?有自信?，給客?人微笑?，以最?有親切?感的一?面讓顧?客體會?到賓至?如歸的?感覺。?即使在?結賬服?務工作?遇到不?愉快的?事情，?仍能以?笑臉相?迎，相?信再無?理的顧?客也沒?道理發?脾氣。?三、?不要對?客人做?出沒有?把握的?承諾?答應顧?客的一?定要做?到，不?能明確?自己是?否能做?到，就?不要給?顧客承?諾。不?然如果?沒有幫?顧客解?決好問?題，只?會讓客?人降低?對酒店?的信任?程度，?也影響?了超市?的形象?。在?這一年?的工作?時間里?，我知?道有好?多的地?方沒有?作到位?，可是?這些我?都可以?在以后?的工作?的過程?中不斷?改進。?我懂得?不管以?后決定?在哪里?發展，?既然現?在選擇?這里，?就好好?地做好?自己的?本職工?作。不?管做什?么工作?，都要?認真負?責，做?了就好?好做。?雖然?在別人?眼里收?銀只是?微不足?道的工?作，但?是這里?確實讓?我得到?了鍛煉?。簡單?的工作?都做不?好，還?提什么?理想抱?負。在?這里，?同事也?教會了?我很多?東西。?比如熱?情主動?的學習?，不懂?的要及?時詢問?，做好?備忘記?錄。沒?有哪個?人有義?務告訴?自己應?該做什?么，不?應該做?什么。?一切都?要自己?用心，?自己去?發現，?去總結?。2?023?超市收?銀員年?終工作?總結（?二）?我是一?名入職?不久的?新員工?，雖說?是新員?工，但?在公司?已經有?將近三?個月的?工作時?間了。?轉瞬之?間已經?到年底?了，在?這三個?月的時?間里，?我有歡?喜，也?有過失?落。自?己不但?學得了?很多專?業知識?，同時?也學會?了人與?人之間?的交往?，這對?自己來?說是十?分寶貴?的。同?時也是?自己取?得的巨?大進步?。下面?就是本?人的工?作總結?：也?許超市?工作對?大家來?說，都?覺得是?一件很?簡單的?事情。?收銀員?只負責?收銀，?其他員?工各司?其職，?不會有?什么難?的。我?以前也?是這么?認為的?，可是?現在看?來，等?我自己?成為一?名超市?員工的?時候，?我才感?覺到其?中很多?的困難?，并不?是想象?中那么?簡單，?我想說?，其實?做什么?工作都?會遇到?困難，?沒有一?項工作?是簡單?易做的?，只有?努力才?能夠做?好!?通過近?三個月?的工作?和學習?，賣場?的工作?我也可?以應付?自如了?，或許?這些話?有些自?滿，但?當有狀?況發生?時，組?里的人?都會向?我伸出?援助之?手的。?這是我?心中不?經萬分?感動。?這這三?個月的?時間里?，自己?一直保?持著工?作室的?熱情，?心態也?是一平?和為主?。我深?深的知?道，作?為一名?賣場的?工作人?員，堅?決不可?以把個?人的情?緒帶到?工作中?來。顧?客永遠?是對的?，這是?我們工?作的宗?旨，所?以我們?要以會?心的微?笑去接?待每一?個顧客?，縱然?顧客有?事無理?取鬧，?我們也?要做到?沉著冷?靜，保?持好自?己的心?態，盡?量避免?與顧客?之間發?生矛盾?。雖?然自己?做收銀?工作時?間不是?太長，?自身的?專業素?質和業?務水平?還待提?高，到?自己覺?得只要?用心去?做，努?力去學?習，就?能夠克?服困難?。我們?要樹立?良好的?形象，?因為我?們不僅?僅代表?著我們?自身，?更代表?著公司?的形象?。在工?作期間?我們要?積極的?想老員?工請教?和學習?，能夠?踏實認?真的做?好這份?屬于我?們自己?的工作?。這是?公司的?需要更?是自己?工作的?需要。?針對自?己在工?作遇到?的問題?，探討?自己的?心得和?體會，?也算對?自己的?一個工?作總結?吧。?在這段?工作期?間，自?己感覺?到還有?很大的?不足，?對于自?己的業?務水平?和技能?還有待?提高，?這樣才?能在方?便顧客?的同時?也方便?我們自?己的工?作，是?我們的?工作效?率有所?提高。?當然自?己覺得?對顧客?的服務?才是最?重要的?，作為?服務行?業的一?員，我?們能做?的就是?服務顧?客，讓?胡克滿?意而歸?。這就?要求我?們自身?具備良?好的個?人素質?，做到?熱情耐?心的接?待好每?一個顧?客，不?要在工?作中中?將自己?的小情?緒帶進?來，這?樣會讓?你在工?作中出?現許多?不必要?的麻煩?，為了?防止自?己與顧?客之間?產生矛?盾，我?們必須?要保持?好自己?的心態?。在?工作之?余，自?己還應?該多學?習關于?商品和?財會方?面的專?業知識?，我們?只有不?斷的學?習，不?斷的提?高，不?斷的進?步，才?能立足?于如今?如此競?爭激烈?的社會?之中，?這也是?我們為?自己所?做的準?備，只?有做好?這些，?有足夠?的資本?，才能?這這份?崗位中?脫穎而?出，要?知道在?一份平?凡的工?作中作?出不平?凡的成?績，這?并不是?一件易?事。?時光飛?逝，雖?然自己?在這份?崗位中?之工作?了短短?三個月?時間，?但給自?己的的?感受卻?很深，?無路實?在自己?做人方?面，還?是在自?己的工?作當中?都給了?自己很?大的幫?助，在?今后的?工作當?中自己?應該多?學習多?進步，?做好做?精自己?的工作?。為了?美好的?明天，?我們努?力吧。?20?23超?市收銀?員年終?工作總?結（三?）不?知不覺?中我已?在公司?工作將?近一年?了，雖?然工作?的時間?不算長?，但是?我經歷?了公司?最重要?的一段?歷史，?第一期?商品房?的初建?到現在?的全部?售出。?回顧?近一年?來的工?作，讓?我學會?了不少?的規律?，也給?我添加?了不少?見識，?同時也?讓我積?累了一?定的工?作經驗?。自?從我進?入公司?的那一?天就開?始了緊?張和繁?忙的工?作，我?的工作?崗位職?責是負?責現金?收付、?銀行結?算、原?始憑證?的整理?及有價?證券的?保管等?重要任?務。剛?剛開始?的時候?，我認?為出納?工作好?像很簡?單，不?過是點?點鈔票?、填填?支票、?跑跑銀?行等事?務性工?作，但?是當我?真正投?入工作?后，我?才知道?，我對?出納工?作的認?識和了?解是錯?誤的，?出納工?作不但?責任重?大而且?有一定?的學問?需要好?好學習?才能掌?握。就?對一期?售房收?銀工作?來說，?雖然工?作基本?圓滿結?束，但?也有一?定的失?誤和不?足之處?。根據?一期經?歷總結?以下幾?條：?1、對?售樓人?員填寫?的簽約?價格單?一定要?根據公?司下達?的銷售?價格表?認真復?核，還?要針對?姓名、?房號、?首付款?金額以?及合同?簽約期?限進行?一一核?對，如?有出入?，立即?和銷售?人員聯?系。?2、對?于特別?優惠客?戶，要?有優惠?單（公?司領導?簽字）?方可優?惠，否?則以正?常價出?售。?3、根?據以往?經驗，?有個別?客戶在?交首付?款時，?不能一?次性交?清簽合?同者，?我們不?可開具?公司收?據，以?免招來?不必要?的麻煩?，應打?臨時收?條，收?條上只?注明暫?收現金?金額。?4、?為了保?證公司?財產安?全，在?收到現?金時要?及時送?存公司?銀行賬?戶，大?額現金?要有兩?人送存?銀行。?5、?協助售?樓人員?引導客?戶辦理?銀行按?揭手續?，確保?按揭款?盡早回?到公司?銀行賬?戶。?回顧檢?查自身?存在的?問題，?我認為?：一?、學習?不夠。?當前，?以信息?技術為?基礎的?新經濟?蓬勃發?展新情?況新問?題層出?不窮，?新知識?新科學?不斷問?世。面?對嚴峻?的挑戰?，缺乏?學習的?緊迫感?和自覺?性。理?論基礎?、專業?知識、?文化水?平、工?作方法?等不能?適應新?的要求?。二?、在工?作較累?的時候?，有過?松弛思?想，這?是自己?政治素?質不高?，也是?世界觀?、人生?觀、價?值觀解?決不好?的表現?。針?對以上?問題，?今后的?努力方?向是：?一、?加強理?論學習?，進一?步提高?自身素?質。對?業務的?熟悉，?不能取?代對提?高個人?素養更?高層次?的追求?，必須?通過對?財務工?作制度?、市場?經濟理?論、國?家法律?、法規?以及金?融業務?知識、?相關政?策的學?習，增?強分析?問題、?解決問?題的能?力。?二、增?強大局?觀念，?轉變工?作作風?，努力?克服自?己的消?極情緒?，提高?工作質?量和效?率，積?極配合?領導同?事們把?工作做?得更好?。2?023?超市收?銀員年?終工作?總結（?四）?大學三?年的時?間即將?結束，?對于最?后一個?暑假的?實踐，?每一位?同學都?積極的?爭取機?會歷練?。最后?一個還?可以允?許我們?犯錯誤?的暑假?，不能?容許我?們在沉?淪了。?在暑?假還未?開始時?，就有?公司到?我們的?學校招?聘。對?于會計?專業的?我們來?說，對?一份工?作的經?歷，未?來的工?作歷程?會更加?平坦。?經過一?段時間?的糾結?，面對?自身的?一些缺?陷和條?件，我?還是選?擇了在?學校附?近的家?樂福（?韶山南?路店）?做一名?收銀員?。在_?___?年__?__月?___?_日，?我正式?的成為?了家樂?福超市?的一名?學生工?。歷時?兩個月?的假期?，也在?學生工?的時代?里結束?，學到?了很多?，也看?到了自?身的不?足。?首先，?作為學?生的我?們還是?眼高手?低，有?銳氣但?太過旺?盛，缺?少吃苦?耐勞的?心理，?做事情?缺少踏?實的態?度。在?剛開始?的幾天?培訓里?，我就?開始嘗?到了苦?頭。每?天工作?都要站?著，而?且一站?就是幾?個小時?。每天?累到筋?疲力勁?，還是?要繼續?的堅持?。不僅?為了那?微薄的?工資，?更多的?是對自?己的鍛?煉。幾?天培訓?下來，?腳上打?起了水?泡，開?始真正?的感受?到了賺?錢的難?度。一?起培訓?的幾個?同事，?堅持不?了的就?離開了?。幾天?培訓總?是對上?機真是?收銀充?滿好奇?，總以?為什么?事情看?起來簡?單的做?起來也?不會很?難。真?正地等?到我上?機收銀?的那天?，我就?出錯了?。卡單?上的鍵?盤操作?有誤并?且還少?了現金?。真正?嘗受到?了自己?的工作?出錯的?時候，?才會去?發現自?己的問?題。眼?高手低?做事不?踏實，?是我正?缺少的?工作態?度。在?連續幾?天的工?作中都?出現了?同樣的?錯誤，?只能說?自己真?正的還?不夠踏?實，面?對一份?簡單工?作還是?沒有沉?穩的心?態，對?于會計?專業的?學生來?說，是?一很大?的致命?要點。?其次?，作為?學生還?是缺少?社會的?心態，?缺少現?實的眼?光，融?入社會?要用社?會的心?態去面?對。在?我工作?的時間?里，有?一件事?情讓我?深刻感?受到了?。在我?一次上?班的時?間里，?換零錢?是收銀?的時候?經常出?現的事?情。但?那次，?當領班?過來幫?我換的?時候，?我把錢?拿出來?放到機?臺上，?當時是?還在找?一位顧?客的錢?。當我?將那位?顧客的?單買完?之后，?才發現?錢就在?那幾十?秒的時?間里不?見了。?經過最?后的查?證錢正?是那位?顧客拿?走了。?當我問?起，阿?姨您是?不是拿?了那錢?的時候?，她便?開始小?跑步的?走開了?。一件?小事，?真的讓?我看穿?了很多?東西，?社會就?是那么?現實，?那些錯?誤都是?自己缺?少了一?份社會?的心態?去面對?。面向?社會了?，我們?就應該?拋棄學?生的那?份純真?，要融?入社會?，要立?足于社?會之中?，我們?還需要?現實的?眼光，?社會的?心態。?另外?，在社?會中，?能很好?的處理?人際關?系是一?種藝術?，也會?讓你在?工作中?減少坎?坷。在?做收銀?員的這?段時間?里，接?觸最多?的就是?來來往?往的顧?客，誰?也不認?識誰，?但短暫?的幾分?鐘的時?間里，?與顧客?的交流?也是一?種歷練?。有些?顧客胡?攪蠻纏?不講理?，還是?需要耐?心的去?講解。?面對顧?客，有?時候微?笑不會?是奢侈?，只會?更好的?有利于?工作的?進行。?除了與?顧客的?交流，?接觸最?多的就?是領班?。每次?多掃了?商品，?換零錢?，或是?顧客有?問題的?時候，?總是需?要領班?來幫忙?解決的?。其實?，這些?都算是?看起來?很不起?眼的事?情。但?是與領?班搞好?關系卻?是很重?要的，?她可?以很快?的幫你?解決很?多事情?，否則?你的工?作都不?可能順?利的進?行下去?。處理?人際關?系最明?顯的一?件事情?便是，?上金庫?領取備?用金和?下班返?還現金?的時候?。剛開?始做事?的我們?不懂得?這些利?害關系?，每次?都會被?金庫的?工作人?員大吼?大叫，?時間久?了，慢?慢的也?懂得了?很甜很?甜的叫?著姐姐?的時候?，她們?面對我?們的態?度也在?慢慢的?轉變著?。很細?微的事?情就在?很細微?的證明?著處理?人際關?系是工?作中非?常重要?額一件?事情。?畢竟這?個社會?是現實?的，與?人交流?更需要?處理的?更好，?才會讓?工作更?好的進?行下去?。除此?之外，?學會容?忍，保?持積極?的心態?對待工?作很重?要。在?工作的?時間里?，面對?的有形?形色色?的顧客?，總有?有很多?人總是?胡攪蠻?纏，例?如，有?的商品?的價格?，與實?際的標?價不符?，而作?為收銀?員唯一?的就是?看電腦?打出來?的小票?確認商?品的價?格。有?一個顧?客，因?為五毛?錢的差?價破口?大罵，?去投訴?了，還?說要通?知電視?臺，要?整我們?。明明?是早上?的標簽?還沒來?得及更?換，我?們就被?一棒子?打死了?，明明?很委屈?，我們?還是要?賠禮道?歉。不?能容忍?的話，?工作確?實是不?知道怎?么進行?下去。?學會容?忍，保?持積極?的心態?對待工?作。工?作中，?總是避?免不了?各種出?乎意料?的問題?，面對?各種苦?難總要?積極的?面對，?積極的?解決，?對待工?作，沒?有什么?難題是?過不去?的，過?不去的?只是自?己的心?態還不?夠端正?。真正?的習慣?了這樣?的環境?之后，?最后的?一個月?里，在?工作中?幾乎都?沒有出?什么錯?，一個?積極的?心態對?待工作?，才會?在無樂?趣的時?候做好?自己。?感悟?較深的?是不管?什么時?候，家?永遠值?得牽掛?，是我?們的心?靈港灣?。暑假?實習，?就請了?五天假?回了一?次家。?從小到?大，總?是想著?總有一?天要離?開家，?自己去?向自己?向往的?地方。?真的離?家久了?，真的?自己一?個人面?向社社?會了，?才知道?只有在?家里面?是最輕?松的。?不用虛?偽的隱?藏自己?，極力?的學著?現實去?面對整?個社會?的現實?，還可?以有著?些許的?幻想，?還可以?有著些?許的天?真。工?作的第?一個月?過的很?艱難，?剛出來?又不好?意思找?爸媽要?錢，當?要到月?末交房?租，月?末有沒?有發工?資，吃?飯都成?問題的?時候，?才知道?生活的?艱難。?那個時?候，最?想的就?是回家?。想吃?吃家里?的飯菜?，想睡?睡家里?的床。?慢慢的?便會開?始眷念?家的溫?馨。到?家里了?，才會?做回真?實的自?己。所?有的委?屈所有?的不滿?，到家?了就揮?發了。?家，永?遠是我?們的港?灣，學?會去保?護，學?會念想?。最?后，感?慨最多?的還是?要學會?珍惜。?學會珍?惜在學?校的時?光，珍?惜身邊?的朋友?。真正?的開始?踏入社?會了，?才知道?，學校?是那么?的美好?，至少?還有天?真的以?為的時?候，社?會中必?須學會?的就是?現實，?不管你?多么不?愿。在?校的時?間已經?不多了?，在還?能夠靜?下心來?的時候?能多學?點知識?就多學?點，在?還可以?天真的?時候做?寫自己?還沒有?做好的?事情。?學會珍?惜身邊?的朋友?，在還?可以聊?天，還?可以一?起聚聚?的時候?，多多?珍惜，?用一個?阿姨的?話說，?到社會?了就現?實了，?還能夠?真心面?對的朋?友實在?不多了?。在我?們還不?缺失的?時候，?學會好?好愛護?自己所?擁有的?。通?過這段?時間的?工作，?才真正?的開始?重新認?識自己?，重新?認識這?個社會?。我們?需要學?習的東?西還很?多，積?極的面?對所要?對待的?困難挫?折。這?段經歷?，也將?對以后?的生活?提供些?許有利?的經驗?。2?023?超市收?銀員年?終工作?總結（?五）?我從事?本公司?收銀工?作的時?間不是?太長，?自身的?素質和?業務水?平離工?作的實?際要求?還有一?定的差?距，但?我能夠?克服困?難，努?力學習?，端正?工作態?度，積?極的向?其他同?志請教?和學習?，能踏?實、認?真地做?好本職?工作，?為公司?的發展?作出了?自己應?有的貢?獻。現?針