第二章市場分析、市場介紹現在的各種網絡服務行業發展勢頭極為可觀，綜合性網絡服務網站也蓬勃發展。在專業化和個性化定制網站異軍突起的時代背景下,再結合顧客都想享受個性生活、消費需求更趨個性化的潮流趨勢，所有的網絡服務都在求新求質，我們的“瓶子記憶”網絡服務有限責任公司就在市場的需求下應運而生。根據我們團隊自己進行的市場問卷調查，有 80%以上的青年人群體經常上網瀏覽網頁，有超過50%以上的年輕人群體愿意去接受網絡上出現的較新奇的網絡服務，更有35%左右的青年人追求自身的個性化。因此，我們不但有著年輕人群體這塊廣大的消費人群，也有著可以不斷去開發拓展的市場需求，服務項目的人性化和個性化也貼近主流年輕思想的發展。（一）網絡服務市場分析網絡市場是指交易雙方借助現代計算機網絡技術，實現信息溝通、交易談判、合同簽訂，最終實現買賣交易的經濟整體。對于采用網絡營銷經營的公司而言，深刻認識網絡市場的特點，準確把握網絡營銷環境的變化，科學地確定產品的銷售對象，有針對性地制定出產品的價格和促銷策略，定義出適合自己的目標市場，并且進行準確的目標市場定位，從而進一步明確網絡消費者的行為是十分重要的， 只有這樣才能促進公司進一步發展。當今時代，網絡服務市場越來越大，出現了越來越多的網絡服務項目。這些項目有些是相互聯系、相輔相成的，它們大多是由知名的大型網絡服務公司來做的，發展時間較長，技術較為穩定，系統較為完善，信譽和知名度更是可以保障的，因此，占據了比較大的市場份額。同時，又存在許多小型網絡公司的特色項目，它們勝在能夠提供特色的產品，并且服務貼心到位，有著小項目特有的靈活性和親和力,并努力使自己正規化、強大化，也占據了一定的市場份額。我們的“瓶子記憶”網絡服務公司正是這種致力于貼心服務的小型網絡公司， 所以，我們沖勁十足，也信心十足。（二）市場微觀環境分析供應商:為我公司及合作的 DIY工作室提供為顧客制作記憶物品的原材料，這些東西都是輕質、無毒、方便運輸，且不存在危險性的。通過市場比較選擇最合適的幾個供應商并建立長期穩定的合作關系。2.特色DIY工作室:與他們的合作是為了給客戶提供精美個性的 DIY記憶物品。在技術互補、共利共贏的合作基礎層面上搭建起良好的利益保障，可以為公司的發展提供更好的競爭市場。3.顧客:近幾年，隨著經濟水平的提高，消費者對物品的要求不僅僅局限于好看、美觀，還要求新、求奇、求個性，能符合自己的品味和審美。公司能盡量滿足消費者多樣化、復雜化的需求，爭取把更多的消費者變為自己的顧客，并通過“人文關懷”建立長期的消費關系。4.競爭者:公司不可能獨占市場，更有大型網絡服務網站以及高端消費的DIY制作店鋪作為巨大的競爭對手。公司能揚長避短、趨利避害，比競爭者更貼心，更能滿足消費者的需要。5.公眾:公眾對公司的影響力是不容忽視的，與媒體建立友善關系，做好宣傳、介紹工作；發布真實而樂觀的財務報告，在融資公眾中樹立信譽；公司的發展戰略與政府的發展計劃、產業政策保持一致；塑造并保持良好的公司形象，以自己的特色和長處吸引社會公眾，爭取占有一定的市場份額。

根據以上分析，我公司所展開的網絡服務，不僅考慮了與公司發展相關的多方面因素，也綜合分析了公司在市場中的競爭勢力，從顧客、合作商、競爭等多個角度去看公司的營銷問題。不是只局限于部分的因素，而是從很多應該考慮的潛在的和明顯存在的方面去分析。這些都可以看出我公司的發展完全符合以上市場的要求， 可以取得較大的市場份額。（三）市場宏觀環境分析

人口環境:龐大的年輕消費者，巨大而又發展迅速的網絡空間，既有網絡技術的良好支持，又有無數與時俱進的消費者，年齡的差別跟記憶并無太大的代溝。科學技術環境:科學技術對經濟社會發展的作用日益顯著，科學技術是生產力,是最強大的生產力，是影響人類前途和命運的最大力量。技術的進步對市場營銷的影響，更是直接而顯著。科技進步不僅改變生產力和生產方式，推動產品開發，影響生產要素的功能和利用率；同時也影響中間消費和最終消費。網絡營銷是以網絡信息技術為基礎的營銷活動，它的發展必須以網絡環境的完善及網絡技術的發展為前提。互聯網絡的普及和有關各項新技術對行業與企業的經營所具有的特種影響，要求網絡營銷人員密切注意技術環境的新變動，有必要熟知其所提供的服務，了解互聯網的優越性和局限性，使其能更好地為網絡營銷服務。經濟環境:隨著經濟的發展，人們的收入越來越高，消費結構也發生變化,娛樂與精神享受支出比率大增。我公司是安全、穩定、發達的網絡平臺，且定位在平民化的消費層面，所以擁有巨大的市場及待開發的潛在市場。本公司所運營的網絡服務項目，是個性健康，符合國家的法律法規及政策規定，運營項目符合我國提倡的可持續發展型經濟形勢,與社會主流相適應。5.社會文化環境:我公司的服務項目順應主流文化發展趨勢，符合當今時代求新求質的消費觀念，屬于流行的文化消費。由于具有人文文化氣息，并且新穎獨特，再加上互聯網的大面積普及，我公司的服務項目一定可以獲得迅速的推廣與全面的宣傳。、可行性研究（一）市場需求市場問卷調查顯示，有80%以上的青年人群體經常上網瀏覽網頁,有超過50%以上的年輕人群體愿意去接受網絡上出現的較新奇的網絡服務，更有35%左右的青年人追求自身的個性化。因此，我們不但有著年輕人群體這塊廣大的消費人群，也有著可以不斷去開發拓展的市場需求，服務項目的人性化和個性化也是貼近主流年輕思想的發展。在記憶物品的儲存與保管、打造記憶物品這方面，我公司填補了市場空虛，開創了新的網絡與現實相結合的營業項目，所以雖然公司規模小一些，但一定會得到推廣，擴大影響力。隨著經濟的發展，人們的收入越來越高，消費結構也發生變化,娛樂與精神享受支出比率大增。我公司定位在平民化的消費層面，所以擁有巨大的市場及待開發的潛在市場。我公司是小型網絡服務公司，成立成本較小，資金需求量不多;網站成型做大后，客戶群將趨于穩定，且顧客之間傳播力度大， 易于推廣。（二）管理體系我公司擁有科學合理的管理體系，部門規劃合理，公司運營模式較為科學，采用VPN內部網絡管理系統，公司內部管理張弛有度，可以保證穩定地持續經營；大學生 DIY工作團隊人才眾多，創意的數量和質量都很有保障。（三）政策支持我公司順應國家十二五規劃中發展文化事業的潮流，從注重當下社會文化潮流以及人文社會心理的發展需求出發，為越來越多追求個性化，時尚化網絡消費的人群帶去更新更個性的網絡交流主題。 同時從項目的記憶主題出發，去發掘和重視人文內心深處的溝通建設和交流，滿足社會精神文明建設的需要。國家政策鼓勵大學生創業。現在社會就業困難，大學畢業生就業率低，國家鼓勵大學生自行創業，創造工作崗位，緩解就業難題，在政策方面以及資金方面都大力地鼓勵支持。（四）社會支持近年來，大學生創業已經越來越受到業內專家、企業家、風險投資公司以及媒體的密切關注，正逐漸成為全社會關注創新創業的焦點之一。所以說，在社會支持方面，大學生創業相比其他公司具有很大的優勢。、目標市場（一）市場定位“瓶子記憶”網絡服務公司從構思到成型，都不是傳統的大眾顧客需要什么我們賣什么的模式，而是顧客需要什么我們馬上按照要求做什么。“瓶子記憶”網站的顧客群體定位在中青年的網絡用戶，因為他們更容易接受“瓶子記憶”，他們的共同特點就是熱愛生活、珍惜回憶點滴，并且愛好上網。在“瓶子記憶”，每一個顧客都有不同的或悲或喜的記憶，他們也將得到“瓶子記憶”精心為他們自己打造的獨一無二的物品。（二）目標市場“瓶子記憶”雖然是網絡服務公司，但公司的主營項目及贏利點在于顧客記憶的DIY物品。所以說，在抓網站建設的同時，實體店面也很重要。它不需要過多的裝修裝飾，只是一個顧客領取或郵寄資料與物品的地方，在這里進行簡單的交易。再加上公司成立前期實力不足，我們的市場有了一定的區域限制，一期目標市場為北京，等公司成型，實力強大后二期目標市場將推廣到全國。一期目標市場：北京北京地區經濟發展水平較高，居民收入較高， 消費水平較高，網民數量眾多；北京地區聚集了大量的追求個性追求新奇的年輕人， 市場及潛在市場巨大，且宣傳推廣較為方便容易；北京距燕郊較近，距離我公司較近，與燕郊及北京的DIY團隊所在大學聯系較為方便。二期目標市場：全國網站成型，公司發展起來以后，資金匱乏問題得到解決， 并積累了一定經驗后，公司就有實力將目標市場拓展到全國了。全國范圍內,網民數量劇增，目標客戶增多，加上北京地區的宣傳，公司業務量將會大大增多。四、市場競爭（一）優勢我們具有很豐富的人力資源優勢。來自燕郊地區高校的有能力有思想的大學生群體都可以被我們吸收到創業的項目團隊中。同時，我們也可以吸引來自北京地區的優秀實干大學生加入到我們的團隊中，成為團隊的智囊團。這些大學生精英才子是我們項目最大的優勢，身處高校內部，有利于我們加強與這些優秀人才的合作，也有利于我們將其吸引進來。無限的想象力。我們的團隊由年輕的大學生組成，毋庸置疑，我們有著巨大并無限的想象力和創意，這些創業都將成為我們創業項目的重要策劃方案來源，我們會將自己創意與顧客的消費要求完美結合，為顧客打造最個性、最具特色、最年輕態的記憶物品制作。廉價并優秀的手工技術員。在燕郊地區，就云集了很多高校，每個學校都有著學生組織的DIY工作室，公司都可以將其作為人力資源進行利用，雙方建立緊密的合作關系。同時依附首都地區龐大的大學生資源，更可以攬擴許多具有手工技術的學生進入到DIY制作當中。在這些大學生年輕群體的身上除了有著良好的手工技術更具有著與時代同步的想象力和潮流捕捉力，更能創造出個性緊跟時尚的特色記憶物品。網絡消費需求量大，服務群體明確。由于互聯網的普及，網絡用戶大增，且網絡消費人群龐大。我公司運營項目新穎，消費水平接近大眾，足以吸引大量年輕又喜歡新奇喜歡懷舊的消費者關注我們的網站和服務。公司成立及運營所需成本較小。我公司是小型網絡服務公司，成立成本較小，資金需求量不多;網站成型做大后，客戶群將趨于穩定，且顧客之間傳播力度大， 易于推廣；大學生DIY工作團隊人才眾多，在保證質量的同時人力成本大大降低。（二）劣勢1.融資困難。由于大部分合作者都是學生，資金匱乏；銀行等金融機構借貸門檻高，條件多；民間借貸制度不完善，資金借貸成本過高，風險過大,并且給經營帶來巨大壓力。2.營銷困難。市面上大型網絡服務網站以及高端消費的 DIY制作店鋪是強大的競爭對手，競爭優勢不足；公司資金匱乏，難以全面宣傳推廣，市場競爭壓力過大。3.管理困難。員工都是校內學生，流動性較大，不易于管理。并且 DIY團隊的大學生課余時間過于靈活，不可能像優秀設計店鋪的工作人員那樣穩定，可以隨時完成作品。（三）SWOT分析優勢（S）內部因素1.電子商務呈現出常態化，個性化潮流異軍突起。外部因素1.融資困難。2.員工都是校內學生，流動性較大，不2.以個性化為宗旨整易于管理。合多項業務，具有規模效應。3.網絡消費需求量大，服務群體明確。3.網站開發策略上選擇了自行開發的方式，缺乏專業的技術人才。4.營銷推廣困難。機遇（0）SO策略W0策略電子商務現已成為1.充分利用現有的電1.充分利用每天的營中國整個互聯網產業子商務平臺，做好宣業時間，提高效率提里面的領頭羊，行業傳。升營業額。電子商務將成為發展業務開展后將重心對員工進行定期的主流。2.國內個性定制的行放在利潤較高的業務上。全面培訓，提升服務質量和服務效率。業也快速的發展。服務的創新化。威脅（T）威脅（T）ST策略WT策略1.隨著業務量擴大,1.1.隨著業務量擴大,1.利用現有資源提咼1.在各大高校公開招管理模式和網站技術自身競爭力，設置經募業務員，嚴格實行管理模式和網站技術自身競爭力，設置經募業務員，嚴格實行有待提咼。營壁壘。業務員考核制度。有待提咼。營壁壘。業務員考核制度。2.網絡安全誠信問題2.2.網絡安全誠信問題2.逐漸提高管理質量2.前期精簡機構，減嚴峻。和完善網站技術。嚴峻。和完善網站技術。少支出，擴大宣傳。各大電子商務公司的兼并的兼并五、市場亙傳（一）品牌策略“瓶子記憶”在市場上算一個新品牌，而品牌對于我們來說特別重要，因為在某些情況下，品牌就代表著過硬的質量和優良的服務。在市場開發的過程中一定要做到將物品、服務與網站的名字密切聯系，比如用獨特的宣傳口號：“真情時刻留在瓶子記憶”。“獨特回憶物品由“瓶子記憶”為您打造。（二）顧客群策略根據“82法則”,公司需要有固定的顧客群。“瓶子記憶”要建立一個顧客的數據庫，做好顧客的回訪工作，以保障優質的服務，這是主要的渠道建設。然后就是以高質量的物品和服務將新加入的顧客發展成為主要的20%勺顧客群。而顧客的宣傳往往是最好的宣傳，我們有自信獲得顧客的好評，并在顧客的“一傳十，十傳百”中，開拓更大的市場，獲得更多的忠實顧客。（三）宣傳策略就現在而言，我們的顧客群的需求有部分是潛在的需求，所以,需要一定的宣傳和活動來爭取這部分潛在市場廣告宣傳公關活動訴求主題理念引

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關打動目標顧1.廣告宣傳在預算有限的起步階段，報紙和各大門戶網站的廣告宣傳可以說是奢望，我們要達到與廣告宣傳同等效果的方法有以下兩個:(1)軟文在目前的市場上，軟文推廣是一家公司必不可少的宣傳方式,所以，“瓶子記憶”也可以運用這種可以說相當成熟的方式進行推廣。(2)線下推廣我們要定期安排到社區和學校這類市場需求較大的地方去宣傳“瓶子記憶”的各項服務，也通