分析：2014檢修你社會化媒體營銷的4大原因

美國的小企業顧問MarlaTabaka在2014年開啟的時候，就上面這些問題來咨詢專家。可以說有大量的變化不再是即將來臨，而是已成事實。現在也是值得抓住一些機會來提升你的社會化影響，并改善你的營銷結果。這里是MarlaTabaka在INC上分享的專家觀點：社交網絡會比搜索引擎排名更有影響。2014年，客戶和你產品的互動的線上方式會更加重要。隨著Google的新Hummingbird算法的發布，更多的權重被放在你的企業、產品或者服務是如何在社交網絡上交談。我們會看見它直接影響你在2014年的搜索引擎排名，而且比以往更甚。當Instagram，Printerest和其他新的社交網絡繼續得到消費者的關注，你需要繼續使用一個各種分析程序的組合來決定，在具體的社交網站上，你的時間和預算的最佳使用。這樣做，是因為仍沒有一個方法能給你需要的所有信心，從而真正評估你的社交媒體策略的效果。——HollyBerkley，《社交媒體優勢：小企業生存手冊》的作者簡單會變得關鍵簡單會繼續在社交網絡上取得成功。實現一種真正根本的簡單易用的社區會比那些復雜的得到更多牽引。Keek，Pinterest，Twitter和Snapchat會火。對像Facebook這樣的復雜平臺的不滿會增加。簡單會取勝有三個原因：*它加速采納。因為注意周期比以往更短，即時滿足和輕松一刻帶來增長。*簡單更容易翻譯到移動平臺，小屏幕需要簡單。*簡單意味你不會犯錯。有趣的是，Facebook在幫助這些正規的簡單平臺成長扮演一個關鍵角色。他們全能導入你的Facebook名單列表，消除了你在跨網站傳播你的社會化身份上的一個關鍵癥結。Facebook成為你的聯系人列表，但是你不用在你的聯系人列表上煞費苦心。尋求利用這個趨勢的企業會要實現一個簡單、簡潔信息和互動模式的新層次。你如何在短時間內和你的客戶富有成效地交互？在一個35秒會有影響的視頻里你能說什么？一個6秒視頻會怎樣？找到你價值的核心，并且發現方法在最小的，有針對性的時間里來傳遞它。——DavidRitter，波士頓咨詢集團總監。社會化的客戶服務在增長2014年，社會化媒體會被消費者越來越多地使用，以迫使公司快速反應。世界上有超過10億的智能手機在使用，大家會越來越多地開始通過移動設備來使用社交媒體，來表述問題和抱怨，而不再撥打傳統的客戶服務電話。呼叫中心將變得過時，或者至少會改變他們工作的模式，帶來移動客戶服務app的增長。因為客戶和他們追隨的品牌的交流方法的變化，企業開始研發戰略客戶支持團隊。這種專門團隊，由客戶服務、銷售、營銷和公共關系專家組成，將專注于為每一個用戶提供積極地社會化體驗。在客戶社會化服務的增長也會引起采用社會化互動的新行業的涌入。到目前為止，B2C的企業已經先發占據這個空間，利用社會建設和競爭對手追蹤，但是潛在客戶開發對所有業務都是巨大的，而且B2B公司正開始認識到多少潛在客戶通過利用社會化客戶服務會產生。——FolkeLemaitre，Engagord的CEO和創始人小企業能，也會變成更大的玩家在2014年，營銷/社交媒體管理軟件會變得更加便宜，讓小企業能更好地管理他們的數字營銷和社交媒體推廣。我們會看見這些工具中許多融合了搜索和社會化營銷。搜索會成為小企業監控一個特別重要的元素。只有22%的美國人每日食用社交網絡，意味著78%的口碑廣告是通過搜索來發現的。小企業需要有和他們所有客戶的接觸點，不只是那些在社交媒體上的，要真正去理解他們受眾的感情和品味。同樣，段視頻針對小企業會成為至關重要，因為它便宜，通常免費，還有創意內容的形式。YouTube，作為Google全球的一部分，無疑是最好的展現地方，但是在Vine和Instagram上的短交互視頻內容和故事會變得更重要。最后，社交媒體免費日子正在結束。因為許多完結指望在這些網絡上被聽見，付費廣告和贊助內容正在成為必要。但是數字和非常吸引人的內容是有力量的。通過將視頻、數字和引人入勝的內容進行結合，小企業能在社會領域爭奪話語權。——PatriceFrancois，Digimind共