-漢藏宮“3·6”配套營銷系統操作手冊以市場營銷拓展流程6量”的瓶頸。營銷培訓機制主題主題企業文化篇營銷培訓機制樹人篇專業知識篇營銷技能篇管理技能篇成交的關鍵客戶服務篇團隊協作篇實質內容企業宗旨、品牌定位、服務理念、企業愿景、發展戰略人生價值觀、職業規劃、銷售心態轉化、行業座標定位漢藏宮是什么，能做什么、賣什么、與其他有什么不同？尋客技巧、拓客技能、溝通技能、電話營銷技能、談判技能、客戶服務技能、動員客戶轉介紹技能。員工心態管理、制度管理、標準化管理、客戶管理找什么樣的客戶、通過什么渠道、怎么樣說、外聯怎么開展，如何通過資源共享來拓展外聯客戶？成交的關鍵要素、成交的鋪墊、什么是知性成交？共同協作演好成交這場戲。標準化服務流程、統一服務口徑、完美售后、信任并分享沒有完美個人，只有完美團隊。士氣、互補、相信、共贏宣講人梁鋼柱卞榮楊部門總監卞榮楊卞榮楊李雪松孔凡濤楊琳卞榮楊樹立營銷人員核心價值觀部門考核機制部部門及流程考核現有客戶錄入 由各健康管家按照標準格式整理，統一匯總信息管理環節10.5日前完成分類每周客戶匯總 健康管家每周收集有效的準客戶不得低于30彩信編輯 每周彩信不低于3條，短信不低于3條電話邀約 每周前來漢藏宮參觀洽談的人數不得低于50一二階打包成交 首月成交量不低于3人一階體驗成交 一階體驗成交不低于15張（下月按成交量70%標準進入二階）漢宮私廚儲值 按照、、10萬卡項開卡標準，月銷售流水目標為30萬元，保底不低于20萬；注：113021012業務業務客戶收集短信彩信服務按照客戶精準度、客戶信息完善度、客戶意向明確度進行準確分類歸類，成效后按照1%提成。公司設金點子創意獎勵基金（首款公司設立1000元，按月成交量提點充實；定期獎勵為公司發展提出方法的0.5%1%公司按照成交基層員工）9%電話邀約實名登記，數量匯總，分類安排，訂單式派發1%參觀環節標準化講解，精細化演繹，貫穿隱性銷售，樹立品質感和信任度1%沙龍講師會議沙龍結束后一周內成交的客戶，有沙龍講師的提成1%成交洽談成交手完成刷卡，轉交至服務環節1%客戶服務成交后的服務環節中，未出現商客糾紛、無客戶投訴、轉介紹流通正常2%管理提成帶隊組長管理提成0.5%；副總監提成0.5%；總監提成0.5%提成方案提成方案備注1、除漢藏宮現有會員外，所有客戶必須全部納入本流程進行服務；2、個人聯系的不經本流程直接辦理卡項，獨立成交者仍按5%提成；3、省去環節的提成，歸于部門作為固定營運費用；4、影響流程進程的樂捐收入作為部門的營運費用。客戶定位客戶定位客戶來源商界、政界、文化界精英（500－1000）主要以商界成功人士為重點高端財富俱樂部、各大銀行、證券、期貨行業大客戶部、豪華、豪艇銷售部、大型企業家聯合會（協會、奢侈品購物中心、高爾夫俱樂部、大型醫院VIP名單交換、購買、加入責任人收集名單找到客戶的方法客戶分類客戶管理管理流程統一格式、信息盡量全面、建立準客戶檔案、會員客戶、準會員客戶、A+客戶、A類客戶、B類客戶、政府機構客戶、外聯單位客戶、異業聯盟客戶、加盟商、合作商專人負責、定期匯總、統一管理、定人定責、定期分析統計、準確篩選淘汰、定期交換客戶、量化統一跟蹤服務標準標準流程準確把握、細微環節精準演繹、銜接部分圓融吻合、接力組合引人入勝環環相扣各大客戶經理專業軟件分類管理曾斯斯、廖曉亞孔凡濤互動資互動資相關載短信彩信網站用于活動提示、客戶提醒、短信通知圖文展示企業形象、沙龍狀況、膳食菜品、團隊展示、節日問候、活動開展、圖文健康養生資訊等企業簡介、形象、活動、決策層動向、知名嘉賓來訪、政府關懷、專業形象展示、場景展示、硬件設施展示、營銷部設計企劃統一設計企劃部設計訊訊傳遞體活動傳播郵件微博活動贊助主導大型論壇邀約通知、活動傳遞、網絡信息告知、 企劃部設計決策層訪談錄、行業評論、產業分析、高端對話、大型活動公布 企劃部編輯設新浪微博、騰訊微博（認證、維護、綠色思維、正精進150字內的專業信息傳播）類似于漢宮素語禪心的短信文企劃部申請維健康養生、國學經典、儒釋道醫或合作金融理財、企業管理、和諧家庭、子女教育等 兩部配合主題共享、客戶共享、平臺共享、共同組織、各取所需。雙方各提供可用優勢資源，整合傳播有相關的運營理念，兩部配合共同面向媒體統一宣傳口徑，樹立共同品牌形象。提供高端會所影視場景合作、舉辦新聞發布會現場、外聯依托“健康重慶”或相關健康主題活動日，舉辦行業內大型論壇，傳播漢宮品牌。方法：雙方合作強強聯合、多方多方配合合作優勢互補、借政府勢掌旗發力、借行業威跑馬圈地。第三步：主動（反饋）電話溝通主主動電話溝通環節統一話術是什么？做什么？不同點？適合的原因？品牌定位品牌形象品牌主張品牌個性2012單一需求型共享需求型投資需求型并行共創需求型面向精英小眾提供個性化健康管理服務的領導品牌中國高端健康管理業態的專業領導者（中國身心靈智慧養生的專業領導者）高端、品質、專業、服務企業家（成功人士）健康托管專業服務者尊貴、專業、個性化、注重細節、私密、系統性服務智慧養生：每個人心中的奧運/品質健康成就夢想（超越夢想）/2012，請預訂心的諾亞方舟！健康需求、價值需求、身份需求、品質需求共享客戶、共享平臺、共享利潤、共享硬件資源、共享軟性管理、共享健康教育理念全面復制、團隊復制、參股型合作型、整合上市型企劃部形成統一口徑求？直接交給成交環節處理第四步：預約參觀（深入洽談）成交關鍵點1、主動邀約參觀話術預約參觀標準流程

預約參觀話術

楊琳2、收到預約參觀話術參觀流程標準話術導游串詞，簡短準確，精致演繹，各部門專業配合。第五步：教育體驗式成交（知性成交）

梁鋼柱，徐總指導體驗 推進秩邀

一階五折體驗服務漢藏宮健康禮品包三序觀餐飲儲值服務

直接推進智慧養生一階二階的打包服務：68000元一階整體服務：19800在第三季度實行體驗階段按五折銷售9900元按節日區別制作設計預存儲值消費標準：20000、50000、100000元約標準流程 成交手

主題沙龍或聚會參與服務主題沙龍參與費用：大師級門票：2880元知名老師：1980元漢藏宮養生沙龍：980元（其余另定）散客轉介紹客戶團購（外聯投資加盟第六步：客戶服務及轉介紹步驟服務環節

服務標準

提成比例1、溫馨貼心的服務、嚴格預防過度銷售，注重客戶心理感受，做好細節檢測 2、彰顯專家風范，提升業務能力、服務能力及與客戶溝通交流的能力；3、客 1、身心靈風險評估要切合實際，體現個性化；戶 評估規劃服務及干預轉介紹跟蹤

2、調理規劃說服力強，模板新穎有趣味性，通俗易懂、可操作性強；3、流轉到干預環節，做好統一標準統一用詞的工作，未出現斷節和交接不暢；1、行走教練只做自己應該做的事情，僅在身心行走調節的范圍內對話客戶健康狀況；2、經絡調理師與客戶的溝通可適當有工作外的交流，但不得進行與工作無關的承諾與銷售；3、配送早餐的要求；4、檢測中心人員與漢宮私廚工作人員不得進行與工作無關的承諾與銷售；1、私人健康管家的電話跟蹤溝通量；2、醫助通知進階時會面的要求；3、特殊情況上門拜訪的要求；

總提成交額的2%※特別銷售案：標準頂級雙人包單人尊享包標準頂級雙人包單人尊享包數量服務周期1 115 11服務項目及內容 認購價格內部設施可按對方要求突顯個性化風格，門口設置相關醒目標識，提供個性化飲品及餐點等，提升尊崇價值10－20萬內部設施可按對方要求突顯個性化風格，門口設置相關醒目標識，提供個性化飲品及餐點等，提升尊崇價值8－15萬重慶著名醫院綠色就醫通道及VIP專用休息室設置著名醫院VIP重慶著名醫院綠色就醫通道及VIP專用休息室設置著名醫院VIP體檢中心漢藏宮VIP專用休息區1、完成會員增值服務；2、收集客戶名單；34、增強企業公信力拓展新客戶進入漢藏宮一、問題統一闡述11、什么是健康？2、健康的標準是什么？3、什么是健康管理？健康管理是以預防和控制疾病發生與發展，降低醫療費用，提高生命質4、參觀流程話術（見修改后統一標準的《話術）5、諾貝爾化學獎和和平獎得主萊納斯、鮑林的“分子矯正學術”以人類身心健康為總體營造主體，人類生物學等各種相關科學加以綜合研究，以徹底了解構成人體細胞的分子狀態、遺傳基因及細胞活動，從而分析人體基本需求的四大物質元素：營養、心靈、氧氣及水，了解彼此的互動和相輔相成的關系，然后加以適當的組配、安排、充分供給人類使用，使人體內擁有健全恒常的生態鏈，促使細胞分子正常代謝順暢，血液組織與循環良好，潛在意識及情緒安定，因而形成自然治愈力。也叫