新手房產經紀人電話拓客技巧新入行的房產經紀人沒有什么客戶資源，沒有經驗，只有通過一些比較傳統的方法來尋找客戶。其中，電話拓客就是一種方法。但這種方法也是很多經紀人的短板，不知道怎么與客戶溝通？不知道怎樣抓住客戶的心理？今天，小編就來說說經紀人到底該如何電話拓客？一、打電話前的準備1.明確給客戶打電話的目的做任何事情之前都要明確這樣做的目的，只有你的目標明確了，你才會知道該如何做。同樣經紀人給客戶打電話也不例外，目的就是了解客戶是否有買房子的需求，看他們的需求是怎樣的，然后做出相應的匹配房源。2.明確給客戶打電話要達到的效果給客戶打電話并不只是讓他們知道你這個人，知道你是做什么的，更重要的是讓客戶知道你能給他提供什么。根據客戶的需求，你給出相應的匹配房源來引起客戶的興趣，讓他們講過電話后有繼續了解下去的欲望，并且愿意來看房。這才是一個成功的電話邀約的案例。3.熟知客戶以及房源的信息對于客戶的信息，比如：年齡、工作、家庭生活、購房需求等要有基本的了解。另外，對于自己手里的房源信息，比如：戶型、朝向、位置、環境等都要了如指掌，當客戶說出它的需求時，你能立馬匹配到相應的房源才行。這是很考驗經紀人的應變能力的。4.要想到客戶可能會問到的問題打電話之前，你要想到客戶可能會問到的問題。然后在腦子里想出相應的應對話術，這樣客戶質疑時才能靈活應對。5.提前準備好名單，并計劃好打電話時間打電話前經紀人應該提前準備好一份名單，如果不事先準備好，你的大部分時間將會浪費在找客戶聯系方式上，感覺自己一直忙個不停，但一天也沒有打幾個電話，并且效率也不高。另外，打電話的時間也要選好，應該避開電話高峰期。試想一下如果你在很忙的時候接到一個推銷電話一定沒有耐心和他聊下去的，你可以把時間安排在電話非高峰期，比如上午8:00-9:00，中午12:00-13:00，下午17:00-18:30，這個時間打電話會有意外的收獲。如果你只是盲目的去打電話，那么將一無所獲，做任何事情之前都要做好準備。二、打電話時與客戶溝通的技巧1.30秒內必須表明身份客戶接通電話后，你應該面帶微笑，以親和的語氣打招呼，并且在30秒內表明自己的身份，目的。客戶沒有太多的時間聽你一直說，開始的自我介紹一定要簡單明了，讓人易接受。這樣客戶才有聽你說去的耐心，不然直接就會掛掉了。2.明確客戶的利益如果客戶有這方面的需求，在與客戶交流時，你一定要明確客戶的利益所在，不要一直強調自身的利益，這樣只會消磨客戶的耐心。要讓客戶知道這套房子是“物超所值”，買到就是賺到，這樣才能勾起客戶的欲望，才會有接下的看房過程。3.數據化說明問題對于房子的信息，如果可以用數據來表明的盡量用數據，因為有時數據更具吸引力，更能說明事實的情況。多用數據，一方面也凸顯了經紀人的專業程度，增加客戶對經紀人的信任度。4.如何應對客戶的質疑1)客戶沒有這方面的需求，婉言拒絕！對于這樣的客戶，不要立即掛掉電話，可以向他們咨詢有沒有這方面需求的朋友或親戚，如果有可以讓他們直接聯系你。這也相當于經紀人的一次個人品牌宣傳，說不定以后就有需求了，就會想到你了，這樣的可能不是沒有的。所以，不要放棄任何一次宣傳自己的機會。2)你的房子比其他的樓盤貴，怎么辦？找差異，提出商品的優點、特點，如品質、地段、環境、與競品比較，讓客戶了解差價的原因，以及付出較高價格所獲得的利益。3)客戶的要求與賣點不符，怎么辦？引導需求，引導需求甚至超越客戶需求，比如，客戶本來打算買新房，在與客戶交談的過程中發現二手房更能滿足需求，這時經紀人應該做出及時的引導。5.打電話的時間打電話的時間不宜過長，這樣客戶一直有很多問題問不完，你也沒有辦法掛掉電話，對于這樣的，可以引導客戶約客戶面談，這樣你就多了抓住客戶的機會，一般打電話的在3分鐘之內就可以了。三、反復提煉話術，為下次做準備掛完電話后，反思一下自己有哪些方面做的是不足的，說話方面有哪些是需要改進的，然后總結出更精煉的話術，以便下次打電話時達到更好的效果。另外，對于打電話的結果要及時的做好記錄，這樣方便以后的跟進以及處理。不要下次打電話回訪時你對客戶的情況已經忘完了，這樣你上次打電話的作用就消失了。經紀人要想高效的管理自己的房客源，可以利用房客多經紀人個人辦公軟件，讓你對自己的每一個客戶，每一條房源的情況都能夠一目了然，輔助經紀人更加高效的辦公，節省大量的時間。四、經紀人提升電話拓客技能的方法經紀人每一次電話拓客后都應該做出相應的總結，總結經驗，總結不足，然后做出改進，以便下次更好的拓客。除此之外，經紀人還可以向同行的高手學習。可以冒充客戶打電話咨詢，提出質疑，看高手們是怎樣回答的，學習他們的精妙之處，改善自己的話術，然后總結出一套完善的話術。電話拓客的技能是需要一個積累的過程的，短時間內不會太明顯，需要經紀人從實踐中不斷的總結經驗，不斷的提高的。新手經