第7章電子商務系統建設開篇案例:數字王府井7.1電子商務系統設計架構7.2電子商務系統建設過程7.3電子商務系統主要設施7.4電子商務系統優化7.5電子商務開發主要技術第7章作業題1

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院第7章電子商務系統建設開篇案例:數字王府井12

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院2《電子商務數字王府井一.“金街”——王府井大街王府井大街是具有數百年悠久歷史的著名商業街區，在北京享有“金街”的美譽。在這條街上有王府井百貨大樓等百家著名商業零售企業；有北京飯店等數十家四星級以上的賓館飯店；有全聚德等特色餐飲；有東方廣場、旅游、餐飲及休閑娛樂為一體的現代化商業街區。二.“金街”插上信息化的“翅膀”數字王府井工程是北京信息化建設的試點工程。它通過王府井園區信息基礎設施、信息交換中心、公用信息服務平臺三個層面以及具體工程項目的建設，直接面向政府、企業和公眾服務。三.“數字王府井”的定位天極信息發展有限公司建設的數字王府井工程電子商務平臺解決了傳統企業在商業運作中與供應商、代理商、分銷商之間的溝通與數據交換問題，同時，它作為一個完整的電子商務網站，能夠為客戶提供B2C在線銷售管理平臺和周到便利的服務，成為了大中型商業企業和消費者之間的溝通橋梁。該平臺適用于大中型商業企業，尤其是零售業、泛零售業、生產銷售型企業以及渠道業的產品分銷體系，可為企業級會員用戶提供電子商務服務，實現在線支付系統。3

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院數字王府井一.“金街”——王府井大街3數字王府井四.“數字王府井”的整體規劃

“數字王府井”是一個統一的信息平臺，通過這個平臺，商家與商家之間、商家語言一般客戶之間能夠進行B2B、B2C商品交易。平臺能夠提供完整的解決方案，包括電子支付、信息交換、進銷存、商務分析的統一處理，同時能夠支持不同用戶（主要是商家）的靈活配置。由于“數字王府井”是一個商務平臺，它能夠與商業客戶（商場、商店）的物流、資金流緊密結合，它是商業用戶對外的窗口。在這個平臺上，商業客戶可以進行物流交互（B2B），也能夠對普通客戶進行商品銷售（B2C）。五.“數字王府井”的系統需求分析

1.以贏利為目的“數字王府井”電子商務網站從根本上來說就是一家家企業的網店。

2.大量的數據信息處理與交換

3.穩定、安全的系統環境

4.快捷完備的服務體系4

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院數字王府井四.“數字王府井”的整體規劃4數字王府井六.“數字王府井”的系統結構設計5

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院數字王府井六.“數字王府井”的系統結構設計5數字王府井七.“數字王府井”的實現技術系統采用的是Java語言來進行開發，基于J2EE架構實現三層體系，易于系統擴充。網絡通信協議采用的是HTTP和WAP，對象組件使用的是EJB，它可以隔離數據庫的操作，可以避免惡意用戶直接對數據庫執行惡意的操作。6

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院數字王府井七.“數字王府井”的實現技術6學習目標熟悉建立電子商務系統的過程明確Web服務器和應用服務器的功能和特點掌握電子商務軟件包的選擇方法掌握電子商務系統優化的主要方法7

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院學習目標熟悉建立電子商務系統的過程77.1電子商務系統設計架構電子商務系統——基于Internet并支持企業價值鏈增值的信息系統。網站是該系統的一個部分。電子商務基本框架分為五大部分（由底層到上層依次是）：網絡環境、硬件環境、軟件及開發環境、商務服務環境、電子商務應用。電子商務網站是電子商務系統的對外窗口，網站的設計影響著系統的質量。8

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院7.1電子商務系統設計架構電子商務系統——基于Intern電子商務系統的基本框架9

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院電子商務系統的基本框架9優秀電子商務網站設計要素因素說明下載時間長時間的等待常常會喪失潛在的消費者安全性建立起消費者與企業的信任關系，留住客戶。商品（含服務）質量雖然這和網站設計無關，但即使你的網站設計得再精美，但提供了虛假或劣質的商品，終將被市場淘汰。功能完備可使用戶快速瀏覽網頁，有效自然地將用戶引向網站銷售的商品。信息量大可幫助用戶輕松找到更多企業和產品信息的鏈接10

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院優秀電子商務網站設計要素因素說明下載時間長時間的優秀電子商務網站設計要素因素說明冗余導航具備指向同一內容的多條導航通路購買、退訂方便只需一兩次操作就可以完成購買，同樣也能快速退訂，給用戶提供更大的自主選擇空間，不進行強賣。支持多種瀏覽器網站必須與大多數瀏覽器兼容簡單的圖形界面避免讓用戶分散注意力的令人厭煩的圖片和聲音文本清晰避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景11

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院優秀電子商務網站設計要素因素說明冗余導航具備指向7.2電子商務系統建設過程電子商務系統開發周期：

系統開發生命周期法（systemdevelopmentlifecycle,SDLC）是一種用于了解系統的商業目標并設計出合適的解決方案的方法。電子商務系統的開發生命周期主要包括如下五個階段：系統分析規劃系統設計系統開發系統實施系統運行/維護12

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院7.2電子商務系統建設過程電子商務系統開發周期：12系統分析規劃電子商務系統規劃是電子商務應用計劃的第一步，對企業開展電子商務具有決定性的作用。在系統分析規劃階段，首先需要分析實現企業戰略目標所需的商業模式。目前，一般對業務模式進行分類的方法是根據電子商務應用的不同領域——B2C、B2B、C2C等來進行的。要確定系統的商業目標，然后列出詳細的系統功能和信息需求。13

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院系統分析規劃電子商務系統規劃是電子商務應用計劃的第一步，對企電子商務系統基本商業目標(1)展示產品

(2)提供產品信息(3)個性化/定制化產品

(4)進行交易(5)積累客戶信息

(6)提供售后客戶支持(7)配合進行營銷廣告活動

(8)營銷效果(9)使生產過程與供應商連接起來14

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院電子商務系統基本商業目標(1)展示產品系統設計系統設計階段分為兩個部分：邏輯設計和物理設計邏輯設計:包括一個描述電子商務系統的信息流、基本處理功能和所使用的數據庫的數據流程圖，還包括一份描述所制定的安全和應急備份程序，以及系統中所使用的控制機制的說明書。物理設計:將邏輯設計轉變為物理組件。

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《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院系統設計系統設計階段分為兩個部分：邏輯設計和物理設計15簡單數據流圖網站客戶登錄驗證客戶數據庫顯示目錄頁面目錄數據庫產品發貨購買產品

HTTP請求訂單數據庫接受/拒絕請求訂單發貨確認執行訂單客戶信息16

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院簡單數據流圖網站登錄客戶數據庫顯示目目錄數據庫產品購買HT簡單的物理設計客戶端OracleSQL數據庫IBMWebSphereCommerceSuite廣告服務器在線目錄郵件服務器購物車系統ADSL/有線電纜/T1(1.544Mbps)線電信公司的1.54Mbps專線企業網站后臺17

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院簡單的物理設計客戶端IBMWebSphere廣告服務器在線系統開發系統開發一般有兩種選擇：一是將項目（包括具體的系統分析規劃和設計）全部外包。外包是指將企業內部人員所不能實現的服務委托給外部的廠商來做。二是自行開發整個系統。18

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院系統開發系統開發一般有兩種選擇：18建立系統和主機維護的不同方式全部自行完成系統建立:自行完成主機維護:自行完成混合完成系統建立:外包主機維護:自行完成混合完成系統建立:自行完成主機維護:外包全部外包系統建立:外包主機維護:外包自行完成外包建設系統自行完成外包系統維護19

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院建立系統和主機維護的不同方式全部自行完成混合完成混合完成全系統實施系統實施計劃落實的重要步驟主要包括：（1）電子商務系統的域名申請與注冊（2）系統運行環境準備（3）人員培訓（4）數據準備20

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院系統實施系統實施計劃落實的重要步驟主要包括：20規劃人員領域知識作用企業管理層企業的業務模式控制/決策企業經營層市場/銷售/訂單/客戶/產品/支付業務流程/增值點/業務延伸/合作伙伴商務模型/服務內容/業務流程/再造系統評估/運行決策商務顧問系統設計及項目實施/電子商務成功案例商務模型規劃/系統規劃/系統設計/投資與收益技術顧問系統設計/技術產品/系統集成商務邏輯實現/系統接口/系統集成/系統實施電子商務師運營經驗/經營風險商務模式/系統運行管理電子商務系統實施人員配置21

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院規劃人員領域知識作用企業管理層企業的業務模式控制/規劃人員領域知識作用物流專家物流與供應鏈管理企業供應鏈設計金融專家項目風險評估投資效益分析項目經理規劃組織/協同工作/知識管理規劃實施/項目風險/項目管理網絡工程師網絡工程/綜合布線/網絡通信基礎設施規劃/網絡互聯/數據交換Web應用工程師XML/HTML信息發布/應用服務器/數據庫/數據倉庫/Web體系結構應用平臺設計/應用邏輯設計/應用軟件開發其它人員特定專業知識法律、稅務電子商務系統實施人員配置22

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院規劃人員領域知識作用物流專家物流與供應鏈管理企業供系統的運行/維護運行不僅僅是指電子商務系統投入運行，更為重要的是企業商務活動在一種新的模式下運轉。電子商務系統的運行階段需要注意以下問題：

運行包括系統運行和商務運行兩個部分電子商務系統的運行必須有相關的運行隊伍及維護隊伍一定要防止只考慮信息系統實施，不考慮配套環境的傾向23

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院系統的運行/維護運行不僅僅是指電子商務系統投入運行，更為重要7.3電子商務系統主要設施Web服務器軟件

--Web服務器軟件是能夠使計算機將用HTML（或XML）編寫的網頁，傳送給通過發出HTTP請求來請求這種服務的客戶機的軟件。Web服務器則是指運行Web服務器軟件的計算機。應用服務器軟件--應用服務器是帶有邏輯定義的Web服務器。電子商務軟件包--電子商務軟件包(電子商務服務器軟件套件)是提供集成的開發環境，滿足建設完善、以客戶為中心的電子商務系統所需的全部或大部分功能和性能的軟件工具包。

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《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院7.3電子商務系統主要設施Web服務器軟件--Web服務Web服務器軟件除了響應客戶機發出的Web頁請求外，Web服務器軟件還具有以下的功能：(1)檢索引擎和索引程序

(2)安全性及驗證服務(3)獲取訪問者信息

(4)FTP(5)網站管理工具

(6)電子郵件

(7)應用構造

(8)動態網頁生成工具

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《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院Web服務器軟件除了響應客戶機發出的Web頁請求外，Web服應用服務器軟件應用服務器功能FTP服務器數據庫服務器Mail服務器代理服務器交易處理目錄顯示列表服務器廣告服務器音頻/視頻服務器組件服務器文件服務器提供文件傳輸服務（上傳下載）。集中地管理數據庫管理電子郵件代理網絡用戶去獲取網絡信息。形象的說它是網絡信息的中轉站。接受定單并完成支付結算提供產品說明和價格數據庫創建并維護郵件列表，管理電子郵件方式的促銷活動維護個性化和定制化廣告的橫幅廣告網絡數據存儲并發送流媒體內容創建一個在線協作的工作組環境共享文件目錄26

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院應用服務器軟件應用服務器功能FTP服務器提供文件傳電子商務軟件包電子商務軟件包分類（1）基礎軟件包：它針對基本電子商務企業應用的（2）中檔軟件包:中檔軟件包有多種功能，比低端系統運作起來更為有效，功能也更強。

（3）高檔軟件包。功能強大，它包含支持企業間的商務系統需要的諸如加密、認證、數字簽名和簽名收據等工具，有的甚至包含ERP（EnterpriseResourceProject企業資源計劃）軟件包。27

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院電子商務軟件包電子商務軟件包分類277.4電子商務系統優化電子商務系統的性能衡量指標主要包括三個方面：并發性能（Manyusersatthesametime）：指系統承受大量并發用戶訪問的能力。負載性能（Largeamountofdatafromeachuser）：指在大量并發用戶訪問的情況下，系統處理大量數據I/O的能力。不間斷性能（Longperiodofcontinuoususe）：指系統可靠和可用性的衡量指標，它主要指系統正常連續運轉的能力，以及系統的故障恢復能力。28

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院7.4電子商務系統優化電子商務系統的性能衡量指標主要包括三操作系統和網絡優化常用操作系統和網絡優化方法選擇更快的操作系統分離數據庫服務器系統增加網絡寬帶29

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院操作系統和網絡優化常用操作系統和網絡優化方法29硬件平臺擴展擴展方式說明垂直擴展通過改進系統的硬件設備，但保持系統的物理設備和服務器數量來提高系統的處理能力水平擴展通過增加服務器和物理設施的數量來提高系統的處理信息的能力改進處理結構通過對系統的運行負載進行分類，并使用專用服務器處理特定類型負載的方式改進網站的處理能力30

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院硬件平臺擴展擴展方式說明垂直擴展通過改進系統的硬件設備，但垂直擴展系統通過把Web服務器從單處理器升級為多處理器，可以垂直擴展系統450MHzPentium1CPU，512MBRAM2CPUs，2GBRAM15CPUs，28GBRAM450MHzPentium450MHzPentium

733MHzPentium

733MHzPentium……31

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院垂直擴展系統通過把Web服務器從單處理器升級為多處理器，水平擴展系統水平擴展是通過在系統中增加多臺處理器設備，并在各服務器之間均衡負載。路由器IIS/ASP商務服務器1IIS/ASP商務服務器2IIS/ASP商務服務器N路由器均衡負載服務器1均衡負載服務器2商務數據存儲服務器根目錄數據庫目錄分區1數據庫目錄分區N數據庫32

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院水平擴展系統水平擴展是通過在系統中增加多臺處理器設備，并改進處理結構垂直擴展和水平擴展的混合方法構架改進說明從動態內容中分離靜態內容使用專用服務器處理不同類型的工作負載。緩沖靜態內容將服務器的內存增加至GB水平，把靜態內容存放在內存中。緩沖數據庫查詢表緩沖用于查詢數據庫記錄的表單合并專用服務器上的業務邏輯將專用服務器上的購物車、信用卡結算和其他CPU強度型活動集成在一起優化ASP代碼檢測代碼，以確保代碼有效運行優化數據庫模式檢測數據庫檢索時間，采取措施減少數據存取時間33

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院改進處理結構垂直擴展和水平擴展的混合方法構架改進說明從7.5電子商務開發主要技術34

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院7.5電子商務開發主要技術34第7章作業題一.簡答題1.說明系統開發的生命周期法的定義。電子商務系統的系統開發生命周期包括哪幾個步驟？2.列出設計優秀電子商務網站的一些主要因素。3.說明網站的邏輯設計與物理設計的區別。4.請列舉出Web服務器軟件和應用服務器軟件各自的主要功能。5.硬件平臺的擴展方式有哪些？分析各自的優缺點。35

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院第7章作業題一.簡答題35第7章電子商務系統建設開篇案例:數字王府井7.1電子商務系統設計架構7.2電子商務系統建設過程7.3電子商務系統主要設施7.4電子商務系統優化7.5電子商務開發主要技術第7章作業題36

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院第7章電子商務系統建設開篇案例:數字王府井137

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院2《電子商務數字王府井一.“金街”——王府井大街王府井大街是具有數百年悠久歷史的著名商業街區，在北京享有“金街”的美譽。在這條街上有王府井百貨大樓等百家著名商業零售企業；有北京飯店等數十家四星級以上的賓館飯店；有全聚德等特色餐飲；有東方廣場、旅游、餐飲及休閑娛樂為一體的現代化商業街區。二.“金街”插上信息化的“翅膀”數字王府井工程是北京信息化建設的試點工程。它通過王府井園區信息基礎設施、信息交換中心、公用信息服務平臺三個層面以及具體工程項目的建設，直接面向政府、企業和公眾服務。三.“數字王府井”的定位天極信息發展有限公司建設的數字王府井工程電子商務平臺解決了傳統企業在商業運作中與供應商、代理商、分銷商之間的溝通與數據交換問題，同時，它作為一個完整的電子商務網站，能夠為客戶提供B2C在線銷售管理平臺和周到便利的服務，成為了大中型商業企業和消費者之間的溝通橋梁。該平臺適用于大中型商業企業，尤其是零售業、泛零售業、生產銷售型企業以及渠道業的產品分銷體系，可為企業級會員用戶提供電子商務服務，實現在線支付系統。38

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院數字王府井一.“金街”——王府井大街3數字王府井四.“數字王府井”的整體規劃

“數字王府井”是一個統一的信息平臺，通過這個平臺，商家與商家之間、商家語言一般客戶之間能夠進行B2B、B2C商品交易。平臺能夠提供完整的解決方案，包括電子支付、信息交換、進銷存、商務分析的統一處理，同時能夠支持不同用戶（主要是商家）的靈活配置。由于“數字王府井”是一個商務平臺，它能夠與商業客戶（商場、商店）的物流、資金流緊密結合，它是商業用戶對外的窗口。在這個平臺上，商業客戶可以進行物流交互（B2B），也能夠對普通客戶進行商品銷售（B2C）。五.“數字王府井”的系統需求分析

1.以贏利為目的“數字王府井”電子商務網站從根本上來說就是一家家企業的網店。

2.大量的數據信息處理與交換

3.穩定、安全的系統環境

4.快捷完備的服務體系39

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院數字王府井四.“數字王府井”的整體規劃4數字王府井六.“數字王府井”的系統結構設計40

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院數字王府井六.“數字王府井”的系統結構設計5數字王府井七.“數字王府井”的實現技術系統采用的是Java語言來進行開發，基于J2EE架構實現三層體系，易于系統擴充。網絡通信協議采用的是HTTP和WAP，對象組件使用的是EJB，它可以隔離數據庫的操作，可以避免惡意用戶直接對數據庫執行惡意的操作。41

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院數字王府井七.“數字王府井”的實現技術6學習目標熟悉建立電子商務系統的過程明確Web服務器和應用服務器的功能和特點掌握電子商務軟件包的選擇方法掌握電子商務系統優化的主要方法42

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院學習目標熟悉建立電子商務系統的過程77.1電子商務系統設計架構電子商務系統——基于Internet并支持企業價值鏈增值的信息系統。網站是該系統的一個部分。電子商務基本框架分為五大部分（由底層到上層依次是）：網絡環境、硬件環境、軟件及開發環境、商務服務環境、電子商務應用。電子商務網站是電子商務系統的對外窗口，網站的設計影響著系統的質量。43

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院7.1電子商務系統設計架構電子商務系統——基于Intern電子商務系統的基本框架44

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院電子商務系統的基本框架9優秀電子商務網站設計要素因素說明下載時間長時間的等待常常會喪失潛在的消費者安全性建立起消費者與企業的信任關系，留住客戶。商品（含服務）質量雖然這和網站設計無關，但即使你的網站設計得再精美，但提供了虛假或劣質的商品，終將被市場淘汰。功能完備可使用戶快速瀏覽網頁，有效自然地將用戶引向網站銷售的商品。信息量大可幫助用戶輕松找到更多企業和產品信息的鏈接45

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院優秀電子商務網站設計要素因素說明下載時間長時間的優秀電子商務網站設計要素因素說明冗余導航具備指向同一內容的多條導航通路購買、退訂方便只需一兩次操作就可以完成購買，同樣也能快速退訂，給用戶提供更大的自主選擇空間，不進行強賣。支持多種瀏覽器網站必須與大多數瀏覽器兼容簡單的圖形界面避免讓用戶分散注意力的令人厭煩的圖片和聲音文本清晰避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景46

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院優秀電子商務網站設計要素因素說明冗余導航具備指向7.2電子商務系統建設過程電子商務系統開發周期：

系統開發生命周期法（systemdevelopmentlifecycle,SDLC）是一種用于了解系統的商業目標并設計出合適的解決方案的方法。電子商務系統的開發生命周期主要包括如下五個階段：系統分析規劃系統設計系統開發系統實施系統運行/維護47

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院7.2電子商務系統建設過程電子商務系統開發周期：12系統分析規劃電子商務系統規劃是電子商務應用計劃的第一步，對企業開展電子商務具有決定性的作用。在系統分析規劃階段，首先需要分析實現企業戰略目標所需的商業模式。目前，一般對業務模式進行分類的方法是根據電子商務應用的不同領域——B2C、B2B、C2C等來進行的。要確定系統的商業目標，然后列出詳細的系統功能和信息需求。48

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院系統分析規劃電子商務系統規劃是電子商務應用計劃的第一步，對企電子商務系統基本商業目標(1)展示產品

(2)提供產品信息(3)個性化/定制化產品

(4)進行交易(5)積累客戶信息

(6)提供售后客戶支持(7)配合進行營銷廣告活動

(8)營銷效果(9)使生產過程與供應商連接起來49

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院電子商務系統基本商業目標(1)展示產品系統設計系統設計階段分為兩個部分：邏輯設計和物理設計邏輯設計:包括一個描述電子商務系統的信息流、基本處理功能和所使用的數據庫的數據流程圖，還包括一份描述所制定的安全和應急備份程序，以及系統中所使用的控制機制的說明書。物理設計:將邏輯設計轉變為物理組件。

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《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院系統設計系統設計階段分為兩個部分：邏輯設計和物理設計15簡單數據流圖網站客戶登錄驗證客戶數據庫顯示目錄頁面目錄數據庫產品發貨購買產品

HTTP請求訂單數據庫接受/拒絕請求訂單發貨確認執行訂單客戶信息51

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院簡單數據流圖網站登錄客戶數據庫顯示目目錄數據庫產品購買HT簡單的物理設計客戶端OracleSQL數據庫IBMWebSphereCommerceSuite廣告服務器在線目錄郵件服務器購物車系統ADSL/有線電纜/T1(1.544Mbps)線電信公司的1.54Mbps專線企業網站后臺52

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院簡單的物理設計客戶端IBMWebSphere廣告服務器在線系統開發系統開發一般有兩種選擇：一是將項目（包括具體的系統分析規劃和設計）全部外包。外包是指將企業內部人員所不能實現的服務委托給外部的廠商來做。二是自行開發整個系統。53

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院系統開發系統開發一般有兩種選擇：18建立系統和主機維護的不同方式全部自行完成系統建立:自行完成主機維護:自行完成混合完成系統建立:外包主機維護:自行完成混合完成系統建立:自行完成主機維護:外包全部外包系統建立:外包主機維護:外包自行完成外包建設系統自行完成外包系統維護54

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院建立系統和主機維護的不同方式全部自行完成混合完成混合完成全系統實施系統實施計劃落實的重要步驟主要包括：（1）電子商務系統的域名申請與注冊（2）系統運行環境準備（3）人員培訓（4）數據準備55

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院系統實施系統實施計劃落實的重要步驟主要包括：20規劃人員領域知識作用企業管理層企業的業務模式控制/決策企業經營層市場/銷售/訂單/客戶/產品/支付業務流程/增值點/業務延伸/合作伙伴商務模型/服務內容/業務流程/再造系統評估/運行決策商務顧問系統設計及項目實施/電子商務成功案例商務模型規劃/系統規劃/系統設計/投資與收益技術顧問系統設計/技術產品/系統集成商務邏輯實現/系統接口/系統集成/系統實施電子商務師運營經驗/經營風險商務模式/系統運行管理電子商務系統實施人員配置56

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院規劃人員領域知識作用企業管理層企業的業務模式控制/規劃人員領域知識作用物流專家物流與供應鏈管理企業供應鏈設計金融專家項目風險評估投資效益分析項目經理規劃組織/協同工作/知識管理規劃實施/項目風險/項目管理網絡工程師網絡工程/綜合布線/網絡通信基礎設施規劃/網絡互聯/數據交換Web應用工程師XML/HTML信息發布/應用服務器/數據庫/數據倉庫/Web體系結構應用平臺設計/應用邏輯設計/應用軟件開發其它人員特定專業知識法律、稅務電子商務系統實施人員配置57

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院規劃人員領域知識作用物流專家物流與供應鏈管理企業供系統的運行/維護運行不僅僅是指電子商務系統投入運行，更為重要的是企業商務活動在一種新的模式下運轉。電子商務系統的運行階段需要注意以下問題：

運行包括系統運行和商務運行兩個部分電子商務系統的運行必須有相關的運行隊伍及維護隊伍一定要防止只考慮信息系統實施，不考慮配套環境的傾向58

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院系統的運行/維護運行不僅僅是指電子商務系統投入運行，更為重要7.3電子商務系統主要設施Web服務器軟件

--Web服務器軟件是能夠使計算機將用HTML（或XML）編寫的網頁，傳送給通過發出HTTP請求來請求這種服務的客戶機的軟件。Web服務器則是指運行Web服務器軟件的計算機。應用服務器軟件--應用服務器是帶有邏輯定義的Web服務器。電子商務軟件包--電子商務軟件包(電子商務服務器軟件套件)是提供集成的開發環境，滿足建設完善、以客戶為中心的電子商務系統所需的全部或大部分功能和性能的軟件工具包。

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《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院7.3電子商務系統主要設施Web服務器軟件--Web服務Web服務器軟件除了響應客戶機發出的Web頁請求外，Web服務器軟件還具有以下的功能：(1)檢索引擎和索引程序

(2)安全性及驗證服務(3)獲取訪問者信息

(4)FTP(5)網站管理工具

(6)電子郵件

(7)應用構造

(8)動態網頁生成工具

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《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院Web服務器軟件除了響應客戶機發出的Web頁請求外，Web服應用服務器軟件應用服務器功能FTP服務器數據庫服務器Mail服務器代理服務器交易處理目錄顯示列表服務器廣告服務器音頻/視頻服務器組件服務器文件服務器提供文件傳輸服務（上傳下載）。集中地管理數據庫管理電子郵件代理網絡用戶去獲取網絡信息。形象的說它是網絡信息的中轉站。接受定單并完成支付結算提供產品說明和價格數據庫創建并維護郵件列表，管理電子郵件方式的促銷活動維護個性化和定制化廣告的橫幅廣告網絡數據存儲并發送流媒體內容創建一個在線協作的工作組環境共享文件目錄61

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院應用服務器軟件應用服務器功能FTP服務器提供文件傳電子商務軟件包電子商務軟件包分類（1）基礎軟件包：它針對基本電子商務企業應用的（2）中檔軟件包:中檔軟件包有多種功能，比低端系統運作起來更為有效，功能也更強。

（3）高檔軟件包。功能強大，它包含支持企業間的商務系統需要的諸如加密、認證、數字簽名和簽名收據等工具，有的甚至包含ERP（EnterpriseResourceProject企業資源計劃）軟件包。62

《電子商務概論》（第9版）曾雪蘭廣西大學數學與信息科學學院電子商務軟件包電子商務軟件包分類277.4電子商務系統優化電子商務系統的性能衡量指標主要包括三個方面：并發性能（Manyusersatthesametime）：指系統承受大量并發用戶訪問的能力。負載性能（Largeamountofdatafromeachuser）：指在大量并發用戶訪問的情況下，