熱烈歡迎參加乘用車部品質(zhì)量交流會的各位領(lǐng)導(dǎo)！交流會安排時(shí)間：2月20日交流內(nèi)容8：30-8:451、乘用車品質(zhì)保證部邵明峰助理動員講話8:45-10:152、進(jìn)貨、出貨檢驗(yàn)及中轉(zhuǎn)庫管理3、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)10：15-10:30休息10:30-12:004、作業(yè)者技能培訓(xùn)5、作業(yè)觀察6、始業(yè)點(diǎn)檢12：00-13:30午餐、休息13:30-14:507、2013年質(zhì)量保證工作回顧及2014年質(zhì)量控制要求14:50-15:00休息15:00-16:308、《乘用車供應(yīng)商質(zhì)量水平提升指南》宣講16:30-17:009、答疑乘用車品質(zhì)保證部2014年2月現(xiàn)場質(zhì)量管理培訓(xùn)

（上午）

一、供應(yīng)商質(zhì)量提升愿景：實(shí)現(xiàn)“過程能力受控，實(shí)物質(zhì)量達(dá)標(biāo)”二、供應(yīng)商質(zhì)量提升流程：結(jié)合供應(yīng)商存在的主要問題，通過提升供應(yīng)商質(zhì)量管理能力來保證產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，形成“質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的—質(zhì)量是制造出來的—質(zhì)量是策劃出來的”提升模式。一、質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的1、《供應(yīng)商外協(xié)件進(jìn)貨檢驗(yàn)管理辦法》2、《供應(yīng)商出貨檢驗(yàn)管理辦法》3、《供應(yīng)商柳州中轉(zhuǎn)庫（含供應(yīng)商倉儲）及現(xiàn)場服務(wù)管理流程》

1、供應(yīng)商外購件進(jìn)貨檢驗(yàn)管理辦法

目錄二相關(guān)術(shù)語進(jìn)貨檢驗(yàn)?zāi)康募斑m用范圍一三四檢驗(yàn)作業(yè)指書編制檢驗(yàn)原則五檢驗(yàn)主要流程供應(yīng)商

供應(yīng)商外購件進(jìn)貨檢驗(yàn)管理辦法一、供應(yīng)商外購件進(jìn)貨檢驗(yàn)?zāi)康募斑m用范圍1、目的：對外購零部件的實(shí)物質(zhì)量進(jìn)行管控，確保符合相關(guān)技術(shù)文件或管理規(guī)范的要求，防范不合格外購零部件的流入。2、適用范圍：對外購零部件的進(jìn)貨進(jìn)行檢驗(yàn)與驗(yàn)證（含量產(chǎn)件和樣品件）。供應(yīng)商

供應(yīng)商外購件進(jìn)貨檢驗(yàn)管理辦法二、相關(guān)術(shù)語1、檢驗(yàn)：對樣品的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行的諸如測量、檢查、試驗(yàn)或度量，并將結(jié)果與規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以確認(rèn)各項(xiàng)特性合格情況的活動。3、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書：檢驗(yàn)或者驗(yàn)證工作執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、說明其作業(yè)方法、手段的文件。2、驗(yàn)證：通過檢查和確認(rèn)提供的客觀證據(jù)，表明規(guī)定要求得到滿足的認(rèn)可活動。供應(yīng)商

供應(yīng)商外購件進(jìn)貨檢驗(yàn)管理辦法三、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書的編制1、依據(jù):(1)試制用圖、技措圖、生產(chǎn)用圖等圖紙資料。(2)檢查項(xiàng)目應(yīng)包含有外觀、尺寸、性能等檢查項(xiàng)目。

(3)應(yīng)與控制計(jì)劃要求確認(rèn)的項(xiàng)目對應(yīng)。

(4)編制模板參照《供應(yīng)商檢查報(bào)告規(guī)范表》的《檢查報(bào)告規(guī)范范本及說明》供應(yīng)應(yīng)商商供應(yīng)應(yīng)商商外購購件件進(jìn)進(jìn)貨貨檢檢驗(yàn)驗(yàn)管管理理辦辦法法三、、檢檢驗(yàn)驗(yàn)作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書的的編編制制2、編編制制者者：：質(zhì)量量部部工工程程師師或或項(xiàng)項(xiàng)目目開開發(fā)發(fā)工工程程師師。也可可由由二二級級供供應(yīng)應(yīng)商商編編制制提提交交后后簽簽字字確確認(rèn)認(rèn)，，并并對對需需檢檢查查項(xiàng)項(xiàng)目目作作標(biāo)標(biāo)記記。。4、檢驗(yàn)作業(yè)指指導(dǎo)書的更新新：下發(fā)新版本圖圖紙資料或有有變更時(shí)，及及時(shí)更新替換換。。3、編制時(shí)機(jī)：：原則上收到產(chǎn)產(chǎn)品圖紙等相相關(guān)資料后，，5個(gè)工作日內(nèi)編編制完成。供應(yīng)商供應(yīng)商外購件進(jìn)貨檢檢驗(yàn)管理辦法法四、檢驗(yàn)原則則1、按《供應(yīng)商檢檢查報(bào)告規(guī)范范表》檢查驗(yàn)證。3、對無法檢驗(yàn)的的項(xiàng)目，可按按以下方式驗(yàn)證：①供應(yīng)商提供供出廠檢驗(yàn)記記錄或品質(zhì)保保證書。②到供應(yīng)商現(xiàn)現(xiàn)場檢驗(yàn)確認(rèn)認(rèn)。③委托第三方方測試機(jī)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行測試。2、尺寸檢驗(yàn)每次次檢驗(yàn)不少于于5件（不足5件的全檢）；；涉及破壞性性檢驗(yàn)（例如如零部件斷面面尺寸檢驗(yàn)、、理化檢驗(yàn)、、鹽霧試驗(yàn)、、表面油漆質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)等檢檢驗(yàn)項(xiàng)目）每每次不少于1件供應(yīng)商供應(yīng)商外購件進(jìn)貨檢檢驗(yàn)管理辦法法五、檢驗(yàn)的主主要流程編制檢驗(yàn)作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書（供供應(yīng)商檢查報(bào)報(bào)告規(guī)范表））培訓(xùn)檢驗(yàn)人員員外購件進(jìn)貨送送檢檢驗(yàn)或驗(yàn)證填寫供應(yīng)商檢檢查報(bào)告規(guī)范范表質(zhì)量部工程師師對檢查結(jié)果果簽署審批意意見檢查記錄歸案案，轉(zhuǎn)交倉庫庫管理入庫填寫反饋表，，反饋供應(yīng)商商整改回復(fù)檢查發(fā)現(xiàn)不合合格時(shí)2、供應(yīng)商出貨貨檢驗(yàn)管理辦辦法2、供應(yīng)商出貨貨檢驗(yàn)管理辦辦法一、目的目的：嚴(yán)控發(fā)出的零零部件質(zhì)量嚴(yán)控進(jìn)入主機(jī)機(jī)廠的零件質(zhì)質(zhì)量原則：圖紙、《出貨檢驗(yàn)報(bào)告告》、零件實(shí)物三三者狀態(tài)必須須一致二、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書的編制編制時(shí)機(jī)：每次新圖紙的的下發(fā)：試制用圖、技技措圖、生產(chǎn)產(chǎn)用圖等每次新增控制及檢查要要點(diǎn)：質(zhì)量問題發(fā)發(fā)生后工藝文文件的更新新圖紙下發(fā)時(shí)時(shí)，要求收到到技術(shù)圖紙后后3個(gè)工作日內(nèi)提提交，5個(gè)工作日內(nèi)審審批完成。每次新增控制及檢查要要點(diǎn)時(shí)，在提交問題分分析報(bào)告（如如8D報(bào)告）同時(shí)提提交。完成時(shí)間：審批要求：新編制或更新新的《供應(yīng)商檢查報(bào)報(bào)告規(guī)范》需經(jīng)SQE審核批準(zhǔn)。2、供應(yīng)商出貨貨檢驗(yàn)管理辦辦法格式：模板參參照《供應(yīng)商檢查報(bào)報(bào)告規(guī)范》注意要點(diǎn)：1、所參照圖紙紙版本需明確確，生產(chǎn)圖的的“設(shè)計(jì)更改改通知單號””需明確；2、檢查頻次需需明確，樣件檢驗(yàn)頻次次為100%；4、如有檢具，，應(yīng)使用檢具具進(jìn)行檢測；；5、圖紙上標(biāo)注的的所有關(guān)鍵特特性，需納入每批檢檢測項(xiàng)目；6、對于影響整車車NVH性能的零部件件，應(yīng)根據(jù)圖圖紙技術(shù)要求求將動/靜剛度、邵氏氏硬度、動不不平衡度、噪噪音、吸振器器頻率等性能能要求納入每每批檢測項(xiàng)目目；7、對于影響整車車四輪定位性性能的零部件件，需將圖紙紙中標(biāo)注的所所有關(guān)鍵尺寸寸及關(guān)鍵特性性納入每批檢檢測項(xiàng)目；8、對于3C件，應(yīng)將3C標(biāo)識及申請3C時(shí)使用的圖號號或型號標(biāo)識識納入每批檢檢測項(xiàng)目。編制要求：2、供應(yīng)商出貨貨檢驗(yàn)管理辦辦法三、檢驗(yàn)實(shí)施及記錄實(shí)施過程特別別要求：實(shí)施人員：實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：出貨檢驗(yàn)必須須設(shè)置專職檢檢驗(yàn)人員按最新批準(zhǔn)的的《供應(yīng)商檢檢查報(bào)告規(guī)范范》內(nèi)容執(zhí)行行1、樣件：收到訂單后，，3個(gè)工作日內(nèi)將將產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)時(shí)間告知柳汽汽SQE，與SQE確認(rèn)是否需要要到現(xiàn)場確認(rèn)認(rèn)樣件。樣件件出貨應(yīng)全檢檢，涉及破壞壞性檢驗(yàn)（例例如零部件斷斷面尺寸檢驗(yàn)驗(yàn)、理化檢驗(yàn)驗(yàn)、鹽霧試驗(yàn)驗(yàn)、表面油漆漆質(zhì)量檢驗(yàn)等等檢驗(yàn)項(xiàng)目））每次不少于于1件。2、量產(chǎn)件：初初期流動管理理開展期內(nèi)、、質(zhì)量問題出出現(xiàn)到整改完完成并驗(yàn)證關(guān)關(guān)閉期間內(nèi)，，供應(yīng)商需實(shí)實(shí)施100%出貨全檢，100%出貨全檢仍不不能控制不合合格品流出的的，供應(yīng)商還還應(yīng)實(shí)施中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫100%二次全檢。2、供應(yīng)商出貨貨檢驗(yàn)管理辦辦法1、按《供應(yīng)商檢查報(bào)報(bào)告規(guī)范》格式出具《供應(yīng)商檢查報(bào)報(bào)告》；2、尺寸檢測需需記錄實(shí)測數(shù)數(shù)據(jù)；3、樣件：實(shí)測測數(shù)據(jù)全部記記錄；4、量產(chǎn)件：按按檢測頻次要要求記錄對應(yīng)應(yīng)的數(shù)據(jù)，如如檢測頻次100%全部合格的可可記錄5個(gè)數(shù)據(jù)；5、《供應(yīng)商商檢查查報(bào)告告》需得到到相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人的的簽章章及確確認(rèn)日日期。。實(shí)施記記錄：：2、供應(yīng)應(yīng)商出出貨檢檢驗(yàn)管管理辦辦法四、檢驗(yàn)記記錄的提交交新產(chǎn)品品：1、電子子版發(fā)發(fā)送SQE確認(rèn)，，經(jīng)SQE確認(rèn)后后方可可發(fā)貨貨;2、隨零零件附附上出出貨檢檢驗(yàn)報(bào)報(bào)告送送達(dá)柳柳汽乘乘用車車事業(yè)業(yè)部倉倉庫。。每批次次出貨貨檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告告需發(fā)發(fā)送至至柳汽汽專用用郵箱箱“PVJY_dflzm@163.com”量產(chǎn)件件：2、供應(yīng)應(yīng)商出出貨檢檢驗(yàn)管管理辦辦法3、供應(yīng)應(yīng)商柳柳州中中轉(zhuǎn)庫庫（含含供應(yīng)應(yīng)商倉倉儲））及現(xiàn)現(xiàn)場服服務(wù)管管理流流程供應(yīng)商商柳州州中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫（（含供供應(yīng)商商倉儲儲）管管理流流程通過對對供應(yīng)應(yīng)商柳柳州中中轉(zhuǎn)庫庫（含含供應(yīng)應(yīng)商倉倉儲））的存存儲環(huán)環(huán)境、、先進(jìn)進(jìn)先出出管理理、出出貨全全檢工工作等等各方方面進(jìn)進(jìn)行管管理，，有效效減少少零部部件在在物流流轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)過程程對實(shí)實(shí)物質(zhì)質(zhì)量的的影響響；供應(yīng)商商柳州州中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫作作為供供應(yīng)商商倉儲儲在主主機(jī)廠廠的延延伸，，應(yīng)遵遵循供供應(yīng)商商按TS16949制定的的倉儲儲管理理相關(guān)關(guān)要求求。一、目的二、適用范范圍適用于于所有有乘用用車供供應(yīng)商商柳州州中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫（（含供供應(yīng)商商倉儲儲）的的管理理。三、供應(yīng)商商的職職責(zé)1、供應(yīng)商商物流流或銷銷售部部門負(fù)負(fù)責(zé)柳柳州中中轉(zhuǎn)物物流倉倉儲的的正常常運(yùn)行行與流流轉(zhuǎn)；；2、供應(yīng)商商銷售售部門門或質(zhì)質(zhì)量部部門負(fù)負(fù)責(zé)對對柳州中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫各各類人員進(jìn)進(jìn)行管管理。。供應(yīng)商商柳州州中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫（（含供供應(yīng)商商倉儲儲）管管理流流程四、工作流流程1、完善柳柳州中中轉(zhuǎn)庫庫（含含供應(yīng)應(yīng)商倉倉儲））管理理機(jī)制制①、根據(jù)東東風(fēng)柳柳汽PV品保部部發(fā)布布的《乘用用車供供應(yīng)商商倉儲儲（含含柳州州中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫））質(zhì)量量管理理要求求》（（附件件），編制制《**供應(yīng)商商柳州州中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫（（含供供應(yīng)商商倉儲儲）質(zhì)質(zhì)量管管理要要求》》。②、、各供供應(yīng)應(yīng)商商完完成成中中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫庫員員工工對對《《**供應(yīng)應(yīng)商商柳柳州州中中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫庫（（含含供供應(yīng)應(yīng)商商倉倉儲儲））質(zhì)質(zhì)量量管管理理要要求求》》的的培培訓(xùn)訓(xùn)，，并并按按照照要要求求對對柳柳州州中中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫庫（（含含供供應(yīng)應(yīng)商商倉倉儲儲））進(jìn)進(jìn)行行管管理理③、、供應(yīng)應(yīng)商商需需編編制制《《拆拆外外包包裝裝業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)范范》》，，對對物物流流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)導(dǎo)導(dǎo)致致的的外外觀觀不不良良及及變變形形進(jìn)進(jìn)行行識識別別，，保保證證零零件件狀狀態(tài)態(tài)一一致致；；同同時(shí)時(shí)對對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)工工裝裝的的使使用用進(jìn)進(jìn)行行規(guī)規(guī)范范。。供應(yīng)應(yīng)商商柳柳州州中中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫庫（（含含供供應(yīng)應(yīng)商商倉倉儲儲））管管理理流流程程四、、工作作流流程程2、中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫庫（（含含供供應(yīng)應(yīng)商商倉倉儲儲））的的監(jiān)監(jiān)督督管管理理①、、供供應(yīng)應(yīng)商商質(zhì)量量部部每每月月制制定定月月度度中中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫庫（（含含供供應(yīng)應(yīng)商商倉倉儲儲））檢檢查查計(jì)計(jì)劃劃，，由由各各相相關(guān)關(guān)人人員員進(jìn)進(jìn)行行檢檢查查并并對對不不符符合合項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行行指指摘摘與與記記錄錄。。②、、針對對每每月月不不符符合合項(xiàng)項(xiàng)，，由由供應(yīng)應(yīng)商商銷售售部部門門或或者者物物流流部部門門制制定定改改善善措措施施，，由由質(zhì)質(zhì)量量部部驗(yàn)驗(yàn)證證改改善善效效果果。。③、、對每每月月影影響響中中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫庫（（含含供供應(yīng)應(yīng)商商倉倉儲儲））KPI指標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成成前前5位的的問問題題，，在在下下月月檢檢查查計(jì)計(jì)劃劃中中增增加加針針對對性性的的檢檢查查項(xiàng)項(xiàng)目目。。主要要按按照照《**供應(yīng)應(yīng)商商柳柳州州中中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫庫（（含含供供應(yīng)應(yīng)商商倉倉儲儲））質(zhì)質(zhì)量量管管理理要要求求》，由各供供應(yīng)商中中轉(zhuǎn)庫管管理專員員對中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫（含含供應(yīng)商商倉儲））進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控。供應(yīng)商柳州中中轉(zhuǎn)庫（含供供應(yīng)商倉儲））管理流程五、質(zhì)量記錄1、《**供應(yīng)商柳州中中轉(zhuǎn)庫（含供供應(yīng)商倉儲））質(zhì)量管理要要求》2、《拆外包裝業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范》3、《中轉(zhuǎn)庫出貨貨檢驗(yàn)規(guī)范》》附件：供應(yīng)商現(xiàn)場服服務(wù)人員要求求及規(guī)范一、現(xiàn)場服務(wù)人員員資質(zhì)要求根據(jù)柳汽《乘乘用車供應(yīng)商商管理手冊》》中質(zhì)量管理理政策的1.7條規(guī)定：供應(yīng)應(yīng)商應(yīng)指派受過專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)并簽訂勞動動合同1年以上的員工代表來來東風(fēng)柳汽生生產(chǎn)工廠的每每班生產(chǎn)現(xiàn)場場服務(wù)，確保保對可疑品和和缺陷零件進(jìn)進(jìn)行隔離和標(biāo)標(biāo)識，保證缺缺陷零件不會會流向客戶。。各供應(yīng)商售后后服務(wù)人員上上班時(shí)間必須須嚴(yán)格遵守所所在班次（白白班/夜班）的上班班時(shí)間。不得得以任何理由由遲到、早退退、曠工、中中途離開等違違規(guī)行為。周周末及節(jié)假日日的休息嚴(yán)格格按照柳汽乘乘用車事業(yè)部部計(jì)劃安排執(zhí)執(zhí)行。二、現(xiàn)場服務(wù)人員員資質(zhì)要求三、上班考勤勤要求要求：上班/下班均以柳汽汽指紋記錄作作為考勤依據(jù)據(jù)。遲到：上班報(bào)到時(shí)間間晚于規(guī)定時(shí)時(shí)間30分鐘以內(nèi)。早退：下班報(bào)到時(shí)間間早于規(guī)定時(shí)時(shí)間30min以內(nèi)。曠工：上班報(bào)到時(shí)間間晚于規(guī)定時(shí)時(shí)間30min以上、下班報(bào)報(bào)到時(shí)間早于于規(guī)定時(shí)間30min以上、上班未未報(bào)到、下班班未報(bào)到。請假：事先以書面形形式上報(bào)柳汽汽乘用車品質(zhì)質(zhì)保證部且得得到批準(zhǔn)同意意的。供應(yīng)商現(xiàn)場服服務(wù)人員要求求及規(guī)范四、安全注意意事項(xiàng)要求：各供應(yīng)商售后后服務(wù)人員必必須參加我司司總裝二車間間安全培訓(xùn)并并嚴(yán)格遵守各各班組區(qū)域的的安全規(guī)章管管理事項(xiàng)。五、工作及技能等等要求：1、各服務(wù)人員的手機(jī)號碼必須須為柳州當(dāng)?shù)氐靥枴Ｖb安全規(guī)范范：佩戴東風(fēng)柳汽汽頒發(fā)的工作作證；鑰匙等等金屬物品不不準(zhǔn)外露，以以免刮傷產(chǎn)品品；不準(zhǔn)佩戴戴手表等裝飾飾品，以免刮刮傷產(chǎn)品；不不準(zhǔn)穿短褲、、涼鞋。工作安全規(guī)范范：底盤作業(yè)時(shí)必必須佩戴安全全帽；生產(chǎn)線線邊作業(yè)時(shí)必必須注意傳動動鏈，和集配配小車運(yùn)動區(qū)區(qū)域；分選作作業(yè)時(shí)必須注注意對各零件件表面的防護(hù)護(hù)。其他方面要求求：車間工作區(qū)域域內(nèi)禁止吸煙煙，休息時(shí)間間可以在指定定的吸煙點(diǎn)抽抽煙，煙頭必必須熄滅后放放到煙灰缸中中。2、各服務(wù)人員必必須熟悉所負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的外外觀、功能要要求等基本知知識。3、各服務(wù)人員必必須配備整套套工具，可以以拆卸、裝配配所負(fù)責(zé)的產(chǎn)產(chǎn)品。4、各服務(wù)人員必必須熟悉車間間各辦公點(diǎn)的的位置：生產(chǎn)產(chǎn)車間的生產(chǎn)產(chǎn)線工位、返返修區(qū)的區(qū)域域號、調(diào)試區(qū)區(qū)的區(qū)域號、、東頭舉升臺臺、總檢班組組、進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)班組、AVES評價(jià)室等關(guān)鍵鍵辦公地點(diǎn)的的地理位置。。供應(yīng)商現(xiàn)場服服務(wù)人員要求求及規(guī)范五、工作及技能能等要求：：5、各服務(wù)人員員必須積極極響應(yīng)東風(fēng)風(fēng)柳汽的安安排，任何何質(zhì)量問題題先服從執(zhí)執(zhí)行臨時(shí)措措施，后調(diào)調(diào)查故障原原因；響應(yīng)應(yīng)現(xiàn)場時(shí)間間為生產(chǎn)線線5min以內(nèi)，其他他區(qū)域10min以內(nèi)；特殊殊情況時(shí)，，可以由東東風(fēng)柳汽另另作要求。。6、各服務(wù)人員員不得在上上班時(shí)間段段占據(jù)車間間班組園地地休息、抽抽煙。7、各服務(wù)人員員的工作內(nèi)內(nèi)容包含但但不僅限于于以下：對所負(fù)責(zé)的的產(chǎn)品分選選、返修、、返工、更更換。特別聲明：：1、各服務(wù)人人員不得私私自拿走、、隱藏失效效件，否則則將視為偷偷盜行為，，不得在不不合格品區(qū)區(qū)內(nèi)私自返返修失效件件以掩蓋故故障事實(shí)或或發(fā)回線上上裝車。2、各服務(wù)人人員除處理理問題等工工作需要外外不得擅自自進(jìn)入產(chǎn)品品車內(nèi)休息息！嚴(yán)禁駕駕駛車輛。。六、考核事項(xiàng)：：各服務(wù)人員員如有違反反本管理辦辦法中的相相關(guān)規(guī)定與與要求的以以及以任何何理由不配配合、拒絕絕執(zhí)行東風(fēng)風(fēng)柳汽的安安排或者執(zhí)執(zhí)行效果未未達(dá)到東風(fēng)風(fēng)柳汽要求求的，東風(fēng)風(fēng)柳汽PV質(zhì)量部將違違規(guī)信息反反饋到對應(yīng)應(yīng)供應(yīng)商管管理人員進(jìn)進(jìn)行處置，，并按照《《乘用車供供應(yīng)商管理理手冊》中中的相關(guān)條條例對責(zé)任任供應(yīng)商執(zhí)執(zhí)行考核。。二、質(zhì)量是是制造出來來的1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)2、作業(yè)者技技能培訓(xùn)3、現(xiàn)場作業(yè)業(yè)觀察4、始業(yè)點(diǎn)檢檢一、標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)一、標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)目錄1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)1.1標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的的定義、特特征、功用用1.2推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)的意義義何在？1.3標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的的設(shè)定依據(jù)據(jù)和流程1.4標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的的四要素1.5五種標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)1.1標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的的定義、功功用及特征征標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：：是指遵守守目標(biāo)所要要求的質(zhì)量量、交貨期期、成本，，并且還能能確保安全全的最佳的作業(yè)業(yè)方法。就是現(xiàn)場場作業(yè)的規(guī)規(guī)格、基準(zhǔn)準(zhǔn)。最佳的作業(yè)業(yè)方法是指排除浪浪費(fèi)、不均均、不合理理，能夠安安全地、輕輕松地、迅迅速地、準(zhǔn)準(zhǔn)確地、且且有效地進(jìn)進(jìn)行工作的的作業(yè)方法法。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是是目前最佳佳作業(yè)方法法，但并不不是將來的的最佳方法法。通過過標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化作作業(yè)業(yè)，，能能最最大大限限度度地地有有效效地地利利用用人、物、、設(shè)設(shè)備備，在在工工序序中中徹徹底底地地保保證證質(zhì)質(zhì)量量，，以以不不斷斷地地追追求求高高效效率率一、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作作業(yè)業(yè)1.1.1標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作作業(yè)業(yè)的的定定義義1.1.2標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作作業(yè)業(yè)的的特特征征①標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是集集合合員員工工多多年年智智慧慧和和技技能能的的結(jié)結(jié)晶晶；；②代表表最最好好、、最最容容易易和和最最安安全全的的工工作作方方法法。。③提提供供一一個(gè)個(gè)保保存存技技巧巧和和專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)的的最最佳佳方方法法（（只只有有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化，，才才不不會會隨隨員員工工的的流流失失而而流流失失））；；④防防止止問問題題再再次次發(fā)發(fā)生生及及變變異異最最小小化化的的方方法法；；⑤沒沒有有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或或不不遵遵守守，，一一定定會會導(dǎo)導(dǎo)致致異異常常、、變變異異、、浪浪費(fèi)費(fèi)發(fā)發(fā)生生；；⑥提提供供維維持持及及改改善善的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，遵遵守守標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是維維持持，，而而提提高高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是改改善善；；⑦是是訓(xùn)訓(xùn)練練的的依依據(jù)據(jù)和和目目的的；；⑧是是衡衡量量工工作作量量的的基基準(zhǔn)準(zhǔn)和和依依據(jù)據(jù)；；一、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作作業(yè)業(yè)1.1.3標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作作業(yè)業(yè)的的功功用用1、工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化；；2、確確保保工工作作質(zhì)質(zhì)量量;3、能能排排除除不不方方便便性性的的工工作作;4、使工作作更安全全;5、使工作作更有效效率;6、改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量；7、節(jié)省時(shí)時(shí)間及成成本8、使工作作更容易易;9、實(shí)現(xiàn)一一完、源源、徹具具體行動動一、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)1.2推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)的的意義標(biāo)準(zhǔn)化案案例一、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)肯德基是是在中國國發(fā)展最最快的快快餐品牌牌，迄今今為止，，它進(jìn)人人中國市市場已有有二十多多年，從從一家門門點(diǎn)到現(xiàn)現(xiàn)如今的的2000多家門店店，它演演繹了一一種美國國速度，，更演繹繹了一個(gè)個(gè)關(guān)于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的發(fā)展神神話。案例總結(jié)結(jié)：肯德基的的真正優(yōu)優(yōu)勢在于于其產(chǎn)品品背后的的一套嚴(yán)嚴(yán)格的管管理制度度。肯德德基在進(jìn)進(jìn)貨、制制作、服服務(wù)等所所有環(huán)節(jié)節(jié)中，每每一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)都有有著嚴(yán)格的作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，例如每每種佐料料搭配的的精確（（而不是大大概）分量、、切青菜菜與肉菜菜的先后后順序與與刀刃粗粗細(xì)（而不是隨隨心所欲欲）、烹煮煮時(shí)間的的分秒限限定（而不是任任意更改改）、清潔潔衛(wèi)生的的具體打打掃流程程與質(zhì)量量評價(jià)量量化，乃乃至于點(diǎn)點(diǎn)菜、換換菜、結(jié)結(jié)賬、送送客、遇遇到不同同問題的的文明規(guī)規(guī)范用語語、每日日各環(huán)節(jié)節(jié)差錯檢檢討與評評估等等等上百道道工序都都有嚴(yán)格格的規(guī)定定。結(jié)論：實(shí)踐證明明：標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)做得得越好，，對員工工技能的的依賴越越低，新新員工上上手越快快；標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)做得越越好，產(chǎn)產(chǎn)品一致致性才能能得到保保證，才才能確保保質(zhì)量及及生產(chǎn)的的穩(wěn)定性性。一、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)1.3標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)的設(shè)定定依據(jù)和和流程管理工程圖工程作業(yè)表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書*以上述圖表為基礎(chǔ)，明確各工序的作業(yè)。另外，還要明確附帶作業(yè)。*每個(gè)單位作業(yè)及每個(gè)編成作業(yè)，都要設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。*所謂單位作業(yè)，系指每個(gè)零、部件，每臺機(jī)器等單位的作業(yè)。所謂編成作業(yè)系指作業(yè)編成上的一人區(qū)單位的作業(yè)。由技術(shù)科發(fā)行管理工程圖（作業(yè)表D＝組件部門）或工程作業(yè)表一、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)1.3.1標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)的設(shè)定定依據(jù)1.3.2標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)的設(shè)定定流程研發(fā)技術(shù)保全制造品質(zhì)保證管理工程圖圖紙工程作業(yè)表檢查規(guī)格格標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)書質(zhì)量基準(zhǔn)準(zhǔn)的明示明示的保全分擔(dān)明示的質(zhì)量保保證分擔(dān)明示的制造分擔(dān)一、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)1.作業(yè)順序序(包含途徑徑)2.作業(yè)量(目標(biāo)時(shí)間間)3.標(biāo)準(zhǔn)庫存存4.重點(diǎn)如不遵守守重點(diǎn)則則會：影響安安全影響質(zhì)質(zhì)量延遲作作業(yè)產(chǎn)生浪浪費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)的的四個(gè)個(gè)要素素·所謂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)庫庫存，，是為為了遵遵守作作業(yè)順順序并可可以重重復(fù)作作業(yè)，，有必必要確確定最最低限的庫庫存量量一、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)1.4標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)的的四要要素作為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)來來說，，班長長必須須使作作業(yè)者者對部部件的的安裝裝順序序和作作業(yè)路路線等等問題題明確確。設(shè)設(shè)定作作業(yè)順順序過過程中中，正正確運(yùn)運(yùn)用動作經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的4原則的的方法法。1.4.1作業(yè)順順序減少動作的次數(shù)同時(shí)進(jìn)行動作縮短動作的距離讓動作變得輕松?減少動作本身（連續(xù)的動作、不自然的動作、動作本身的浪費(fèi)）?減少動作的次數(shù)（輔助的動作）?兩手同時(shí)動作（相互對照的動作容易操作）?減少等待（作業(yè)量的平衡）?巡回→站著→肩→手臂→前腕→手→手指?變更曲線為直線移動?消除限制動作的要因?減輕重量（利用重力和指南）數(shù)同短輕一、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)1.4.2作業(yè)量量明確作作業(yè)者者以零零部件件為單單位的的作業(yè)業(yè)量，，以及及目標(biāo)標(biāo)作業(yè)業(yè)量（（目標(biāo)標(biāo)時(shí)間間）。。通過過明確確目標(biāo)標(biāo)時(shí)間間，即即可明明確作作業(yè)者者是否否準(zhǔn)確確地遵遵守了了生產(chǎn)產(chǎn)節(jié)拍拍，有有無生生產(chǎn)過過剩或或作業(yè)業(yè)是否否推遲遲。1.4.3標(biāo)準(zhǔn)庫庫存標(biāo)準(zhǔn)庫庫存：：是指指為了了遵守守作業(yè)業(yè)順序序并能能進(jìn)行行重復(fù)復(fù)作業(yè)業(yè)而作作為最最低限限度所所需的的庫存存量（（半成成品量量）。。觀察察一下下庫存存量，，便能能立即即發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常常，同同時(shí)也也容易易查明明原因因。1.4.4重點(diǎn)（（要點(diǎn)點(diǎn)）確保質(zhì)質(zhì)量、、安全全和作作業(yè)的的容易易性所所必須須的作作業(yè)注注意內(nèi)內(nèi)容作作為要要點(diǎn)。。通過過在標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)書書中明明確要要點(diǎn)，，可使使技能能得以以充分分的繼繼承，，不注注意（（遵守守）要要點(diǎn)、、無法法得到到質(zhì)量量和安安全的的保證證，并并可能能發(fā)生生作業(yè)業(yè)延遲遲、時(shí)時(shí)間等等待浪浪費(fèi)等等現(xiàn)象象。一、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)分解版版標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)書書編成版版標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)書書一、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)1.5標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)書書類別別1.5.1標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)書書（分分解版版）1、作業(yè)業(yè)分解解（1）作業(yè)業(yè)分解解：指細(xì)致致分解解一個(gè)個(gè)工位位的（（零、、部件件，作作業(yè)））動作作、順順序，，是實(shí)實(shí)現(xiàn)作作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化方面面最基基礎(chǔ)的的部分分。——“詳見見樣表表”（2）動作作的抽抽出方方法①原封封不動動地細(xì)細(xì)致劃劃分并并表現(xiàn)現(xiàn)作業(yè)業(yè)順序序用右手手取螺螺釘插插入在在襯墊墊中●伸右手●●用用右手手取螺螺釘●抓住螺釘●●把螺螺釘插插入●插入襯墊中中●●在襯襯墊中中（作業(yè)業(yè)要素素）用右手手取螺螺釘插插入在在襯墊墊中一、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)作業(yè)分分解單單位〈作業(yè)分分解的的表現(xiàn)現(xiàn)方法法〉步驟匯匯總：：1）開始始活動動的動動作部部位2）對象象物3）怎樣樣成為為（要要點(diǎn)））4）具體體做一、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)2、主要要的步步驟1）主要要的步步驟：：指開開展作作業(yè)所所需要要的主主要順順序，，是為為了使使產(chǎn)品品按照照順序序逐漸漸成形形所需需要的的動作作，而而且是是構(gòu)成成其余余作業(yè)業(yè)的分分界。。2）主要步驟驟的提取方方法①應(yīng)一邊實(shí)實(shí)際作業(yè)一一邊提取。。②對作業(yè)分分解的每一一項(xiàng)進(jìn)行確確認(rèn)，找出出在哪一個(gè)個(gè)作業(yè)階段段上形狀會會有很大變變化。③那里應(yīng)表表述出已做做了什么④每一個(gè)周周期所進(jìn)行行的確認(rèn)作作業(yè)，應(yīng)作作為主要的的步驟提取取。⑤表述易于于具體理解解一、標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)3、要點(diǎn)及要要點(diǎn)理由（1）要點(diǎn)：指在實(shí)施主主要步驟中中最重要的的關(guān)鍵地方方。若不遵遵守這一要要點(diǎn)，則質(zhì)質(zhì)量、安全及容易易操作性就就要受到損損壞。（2）要點(diǎn)的提提取方法①一邊實(shí)際際做一邊提提取②從作業(yè)分分解中提取取，并在作作業(yè)分解的的要點(diǎn)地方方上，劃出出下劃線。。③在主要步步驟動作的的因素中，，抽出主要要的部分。。④極普通常常見的注意意事項(xiàng)并不不是要點(diǎn)⑤在一個(gè)主主要步驟當(dāng)當(dāng)中有三個(gè)個(gè)以上要點(diǎn)點(diǎn)的情況下下，重新評評估步驟是是否粗獷。。一、標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)⑥重保部件件、重保作作業(yè)⑦重要部件件、重要作作業(yè)詳細(xì)內(nèi)容參參照〈標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書書〉編寫。⑧表達(dá)應(yīng)該該具體易懂懂（3）要點(diǎn)理由由①為使要點(diǎn)點(diǎn)更加鮮明明所要求的的理由。②為了表達(dá)達(dá)具體易懂懂要點(diǎn)被設(shè)定定很多的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)不不一定是好好的標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)。一、標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)4、作業(yè)目標(biāo)標(biāo)時(shí)間的設(shè)設(shè)定（1）目標(biāo)時(shí)間間：系指熟熟練作業(yè)者者在確保質(zhì)質(zhì)量、安全全、同時(shí)能能持續(xù)進(jìn)行行作業(yè)的時(shí)時(shí)間。（2）目標(biāo)時(shí)間間的實(shí)測方方法①選擇接受受過標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)的指導(dǎo)導(dǎo)，并能穩(wěn)穩(wěn)定實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的的作業(yè)者。。②讓作業(yè)者者實(shí)施作業(yè)業(yè)，并進(jìn)行行觀察。③決定作業(yè)業(yè)開始點(diǎn)。。④按照作業(yè)業(yè)順序，對對每一個(gè)主主要步驟都都要填寫累累計(jì)的實(shí)測測時(shí)間。⑤對每一個(gè)個(gè)主要步驟驟計(jì)算總計(jì)計(jì)時(shí)間。一、標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)[注意事項(xiàng)]●作業(yè)結(jié)束定定為作業(yè)結(jié)結(jié)束的瞬間間●關(guān)于搬運(yùn)運(yùn)、步行時(shí)時(shí)間、使用用下列時(shí)間間值步行——一步1P——0.6秒取物——1次——0.2秒放置——1次——0.1秒當(dāng)條件發(fā)生生變化、以以及進(jìn)行改改善時(shí)，隨隨時(shí)“修改改”標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)書，是是必要的。。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是是遵守目標(biāo)標(biāo)要求的質(zhì)質(zhì)量、交期期及成本，，而且，能能夠確保安安全的最佳佳作業(yè)方法法。同時(shí)，，是為了““按照交期期以最低成成本生產(chǎn)更更好的商品品”所需的的最基本的的生產(chǎn)現(xiàn)場場中重要的的標(biāo)準(zhǔn)。一、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)1.5.2、標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)書（（編成版版）1、作業(yè)編編成：以以手作業(yè)業(yè)為主體體，并結(jié)合生產(chǎn)產(chǎn)節(jié)拍明確了每一個(gè)人人份的作業(yè)順順序、作作業(yè)量的的重復(fù)作作業(yè)。——“詳見樣樣表”2、編制思思路：按作業(yè)編編成單位（每個(gè)作業(yè)業(yè)者）;當(dāng)班定額額、人員體制等每月的前提條件件發(fā)生變化時(shí)會影響標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)書（編成）的內(nèi)容，所以每每月都要制作作或者修改改；管理者、監(jiān)督督者等不論是是誰都能能用這個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)書（（編成））檢查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)的實(shí)際際狀態(tài)、、能看出出來異常常。一、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)3、編制方方法：制作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)書（編成）的順序１）填寫作業(yè)順序２）填寫重點(diǎn)３）填寫作業(yè)時(shí)間（包括主主體作業(yè)業(yè)和附隨隨作作業(yè)業(yè)，即即周期期時(shí)時(shí)間間）４））填入零部件布局局５））填入連接接動作作（步行行路路徑徑、、取取放放））６））確認(rèn)認(rèn)以上上5項(xiàng)７））填寫寫其其它它欄欄一、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作作業(yè)業(yè)4、編編制制重重點(diǎn)點(diǎn)：：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作作業(yè)業(yè)書書（（編編成成））的的順順序序和和路路徑徑是是否否浪浪費(fèi)費(fèi);零部部件件布布局局是是否否按按順順序序而而設(shè)設(shè)定定的的？？零部部件件布布局局是是否否按按照照［［動作作經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)四四原原則則］，，配配置置在在容容易易取取放放的的位位置置；；連接接動動作作的的要要點(diǎn)點(diǎn)是是否否良良好好？？對于于生生產(chǎn)產(chǎn)節(jié)節(jié)拍拍而而言言，，其其充充實(shí)實(shí)度度如如何何？？作業(yè)業(yè)編編成成有有沒沒有有問問題題？？一、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作作業(yè)業(yè)二、、作作業(yè)業(yè)者者技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)目錄錄2、作作業(yè)業(yè)者者技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)2.1作業(yè)業(yè)者者技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)目目的的2.2培訓(xùn)訓(xùn)對對象象歸歸類類及及培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容2.3技能能基基準(zhǔn)準(zhǔn)管管理理及及培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃2.4技能能培培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)實(shí)施施及及歸歸檔檔管管理理二、、作作業(yè)業(yè)者者技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)2.1作業(yè)業(yè)者者技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)目目的的作業(yè)業(yè)者者技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)的的目目的的是是讓讓新新進(jìn)進(jìn)員員工工能能快快速速掌掌握握崗崗位位技技能能并并勝勝任任崗崗位位的的工工作作，，不不斷斷提提高高現(xiàn)現(xiàn)有有員員工工的的專專業(yè)業(yè)技技能能和和工工作作能能力力，，確保保正正常常生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營和和產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性，，促進(jìn)進(jìn)員員工工個(gè)個(gè)人人全全面面發(fā)發(fā)展展和和公公司司的的可可持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展。。二、、作作業(yè)業(yè)者者技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施施關(guān)關(guān)鍵鍵公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、車車間間負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人需需高高度度重重視視基基層層員員工工技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作，，關(guān)關(guān)鍵鍵在在于于嚴(yán)嚴(yán)格格監(jiān)監(jiān)控控各各車車間間培培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人及及受受訓(xùn)訓(xùn)員員工工一一律律不不得得故故意意回回避避或或流流于于形形式式；；每每次次培培訓(xùn)訓(xùn)后后，，員員工工有有義義務(wù)務(wù)把把所所學(xué)學(xué)知知識識和和技技能能運(yùn)運(yùn)用用到到日日常常工工作作中中去去；；并并由由培培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人按按計(jì)計(jì)劃劃對對培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果進(jìn)進(jìn)行行驗(yàn)驗(yàn)證證評評估估，，按按計(jì)計(jì)劃劃定定期期對對員員工工進(jìn)進(jìn)行行現(xiàn)場作作業(yè)觀觀察。基層員員工技技能水水平應(yīng)應(yīng)與員員工績績效工工資掛掛鉤，，促進(jìn)進(jìn)員工工主動動參與與技能能培訓(xùn)訓(xùn)并不不斷提提升自自身的的技能能水平平。2.2作業(yè)者者培訓(xùn)訓(xùn)對象象的歸歸類及及培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容容培訓(xùn)管管理需需對作作業(yè)者者培訓(xùn)訓(xùn)對象象進(jìn)行行歸類類，并并根據(jù)據(jù)不同同的培培訓(xùn)對對象實(shí)實(shí)施的的培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容容及側(cè)側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)有所所不同同；培培訓(xùn)對對象對對應(yīng)培培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容關(guān)關(guān)系如如下：：新入職職作業(yè)業(yè)者變更崗崗位作作業(yè)者者新產(chǎn)品品工程程作業(yè)業(yè)者長期未未從事事作業(yè)業(yè)再次次作業(yè)業(yè)的作作業(yè)者者日常技技能提提升作作業(yè)者者新員工工入職職培訓(xùn)訓(xùn)物料、、設(shè)備備相關(guān)關(guān)知識識培訓(xùn)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)書書及實(shí)實(shí)際操操作技技能的的培訓(xùn)訓(xùn)產(chǎn)品品品質(zhì)確確認(rèn)培培訓(xùn)不合格格品及及異常常處理理流程程其他相相關(guān)的的內(nèi)容容培訓(xùn)對對象主要培培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容二、作作業(yè)者者技能能培訓(xùn)訓(xùn)技能培培訓(xùn)需需對作作業(yè)者者設(shè)定定技能能評價(jià)價(jià)基準(zhǔn)準(zhǔn)，目目的是是對作作業(yè)者者技能能掌握握及熟熟練程程度進(jìn)進(jìn)行衡衡量；；可采采取制制造業(yè)業(yè)內(nèi)通通用的的“I.L.U”評級級辦法法；““I.L.U”基礎(chǔ)礎(chǔ)的設(shè)設(shè)定，，可以以根據(jù)據(jù)產(chǎn)品品、工工藝技技術(shù)、、具體體崗位位技能能要求求等因因素進(jìn)進(jìn)行具具體設(shè)設(shè)定，，一般般可參參考一一下設(shè)設(shè)定方方法：：等級要

求

水

準(zhǔn)I1.能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)2.能判斷出品質(zhì)好壞3.發(fā)現(xiàn)不合格品或其他異常時(shí)會按流程處理LU1.能獨(dú)立完成作業(yè)2.能夠掌握崗位非定型作業(yè)3.對異常會妥當(dāng)處理4.會做對前工程不良的回饋1.接受過一線主管培訓(xùn)2.會建立與修訂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)3.會教導(dǎo)他人作業(yè)4.會作作業(yè)觀察與指導(dǎo)2.3.1技能基準(zhǔn)管管理二、作業(yè)者者技能培訓(xùn)訓(xùn)2.3技能基準(zhǔn)管管理及培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃車間、班組組每月初結(jié)結(jié)合將來的的作業(yè)者人人員變動情情況和把握握每個(gè)作業(yè)業(yè)者的技能能水平的基基礎(chǔ)上，有有計(jì)劃地實(shí)實(shí)施培訓(xùn)、、訓(xùn)練；并并制定車間間、班組詳詳細(xì)的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃表，，培訓(xùn)計(jì)劃劃表必須明確培訓(xùn)人人、培訓(xùn)對對象、實(shí)施施時(shí)間、培培訓(xùn)目標(biāo)。。針對新產(chǎn)品品，供應(yīng)商需指指定新產(chǎn)品品作業(yè)人員員且不能隨隨意變更，，在新產(chǎn)品品投產(chǎn)前，，需制定新新產(chǎn)品作業(yè)業(yè)者培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃與實(shí)施施，通過培培訓(xùn)考核的的作業(yè)者方方能上崗。。針對崗位調(diào)調(diào)動作業(yè)者者（包含臨時(shí)時(shí)頂崗作業(yè)業(yè)者）需指指定臨時(shí)培培訓(xùn)計(jì)劃表表并立即開開展培訓(xùn)，，確保新人人、支援者者在作業(yè)前前經(jīng)過本崗崗位技能培培訓(xùn)并通過過培訓(xùn)考核核。2.3.2制定技能培培訓(xùn)計(jì)劃二、作業(yè)者者技能培訓(xùn)訓(xùn)2.3.3培訓(xùn)計(jì)劃表表符號用法法二、作業(yè)者者技能培訓(xùn)訓(xùn)2.3.4月度計(jì)劃表表汪洋洋羅偉榮馬磊磊李正山胡明智填入除了班班長外班員員的姓名后翼子板輪罩點(diǎn)焊中柱點(diǎn)焊前柱焊3/13/15填如以一人人為單位的的作業(yè)名~表示目前的的作業(yè)工站站表示預(yù)定訓(xùn)訓(xùn)練的工站站表示訓(xùn)練中中的工站3/23/16填入訓(xùn)練開開始日期與與完成日期期~二、作業(yè)者者技能培訓(xùn)訓(xùn)2.3.5年度計(jì)劃表表正常填寫一一定要填寫寫上計(jì)劃時(shí)時(shí)間與實(shí)施施時(shí)間多用于計(jì)劃劃變更或挽挽回時(shí)使用用二、作業(yè)者者技能培訓(xùn)訓(xùn)第1階段說明明作業(yè)內(nèi)容容——先說明作業(yè)業(yè)內(nèi)容。對下面進(jìn)行行的作業(yè)內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行說說明確認(rèn)對該項(xiàng)項(xiàng)作業(yè)的掌掌握程度確認(rèn)是否曾曾經(jīng)做過同同樣的作業(yè)業(yè)。說明此項(xiàng)作作業(yè)的重要要性讓部下充分分認(rèn)識作業(yè)業(yè)目的和安安全、質(zhì)量量等的重要要性。安排準(zhǔn)確位位置安排容易觀觀察、或是是不妨礙別別人作業(yè)的的安全位置置。明確指出準(zhǔn)準(zhǔn)確位置。。（安全、易易觀察、易易于作業(yè)、、易教等等等）說明部件、、工具夾具具。詳細(xì)說明部部件名稱和和關(guān)鍵部位位以及工具具夾具的使使用方法。。2.4.1實(shí)施培訓(xùn)的的三個(gè)階段段二、作業(yè)業(yè)者技能能培訓(xùn)2.4技能培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施及及歸檔管管理第2階段先先做示范范作業(yè)，，接著讓讓部下自自己做——結(jié)合說明明主要步步驟以及及關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)、理理由，進(jìn)進(jìn)行示范范。一邊進(jìn)行行示范，，一邊對對每一個(gè)個(gè)主要步步驟和關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)、理由由，逐一一進(jìn)行詳詳細(xì)說明明，不要要補(bǔ)充其其他內(nèi)容容。只需需指導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行作業(yè)業(yè)的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)。。[進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)]對主要步步驟數(shù)目目多的作作業(yè)，要要從容易易理解的的地方進(jìn)進(jìn)行分割割，分別別進(jìn)行指指導(dǎo)。例如，熟熟悉了A作業(yè)，然然后指導(dǎo)導(dǎo)B作業(yè)，再再做A＋B作業(yè)，反反復(fù)進(jìn)行行以上訓(xùn)訓(xùn)練。通通過這種種方法，，進(jìn)行作作業(yè)熟悉悉訓(xùn)練。。說明關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)時(shí)時(shí)，要在在關(guān)鍵動動作的同同一時(shí)間間范圍內(nèi)內(nèi)示范。。讓部下說說明主要要步驟、、關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)、理理由并糾糾正錯誤誤一邊讓部部下自己己來干，，一邊讓讓他敘述述主要步步驟、關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)、理由由。如果果出現(xiàn)錯錯誤要當(dāng)當(dāng)場進(jìn)行行糾正，，讓學(xué)員員掌握正正確內(nèi)容容。對學(xué)學(xué)員做出出來的商商品質(zhì)量量，必須須要由監(jiān)監(jiān)督人自自己進(jìn)行行確認(rèn)。。[指導(dǎo)的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)]對每次的的分解作作業(yè)動作作進(jìn)行指指導(dǎo)使其其會操作作。反復(fù)進(jìn)行行指導(dǎo)，，直到完完全掌握握。作業(yè)步驟驟越復(fù)雜雜越不易易理解，，因此僅僅僅指導(dǎo)導(dǎo)一遍大大體內(nèi)容容就不能能說是指指導(dǎo)作業(yè)業(yè)已經(jīng)完完成。需要反復(fù)復(fù)進(jìn)行指指導(dǎo)，直直到對方方能夠按按所教內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行操作為為止。二、作業(yè)者技技能培訓(xùn)第3階段核實(shí)指指導(dǎo)結(jié)果——進(jìn)行指導(dǎo)之后后，要多次觀觀察部下的作作業(yè)方式（動動作、產(chǎn)品完完工形態(tài)），確認(rèn)是是否已按照所所指導(dǎo)了的方方法正確進(jìn)行行作業(yè)。若有有錯誤，則要按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)單指點(diǎn)錯誤誤并當(dāng)場糾正正。技能教導(dǎo)六步步法1.Trainer講一遍，員工工聽2.Trainer做一遍，員工工看3.Trainer邊講邊做，員員工邊聽邊看看4.員工講一遍，，Trainer聽2.員工做一遍，，Trainer看6.員工邊講邊做做，Trainer邊聽邊看2.4.2作業(yè)教導(dǎo)六步步法注意：針對新新進(jìn)作業(yè)者，，必須在生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場必須劃劃分一塊特定定的區(qū)域作為為新作業(yè)者專專用的訓(xùn)練場場所（生產(chǎn)線線以外），達(dá)達(dá)到崗位上崗崗技能要求后后，方能讓新新作業(yè)者正式式作業(yè)。二、作業(yè)者者技能培訓(xùn)訓(xùn)2.4.3培訓(xùn)效果的的檢查及評評價(jià)各崗位需明明確技能鑒鑒定評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，即本本崗位I、U、L級對應(yīng)的詳詳細(xì)技能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，參考考附表——“技能鑒定定評價(jià)表””。每次技能培培訓(xùn)結(jié)束后后，需成立立作業(yè)者培培訓(xùn)效果評評估小組（（由班長或或?qū)Ｂ毰嘤?xùn)訓(xùn)員、線長長、工段長長及車間領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)），利利用“技能能鑒定評價(jià)價(jià)表”共同同對培訓(xùn)對對象的培訓(xùn)訓(xùn)效果及掌掌握技能進(jìn)進(jìn)行評估確確認(rèn)，判斷斷是否達(dá)到到崗位技能能要求或培培訓(xùn)目標(biāo)要要求。培訓(xùn)效果鑒鑒定后，應(yīng)應(yīng)由培訓(xùn)對對象、評估估負(fù)責(zé)人、、培訓(xùn)管理理領(lǐng)導(dǎo)在培培訓(xùn)鑒定評評價(jià)表上簽簽字確認(rèn)并并歸檔；并并由班長填填寫該員工工“個(gè)人技技能履歷表表”（參考考附表——“個(gè)人技能能履歷表””），并與與“技能鑒鑒定評價(jià)表表”一同存存檔。作業(yè)者培訓(xùn)訓(xùn)工作結(jié)束束后，班長長需把該工工位（作業(yè)業(yè)者）納入入作業(yè)觀察察計(jì)劃，并并按計(jì)劃實(shí)實(shí)施觀察。。二、作業(yè)者者技能培訓(xùn)訓(xùn)2.4.5技能訓(xùn)練鑒鑒定評價(jià)表表二、作業(yè)者者技能培訓(xùn)訓(xùn)2.4.6個(gè)人技能履履歷表二、作業(yè)者者技能培訓(xùn)訓(xùn)三、現(xiàn)場作作業(yè)觀察目錄3、現(xiàn)場作業(yè)業(yè)觀察3.1何謂作業(yè)觀觀察？3.2作業(yè)觀察的的目的何在在？3.3作業(yè)觀察的的關(guān)鍵3.4標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的的水平提升升循環(huán)與作作業(yè)觀察的的關(guān)系3.5作業(yè)觀察的的PDCA循環(huán)3.5.1作成目的明明確的作業(yè)業(yè)觀察計(jì)劃劃3.5.2根據(jù)目的，，使用作業(yè)業(yè)觀察工具具實(shí)施作業(yè)業(yè)觀察3.5.3作業(yè)觀察結(jié)結(jié)果的整理理與原因的的探究3.5.4對策的檢討討與實(shí)行三、現(xiàn)場作作業(yè)觀察3.1作業(yè)觀察的的定義作業(yè)觀察就就是管理人員為了把自工序或本本作業(yè)領(lǐng)域域內(nèi)的各項(xiàng)狀態(tài)調(diào)整到更佳，以現(xiàn)場實(shí)實(shí)際使用的的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書書或其他基基準(zhǔn)文件為為基礎(chǔ)對實(shí)際作業(yè)業(yè)或?qū)嶋H作作業(yè)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的各項(xiàng)狀狀態(tài)進(jìn)行比較，判斷其正常或異異常并做出出處理的管理行為為。現(xiàn)場的管理理人員及其其他相關(guān)管管理人員車間主任、、工段長、、班長、指指導(dǎo)員等作業(yè)觀察展展開適用的的對象三、現(xiàn)場作作業(yè)觀察3.2作業(yè)觀察的的目的①讓作業(yè)業(yè)者都遵守守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)——為維持而做做的作業(yè)觀觀察、作業(yè)業(yè)指導(dǎo)后的的作業(yè)觀察察②發(fā)現(xiàn)異異常并改善善——為對應(yīng)不良良而做的作作業(yè)觀察③改善與與提高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)——為改善而做做的作業(yè)觀觀察通過作業(yè)觀觀察，探究究出作業(yè)的的正常?異異常?改善善點(diǎn)，并采采取適當(dāng)?shù)牡拇胧_(dá)達(dá)成作為目目標(biāo)的QCDＴ三、現(xiàn)場作作業(yè)觀察3.3作業(yè)觀察的的關(guān)鍵全部以標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)·基準(zhǔn)為基礎(chǔ)礎(chǔ)①是否遵守守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)？②有沒有難難于遵守標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的地方方？③有沒有即即使是按照照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)書來做，，也會有問問題出現(xiàn)的的地方呢？？④有沒有比比現(xiàn)有的更更好的作業(yè)業(yè)方法呢？？三、現(xiàn)場作作業(yè)觀察通過作業(yè)觀觀察，提升升標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)的水平，，以求達(dá)成成QCDT目標(biāo)C：研研究究更更好好的的工工作作（改改善善標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作作業(yè)業(yè)））把握握異異常常并并處處理理（異異常常處處理理））Ｐ：：建建立立正正確確的的工工作作（設(shè)設(shè)定定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作作業(yè)業(yè)））Ｄ：：讓讓部部下下徹徹底底遵遵守守正確確的的工工作作（遵遵守守標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作作業(yè)業(yè)））Ａ:創(chuàng)建建良良好好的的生生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)境境通過過對對工工作作進(jìn)進(jìn)行行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化，，并并讓讓其其遵遵守守，，能能夠夠更更加加容容易易的的發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)里里面面所所存存在在的的（（異異常常））和和（（問問題題點(diǎn)點(diǎn)））、、（（改改善善點(diǎn)點(diǎn)））作作業(yè)業(yè)觀觀察察的的關(guān)關(guān)鍵鍵就就是是要要發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其其中中所所存存在在的的異異常常與與問問題題點(diǎn)點(diǎn)、、改改善善點(diǎn)點(diǎn)。。因因此此，，要要時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)準(zhǔn)備備著著進(jìn)進(jìn)行行作作業(yè)業(yè)觀觀察察（（正正常常？？異異常常？？））以以保保證證更更好好的的效效率率和和產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性。。3.4標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)的水平平提升循循環(huán)與作作業(yè)觀察察的關(guān)系系●為維持持標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)而進(jìn)進(jìn)行作業(yè)業(yè)觀察●指導(dǎo)后后的作業(yè)業(yè)觀察●為改善善而進(jìn)行行的作業(yè)業(yè)觀察●為了對對應(yīng)不良良而進(jìn)行行作業(yè)觀觀察三、現(xiàn)場場作業(yè)觀觀察P編寫目的的明確的的觀察計(jì)計(jì)劃作業(yè)觀察察結(jié)果的的匯總有目的的的利用作作業(yè)觀察察工具實(shí)實(shí)施作業(yè)業(yè)觀察檢討對策策（案））并實(shí)施施DCAL1.目的A、標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)的維持觀察察●通過作作業(yè)觀察察確認(rèn)作作業(yè)者對對標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)的遵守程程度B、作業(yè)的習(xí)習(xí)熟訓(xùn)練練?指導(dǎo)后的的作業(yè)觀觀察●通過作作業(yè)觀察察確認(rèn)作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)后的結(jié)結(jié)果C、為挖掘掘改善項(xiàng)目而做做的作業(yè)業(yè)觀察●通過作作業(yè)觀察察明確了了其浪費(fèi)費(fèi)所在，，就可以明確確其改善善日程、、推進(jìn)擔(dān)擔(dān)當(dāng),交期等，推推進(jìn)改善善活動D、為對應(yīng)不良良而做的作作業(yè)觀察察●通過作作業(yè)觀察察，探究究出真正正的原因因所在，并并且采取取防止再再發(fā)的對對策。并且在對對策實(shí)施施后，把把握有無無發(fā)生再發(fā)以以及對策策內(nèi)容的的遵守狀狀況。2.編寫作業(yè)業(yè)觀察計(jì)計(jì)劃A、何時(shí)B、觀察誰誰（什么么）C、明確處處于何種種目的，，讓本人人也知道道▲、按照４４Ｍ的觀觀點(diǎn)制定定作業(yè)觀觀察計(jì)劃劃3.5作業(yè)觀察察的PDCA循環(huán)三、現(xiàn)場場作業(yè)觀觀察3.5.1編寫目的的明確的的觀察計(jì)計(jì)劃（P）制定計(jì)劃劃：班長什么么時(shí)候，，觀察誰誰（什么么），處處于何種種目的，，實(shí)施觀觀察需要要事前定定下來，，并向班班組全員員通報(bào)。。雖然作業(yè)業(yè)觀察是是屬于日日常的活活動，在在制定月月度計(jì)劃劃的時(shí)候候，可以以考慮以以下的時(shí)時(shí)機(jī)與要要點(diǎn)實(shí)施施：1)月初——“為了穩(wěn)定定生產(chǎn)””習(xí)熟標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)要點(diǎn)：以以變化大大的地方方為重點(diǎn)點(diǎn)2)日常——“為了維持持?改善善”要點(diǎn)：如如果是維維持的話話，重點(diǎn)點(diǎn)就是步步驟、重重點(diǎn)、目目標(biāo)時(shí)間間的遵守守；如果果是改善善的話，，重點(diǎn)就就是編成成損失的的削減、、改善、、技能擴(kuò)擴(kuò)大等是是否都能能夠遵守守標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)每個(gè)個(gè)步驟的的目標(biāo)時(shí)時(shí)間？3)月底——“為了準(zhǔn)備備下月的的生產(chǎn)””要點(diǎn)：下下月、４４Ｍ變化化大的地地方為重重點(diǎn)先行行投入作作業(yè)者的的習(xí)熟確確認(rèn)等。。三、現(xiàn)場場作業(yè)觀觀察作業(yè)觀察察計(jì)劃表表備注：若若有計(jì)劃劃則在當(dāng)當(dāng)日第一一個(gè)欄內(nèi)內(nèi)填寫字字母：A、維持觀觀察B、指導(dǎo)以以后C、不良對對應(yīng)D、改善以以后；第第二個(gè)欄欄內(nèi)填寫寫實(shí)施情情況與指指摘情況況：○—沒有指摘摘、①—標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)、②—品質(zhì)確認(rèn)認(rèn)、③—安全、5S確認(rèn)、④④—其他。三、現(xiàn)場場作業(yè)觀觀察P編寫目的的明確的的觀察計(jì)計(jì)劃作業(yè)觀察察結(jié)果的的匯總有目的的的利用作作業(yè)觀察察工具實(shí)實(shí)施作業(yè)業(yè)觀察檢討對策策（案））并實(shí)施施DCAL1.作業(yè)觀觀察工工具的的準(zhǔn)備備A、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)書B、作業(yè)觀觀察表表C、秒表表2.實(shí)施作作業(yè)觀觀察A、明確確需要要進(jìn)行行作業(yè)業(yè)觀察察的作作業(yè)B、決定定進(jìn)行行作業(yè)業(yè)觀察察的循循環(huán)數(shù)數(shù)C、準(zhǔn)備備作業(yè)業(yè)觀察察表、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)書●根據(jù)目目的的的差異異，或或許需需要準(zhǔn)準(zhǔn)備攝像像機(jī)等等）D、實(shí)施施作業(yè)業(yè)觀察察(看、問問、測測）●如發(fā)發(fā)現(xiàn)從從事標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)以以外的的作業(yè)業(yè)，立立即停停止作作業(yè)糾糾正●觀察察的觀觀點(diǎn)是是一個(gè)個(gè)循環(huán)環(huán)內(nèi)的的作業(yè)業(yè)●如發(fā)發(fā)生不不良時(shí)時(shí)（ＱＱＣDＴ），，一定要要實(shí)施施作業(yè)業(yè)觀察察3.作業(yè)觀觀察實(shí)實(shí)施的的要點(diǎn)點(diǎn)●作業(yè)觀觀察會會由于于觀察察者的的問題題意識程程度，，會左左右問問題的的顯現(xiàn)現(xiàn)化與問問題點(diǎn)點(diǎn)的內(nèi)內(nèi)容本本身三、現(xiàn)現(xiàn)場作作業(yè)觀觀察第一部部分觀察前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備標(biāo)注作作業(yè)1、是否否按照照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)書要要求進(jìn)進(jìn)行勞勞保用用品穿穿戴；；2、作業(yè)業(yè)順序序（主主要步步驟））是否否有錯錯漏？？（是是否與與編成成版一一致））；3、作業(yè)業(yè)要點(diǎn)點(diǎn)是否否遵守守？4、是否否有實(shí)實(shí)施品品質(zhì)確確認(rèn)的的行為為？5、是否否按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)要要求合合理使使用指指定的的工具具？6、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)中每每步驟驟的動動作進(jìn)進(jìn)行如如何（（根據(jù)據(jù)觀察察目的的、分分解版版觀察察時(shí)用用）1、主要要步驟驟順序序（背背誦作作業(yè)書書）2、要點(diǎn)點(diǎn)（背背誦作作業(yè)書書）3、要點(diǎn)點(diǎn)理由由（根根據(jù)觀觀察目目的、、背誦誦作業(yè)業(yè)書））3.5.2作業(yè)觀觀察的的實(shí)施施日常維維持、、品質(zhì)質(zhì)不良良對應(yīng)應(yīng)、指指導(dǎo)后后作業(yè)業(yè)觀察察三、現(xiàn)現(xiàn)場作作業(yè)觀觀察第二部部分品質(zhì)確確認(rèn)7、作作業(yè)時(shí)時(shí)是否否造成成零件件或總成損傷（零件件/工工具移移動時(shí)時(shí)）；8、品品質(zhì)狀狀況是是否良良好？？9、流出出不良良的對對策是是否得得到落落實(shí)？？（上上月有有不良良流出出時(shí)））；10、是否否遵守守二次次傷的的防范范要求求。日常維維持、、品質(zhì)質(zhì)不良良對應(yīng)應(yīng)、指指導(dǎo)后后作業(yè)業(yè)觀察察三、現(xiàn)現(xiàn)場作作業(yè)觀觀察第三部部分安全、、5S確認(rèn)11、、是否否有遵遵守安安全規(guī)規(guī)則？？12、、作業(yè)業(yè)中是是否有有不安安全的的動作作？13、、使用用工具具是否否定置置擺放放、現(xiàn)現(xiàn)場5S如如何？？14、是否按要要求實(shí)施設(shè)設(shè)備點(diǎn)檢？？日常維持三、現(xiàn)場作作業(yè)觀察第四部分實(shí)測與損失失挖掘15、目標(biāo)時(shí)間間與實(shí)測時(shí)時(shí)間？16、是否有多多余的步行行數(shù)？（編編成版規(guī)定定以外的步步行）；17、是否發(fā)生生了等待時(shí)時(shí)間？18、是否有浪浪費(fèi)的動作作？19、是否有很很勉強(qiáng)的作作業(yè)姿勢？？日常維持、、改善的作作業(yè)觀察三、現(xiàn)場作作業(yè)觀察作業(yè)觀察實(shí)實(shí)施表三、現(xiàn)場作作業(yè)觀察P編寫目的明明確的觀察察計(jì)劃作業(yè)觀察結(jié)結(jié)果的匯總總有目的的利利用作業(yè)觀觀察工具實(shí)實(shí)施作業(yè)觀觀察檢討對策（（案）并實(shí)實(shí)施DCAL1.對問題點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行層別匯匯總到一覽覽表上A、問題點(diǎn)的的整理基本本上是根據(jù)據(jù)作業(yè)觀察表來實(shí)施施的，但是是如果問題題點(diǎn)過多的時(shí)候，，為了便于于實(shí)施對策策進(jìn)度管理，需要要利用改善善項(xiàng)目一覽覽表進(jìn)行管理B、利用QC手法實(shí)施數(shù)數(shù)據(jù)的管理理與解析C、通過Why-Why分析找出真真正的原因因D、為對應(yīng)不不良而做的的作業(yè)觀察察三、現(xiàn)場作作業(yè)觀察P編寫目的明明確的觀察察計(jì)劃作業(yè)觀察結(jié)結(jié)果的匯總總有目的的利利用作業(yè)觀觀察工具實(shí)實(shí)施作業(yè)觀觀察檢討對策（（案）并實(shí)實(shí)施DCAL1.通過改善項(xiàng)項(xiàng)目一覽表表，對改善善項(xiàng)目實(shí)施優(yōu)先順序序排定，并并實(shí)施對策策A、緊急性B、重要性C、效果D、可行性E、成本等●改善項(xiàng)目目一覽表等等，要把對對策的進(jìn)度狀態(tài)都都要顯示出出來2.反映到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，基準(zhǔn)，，實(shí)施防范范措施三、現(xiàn)場作作業(yè)觀察（1）問題點(diǎn)的的整理———通過作業(yè)觀觀察，把指指摘問題點(diǎn)點(diǎn)匯總導(dǎo)致致改善一欄欄表上。（2）探探究究出出問問題題點(diǎn)點(diǎn)的的原原因因———通過過作作業(yè)業(yè)觀觀察察，，挖挖掘掘出出問問題題點(diǎn)點(diǎn)的的要要因因。。（（Why～Why～、、5W）、、探探討討出出推推測測的的原原因因。。（3）事事實(shí)實(shí)的的驗(yàn)驗(yàn)證證———通過過再再現(xiàn)現(xiàn)等等的的測測試試，，