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執行力和商務禮儀培訓心得體會

日，我們參加了中國郵政儲蓄銀行延安市分行在延6日到3月12

安大學延苑酒店舉辦的執行力和商務禮儀培訓。參加培訓的學員共分

天的培訓中，黎斌老師4人。在8個組，我們屬于第五組，共有5為

給我們深化淺出地講解了執行力和商務禮儀方面的知識，把執行力總

結為“一個目的，三種形式，五種方法，七種方式〞，以實際營銷案

例說明了商務禮儀的重要性。我們小組非常感謝上級指導給我們這樣

一次難得的培訓的時機，為自己能成為這一次培訓班學員感到非常榮

幸。我們小組非常珍惜這次培訓時機，做到嚴于律己，謙虛慎重，努

力學習，掌握知識，對黎斌老師的博文廣識、生動講解、精彩演示留

下了深化的印象。短暫的天的培訓學習，對我們開拓視野、提升思4

維、優化理念、充實經歷、進步工作與管理才能幫助很大。通過這次

培訓，我們小組人員一致覺得一定要把這次培訓所學到和掌握的知識

落實到每個人的實際工作崗位上，促進我們郵政儲蓄銀行各項工作又

好又快開展。為此，要做到以下四點：

一、進步政治思想覺悟

我們小組認為要做好郵政儲蓄銀行各項工作，做一名優秀員工，

必需要有正確的政治思想。我們要認真學習黨的理論，特別是學好鄧

小平理論、“三個代表〞重要思想和科學開展觀，用黨的理論武裝自

己的頭腦，樹立全心全意為客戶效勞的思想，做到無私奉獻。在工作

上，要培育吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的

工作作風，要服從上級指導的工作安排，嚴密結合崗位實際，“精益

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求精，一絲不茍〞地完成各項工作任務，堅持把工作做完做好，保證

工作質量，為郵政儲蓄銀行的開展作出自己的努力。

二、進步學習和業務才能

我們小組感覺到，要進步學習才能，學好各類業務知識，把它貫

徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進展系統

考慮、系統安排；不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實

踐中善加利用；一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、

進步素質作為生存和開展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，

結實樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工。要通過學習，不斷進步

理論程度，進步知識層次，增強做好本職工作的業務才能，優質、高

效完成各項工作任務，為郵政儲蓄銀行的安康持續開展和創造良好經

濟效益做出自己的努力。

三、進步工作執行力

在進步工作執行力上，我們小組覺得每個人必須增強責任意識，

發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，從小事做起，從點滴做起。一件一

件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝。要強化

時間觀念和效率意識，堅決抑制工作懶散、辦事拖拉的惡習。抓緊時

機、加快節奏、進步效率和工作進度。要充分發揮主觀能動性，創造

性地開展工作、執行命令。敢于打破思維定勢和經歷的束縛，不斷尋

求新的思路和方法來完成任務，使執行的力度更大、執行的速度更

快、執行的效果更好。通過進步工作執行力，促進工作提速、高效，

實在進步工作效率與工作質量。

四、進步商務禮儀程度

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在當前金融業競爭劇烈的情況下，作為郵政儲蓄銀行，要擴大經

營業務范圍，獲取良好經濟效益，增強郵政儲蓄銀行的品位與形象，

促進各類業務的開展，關鍵是要樹立效勞意識，做好效勞工作，獲得

客戶的滿意，這就離不開商務禮儀。我們中華民族是知名于世的禮儀

之邦，老實守信，彬彬有禮，溫良恭儉讓。禮儀是個人思想道德的集

中反映，也表達了個人的良好精神相貌。我們小組認為，郵政儲蓄銀

行員工要加強自己的禮儀建立，做到學禮儀，懂禮儀，用禮儀，用自

己的老實守信，彬彬有禮，贏得客戶的信任與滿意，使客戶愿意與我

們郵政儲蓄銀行開展業務，把我們郵政儲蓄銀行作為可信賴的合作伙

伴，從而促進我們郵政儲蓄銀行的持續快速開展。

天培訓完畢了，但是學習永無止境。我們小組人員互相4短暫的

勉勵，決心繼續學習，要踐行自己終身學習的承諾。要把這次培訓所

掌握的的思想觀念、思維方式、理論知識與工作方法落實到自己的實

際工作中，進步工作效率與質量，為我們郵政儲蓄銀行的進一步開拓

開展，作出不懈的努力與奉獻。

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內容總結

〔1〕執行力和商務禮儀培訓心得體會

日，我們參加了中國郵政儲蓄銀行延安市分行在延6日到3月12

安大學延苑酒店舉辦的執行力和商務禮儀培訓

〔2〕抓緊時

機、加快節奏、進步效率和工作進度

〔3〕天培訓完畢了，但是學習永無止境

〔4〕頁3共頁3第

內容總結

（1）執行力和商務禮儀培訓心得體會

日，我們參加了中國郵政儲蓄銀行延安市