四會旅游景區學習08酒旅班一、景區導游服務的類型和內容

信息標志：引導標志、宣傳資料電子導游：無線接受、磁帶播放、MP3播放、數碼播放人員導游：相應語種導游員二、景區導游服務的作用和類型

1、景區導游服務的作用加深游客的游覽感受引導游客的游覽行為

提高景區的綜合收益

實習出游準備一、景區導游的特征

1、景點導游員概念

景點導游員又叫定點導游或講解員，是指取得導游證，受景點管理部門的委派，專職在風景區、自然保護區、博物館、紀念館、名人故居等旅游景點為游客進行導游講解的工作人員。2、景區導游的工作重點

“導”什么？

怎么“導”？為什么要這樣“導”？3、景區導游的工作規范

接受導游任務，了解游客的愿望與要求設定游覽方案迎接游客，并請游客確認游覽方案在示意圖前講解景區概況，提醒注意事項引領游客參觀游覽并講解

處理游覽中發生的各種問題和事故

告別游客，征求游客的意見與建議。4、景點導游具體的工作程序一、迎接工作二、游覽中的導游服務

三、送客服務

(1):接待準備(知識準備,

形象準備,物質準備,

服務準備)一、迎接工作

(2):歡迎詞基本內容(問候

,代表所在景區向旅游者的到來表示熱烈歡迎,自我介紹,表明工作態度和希望得到合作的愿望,祝愿)(3):范例來表示熱烈的歡迎！我的名字叫張玲，大家可以叫我小張或玲玲。非常高興能為你們導游，如有什么事需要我效勞的，或講解中有不明白的地方，請盡管提出，我一定會盡自己的努力去做好。衷心希望這次游覽能給大家留下愉快美好的印象。

二、游覽中的導游服務

1、強調注意事項2、游覽設計3、景物講解要求1、強調注意事項

問清人數，做好提醒工作，防止旅游者在游覽中走失及時向游客預報天氣及景區的地形、線路長短情況介紹景區游覽的注意事項2、游覽設計

線路設計

常規性的游覽線路、非常規線路游覽節奏設計

行進速度、停留時間、介紹詳略程度等方面講解方法設計怎樣走、到哪里停留、停留多長時間、講解哪些基本內容、用什么方式表述等等3、景物講解要求

加深對景物的熟悉，注重對相關知識的綜合運用掌握講解技巧，以最佳的表述方式去介紹景物

“四要”“四忌”原則“四要”原則

一要精選內容，分清主次，突出主題

二要虛實結合，形神兼備，生動有趣

三要有疏有密，有張有弛四要接受聽者反饋，靈活調整，總結改進“四忌”原則

一忌面面俱到，平均用力，主次不分二忌只顧知識，不講趣味三忌大吹神話典故，不著邊際，不顧眼前景物四忌隨意編造，出語低俗，嘩眾取寵三、送客服務

1、歡送詞1）歡送辭基本內容：回顧游覽活動，感謝合作表達友情和惜別之情征求意見和建議期待重逢美好祝愿2）范例

各位游客，景區的游覽就到此結束了。在跟大家道別之際，我對大家的合作和配合表示衷心的感謝。你們的耐心和友善，使得我的工作變得更加容易，你們的合作和理解使得我們的游覽特別愉快，在此我感謝大家。我們雖然只是短暫的相識，但給我留下的卻是最珍貴的回憶，我將永遠珍藏與大家共度的美好時光。我期待著能再次見到你們。最后，祝大家旅行愉快，身體健康。謝謝大家！

總結提高寫好接待總結查漏補缺總結提高四會的旅游景區1:“有仙則靈，心想事成”的貞仙祠；2:佛教禪宗六祖寺；3:層林疊翠、仙氣靈秀的貞山旅游區；4:世稱一絕的十里奇石河5；舉世無雙的銀龍大瀑布；6:山青水秀的南田生態園；7:嶺南千島湖之稱的天海湖景區；8:集休憩、娛樂、購物、旅游、觀光于一身的十里提園；9:遠近馳名的寶林寺、寶勝等千年古剎圣跡；10:400多年栽種歷史、被國家命名為中國柑桔之鄉生產的柑桔名珍；11:譽為中國民間古法造紙第一村的鄧村古法造紙12:有數十年數萬人從事的玉器加工行業；13:有舒適衛生、熱情周到、設備一流的賓館酒店……

六祖寺始建于唐代，距今已有一千三百多年有歷史。于清嘉慶十四年重修時，六祖寺的建筑面積為600多平方米，灰沙春墻杉木瓦結構。整體為中軸線平面布局，分別由大門、前殿、后殿及左右輔以的廂房、廊廡及小巷構成一體。寺廟四面環山，山勢峻俏，景色宜人。與六祖寺相鄰的山間，還有“六祖池”、“佛堂頂”、“仙人路”、“爛布衣”等與六祖當年行跡有關的地名和山名。六祖寺自唐代建成以來，就吸引了眾多善男信女前往參拜。逢年過節，寺門香客如鯽，香火甚為鼎盛。參拜者除本地信眾外，珠江三角洲一帶亦有不少人慕名前往參拜。

貞山風景區，座落在四會城西2公里處，高648米。唐朝大歷年間（公元766-776年），為祀烈女徐氏，曾稱烈女山。貞元十七年（公元801年），因文氏貞女升仙，德感民間，始易名貞山。北宋時，因避皇帝趙禎諱，必為真山。明朝復名貞山。

山座南向北，岡獻層疊，曲澗澄潭，翠色嵐光，蔚然深秀。當雨過天晴，遍山青翠欲滴，景色迷人。明朝已賦予“貞山雨霽”雅稱，列為吾邑八景之一。山上有三池，瀑布飛流，四時不絕。龍池旁有石

，側有修竹下垂，風至常自掃。據傳在此求雨取應，澤潤民生。山間有摩崖勒一聯云：“麻縷紡何年，一片冰心塵不染；魚螺傳古跡，千尋潭影月同清”。崖旁有潭日：化身：，水深澄澈。溪澗有平尾仙螺，俗稱“無篤石螺”；有半邊褐色仙魚，俗稱“煎

鯽魚”。山上有麻藍、水碗、梳妝鏡等幻形石，亦傳為仙跡。

千多年前，曾建貞烈祠，以祀文仙。雖屢塌屢修，但終致頹廢。今山下重建貞仙祠，高潔幽靜。鄉民祭祀，接踵而來；四方游客，慕名紛至。祠前六角亭，可供歇憩。祠右和尚岡矗立的天音塔，雄偉壯觀。扶搖登臨，眺望遠山近色，令人心曠神怡。巍峨的塔姿與肅穆的仙祠，互相輝映。

山麓開有果木園，分別栽種柑桔、荔枝、桃李、烏欖、竹子和白花油茶。花發果黃，清香四溢，使人賞心悅目。今日的貞山，有新筑四人至肇慶的公路經過山前