第十一章供應鏈管理

信息技術支撐體系

第十一章供應鏈管理

信息技術支撐體系

1第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系第三節基于Internet/Intranet的供應鏈管理信息技術支撐體系第四節電子商務與供應鏈管理

主要內容第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用主要內容2學習目標1．了解供應鏈中運用的各種信息技術；2．說明信息技術在供應鏈管理中的作用；3．描述基于EDI的供應鏈信息集成系統結構；4．說明電子商務在供應鏈中的作用學習目標3信息共享是實現供應鏈管理的基礎。供應鏈的協調運行建立在各個節點企業高質量的信息傳遞與共享的基礎之上，因此，有效的供應鏈管理離不開信息技術（簡稱ITInformationTechnology）系統提供可靠的支持。IT的應用有效地推動了供應鏈管理的發展，它可以節省時間和提高企業信息交換的準確性，減少了在復雜、重復工作中的人為錯誤，因而減少了由于失誤而導致的時間浪費和經濟損失，提高了供應鏈管理的運行效率。在這一章中，我們主要討論IT在供應鏈管理中的應用問題，具體闡述了基于EDI、Internet/Intranet及電子商務的供應鏈管理信息技術支撐體系。信息共享是實現供應鏈管理的基礎。供應鏈的協調運行建立在各個節4隨著全球競爭的加劇、經濟的不確定性增大、信息技術的高速發展以及消費者需求的個性化增加等環境的變化，當今世界已經由以機器和原材料為特征的工業時代進入了以計算機和信息為特征的信息時代，原有的企業組織與管理模式越來越不能適應激烈的市場競爭，從而開始了探索能夠提高企業競爭力的新型管理模式的艱苦歷程。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用隨著全球競爭的加劇、經濟的不確定性增大、信息技術的高速發展以5在信息社會中，信息已成為企業生存和發展的最重要資源。為了在市場競爭中獲得更有利的競爭地位，企業要樹立“人才是企業的支柱，信息是企業的生命”的經營思想。企業是一個多層次多系統的結構，信息是企業各系統和成員間密切配合、協同工作的“粘合劑”。個人信息企業信息工作組信息供應鏈信息第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用在信息社會中，信息已成為企業生存和發展的最重要資源。為了在市6為了實現企業的目標，必須通過信息的不斷傳遞，一方面進行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經濟行為協調起來；另一方面進行橫向的信息傳遞，把各部門、各崗位的經濟行為協調起來，通過信息技術處理人、財、物和產、供、銷之間的復雜關系，因此，企業就有一個信息的集成問題。企業通過網絡從內外兩個信息源中收集和傳播信息，捕捉最能創造價值的經營方式、技術和方法，創建網絡化的企業運作模式。因此，我們研究供應鏈管理模式，首先要從改變原有的企業信息系統結構、建立面向供應鏈管理的新的企業信息系統入手，這是實施供應鏈管理的前提和保證。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用為了實現企業的目標，必須通過信息的不斷傳遞，一方面進行縱向的7要在企業建立快速反應（QuickResponse，簡稱QR）策略，獲得縮短整個提前期，實現風險共享、提高服務水平等目的，以使企業能更好地面對競爭激烈、快速變化、不確定因素增多的市場環境。IT在QR策略中擔任了不可替代的角色。信息本身是不能“做”任何事的，只有人利用信息去做事。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用要在企業建立快速反應（QuickResponse，簡稱QR8一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用二、GIS技術及其應用三、GPS技術及其應用四、條碼技術及其應用一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中9一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用工作原理：讀寫器電路向IC卡發一組固定頻率的電磁波，卡片內有一個LC串聯諧振電路，其頻率與讀寫器發射的頻率相同，在電磁波的激勵下，LC諧振電路產生共振，從而使電容內有了電荷，在這個電容的另一端，接有一個單向導通的電子泵，將電容內的電荷送到另一個電容內儲存，當所積累的電荷達到2V時，此電容可做為電源為其它電路提供工作電壓，將卡內數據發射出去或接取讀寫器的數據。一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中10一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用射頻系統的優點是不局限于視線，識別距離比光學系統遠，射頻識別卡可具有讀寫能力，可攜帶大量數據、難以偽造和有智能等。RF適用的領域：物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數據采集和交換的場合，由于RF標簽具有可讀寫能力，對于需要頻繁改變數據內容的場合尤為適用。一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中11一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用二、GIS技術及其應用地理信息系統（GIS）是20世紀60年代開始迅速發展起來的地理學研究新成果，是多種學科交叉的產物，它以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統。地理信息系統(GIS,GeographicInformationSystem)一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中12一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用二、GIS技術及其應用GIS的基本功能是將表格型數據（無論它來自數據庫、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細的街區地圖，顯示對象飲用人口、銷售情況、運輸線路以及其他內容。地理信息系統(GIS,GeographicInformationSystem)一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中13第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用二、GIS技術及其應用GIS用于供應鏈和物流分析，主要是指利用GIS強大的地理數據功能來完善物流分析技術。國外公司已經開發出利用GIS為供應鏈和物流分析提供專門分析的工具軟件。地理信息系統(GIS,GeographicInformationSystem)完整的GIS供應鏈和物流分析軟件集成了：車輛路線模型最短路徑模型網絡物流模型分配集合模型設施定位模型等等第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用二、GIS技術14一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用二、GIS技術及其應用三、GPS技術及其應用GPS就是全球衛星定位技術（GlobalPositioningSystem）全球衛星定位系統是隨著現代科學技術的發展建立起來的高精度、全天候和全球性的無線電導航定位、授時的多功能系統。它利用位于距地球2萬多公里高的，由24顆人造衛星組成的衛星網，向地球不斷發射定位信號。在地球上的任何一個GPS接收機，只要接收到三顆以上的衛星發出的信號，瞬間就可以解算出被測載體的運動狀態，比如經度、緯度、高度、時間、速度、航向等。一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中15第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術及其應用目前世界上使用的GPS系統由三個獨立的部分組成：1．空間部分—GPS衛星星座(21顆工作衛星，3顆備用衛星)2．地面控制部分—地面監控系統(1個主控站，3個注入站，5個監測站)3．用戶接收系統用戶接收系統主要由以無線電傳感和計算機技術支撐的GPS衛星接收機和GPS數據處理軟件構成。接收GPS衛星發射信號，以獲得必要的導航和定位信息，經數據處理，完成導航和定位工作。接收機硬件一般由主機、天線和電源組成。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術16第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術及其應用1．基于GPS技術的車輛監控管理系統該系統是基于GPS技術、地理信息技術和現代通信技術綜合在一起的高科技系統。其主要功能是將任何裝有GPS接收機的移動目標的動態位置、時間、狀態等信息，實時地通過無線通信網鏈傳至監控中心，之后在具有強大地理信息處理、查詢功能的電子地圖上進行移動目標運動軌跡的顯示，并能對目標的準確位置、速度、運動方向、車輛狀態等用戶感興趣的參數進行監控和查詢，以確保車輛的安全，方便調度管理，提高運營效率。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術17第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術及其應用2．基于GPS技術的智能車輛導航儀該裝置是安裝在車輛上的導航設備。它以電子地圖為監控平臺，通過GPS接收機實時獲得車輛的位置信息，并在電子地圖上顯示出車輛的運動軌跡。當接近路口、立交橋、隧道等特殊路段時可進行注意提示。作為輔助導航儀，可按照規定的行進路線使用權司機無論是在熟悉或不熟悉的地域都可迅速到達目的地。該裝置還設有最佳行進路線選擇及路線偏離報警等多項輔助功能。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術18第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術及其應用3．用于軍事方面的物流GPS技術是因為軍事目的而建立起來的，在軍事物流中，如后勤裝備的保障等方面，應用相當普遍，尤其是在美國，其在世界各地駐扎的大量軍隊無論是在戰時還是在平時都對后勤補給提出很高的需求，在戰爭中，如果不依賴GPS，美軍的后勤補給就會變得一團糟。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術19第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術及其應用4．在供應鏈管理中利用GPS技術實現貨物跟蹤管理貨物跟蹤是指在供應鏈上的企業利用現代信息技術及時獲取有關貨物運輸狀態的信息（如貨物品種、數量、貨物在途情況、交貨期間、發貨地和到達地、貨物的貨主、送貨責任車輛和人員等），提高物流運輸服務的方法。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術20第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術及其應用數據通信網發貨方查詢GPS衛星GPS衛星承運方調度、查詢GPS車載器GPS基站GPS車載器服務器收貨方查詢利用GPS進行貨物跟蹤示意圖第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術21第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術及其應用貨物跟蹤系統提高了物流企業的服務水平：1）當顧客需要對貨物的狀態進行查詢時，只要輸入貨物的發標號碼，馬上就可以知道有關貨物狀態的信息。查詢作業簡便迅速，信息及時準確。2）通過貨物信息可以確認是否貨物將在規定的時間內送到顧客手中，能即時發現沒有在規定時間內把貨物交給顧客的情況，便于馬上查明原因并及時改正，從而提高運送貨物的準確性和及時性，提高顧客服務水平。3）作為獲得競爭優勢的手段，提高物流運輸效率，提供差別化物流服務。4）通過貨物跟蹤系統所得到的有關貨物運送狀態的信息豐富了供應鏈的信息分享源，貨物運送狀態信息的分享有利于顧客做好接貨以及后續工作的準備。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術22一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用二、GIS技術及其應用三、GPS技術及其應用四、條碼技術及其應用一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中23第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用條碼技術是電子與信息科學領域的高新技術，所涉及到的技術領域較廣，是多項技術相結合的產物。經過多年的長期研究和應用實踐，條碼技術現已發展成為成熟的實用技術。這種技術的出現，不僅在國際范圍內為商品提供了一套可靠的代碼標識體系，而且為產、供、銷等生產及貿易的各個環節提供了通用的一套可靠的代碼標識技術，為實現商業數據的自動采集和電子數據交換奠定了基礎。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及24第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用（1）商業零售領域（2）圖書館（3）倉儲管理與物流跟蹤（4）質量跟蹤管理（5）數據自動錄入第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及25第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用（1）商業零售領域在銷售時，用掃描器掃描EAN條碼，POS系統從數據庫中查找到相應的名稱、價格等信息，并對客戶所購買的商品進行統計，大大加快了收銀的速度和準確性，同時各種銷售數據還可作為商場的供應商進貨、供貨的參考數據。由于銷售信息能夠及時準確地被統計出來，所以商家在經營過程中可以準確地掌握各種商品的流通信息，大大地養活庫存，最大限度地利用資金，從而提高商家的效益和競爭能力。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及26條碼知識世界上通用的商品條碼基本上分為EAN條碼和UPC條碼兩種；1、EAN條碼：EAN條碼是國際物品編碼協會制定的一種條碼，已用有于全球90多個國家和地區，EAN條碼符號有標準版和縮短版兩種，標準版是由13位數字構成,

縮短版是由8位數字構成，我國于1991年加入EAN組織。2、UPC條碼：和EAN條碼一樣，UPC條碼也是一種用于商品的條碼，UPC條碼是由美國統一代碼委員會制定的一種條碼，主要用于美國和拿大地區。。UPC條碼有標準版和縮短版兩種，標準版由12位數字構成，縮短版的由8位數字構成。條碼知識世界上通用的商品條碼基本上分為EAN條碼和UPC條碼27第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用（2）圖書館ISBN又稱國際標準書號，它是英文InternationalStandardBookNumber的縮寫ISBN由四段共十位數字組成，第一段為組號，是國家、地區、語言或其他組織集團的代號，由國際書號中心負責分配，中國的組號為數字“7”；第二段為出版社號，由國家標準書號中心負責分配，其位數視申請出版社圖書出版量多少而異，山東人民出版社的出版社號為“209”；第三段為書序號，由出版社負責管理分配；第四段為校驗碼，其數值由前九位數字依次以10～1加權之和并以11為模計算得到。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及28第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用對于大量物品的場合，用傳統的手工記錄方式記錄物品的流動狀況，既費時又費力，準確度又低，在一些特殊場合，手工記錄是不現實的。況且這些手工記錄的數據在統計、查詢過程中的應用效率也相當的低。應用條碼技術，可以實現快速、準確地記錄每一件物品，采集到的各種數據可實時地由計算機系統進行處理，使得各種統計數據能夠準確、及時地反映物品的狀態。（3）倉儲管理與物流跟蹤第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及29第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用（4）質量跟蹤管理ISO9000質量保證體系強調質量管理的可追溯性，也就是說對于出質量問題的產品，應當可以追溯出它的生產時間、操作者等信息。采用條碼，在生產過程的主要環節中，對生產者及產品的數據通過掃描條碼進行記錄，并利用計算機系統進行處理和存儲。如產品質量出現問題，可利用電腦系統很快地查到該產品生產時的數據，為工廠查找事故原因、改進工作質量提供依據。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及30第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用（5）數據自動錄入(這個PDF417條碼中包含了下面的文字內容，糾錯級別為3)

一維條碼所表示的數據量有限，且不具備糾錯功能，而二維條碼彌補了這一不足。二維條碼近幾年剛剛發展起來，正在應用于多種領域。我們在奔騰處理器外殼上見到的一個光刻的小方塊就是DataMatrix二維條碼。PDF417二維條碼是一種堆疊式二維條碼，目前應用最為廣泛。PDF417條碼是由美國SYMBOL公司發明的，PDF（PortableDataFile）意思是“便攜數據文件”。組成條碼的每一個條碼字符由4個條和4個空共17個模塊構成，故稱為PDF417條碼。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及31第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用（5）數據自動錄入可見，大量格式化單據的錄入是一件很麻煩的事，浪費大量的人力不說，正確率也難以保障。現在有了二維條碼技術，可以把上千個字母或幾百個漢字放入名片大小的一個二維條碼中，并可用專用的掃描器在幾秒鐘內正確地輸入這些內容。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及32利用各種追蹤技術，通過物流管理平臺提供完整的、及時的、可視的全過程供應鏈管理利用各種追蹤技術，通過物流管理平臺提供完整的、及時的、可視的33國際標準化組織(ISO)對EDI的定義：第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系將商業或行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或信息數據格式，從計算機到計算機的數據傳輸”。EDI是供應鏈企業信息集成的一種重要工具，一種在合作伙伴企業之間交互信息的有效技術手段，特別是在全球進行合作貿易時，它是在供應鏈中聯接節點企業的商業應用系統的媒介。一、EDI技術的含義二、EDI的構成要素三、EDI在SCM中的應用國際標準化組織(ISO)對EDI的定義：第二節基于EDI的34EDI應用的特定含義和條件：第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1）使用EDI的是交易的雙方，是企業間的文件傳遞，而不是同一組織內的不同部門。一、EDI技術的含義2）交易雙方傳遞的文件是特定的格式，采用的是報文標準，現

在用的是聯合國的UN/EDIFACT。3）雙方必須各自擁有自己的計算機（計算機管理信息系統）。4）雙方的計算機（計算機管理信息系統）能發送、接收并處理

符合約定標準的交易電文的數據信息。5）雙方的計算機之間有網絡通信系統，信息傳輸則是通過該網

絡通信系統實現的。EDI應用的特定含義和條件：第二節基于EDI的供應鏈管理信35第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準2.軟件·硬件3.通信網絡一、EDI技術的含義二、EDI的構成要素EDI標準是由各企業、各地區代表共同制訂的電子數據交換標準，可以使各組織之間的不同文件格式，通過共同的標準，獲得彼此之間文件交換的目的。第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準一36第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準2.軟件·硬件3.通信網絡一、EDI技術的含義二、EDI的構成要素EDI軟件具有將用戶數據庫系統中的信息譯成標準格式，以供傳輸交換的能力。EDI軟件主要由轉換軟件、翻譯軟件和通信軟件三部分構成。硬件：計算機調制解調器電話線第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準一37第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準2.軟件·硬件3.通信網絡一、EDI技術的含義二、EDI的構成要素通信網絡是實現EDI的手段。EDI通信方式有多種。第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準一38第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準2.軟件·硬件3.通信網絡一、EDI技術的含義二、EDI的構成要素方式一：直接連接方式二：增值網絡VAN方式三：基于InternetLANInternet第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準一39優勢第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.比傳統封閉式的EDI節省投資和運營成本2.參與形式多樣化3.比傳統EDI的接入靈活方便，速度快4.比傳統的EDI的時滯小一、EDI技術的含義二、EDI的構成要素VAN方式二：增值網絡方式三：基于InternetLANInternet安全問題、網絡運營的可靠性問題以及第三方認證問題問題優勢第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.比傳40第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系通過EDI，可以快速獲得信息，提供更好的服務，減少紙面作業，更好地溝通和通信，提高生產率，降低成本，并且能為企業提供實質性的、戰略性的好處，如改善運作、改善與客戶間的關系、提高對客戶的響應、縮短事務處理周期、減短訂貨周期、減少訂貨周期中的不確定性，增強企業的國際競爭能力等。一、EDI技術的含義二、EDI的構成要素三、EDI在SCM中的應用第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系通過EDI，可41第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系三、EDI在SCM中的應用（一）EDI的效益評價具體而言，將EDI技術引入到供應鏈管理中來會帶來如下效益：1．可以大大縮短供應鏈各節點間業務運作時間。2．由于差錯率低，降低了資料出錯的處理成本。3．縮短業務處理時間，節省節點企業庫存成本。4．由于減少人工操作，節省節點企業人事費用。5．節點企業貿易無紙化，降低了貿易文件成本。6．隨著企業使用EDI，業務不再受地域的限制。7．SCM中應用EDI，可消除許多不確定性因素。第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系三、EDI在S42第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系三、EDI在SCM中的應用（二）基于EDI的供應鏈信息集成系統將EDI和企業的信息系統集成起來能顯著提高企業的經營管理水平。將供應鏈上各節點企業在EDI的基礎上進行組織和集成，會大大提高整個供應鏈的效率。第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系三、EDI在S43基于EDI的信息組織與集成模式圖供應商EDI分銷商EDI批發商EDI海關EDI商檢EDI銀行EDI運輸商EDI部門網絡子公司網絡核心企業EDI第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系廣域網（WAN）基于EDI的信息組織與集成模式圖供應商分銷商EDI批發商E44基于EDI信息的企業集成模式圖結算中心企業銀行港口消費者運輸商進口關稅供應商代理商出口關稅第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系基于EDI信息的企業集成模式圖結算中心企業銀行港45庫存信息、銷售點信息、預測數據、返回采購訂單確認資金流銷售點信息、預測數據、返回采購訂單確認、發貨通知運輸到岸離岸計劃、倉儲和處理費用、港口費用、停泊、裝卸通知訂貨、訂貨確認、裝運通知、運費，票據、報關稅、倉儲和處理費用提單、速譴通知、倉儲和處理費用，港口費用關稅,報關關稅、報關、港口稅通知、運輸到岸離岸、出口退稅第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系庫存信息、銷售點信息、預測數據、返回采購訂單確認資金流銷售點46第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系第三節基于Internet/Intranet的SCM47第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系一、Internet、Extranet與Intranet的關系二、Internet、Intranet和Extranet集成思想三、基于Internet的供應鏈企業信息組織與集成模式第三節基于Internet/Intranet的SCM48Internet核心企業IntranetMRPⅡ/ERP消費者運輸商供應商零售商分銷商基于Internet/Intranet的供應鏈企業網絡結構電子商務同步作業資源共享第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系一、Internet、Extranet與Intranet的關系Internet核心企業Intranet消費者運輸商供應商零49第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系一、Internet、Extranet與Intranet的關系Internet、Intranet和Extranet三者的區別和聯系在于：Internet是基礎，是網絡基礎，是包括Intranet和Extranet在內的各種應用的集合；Intranet強調企業內部各部門的聯系，業務范圍僅限于企業內部；Extranet強調各企業間聯系，業務范圍包括貿易伙伴、合作對象、零售商、消費者和認證機構。可見，Internet業務范圍最大，Extranet次之，Intranet最小第三節基于Internet/Intranet的SCM50第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系一、Internet、Extranet與Intranet的關系Intranet與Internet的對比第三節基于Internet/Intranet的SCM51第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系二、Internet、Intranet和Extranet集成思想Intranet在供應鏈企業中的應用以及與Internet的集成，是不可避免的趨勢。這種集成使企業的內部工作模式和相互間的合作方式都發生了改變，人們重視供應鏈管理的目的也從單純地效率提高和減少成本轉移到了更好的客戶服務、增加客戶的數量和提高收入上去。也就是說，供應鏈由原來的生產商推動型轉換為客戶的需求拉動型。從高的層次上來講，供應鏈管理包括三部分內容；計劃系統、執行系統和性能度量系統。這三個部分的共同目標是在考慮客戶需求的前提下，優化企業過程。供應鏈管理中包含了許多相互分離的業務功能——市場、原材料管理、銷售、生產和送貨，而采用了Intranet之后，就可以把這些功能集成在一起。第三節基于Internet/Intranet的SCM52第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系三、基于Internet的供應鏈信息組織與集成模式

實施供應鏈管理的企業在構建管理信息系統時，

要正確處理各種關系，并充分考慮各種因素的影

響程度。根據企業所處環境、自身條件和營銷策略，建立一種現代企業的管理信息系統，這包括企業的經營觀念、方式和手段的轉變，它將產生新的深層次變革。一般的企業可以通過高速數據專用線連接到Internet骨干網中，通過路由器與自己的Intranet相連，再由Intranet內主機或服務器為內部各部門提供存取服務第三節基于Internet/Intranet的SCM53第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系Internet客戶端工作站數據庫服務器應用服務器HUBWeb/E-Mail服務器Proxy服務器供應商數據庫、Web、應用服務器基于Internet／Intranet供應鏈企業信息組織與集成模式供應商Web瀏覽器用戶Web瀏覽器用戶數據庫、Web、應用服務器第三節基于Internet/Intranet的SCM54第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系第三節基于Internet/Intranet的SCM55第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系第三節基于Internet/Intranet的SCM56第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系第三節基于Internet/Intranet的SCM57第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系第三節基于Internet/Intranet的SCM58（一）電子商務（EC）第四節電子商務與供應鏈管理（二）物流一、電子商務與物流二、電子商務下的供應鏈管理三、基于電子商務的供應鏈信息組織與集成模式電子商務的概念模型由電子商務實體、電子商場、交易事務和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構成。（一）電子商務（EC）第四節電子商務與供應鏈管理（二）物59第四節電子商務與供應鏈管理一、電子商務與物流二、電子商務下的供應鏈管理三、基于電子商務的供應鏈信息組織與集成模式（一）電子商務（EC）（二）物流物流是電子商務的重要組成部分，是實現電子商務的保證。1．物流保障生產2．物流服務于商流3．物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證大連港集團公司同新加坡港務集團合作興辦的國際物流園項目，日前在大連開工建設第四節電子商務與供應鏈管理一、電子商務與物流二、電子商務60第四節電子商務與供應鏈管理二、電子商務下的供應鏈管理（一）集成供應鏈管理系統的概念（二）集成供應鏈管理的目標（三）集成供應鏈管理系統的內容（四）集成供應鏈管理系統的研究方法第四節電子商務與供應鏈管理二、電子商務下的供應鏈管理（一61第四節電子商務與供應鏈管理二、電子商務下的供應鏈管理（一）集成供應鏈管理系統的概念為了優化供應鏈的性能，供應鏈的各個鏈節必須以一種直轄市的方式以相同的節奏運作。并且能在某個供應鏈鏈節或某個供應鏈功能范圍之內互相協調。甚至需要涉及供應鏈跨鏈節、跨組織、跨職能之間的協調。一般把具有這種內在協調機制的供應鏈管理系統稱之為集成供應鏈管理系統。第四節電子商務與供應鏈管理二、電子商務下的供應鏈管理（一62第四節電子商務與供應鏈管理二、電子商務下的供應鏈管理（二）集成供應鏈管理的目標優化供應鏈管理系統的功能，使供應鏈的各鏈節、各功能實現最佳配合與協調，共同保證供應鏈目標的實現，這是集成供應鏈管理系統研究的基本出發點和基本目標。第四節電子商務與供應鏈管理二、電子商務下的供應鏈管理（二63第四節電子商務與供應鏈管理二、電子商務下的供應鏈管理（三）集成供應鏈管理系統的內容集成供應鏈管理系統研究的內容主要包括：供應鏈的需求和資源預測供應鏈的服務水平供應鏈運作的多層次計劃供應鏈控制機制供應鏈的分析診斷咨詢供應鏈的設計開發和改進供應鏈計劃的執行供應鏈活動的指揮協調供應鏈效益評價供應鏈的競爭力分析第四節電子商務與供應鏈管理二、電子商務下的供應鏈管理（三64第四節電子商務與供應鏈管理二、電子商務下的供應鏈管理（四）集成供應鏈管理系統的研究方法1）研究供應鏈的信息交流和協作理論及方法論，以便供應鏈系

統代理模塊能夠和諧地適應變化，并協調推理以解決問題。2）規范一種供應鏈系統的標準術語，用于統一代理模塊的信息

交流和協調。3）建設智能信息基礎設施，提供各類最新信息，使供應鏈系統

的代理模塊能夠保持相關信息的一致性。4）開發基于約束理論的推理方法，作為供應鏈系統代理模塊推

理技術的基礎。5）將上述的原理、方法封裝到代理模塊開發工具中，以確保供

應鏈系統的代理模塊能重復使用規范的協調機制和推理機制第四節電子商務與供應鏈管理二、電子商務下的供應鏈管理（四65第四節電子商務與供應鏈管理三、基于電子商務的供應鏈信息組織與集成模式銀行供應商小客戶運輸/倉儲大客戶物流供應Web交易EDI交易支付/資金核心企業第四節電子商務與供應鏈管理三、基于電子商務的供應鏈信息組66思考題1．信息技術的發展與供應鏈管理間的關系如何？2．在供應鏈管理中，有哪些信息技術可以被應用來提

高供應鏈管理的效率？3．我國當前把EDI技術引入供應鏈管理，要解決哪些

問題？4．簡述基于EDI和基于Internet/Intranet的供應鏈管理

信息技術支撐體系的區別和聯系。第十一章供應鏈管理信息技術支撐體系思考題1．信息技術的發展與供應鏈管理間的關系如何？第十一67案例：沃爾瑪的信息技術實踐而70年代沃爾瑪就率先使用了衛星通訊系統，新世紀開始，沃爾瑪又投資90億美元開始實施“互聯網統一標準平臺”的建設。憑借先發優勢、科技實力，沃爾瑪的店鋪沖出阿肯色州，遍及美國，走向世界。由此可見，與其說她是零售企業，不如她說是科技企業。業界之最：最早使用計算機跟蹤存貨（1969年），全面實現S.K.U.單品級庫存控制（1974年），最早使用條形碼（1980年），最早使用CM品類管理軟件（1984年），最早采用EDI（1985年），最早使用無線掃描槍（1988年），最早與寶潔公司（Procter&Gamble）等大供應商實現VMIECR產銷合作(1989年)。案例：沃爾瑪的信息技術實踐而70年代沃爾瑪就率先使用了衛星通68第十一章供應鏈管理

信息技術支撐體系

第十一章供應鏈管理

信息技術支撐體系

69第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系第三節基于Internet/Intranet的供應鏈管理信息技術支撐體系第四節電子商務與供應鏈管理

主要內容第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用主要內容70學習目標1．了解供應鏈中運用的各種信息技術；2．說明信息技術在供應鏈管理中的作用；3．描述基于EDI的供應鏈信息集成系統結構；4．說明電子商務在供應鏈中的作用學習目標71信息共享是實現供應鏈管理的基礎。供應鏈的協調運行建立在各個節點企業高質量的信息傳遞與共享的基礎之上，因此，有效的供應鏈管理離不開信息技術（簡稱ITInformationTechnology）系統提供可靠的支持。IT的應用有效地推動了供應鏈管理的發展，它可以節省時間和提高企業信息交換的準確性，減少了在復雜、重復工作中的人為錯誤，因而減少了由于失誤而導致的時間浪費和經濟損失，提高了供應鏈管理的運行效率。在這一章中，我們主要討論IT在供應鏈管理中的應用問題，具體闡述了基于EDI、Internet/Intranet及電子商務的供應鏈管理信息技術支撐體系。信息共享是實現供應鏈管理的基礎。供應鏈的協調運行建立在各個節72隨著全球競爭的加劇、經濟的不確定性增大、信息技術的高速發展以及消費者需求的個性化增加等環境的變化，當今世界已經由以機器和原材料為特征的工業時代進入了以計算機和信息為特征的信息時代，原有的企業組織與管理模式越來越不能適應激烈的市場競爭，從而開始了探索能夠提高企業競爭力的新型管理模式的艱苦歷程。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用隨著全球競爭的加劇、經濟的不確定性增大、信息技術的高速發展以73在信息社會中，信息已成為企業生存和發展的最重要資源。為了在市場競爭中獲得更有利的競爭地位，企業要樹立“人才是企業的支柱，信息是企業的生命”的經營思想。企業是一個多層次多系統的結構，信息是企業各系統和成員間密切配合、協同工作的“粘合劑”。個人信息企業信息工作組信息供應鏈信息第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用在信息社會中，信息已成為企業生存和發展的最重要資源。為了在市74為了實現企業的目標，必須通過信息的不斷傳遞，一方面進行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經濟行為協調起來；另一方面進行橫向的信息傳遞，把各部門、各崗位的經濟行為協調起來，通過信息技術處理人、財、物和產、供、銷之間的復雜關系，因此，企業就有一個信息的集成問題。企業通過網絡從內外兩個信息源中收集和傳播信息，捕捉最能創造價值的經營方式、技術和方法，創建網絡化的企業運作模式。因此，我們研究供應鏈管理模式，首先要從改變原有的企業信息系統結構、建立面向供應鏈管理的新的企業信息系統入手，這是實施供應鏈管理的前提和保證。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用為了實現企業的目標，必須通過信息的不斷傳遞，一方面進行縱向的75要在企業建立快速反應（QuickResponse，簡稱QR）策略，獲得縮短整個提前期，實現風險共享、提高服務水平等目的，以使企業能更好地面對競爭激烈、快速變化、不確定因素增多的市場環境。IT在QR策略中擔任了不可替代的角色。信息本身是不能“做”任何事的，只有人利用信息去做事。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用要在企業建立快速反應（QuickResponse，簡稱QR76一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用二、GIS技術及其應用三、GPS技術及其應用四、條碼技術及其應用一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中77一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用工作原理：讀寫器電路向IC卡發一組固定頻率的電磁波，卡片內有一個LC串聯諧振電路，其頻率與讀寫器發射的頻率相同，在電磁波的激勵下，LC諧振電路產生共振，從而使電容內有了電荷，在這個電容的另一端，接有一個單向導通的電子泵，將電容內的電荷送到另一個電容內儲存，當所積累的電荷達到2V時，此電容可做為電源為其它電路提供工作電壓，將卡內數據發射出去或接取讀寫器的數據。一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中78一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用射頻系統的優點是不局限于視線，識別距離比光學系統遠，射頻識別卡可具有讀寫能力，可攜帶大量數據、難以偽造和有智能等。RF適用的領域：物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數據采集和交換的場合，由于RF標簽具有可讀寫能力，對于需要頻繁改變數據內容的場合尤為適用。一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中79一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用二、GIS技術及其應用地理信息系統（GIS）是20世紀60年代開始迅速發展起來的地理學研究新成果，是多種學科交叉的產物，它以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統。地理信息系統(GIS,GeographicInformationSystem)一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中80一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用二、GIS技術及其應用GIS的基本功能是將表格型數據（無論它來自數據庫、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細的街區地圖，顯示對象飲用人口、銷售情況、運輸線路以及其他內容。地理信息系統(GIS,GeographicInformationSystem)一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中81第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用二、GIS技術及其應用GIS用于供應鏈和物流分析，主要是指利用GIS強大的地理數據功能來完善物流分析技術。國外公司已經開發出利用GIS為供應鏈和物流分析提供專門分析的工具軟件。地理信息系統(GIS,GeographicInformationSystem)完整的GIS供應鏈和物流分析軟件集成了：車輛路線模型最短路徑模型網絡物流模型分配集合模型設施定位模型等等第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用二、GIS技術82一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用二、GIS技術及其應用三、GPS技術及其應用GPS就是全球衛星定位技術（GlobalPositioningSystem）全球衛星定位系統是隨著現代科學技術的發展建立起來的高精度、全天候和全球性的無線電導航定位、授時的多功能系統。它利用位于距地球2萬多公里高的，由24顆人造衛星組成的衛星網，向地球不斷發射定位信號。在地球上的任何一個GPS接收機，只要接收到三顆以上的衛星發出的信號，瞬間就可以解算出被測載體的運動狀態，比如經度、緯度、高度、時間、速度、航向等。一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中83第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術及其應用目前世界上使用的GPS系統由三個獨立的部分組成：1．空間部分—GPS衛星星座(21顆工作衛星，3顆備用衛星)2．地面控制部分—地面監控系統(1個主控站，3個注入站，5個監測站)3．用戶接收系統用戶接收系統主要由以無線電傳感和計算機技術支撐的GPS衛星接收機和GPS數據處理軟件構成。接收GPS衛星發射信號，以獲得必要的導航和定位信息，經數據處理，完成導航和定位工作。接收機硬件一般由主機、天線和電源組成。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術84第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術及其應用1．基于GPS技術的車輛監控管理系統該系統是基于GPS技術、地理信息技術和現代通信技術綜合在一起的高科技系統。其主要功能是將任何裝有GPS接收機的移動目標的動態位置、時間、狀態等信息，實時地通過無線通信網鏈傳至監控中心，之后在具有強大地理信息處理、查詢功能的電子地圖上進行移動目標運動軌跡的顯示，并能對目標的準確位置、速度、運動方向、車輛狀態等用戶感興趣的參數進行監控和查詢，以確保車輛的安全，方便調度管理，提高運營效率。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術85第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術及其應用2．基于GPS技術的智能車輛導航儀該裝置是安裝在車輛上的導航設備。它以電子地圖為監控平臺，通過GPS接收機實時獲得車輛的位置信息，并在電子地圖上顯示出車輛的運動軌跡。當接近路口、立交橋、隧道等特殊路段時可進行注意提示。作為輔助導航儀，可按照規定的行進路線使用權司機無論是在熟悉或不熟悉的地域都可迅速到達目的地。該裝置還設有最佳行進路線選擇及路線偏離報警等多項輔助功能。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術86第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術及其應用3．用于軍事方面的物流GPS技術是因為軍事目的而建立起來的，在軍事物流中，如后勤裝備的保障等方面，應用相當普遍，尤其是在美國，其在世界各地駐扎的大量軍隊無論是在戰時還是在平時都對后勤補給提出很高的需求，在戰爭中，如果不依賴GPS，美軍的后勤補給就會變得一團糟。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術87第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術及其應用4．在供應鏈管理中利用GPS技術實現貨物跟蹤管理貨物跟蹤是指在供應鏈上的企業利用現代信息技術及時獲取有關貨物運輸狀態的信息（如貨物品種、數量、貨物在途情況、交貨期間、發貨地和到達地、貨物的貨主、送貨責任車輛和人員等），提高物流運輸服務的方法。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術88第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術及其應用數據通信網發貨方查詢GPS衛星GPS衛星承運方調度、查詢GPS車載器GPS基站GPS車載器服務器收貨方查詢利用GPS進行貨物跟蹤示意圖第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術89第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術及其應用貨物跟蹤系統提高了物流企業的服務水平：1）當顧客需要對貨物的狀態進行查詢時，只要輸入貨物的發標號碼，馬上就可以知道有關貨物狀態的信息。查詢作業簡便迅速，信息及時準確。2）通過貨物信息可以確認是否貨物將在規定的時間內送到顧客手中，能即時發現沒有在規定時間內把貨物交給顧客的情況，便于馬上查明原因并及時改正，從而提高運送貨物的準確性和及時性，提高顧客服務水平。3）作為獲得競爭優勢的手段，提高物流運輸效率，提供差別化物流服務。4）通過貨物跟蹤系統所得到的有關貨物運送狀態的信息豐富了供應鏈的信息分享源，貨物運送狀態信息的分享有利于顧客做好接貨以及后續工作的準備。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用三、GPS技術90一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用二、GIS技術及其應用三、GPS技術及其應用四、條碼技術及其應用一、射頻技術及其應用第一節信息技術及其在供應鏈管理中91第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用條碼技術是電子與信息科學領域的高新技術，所涉及到的技術領域較廣，是多項技術相結合的產物。經過多年的長期研究和應用實踐，條碼技術現已發展成為成熟的實用技術。這種技術的出現，不僅在國際范圍內為商品提供了一套可靠的代碼標識體系，而且為產、供、銷等生產及貿易的各個環節提供了通用的一套可靠的代碼標識技術，為實現商業數據的自動采集和電子數據交換奠定了基礎。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及92第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用（1）商業零售領域（2）圖書館（3）倉儲管理與物流跟蹤（4）質量跟蹤管理（5）數據自動錄入第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及93第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用（1）商業零售領域在銷售時，用掃描器掃描EAN條碼，POS系統從數據庫中查找到相應的名稱、價格等信息，并對客戶所購買的商品進行統計，大大加快了收銀的速度和準確性，同時各種銷售數據還可作為商場的供應商進貨、供貨的參考數據。由于銷售信息能夠及時準確地被統計出來，所以商家在經營過程中可以準確地掌握各種商品的流通信息，大大地養活庫存，最大限度地利用資金，從而提高商家的效益和競爭能力。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及94條碼知識世界上通用的商品條碼基本上分為EAN條碼和UPC條碼兩種；1、EAN條碼：EAN條碼是國際物品編碼協會制定的一種條碼，已用有于全球90多個國家和地區，EAN條碼符號有標準版和縮短版兩種，標準版是由13位數字構成,

縮短版是由8位數字構成，我國于1991年加入EAN組織。2、UPC條碼：和EAN條碼一樣，UPC條碼也是一種用于商品的條碼，UPC條碼是由美國統一代碼委員會制定的一種條碼，主要用于美國和拿大地區。。UPC條碼有標準版和縮短版兩種，標準版由12位數字構成，縮短版的由8位數字構成。條碼知識世界上通用的商品條碼基本上分為EAN條碼和UPC條碼95第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用（2）圖書館ISBN又稱國際標準書號，它是英文InternationalStandardBookNumber的縮寫ISBN由四段共十位數字組成，第一段為組號，是國家、地區、語言或其他組織集團的代號，由國際書號中心負責分配，中國的組號為數字“7”；第二段為出版社號，由國家標準書號中心負責分配，其位數視申請出版社圖書出版量多少而異，山東人民出版社的出版社號為“209”；第三段為書序號，由出版社負責管理分配；第四段為校驗碼，其數值由前九位數字依次以10～1加權之和并以11為模計算得到。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及96第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用對于大量物品的場合，用傳統的手工記錄方式記錄物品的流動狀況，既費時又費力，準確度又低，在一些特殊場合，手工記錄是不現實的。況且這些手工記錄的數據在統計、查詢過程中的應用效率也相當的低。應用條碼技術，可以實現快速、準確地記錄每一件物品，采集到的各種數據可實時地由計算機系統進行處理，使得各種統計數據能夠準確、及時地反映物品的狀態。（3）倉儲管理與物流跟蹤第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及97第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用（4）質量跟蹤管理ISO9000質量保證體系強調質量管理的可追溯性，也就是說對于出質量問題的產品，應當可以追溯出它的生產時間、操作者等信息。采用條碼，在生產過程的主要環節中，對生產者及產品的數據通過掃描條碼進行記錄，并利用計算機系統進行處理和存儲。如產品質量出現問題，可利用電腦系統很快地查到該產品生產時的數據，為工廠查找事故原因、改進工作質量提供依據。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及98第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用（5）數據自動錄入(這個PDF417條碼中包含了下面的文字內容，糾錯級別為3)

一維條碼所表示的數據量有限，且不具備糾錯功能，而二維條碼彌補了這一不足。二維條碼近幾年剛剛發展起來，正在應用于多種領域。我們在奔騰處理器外殼上見到的一個光刻的小方塊就是DataMatrix二維條碼。PDF417二維條碼是一種堆疊式二維條碼，目前應用最為廣泛。PDF417條碼是由美國SYMBOL公司發明的，PDF（PortableDataFile）意思是“便攜數據文件”。組成條碼的每一個條碼字符由4個條和4個空共17個模塊構成，故稱為PDF417條碼。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及99第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及其應用（5）數據自動錄入可見，大量格式化單據的錄入是一件很麻煩的事，浪費大量的人力不說，正確率也難以保障。現在有了二維條碼技術，可以把上千個字母或幾百個漢字放入名片大小的一個二維條碼中，并可用專用的掃描器在幾秒鐘內正確地輸入這些內容。第一節信息技術及其在供應鏈管理中的應用四、條碼技術及100利用各種追蹤技術，通過物流管理平臺提供完整的、及時的、可視的全過程供應鏈管理利用各種追蹤技術，通過物流管理平臺提供完整的、及時的、可視的101國際標準化組織(ISO)對EDI的定義：第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系將商業或行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或信息數據格式，從計算機到計算機的數據傳輸”。EDI是供應鏈企業信息集成的一種重要工具，一種在合作伙伴企業之間交互信息的有效技術手段，特別是在全球進行合作貿易時，它是在供應鏈中聯接節點企業的商業應用系統的媒介。一、EDI技術的含義二、EDI的構成要素三、EDI在SCM中的應用國際標準化組織(ISO)對EDI的定義：第二節基于EDI的102EDI應用的特定含義和條件：第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1）使用EDI的是交易的雙方，是企業間的文件傳遞，而不是同一組織內的不同部門。一、EDI技術的含義2）交易雙方傳遞的文件是特定的格式，采用的是報文標準，現

在用的是聯合國的UN/EDIFACT。3）雙方必須各自擁有自己的計算機（計算機管理信息系統）。4）雙方的計算機（計算機管理信息系統）能發送、接收并處理

符合約定標準的交易電文的數據信息。5）雙方的計算機之間有網絡通信系統，信息傳輸則是通過該網

絡通信系統實現的。EDI應用的特定含義和條件：第二節基于EDI的供應鏈管理信103第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準2.軟件·硬件3.通信網絡一、EDI技術的含義二、EDI的構成要素EDI標準是由各企業、各地區代表共同制訂的電子數據交換標準，可以使各組織之間的不同文件格式，通過共同的標準，獲得彼此之間文件交換的目的。第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準一104第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準2.軟件·硬件3.通信網絡一、EDI技術的含義二、EDI的構成要素EDI軟件具有將用戶數據庫系統中的信息譯成標準格式，以供傳輸交換的能力。EDI軟件主要由轉換軟件、翻譯軟件和通信軟件三部分構成。硬件：計算機調制解調器電話線第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準一105第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準2.軟件·硬件3.通信網絡一、EDI技術的含義二、EDI的構成要素通信網絡是實現EDI的手段。EDI通信方式有多種。第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準一106第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準2.軟件·硬件3.通信網絡一、EDI技術的含義二、EDI的構成要素方式一：直接連接方式二：增值網絡VAN方式三：基于InternetLANInternet第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.數據標準一107優勢第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.比傳統封閉式的EDI節省投資和運營成本2.參與形式多樣化3.比傳統EDI的接入靈活方便，速度快4.比傳統的EDI的時滯小一、EDI技術的含義二、EDI的構成要素VAN方式二：增值網絡方式三：基于InternetLANInternet安全問題、網絡運營的可靠性問題以及第三方認證問題問題優勢第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系1.比傳108第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系通過EDI，可以快速獲得信息，提供更好的服務，減少紙面作業，更好地溝通和通信，提高生產率，降低成本，并且能為企業提供實質性的、戰略性的好處，如改善運作、改善與客戶間的關系、提高對客戶的響應、縮短事務處理周期、減短訂貨周期、減少訂貨周期中的不確定性，增強企業的國際競爭能力等。一、EDI技術的含義二、EDI的構成要素三、EDI在SCM中的應用第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系通過EDI，可109第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系三、EDI在SCM中的應用（一）EDI的效益評價具體而言，將EDI技術引入到供應鏈管理中來會帶來如下效益：1．可以大大縮短供應鏈各節點間業務運作時間。2．由于差錯率低，降低了資料出錯的處理成本。3．縮短業務處理時間，節省節點企業庫存成本。4．由于減少人工操作，節省節點企業人事費用。5．節點企業貿易無紙化，降低了貿易文件成本。6．隨著企業使用EDI，業務不再受地域的限制。7．SCM中應用EDI，可消除許多不確定性因素。第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系三、EDI在S110第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系三、EDI在SCM中的應用（二）基于EDI的供應鏈信息集成系統將EDI和企業的信息系統集成起來能顯著提高企業的經營管理水平。將供應鏈上各節點企業在EDI的基礎上進行組織和集成，會大大提高整個供應鏈的效率。第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系三、EDI在S111基于EDI的信息組織與集成模式圖供應商EDI分銷商EDI批發商EDI海關EDI商檢EDI銀行EDI運輸商EDI部門網絡子公司網絡核心企業EDI第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系廣域網（WAN）基于EDI的信息組織與集成模式圖供應商分銷商EDI批發商E112基于EDI信息的企業集成模式圖結算中心企業銀行港口消費者運輸商進口關稅供應商代理商出口關稅第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系基于EDI信息的企業集成模式圖結算中心企業銀行港113庫存信息、銷售點信息、預測數據、返回采購訂單確認資金流銷售點信息、預測數據、返回采購訂單確認、發貨通知運輸到岸離岸計劃、倉儲和處理費用、港口費用、停泊、裝卸通知訂貨、訂貨確認、裝運通知、運費，票據、報關稅、倉儲和處理費用提單、速譴通知、倉儲和處理費用，港口費用關稅,報關關稅、報關、港口稅通知、運輸到岸離岸、出口退稅第二節基于EDI的供應鏈管理信息技術支撐體系庫存信息、銷售點信息、預測數據、返回采購訂單確認資金流銷售點114第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系第三節基于Internet/Intranet的SCM115第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系一、Internet、Extranet與Intranet的關系二、Internet、Intranet和Extranet集成思想三、基于Internet的供應鏈企業信息組織與集成模式第三節基于Internet/Intranet的SCM116Internet核心企業IntranetMRPⅡ/ERP消費者運輸商供應商零售商分銷商基于Internet/Intranet的供應鏈企業網絡結構電子商務同步作業資源共享第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系一、Internet、Extranet與Intranet的關系Internet核心企業Intranet消費者運輸商供應商零117第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系一、Internet、Extranet與Intranet的關系Internet、Intranet和Extranet三者的區別和聯系在于：Internet是基礎，是網絡基礎，是包括Intranet和Extranet在內的各種應用的集合；Intranet強調企業內部各部門的聯系，業務范圍僅限于企業內部；Extranet強調各企業間聯系，業務范圍包括貿易伙伴、合作對象、零售商、消費者和認證機構。可見，Internet業務范圍最大，Extranet次之，Intranet最小第三節基于Internet/Intranet的SCM118第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系一、Internet、Extranet與Intranet的關系Intranet與Internet的對比第三節基于Internet/Intranet的SCM119第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系二、Internet、Intranet和Extranet集成思想Intranet在供應鏈企業中的應用以及與Internet的集成，是不可避免的趨勢。這種集成使企業的內部工作模式和相互間的合作方式都發生了改變，人們重視供應鏈管理的目的也從單純地效率提高和減少成本轉移到了更好的客戶服務、增加客戶的數量和提高收入上去。也就是說，供應鏈由原來的生產商推動型轉換為客戶的需求拉動型。從高的層次上來講，供應鏈管理包括三部分內容；計劃系統、執行系統和性能度量系統。這三個部分的共同目標是在考慮客戶需求的前提下，優化企業過程。供應鏈管理中包含了許多相互分離的業務功能——市場、原材料管理、銷售、生產和送貨，而采用了Intranet之后，就可以把這些功能集成在一起。第三節基于Internet/Intranet的SCM120第三節基于Internet/Intranet的SCM信息技術支撐體系三、基于Internet的供應鏈信息組織與集成模式

實施供應鏈管理的企業在構建管理信息系統時，