培訓禮儀李鋒Rabbi12/20/20221培訓禮儀李鋒個人練習:時間：演講時限5-10分鐘題目：自定展示：利用所學方法（開場白)12/20/20222個人練習:時間：演講時限5-10分鐘12/18/20222衣著與儀表可以起到兩個作用：

證明你言副其實

或是瓦解你演講的成功12/20/20223衣著與儀表可以起到兩個作用：

講師三大著裝要素要挺

講師的服飾一定要挺。例如套裝、西裝，挺的就是比柔軟的塌在身上看來有權威。其它如燙得很挺的襯衫永遠比不挺的可以展現你的權威，長褲中間燙有一條折線，看起來就很有氣勢。

要包

講師演講在穿著上，更要謹守“包裹”原則。男士在穿著上，以西裝革履長袖襯衫最好，切忌只穿短袖衫打領帶演講；而女士在裙子的長度上，不要短于膝蓋十公分以上，并且在鞋子款式的挑選上，以包鞋最合適.12/20/20224講師三大著裝要素要挺

講師的服飾一定要挺。例如套裝要明確款式明確：服裝跟著主題走，學術權威的演講可穿著深色挺括的西裝，若演講的主題是親和力強的親子教育或女性話題，那么服裝就相應運用優雅柔和的款式。色彩明確：明確的配色，有“權威”和“明確”的心理學效應。演講時的著裝，盡量不要有太“模糊”的配色，像黑套裝搭配白襯衫，權威感十足；但是黑色套裝搭配有著土黃暗紋的深灰色襯衫，太多混色，看起來就不夠明確。12/20/20225要明確12/18/20225男性講師的基本著裝建議衣服的選擇應以得體、大方、簡潔為主要原則，建議盡量穿西裝；不要穿有太多裝飾的衣服；應盡量選用冷色調衣服，如藍色、灰色、黑色等，這些衣服可以使講師顯得穩重、成熟；不僅是衣服的款式，衣服的面料也很重要，最好選用純毛質地的衣服；要注意襯衫、領帶與西服外套的顏色搭配；襯衫的袖子要比外衣長1/4英寸；要盡量避免佩帶艷俗的領帶；皮鞋、襪子顏色要講究顏色搭配，盡量選擇同色的襪子；皮鞋要擦拭干凈；不可染發、燙發；精心梳理好頭發；避免使用刺激性強的香水；盡量不要佩帶首飾。12/20/20226男性講師的基本著裝建議衣服的選擇應以得體、大方、簡潔為主要原女性講師的基本著裝建議

不能穿過于暴露的衣服和奇裝異服，建議著套裙或其它職業裝；女式西服須做得稍微短些，以充分體現女性腰部、臀部的曲線美切忌穿超短裙；穿西裙時不宜穿花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外盡量少佩帶珠寶首飾，以免分散學員注意力；化妝要保守，不應使用鮮艷的口紅或指甲油；切忌在腳指甲上涂鮮艷的指甲油；可以穿平底鞋；不要露出腳趾頭、腳后跟發型要保守；保證無頭屑不可使用刺鼻的香水12/20/20227女性講師的基本著裝建議不能穿過于暴露的衣服和奇裝異服，建議其它細節培訓前不得吃有異味的食物。要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物每天洗澡，換洗內衣以免身體上發出汗味或其它異味。12/20/20228其它細節培訓前不得吃有異味的食物。12/18/20228站姿軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。面部：微笑、目視前方，用余光注視座位。四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側褲縫處。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。12/20/20229站姿軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。1走姿行走時步伐要適中，多用小步。切忌大步流星，嚴禁奔跑（危急情況例外），也不可擦著地板走。行走時上身保持站標準。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動作，也不要在行走時出現明顯的正反“八字腳”。12/20/202210走姿行走時步伐要適中，多用小步。12/18/202210目光與手勢交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容目光注視前方，集中在一個地方可運用多種手勢禁忌：雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或擺弄其它物:12/20/202211目光與手勢交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕培訓演講中要避免的舉止和動作自鳴得意型——指揮動作，手舞足蹈自戀自愛型——調整領帶，整理頭發自說自話型——白日夢話，來回溜達沒精打采型——依靠式，懶洋洋式。手放在褲袋內搖動膽怯緊張型——緊張的小動作，磨光臺面式，見不得光式，裸體自高自大型——IBM式，以下巴示意，尖物指人無意識習慣型——提高褲腰，玩弄筆桿，雙手合十，抓耳撓腮12/20/202212培訓演講中要避免的舉止和動作自鳴得意型——指揮動作，手舞足蹈演講中的手勢指示性手勢是指管理者在指明對象或發出指示時，所使用的手勢。指示性手指，是管理者經常運用的一種動作。我們看電影和電視就常看到。在古代的領導活動中，也被大量使用。恰當的指示性手勢就是這樣，既能有助于表達感情，又具有很大的包容量，能起到“此時無聲勝有聲”的作用。

達情式手勢其主要作用是表達感情的。比如，表示憤怒時揮拳頭，攤開雙手表示沒辦法。

12/20/202213演講中的手勢指示性手勢12/18/202213達形性手勢是指演講者為了給聽眾以一個比較具體、實在、明確的印象，而對事物形象所進行的模仿。達形性手勢，在演講中也常被運用。例如管理者在演講中講到某物時，可以用手比劃其形狀。

比擬性手勢是指演講者為使聽眾對抽象事物有一種具體感、實在感，從而用手表示一些比較復雜的感情和比較抽象的概念。例如，演講者在作報告時，想要號召大家團結起來，可以緊握拳頭。12/20/202214達形性手勢12/18/202214目光語的運用方法前世法：就是演講者視線平直向前而弧形流轉，立足聽眾席的中心線，以此為中心弧形照顧兩邊，直到視線落到最后的聽眾頭上，視線推進時不要勻速，要按語句有節奏進行，要顧及坐在偏僻角落的聽眾。

環視法：有節奏或周期地把視線從聽眾的左方掃到右方，從右方掃到左方或從前排到后排，從后排到前排。視線每走一步都是弧形，弧形又構成一個整體——環形。這種方法要注意中間的過渡，由于其視線的跨度大難免有為視線而視線之嫌，演講時要注意銜接。這種方法主要用于感情濃烈、場面較大的演講。

側視法：用“Z”形成“S”形運用視線。此法在演講中用得較多。

12/20/202215目光語的運用方法前世法：12/18/202215點視法在很特殊的情感處理與觀眾的不良反應出現時，可大膽運用此法，此法很厲害，對制止聽眾的騷動情緒有很大好處。虛視法即“眼中無聽眾，心中有聽眾”。這種方法在演講中使用頻率很高，尤其是初上場的演講者可以用它來克服自己的緊張與分神毛病而不至于使自己看到臺下那火辣辣的眼神而害怕。這種方法還可以用來表示演講時的憤怒、悲傷、懷疑等感情。

閉目法人的眨眼一般是每分鐘五至八次，如果眨眼時間超過一秒鐘就成了閉眼。演講中講到英雄人物英勇就義，演講者和聽眾極度緊張，心情難以平靜時，可運用此法。

仰視法和俯視法在演講時不要老是注意聽眾，可以根據內容運用仰視和俯視，如表示長者對后輩的愛護、憐憫與寬容時不時把視線向下；表示尊敬、撒嬌或思索、回憶時可視線向上。

12/20/202216點視法12/18/202216培訓時聲音的控制音質與音量強弱恰當清晰用真嗓音量的調節——注意抑揚頓挫高音：強調低音：消解音速的調節——快慢速度調節恰當能產生非常好的效果快：制造興趣、煽動情緒慢：強調重點、強化記憶中頓：有效達到效果12/20/202217培訓時聲音的控制音質與音量注意事項措辭與重點化如何組織詞句如何強調重點注意避免之處別懶得張嘴不要吞咽一句話中的最后的詞避免言辭不清楚不明確避免拖腔---“呀…””啊…”技術術語鄉音垃圾字句12/20/202218注意事項措辭與重點化12/18/202218“這幾天，大家曉得，在昆明出現了歷史上最卑污最無恥的事情！李先生究竟犯了什么罪？竟遭此毒手？他只不過用筆寫寫文章，用嘴說說話，而他所寫的，所說的，卻無非是一個沒有失掉良心的中國人的話。”“時代在呼喚，社會在呼喚，歷史在呼喚，人民在呼喚！推廣全國通用的普通話勢在必行，非常重要性！這是前面幾位朋友發出的共同心聲。對啊！……”“剛才有位先生在演講中表演了一個雙手合十，頂禮膜拜的動作，這讓我想起了風行世界的佛教，想起了佛教的源遠流長。……”12/20/202219“這幾天，大家曉得，在昆明出現了歷史上最卑污最無恥的事情！李

開場白的目的只有一個

——制造興趣12/20/202220

開場白的目的只有一個

有效開場白將聽眾的注意力集中到你的話題上來,轉移他們其它的思緒。☆制造沖擊力,使聽眾興奮起來。☆建立你的正面形象，控制住場面。☆介紹演講主題☆使聽眾感到舒適放松引起聽眾的好奇心，制造積極的氣氛。12/20/202221有效開場白將聽眾的注意力集中到你的話題上來,轉移他們其它的思開頭語要避免

道歉：….“對不起”

說得太長、太多

做暖身

尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”

自我中心的表現：“為了能配合你們的需求，上司認為我是最佳人選。”

為發言而自辯：“…由于的關系，今天的課程由我主持…”

時間把握的不恰當（11：30分說早上好）

負面的開頭：“我將不會耽誤大家很多時間…”、“我將盡量簡短…”

傳統式開頭：“各位女士、各位來賓”，“親愛的朋友們”、“可愛的小朋友們”12/20/202222開頭語要避免

道歉：….“對不起”12/18/20222有效的結束語

有效的結尾致力于聽眾熱情的回應

使聽眾能夠記住，并將目光放到將來激勵他們贊同或按照演講內容去改變。制造向上的氣氛，激發聽眾的熱情。12/20/202223有效的結束語有效的結尾致力于聽眾熱情的回應12/18/2結束語要避免尋求贊美“我”希望重復示意將要做的總結的要點鼓勵聽眾提問負面的結束語低調處理軟弱的結束“還有許多來不及講了”草草收場、匆忙結束要結束時又開始一個新的話題12/20/202224結束語要避免尋求贊美12/18/202224常見的結束方式：1、“讓我們來做一下總結”、“在結束前，讓我們來做以下總結”2、“這次培訓的要點有三……”3、告訴聽眾將來的計劃-如何使用、好處何在、以及利用價值等4、重申最初的好處和最終的好處5、呼吁行動6、出乎意料的結束7、重申已獲的成功和成就8、真心誠意地感謝聽眾9、“最后一個建議……”10、讓你的呼吁作用于感情（而不是理性），使用“我們”這個詞11、運用你所有的演講才能-停頓、放慢語速、加強調、避免乏味，晝制造強烈的效果12、給聽眾一個驚喜13、用與開頭簡介相呼應的參考資料（用其作為最初介紹的證明）14、參考各種效果好的開場白方式12/20/202225常見的結束方式：1、“讓我們來做一下總結”、“在結束前，讓我如何處理登臺的恐懼短期：協調呼吸尋找一個親切面孔緊握物體于手中練習發音做小動作自然、放松積極思想長期：偏好開頭和尾語充分的準備工作自我預習-----錄像對主講內容有十足的了解

12/20/202226如何處理登臺的恐懼短期：12/18/202226共勉：臺上十分鐘臺下十年功12/20/202227共勉：臺上十分鐘12/18/202227

謝謝您的聆聽！12/20/202228

謝謝您的聆聽！12/18/20222812/20/20222912/18/20222912/20/20223012/18/202230培訓禮儀李鋒Rabbi12/20/202231培訓禮儀李鋒個人練習:時間：演講時限5-10分鐘題目：自定展示：利用所學方法（開場白)12/20/202232個人練習:時間：演講時限5-10分鐘12/18/20222衣著與儀表可以起到兩個作用：

證明你言副其實

或是瓦解你演講的成功12/20/202233衣著與儀表可以起到兩個作用：

講師三大著裝要素要挺

講師的服飾一定要挺。例如套裝、西裝，挺的就是比柔軟的塌在身上看來有權威。其它如燙得很挺的襯衫永遠比不挺的可以展現你的權威，長褲中間燙有一條折線，看起來就很有氣勢。

要包

講師演講在穿著上，更要謹守“包裹”原則。男士在穿著上，以西裝革履長袖襯衫最好，切忌只穿短袖衫打領帶演講；而女士在裙子的長度上，不要短于膝蓋十公分以上，并且在鞋子款式的挑選上，以包鞋最合適.12/20/202234講師三大著裝要素要挺

講師的服飾一定要挺。例如套裝要明確款式明確：服裝跟著主題走，學術權威的演講可穿著深色挺括的西裝，若演講的主題是親和力強的親子教育或女性話題，那么服裝就相應運用優雅柔和的款式。色彩明確：明確的配色，有“權威”和“明確”的心理學效應。演講時的著裝，盡量不要有太“模糊”的配色，像黑套裝搭配白襯衫，權威感十足；但是黑色套裝搭配有著土黃暗紋的深灰色襯衫，太多混色，看起來就不夠明確。12/20/202235要明確12/18/20225男性講師的基本著裝建議衣服的選擇應以得體、大方、簡潔為主要原則，建議盡量穿西裝；不要穿有太多裝飾的衣服；應盡量選用冷色調衣服，如藍色、灰色、黑色等，這些衣服可以使講師顯得穩重、成熟；不僅是衣服的款式，衣服的面料也很重要，最好選用純毛質地的衣服；要注意襯衫、領帶與西服外套的顏色搭配；襯衫的袖子要比外衣長1/4英寸；要盡量避免佩帶艷俗的領帶；皮鞋、襪子顏色要講究顏色搭配，盡量選擇同色的襪子；皮鞋要擦拭干凈；不可染發、燙發；精心梳理好頭發；避免使用刺激性強的香水；盡量不要佩帶首飾。12/20/202236男性講師的基本著裝建議衣服的選擇應以得體、大方、簡潔為主要原女性講師的基本著裝建議

不能穿過于暴露的衣服和奇裝異服，建議著套裙或其它職業裝；女式西服須做得稍微短些，以充分體現女性腰部、臀部的曲線美切忌穿超短裙；穿西裙時不宜穿花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外盡量少佩帶珠寶首飾，以免分散學員注意力；化妝要保守，不應使用鮮艷的口紅或指甲油；切忌在腳指甲上涂鮮艷的指甲油；可以穿平底鞋；不要露出腳趾頭、腳后跟發型要保守；保證無頭屑不可使用刺鼻的香水12/20/202237女性講師的基本著裝建議不能穿過于暴露的衣服和奇裝異服，建議其它細節培訓前不得吃有異味的食物。要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物每天洗澡，換洗內衣以免身體上發出汗味或其它異味。12/20/202238其它細節培訓前不得吃有異味的食物。12/18/20228站姿軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。面部：微笑、目視前方，用余光注視座位。四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側褲縫處。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。12/20/202239站姿軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。1走姿行走時步伐要適中，多用小步。切忌大步流星，嚴禁奔跑（危急情況例外），也不可擦著地板走。行走時上身保持站標準。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動作，也不要在行走時出現明顯的正反“八字腳”。12/20/202240走姿行走時步伐要適中，多用小步。12/18/202210目光與手勢交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容目光注視前方，集中在一個地方可運用多種手勢禁忌：雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或擺弄其它物:12/20/202241目光與手勢交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕培訓演講中要避免的舉止和動作自鳴得意型——指揮動作，手舞足蹈自戀自愛型——調整領帶，整理頭發自說自話型——白日夢話，來回溜達沒精打采型——依靠式，懶洋洋式。手放在褲袋內搖動膽怯緊張型——緊張的小動作，磨光臺面式，見不得光式，裸體自高自大型——IBM式，以下巴示意，尖物指人無意識習慣型——提高褲腰，玩弄筆桿，雙手合十，抓耳撓腮12/20/202242培訓演講中要避免的舉止和動作自鳴得意型——指揮動作，手舞足蹈演講中的手勢指示性手勢是指管理者在指明對象或發出指示時，所使用的手勢。指示性手指，是管理者經常運用的一種動作。我們看電影和電視就常看到。在古代的領導活動中，也被大量使用。恰當的指示性手勢就是這樣，既能有助于表達感情，又具有很大的包容量，能起到“此時無聲勝有聲”的作用。

達情式手勢其主要作用是表達感情的。比如，表示憤怒時揮拳頭，攤開雙手表示沒辦法。

12/20/202243演講中的手勢指示性手勢12/18/202213達形性手勢是指演講者為了給聽眾以一個比較具體、實在、明確的印象，而對事物形象所進行的模仿。達形性手勢，在演講中也常被運用。例如管理者在演講中講到某物時，可以用手比劃其形狀。

比擬性手勢是指演講者為使聽眾對抽象事物有一種具體感、實在感，從而用手表示一些比較復雜的感情和比較抽象的概念。例如，演講者在作報告時，想要號召大家團結起來，可以緊握拳頭。12/20/202244達形性手勢12/18/202214目光語的運用方法前世法：就是演講者視線平直向前而弧形流轉，立足聽眾席的中心線，以此為中心弧形照顧兩邊，直到視線落到最后的聽眾頭上，視線推進時不要勻速，要按語句有節奏進行，要顧及坐在偏僻角落的聽眾。

環視法：有節奏或周期地把視線從聽眾的左方掃到右方，從右方掃到左方或從前排到后排，從后排到前排。視線每走一步都是弧形，弧形又構成一個整體——環形。這種方法要注意中間的過渡，由于其視線的跨度大難免有為視線而視線之嫌，演講時要注意銜接。這種方法主要用于感情濃烈、場面較大的演講。

側視法：用“Z”形成“S”形運用視線。此法在演講中用得較多。

12/20/202245目光語的運用方法前世法：12/18/202215點視法在很特殊的情感處理與觀眾的不良反應出現時，可大膽運用此法，此法很厲害，對制止聽眾的騷動情緒有很大好處。虛視法即“眼中無聽眾，心中有聽眾”。這種方法在演講中使用頻率很高，尤其是初上場的演講者可以用它來克服自己的緊張與分神毛病而不至于使自己看到臺下那火辣辣的眼神而害怕。這種方法還可以用來表示演講時的憤怒、悲傷、懷疑等感情。

閉目法人的眨眼一般是每分鐘五至八次，如果眨眼時間超過一秒鐘就成了閉眼。演講中講到英雄人物英勇就義，演講者和聽眾極度緊張，心情難以平靜時，可運用此法。

仰視法和俯視法在演講時不要老是注意聽眾，可以根據內容運用仰視和俯視，如表示長者對后輩的愛護、憐憫與寬容時不時把視線向下；表示尊敬、撒嬌或思索、回憶時可視線向上。

12/20/202246點視法12/18/202216培訓時聲音的控制音質與音量強弱恰當清晰用真嗓音量的調節——注意抑揚頓挫高音：強調低音：消解音速的調節——快慢速度調節恰當能產生非常好的效果快：制造興趣、煽動情緒慢：強調重點、強化記憶中頓：有效達到效果12/20/202247培訓時聲音的控制音質與音量注意事項措辭與重點化如何組織詞句如何強調重點注意避免之處別懶得張嘴不要吞咽一句話中的最后的詞避免言辭不清楚不明確避免拖腔---“呀…””啊…”技術術語鄉音垃圾字句12/20/202248注意事項措辭與重點化12/18/202218“這幾天，大家曉得，在昆明出現了歷史上最卑污最無恥的事情！李先生究竟犯了什么罪？竟遭此毒手？他只不過用筆寫寫文章，用嘴說說話，而他所寫的，所說的，卻無非是一個沒有失掉良心的中國人的話。”“時代在呼喚，社會在呼喚，歷史在呼喚，人民在呼喚！推廣全國通用的普通話勢在必行，非常重要性！這是前面幾位朋友發出的共同心聲。對啊！……”“剛才有位先生在演講中表演了一個雙手合十，頂禮膜拜的動作，這讓我想起了風行世界的佛教，想起了佛教的源遠流長。……”12/20/202249“這幾天，大家曉得，在昆明出現了歷史上最卑污最無恥的事情！李

開場白的目的只有一個

——制造興趣12/20/202250

開場白的目的只有一個

有效開場白將聽眾的注意力集中到你的話題上來,轉移他們其它的思緒。☆制造沖擊力,使聽眾興奮起來。☆建立你的正面形象，控制住場面。☆介紹演講主題☆使聽眾感到舒適放松引起聽眾的好奇心，制造積極的氣氛。12/20/202251有效開場白將聽眾的注意力集中到你的話題上來,轉移他們其它的思開頭語要避免

道歉：….“對不起”

說得太長、太多

做暖身

尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”

自我中心的表現：“為了能配合你們的需求，上司認為我